MIEDO

C
O
C
HUIDA CONDUCT
O
PASIVA
N

LUCHA O
AGRESION
CONDUCTA
AGRESIVA

V . S.

A S

CAPACIDAD DE RAZONAR Y EXPRESAR

VERBALMENTE PARA RESOLVER PROBLEMAS

A D

 Creencias
Se cree que valioso/a al igual que los dems.
Sabe que asertividad no significa que uno
siempre gana.
Tiene derechos al igual que los dems.

Estilo de Comunicacin
Efectivo, sabe escuchar.
Establece lmites.
Clarifica expectativas.
Establece observaciones, no juicios.
Se expresa de manera directa, honesta acerca de sus sentimientos y de l

Estilo Asertivo de
Comunicacin

Caractersticas

No enjuicia ni etiqueta.
Cree en s y en otros.
Confiado y auto conciente.
Abierto, flexible, verstil.
Con sentido del humor.
Decisivo y Proactivo.

Estilo de Comunicacin
Efectivo, sabe escuchar.
Establece lmites.
Clarifica expectativas.
Establece observaciones, no juicios.
Se expresa de manera directa, honesta acerca de sus sentimientos y d
lo que quiere.

Estilo Asertivo de
Comunicacin
Conducta verbal

Lenguaje directo, sin ambigedades.

No evala la conducta de los dems.
Uso de la palabra yo y afirmaciones
cooperativas de nosotros.
Pregunta por alternativas.
Expresa sus deseos y lo que piensa.

Sentimientos que experimenta

Entusiasmo
Bienestar

FALTA D CONTROL
EMOCIONAL INSEGURIDAD
IRRITACION
NO RECONOCER LOS
DERECHOS DE OTROS
PREVIA CONDUCTA PASIVA
ERRORES EN FORMA DE
EXPRESION
INTOLERANCIA A LA
FRUTRACION

C
A
U
S
A
S

E
F
E
C
T
O
S

ROMPER EL DIALOGO

RECHAZO , ETIQUETA
NEGATIVA

SENTIMIENTOS DE CUL
CONTRA-AGRESION

SOLEDAD

Estilo Agresivo de
Comunicacin
Creencias

La gente debera ser como yo.

usted no

No cometo errores.

Yo tengo derechos, pero

Estilo de Comunicacin
Cerrado, No escucha, Con dificultad para ver el punto de vista de los
dems.Interrumpe. Monopoliza la conversacin
Caractersticas
Saca provecho de otros para conseguir sus metas.
Expresivo y autoestimulante a expensas de los dems.
Condescendiente y sarcstico
Conducta no verbal
Contacto visual airado.
Se mueve o se inclinan demasiado cerca.
Ademanes amenazadores.
Voz muy alta e interrupciones frecuentes.

Estilo Agresivo de Comunicacin

Conducta verbal
Palabrotas y lenguaje abusivo. Trminos sexistas o racistas.
Evala la conducta de otros. Realiza amenazas explcitas
Sentimientos que experimenta
Coraje
Hostilidad
Frustracin
Impaciencia
Estilo de Solucin de Problemas
Gana con argumentos, amenazas y ataques.
Opera bajo la posicin ganar/perder
Efectos
Provoca la contra agresin.
Se ala con otros.
Se enferma.
Deterioro de relaciones humanas.
Miente y encubre.
Fuerza a complacer con resentimiento.

FALTA DE CONTROL EMOCIONAL

TEMOR Y ANSIEDAD
MENSAJES SOCIALES
NO VALES LO SUFICIENTE
FALTA DE HABILIDAD

IGNORAR TUS DERECHOS

C
A
U
S
A
S

E
F
E
C
T
O
S

FRUSTRACION
INSATISFACCION,
TENSION

EXPLOSIONES AGRESIVA
POSTERIORES
CULPA
AISLAMIENTO-SOLEDAD
CREAR DEPENDENCIA
PERJUDICIAL

ESTILO PASIVO DE COMUNICACION

Creencias

No expresa los sentimientos verdaderos.

No expresa desacuerdos.
Los dems tienen ms derechos que yo.

Estilo de Comunicacin
Indirecto
Siempre de acuerdo
No habla
Caractersticas
Se disculpa constantemente, autoconciente.
Confa en otros y no en s mismo/a.
No expresa lo que siente y piensa.
Permite que otros tomen las decisiones por el/ella.
No obtiene lo que quiere.
Conducta no verbal
Poco contacto visual
Cabizbajo
Postura deprimida
Desplazamiento constante del peso del cuerpo.
Manos hmedas y voz dbil.

ESTILO PASIVO DE COMUNICACION

Conducta verbal

Mitigadores: puede ser , una especie de.

Palabras de relleno: eh?, no es cierto?
Anuladores: en realidad no es tan importante, no estoy seguro.

Sentimientos que experimenta

Indefenso/a
Se pregunta porque no recibe crdito por su buen trabajo.
Estilo de Solucin de Problemas
Evade, ignora, deja o posterga.
Se retira.
En acuerdo externamente, pero a nivel interno en desacuerdo.
Gasta tiempo solicitando consejo y supervisin.
Efectos
Se da por vencido.
Desarrolla dependencia en relaciones.
No sabe donde est su posicin.
Pierde progresivamente su autoestima.
Promueve las causas de otros.

DISCO RAYADO
Consiste en ser persistente y repetir
una y otra vez lo que queremos,
sin enojarnos irritarnos ni levantar
la voz
Soy una persona capaz de hacer las
cosas bien.

BANCO

DE

N I E B LA

Ensea a aceptar las crticas manipulativas

RECONOCIENDO SERENAMENTE ante
nuestros crticos LA POSIBILIDAD de que
hay
algo o mucho de cierto en lo que nos dicen,
sin sentirnos violentos ni adoptar
actitudes ANSIOSAS O DEFENSIVAS
Ejemplo:
Deberas aprovechas esta rebaja, no seas
tonta ..
Tienes razn en que seria bueno
aprovechar esta rebaja y comprar; yo te
avisar lo que decida.

(ANTE LAS CRITICAS)

A S E R S I ON

POSITIVA

Consiste en la aceptacin positiva de las

alabanzas, pero sin desviarnos del tema
central, o sin caer en la manipulacin de
nuestros emisores
Ejemplo:
Es verdad, domino perfectamente esa
herramienta, pero no voy a poder hacer el
trabajo para maana.

ASERCION

NEGATIVA

Est tcnica nos ensea a aceptar nuestros

errores y faltas, (sin tener que excusarnos por
ellos) mediante el reconocimiento decidido y
comprensivo de las crticas que nos formulan
a propsito de nuestras caractersticas
negativas, reales o supuestas.
Ejemplo: para ser una muchacha de buena figura, la
verdad es que andas como un futbolista.
Ya me he dado cuenta, tengo una manera de andar
muy cmica verdad?

INTERROGACION NEGATIVA

Consiste en suscitar las crticas sinceras

por parte de los dems con el fn de
sacar provecho de ellas (si son tiles.
O de agotarlas (si son manipulativas)
Ejemplo:
Qu otras cosas te molestan?, Qu hay de
malo en decir: no s hacer esto, o no me
interesa esta propuesta?.