GERENCIA DE

MARKETING
(MBA GERENCIAL XCIV)
CASO STARBUCKS
Grupo 11:
Lava, Erick
Linares, Csar
Snchez, Heidy

CASO STARBUCKS
1. Examine usted el concepto de responsabilidad social y su
contribucin al xito del negocio de Starbucks
En trminos generales podramos definir la responsabilidad social
como el compromiso u obligacin que tenemos los individuos y las
empresas con el desarrollo de la sociedad.
Refirindose a caso de Starbucks, su responsabilidad social fue la de
contribuir con el apoyo y desarrollo de los pequeos productores as
como los intermediarios.

CASO STARBUCKS
1. Examine usted el concepto de responsabilidad social y su
contribucin al xito del negocio de Starbucks
Contribucin al xito:
La cadena tuvo reconocimiento de sus clientes, que no slo
consuman un caf de calidad sino que la empresa se preocupo en
que los productores pequeos y medianos tambin tengan un
crecimiento econmico

CASO STARBUCKS
2. Evale usted la colaboracin entre Starbucks y
Conservation Internacional en Chiapas desde el
punto de vista de su conveniencia para la empresa
Las caractersticas que podramos resaltar como ms importantes
fueron:

Desde un inicio del proyecto se establecieron metas y objetivos

bien definidos
Ambas empresas tenan la habilidad para que los recursos
cumplan efectivamente con las metas y objetivos
El desarrollo de los proveedores era para un proyecto a largo
plazo, sostenibilidad de la industria.
Con el crecimiento econmico de Starbucks se podan considerar
invertir ms dinero para replicar este mismo proyecto

CASO STARBUCKS
2. Evale usted la colaboracin entre Starbucks y
Conservation Internacional en Chiapas desde el
punto de vista de su conveniencia para la empresa

Starbucks tena reconocimiento por parte de sus clientes, los

cuales saban que al consumir una taza de caf contribuan al
desarrollo de proyectos de responsabilidad social.
El crecimiento de los productores de caf se reflej en corto plazo

CASO HARLEY-DAVIDSON
3. Evale usted el efecto de los grupos de Comercio Justo (Fair
Trade) en su interaccin con Starbucks.

La intervencin de Fair Trade fue ms por presin que por

conviccin por parte de Starbucks

Comercio Justo slo venda sellos de certificacin

Comercio Justo no acept donaciones por parte de Starbucks

porque no desarrollaban ningn proyecto.

Slo se firmo un acuerdo con TransFair para comprar caf de

Comercio Justo, los cuales deban cumplir con las normas de
calidad.

CASO HARLEY-DAVIDSON
3. Qu debera hacerse diferente?

Se debieron definir las necesidades de cada una de las partes,

para definir un trabajo cuidadoso en los procesos

Que el caf tenga un certificado no se ajustada a la prctica que se

estuvo llevando con Conservation International

Se debi buscar replicar el modelo de Chiapas en otras cuidades

productoras de caf

CASO HARLEY-DAVIDSON
4. Brinde sus recomendaciones para que acuerdos de este tipo en
las empresas tenga resultados positivos

Se debe buscar, a parte de la calidad del producto, la conservacin

del medio ambiente.

Promover y proporcionar capacitaciones a los productores para

que realicen una mejor prctica del cultivo de caf