INTEGRANTES:

ACUA FLORES JEYSSIE

CCUSI AUCASIME DIANA

GONZALES CARDOSO JOSE

TEMA: MARKETING EN REDES SOCIALES

MARKETING EN REDES SOCIALES

Las redes sociales son

una realidad no cabe
duda; son el presente.
Muchas empresas han
sabido sacarle partido
a su inmersin en
ellas como canal de
comunicacin con los
usuarios.

OBJETIVOS

a
b
c

conseguir aumentar el trfico

hacia nuestros productos o
nuestros servicios, consolidando
nuestra marca en el mercado

conseguir aumentar el trfico hacia

nuestros productos o nuestros
servicios, consolidando nuestra
marca en el mercado con una
comunicacin
de doble va

Obtener los resultados variara

segn la accin pero tendrn que
pasar de doce meses en adelante
para ver los resultados reales

PRESENCIA ACTUAL DE LA EMPRESA. COMPETIDORES,

LDERES DE OPININ E INFLUENCIADORES
Analizar cul es la presencia online de nuestra empresa es
importante para saber hacia dnde vamos a ir y de dnde partimos.
Para ello debemos realizar un pequeo estudio que nos d una
fotografa de la situacin real de la empresa en los medios online; de
ah obtendremos datos como
grado de presencia, posibles problemas de reputacin o comentarios
negativos que afecten a la marca. Tambin hay que observar a la
competencia.
Si tenemos la suerte de que nuestro sector todava no est muy
explotado por la competencia en las redes sociales, puede ser el
momento ideal para tomar esa ventaja competitiva e irnos
posicionando poco a poco como lder. Quien entre despus se
encontrar con la barrera de nuestra presencia previa y se colocar
en un
En este paso debemos identificar a los lderes de opinin
del sector. Los blogs que, a pesar de no registrar cientos de miles de
visitas diarias s tienen una gran cantidad de seguidores tanto en el
blog como en sus redes, se posicionan segundo lugar.

Analizar cul es la
presencia online de
nuestra empresa es
importante para saber
hacia dnde vamos a ir
y de dnde partimos.

Para ello debemos realizar

un pequeo estudio que nos
d una fotografa de la
situacin real de la empresa
en los medios online; de ah
obtendremos datos como

PRESENCIA ACTUAL DE
LA
EMPRESA.
COMPETIDORES,
LDERES DE OPININ E
INFLUENCIADORES

grado de presencia,
posibles problemas de
reputacin o
comentarios negativos
que afecten a la marca.
Tambin hay que
observar a la
competencia.
Si tenemos la suerte de que
nuestro sector todava no est
muy explotado por la competencia
en las redes sociales, puede ser el
momento ideal para tomar esa
ventaja competitiva e irnos
posicionando poco a poco como
lder.
Los blogs que, a pesar de no
registrar cientos de miles de
visitas diarias s tienen una
gran cantidad de seguidores
tanto en el blog como en sus
redes, se posicionan segundo
lugar.

QUINES SON, DNDE ESTN

Conocemos a la perfeccin a nuestro cliente? Seguro que podemos conocerle mejor, y esa es la clave
para ofrecerle servicios que le interesen

Probablemente, en nuestra empresa haya distintos tipos de productos dirigidos a diferentes grupos de
clientes.

De ah que tengamos que definir un target por cada producto, de manera que seamos capaces de
realizar campaas adaptadas a cada uno de los grupos de pblico objetivo.

Es importante conocer quines son, dnde estn, en qu rango de edad se mueven Pero ms an lo
es descubrir qu les gusta, ya que si detectamos lo que realmente les apasiona y llama su atencin,
tendremos la varita mgica para saber lo que tenemos que hacer para que nos elijan sobre la
competencia.

Un caso de buenas prcticas en este sentido es Starbucks con su proyecto Starbucks Idea, una red
social creada por la marca donde ha dado la voz al cliente.

PERSONAL RESPONSABLE DE LA GESTIN

DIARIA DE REPUTACIN ONLINE Y
CONTENIDOS
Quin se va a encargar de gestionar da a da
todo el plan de accin que estamos definiendo?
Bsicamente tenemos tres opciones:

contratar a un community manager interno

repartirnos el trabajo entre distintas personas de
la empresa acudir a una agencia especializada

UNA ESTRATEGIA PARA CADA RED SOCIAL

Si hacemos exactamente lo mismo en dos redes
sociales, sobra una, por lo que deberemos definir
qu objetivo cubrir cada una de las
seleccionadas. Imaginemos que ofrecemos un
servicio de atencin al cliente por telfono y
correo electrnico, y deseamos ampliarlo con
Twitter. Este es uno de los usos que estn dando
muchas empresas, como Movistar con su canal en
Twitter.

HERRAMIENTAS PROMOCIONALES DE
PAGO LAS REDES SOCIALES NO SON
GRATIS.
Es gratis abrirse
un perfil en Facebook o Twitter, pero gestionar la
presencia de una empresa en ellas implica unos
costes a varios niveles, desde el coste por hora de
las personas que se dedican a ello hasta el de
recursos e inversiones en promociones. Por ello
debemos considerar el uso de herramientas
promocionales que las redes sociales ponen a
nuestra disposicin.

QU HA CAMBIADO?
Seguro que en ms de una ocasin has odo hablar de las famosas 4P
del marketing que son Product, Price, Place y Promotion. Esto vena a
decir que un producto para tener xito deba crearse, definirle un
precio, ponerlo a la venta en el mercado y promocionarlo,
evidentemente todo hecho de una manera eficaz, pero con la entrada de
los canales 2.0 y el Marketing en Redes Sociales ests 4P han empezado
a ser desplazadas por las 4C que son
Contenido, Contexto, Conexin y Comunidad. Pero, por qu estas 4C?
Los usuarios generan gran cantidad de contenido relevante que se sita
en un contexto determinado que lo lleva a establecer buenas conexiones
entre gente afn y que conlleva a la creacin de una comunidad.

FACEBOOK PARA LOS NEGOCIOS

Ejemplos de Redes Sociales: Facebook Bebo Friendster

LinkedIn MySpane Ning
Publicaciones
Las publicaciones
son plataformas que nos permiten compartir contenido con
trabajadores, clientes o cualquier persona en la Red, de tal
manera que aportamos un valor en el contenido que
publicamos. Por ejemplo, podemos decidir compartir todo el
PowerPoint de las presentaciones y conferencias que realiza
nuestra empresa
Aplicaciones de Productividad
Son herramientas
que ayudan al desarrollo de la actividad empresarial en
muchos mbitos. Ejemplos de Aplicaciones de productividad:
Google Docs Google Gmail Google Alerts ReadNotify
Zoho Zoomerang BitTorrent Eventful

REDES SOCIALES QUE VAMOS A

UTILIZAR

TWITTER PARA LOS NEGOCIOS

Twitter se est convirtiendo en una de las ms
potentes herramientas de comunicacin del
futuro, enmarcada dentro de lo que se denomina
microblogging. Dicho de otro modo, Twitter es
un servicio gratuito que con tan slo crearte una
cuenta puedes lanzar mensajes de hasta 140
caracteres (igual que un SMS de mvil) para
contar o compartir lo que t quieras
, y esto cmo lo aplico a la empresa?

GRACIAS