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Consumidor mais

Protegido

Direito qualidade dos


bens e servios
Os bens e Servios destinados ao consumo devem
ser aptos a satisfazer os fins a que se destinam e
a produzir os efeitos que se lhes atribuem,
segundo as normas legalmente estabelecidas.

Direito proteo da
sade e da segurana
fsica
Direito proteo da sade e da segurana fsica
proibido o fornecimento de bens ou a prestao
de servios que, em condies de uso normal ou
previsvel, incluindo a durao, impliquem riscos
incompatveis com a sua utilizao, no aceitveis
de acordo com um nvel elevado de proteo da
sade e da segurana fsica das pessoas.

Direito Formao e
Educao para o
Consumo
Compete ao Estado a promoo de
uma poltica educativa para os
consumidores,
atravs
da
introduo dos programas e nas
atividades escolares, bem como
nas
aes
de
educao
permanente,
de
matrias
relacionadas com o consumo e os
direitos dos consumidores, usando,
designadamente,
os
meios
tecnolgicos
prprios
numa
sociedade de informao.

Direito Informao
Compete ao Estado, s Regies Autnomas e s
autarquias locais desenvolver aes e adotar medidas
tendentes informao em geral do consumidor,
designadamente atravs de:
a) Apoio s aes de informao promovidas pelas
associaes de consumidores;
b) Criao de servios municipais de informao ao
consumidor;

c) Constituio de conselhos municipais de


consumo, com a representao, designadamente,
de associaes de interesses econmicos e de
interesses dos consumidores;
d) Criao de bases de dados e arquivos digitais
acessveis, de mbito nacional, no domnio do
direito do consumo, destinados a difundir
informao geral e especfica.

Direito proteo dos


interesses
econmicos

O consumidor tem direito proteo dos seus


interesses econmicos, impondo-se nas relaes
jurdicas de consumo.
Com vista preveno de abusos resultantes de
contratos pr-elaborados, o fornecedor de bens e
o prestador de servios esto obrigados:
a) A redao clara e precisa, em caracteres
facilmente legveis, das clusulas contratuais
gerais, incluindo as inseridas em contratos
singulares.

Direito preveno e
reparao de dados
assegurado o direito de ao impeditiva
destinada a prevenir, corrigir ou fazer cessar
prticas lesivas dos direitos do consumidor
consignados na presente lei, que, nomeadamente:
a) Atentem contra a sua sade e segurana fsica;
b) Se traduzam no uso de clusulas gerais
proibidas;
c)
Consistam
em
prticas
expressamente proibidas por lei.

comerciais

Direito proteo
jurdica e a uma justia
acessvel e pronta
assegurado ao consumidor o direito iseno de
preparos nos processos em que pretenda a
proteo dos seus interesses ou direitos, a
condenao por incumprimento do fornecedor de
bens ou prestador de servios, ou a reparao de
perdas e danos emergentes de factos ilcitos ou da
responsabilidade objetiva definida nos termos da
lei, desde que o valor da ao no exceda a
alada do tribunal judicial da primeira instncia.

Direito proteo por


via representativa.
O
direito
de
participao
consiste,
nomeadamente, na audio e consulta prvias,
em
prazo
razovel,
das
associaes
de
consumidores no relativo s medidas que afetem
os direitos ou interesses legalmente protegidos
dos consumidores.

Deveres
I.

Dever de solidariedade;

II. Dever de conscincia crtica;


III. Dever de agir;
IV. Dever de preocupao social;
V. Dever de conscincia ambiental;

Dever de
solidariedade
Proteger e promover os nossos interesses, atravs da
nossa adeso a uma associao ou pela organizao
de um grupo, de modo a exercer uma fora mais
poderosa para intervir de forma mais eficaz.

Dever de conscincia
crtica
Criticar, questionar, emitir opinies, tomar
atitudes sobre o preo, a qualidade, a segurana e
as garantias dos produtos e servios que
utilizamos.

Dever de Agir

Fazer valer os interesses dos consumidores e


sermos capazes de intervir. Os consumidores tm
o dever de atuar e no serem passivos, para que
no sejam prejudicados.

Dever de conscincia
Ambiental
Reconhecer as consequncias do nosso consumo
no ambiente. Ou seja, saber qual a sua
responsabilidade
individual
e
social
na
preservao dos recursos naturais.

Trabalho realizado por:


Mrcio Moreira
Miguel Antunes