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REINGENIERIA DE PROCESOS
La Reingeniera manifiesta que se deben dar cambios
radicales, en vez de buscar mejoras incrementales
como preconiza el programa de Calidad.
Hay que recordar que la Calidad plantea la necesidad de
mejorar e innovar procesos porque son los que aportan la
Calidad.
La Reingeniera viene a fortalecer las estrategias para
trabajar en los procesos, reinventando los procesos
administrativos a partir de nuevas posibilidades de
sistemas de informacin y de acuerdo con las necesidades de
los clientes.

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REINGENIRIA VS. CALIDAD TOTAL

Al igual que la Calidad Total, la Reingeniera se inscribe en
la corriente del cambio, que es lo que prevalecer en el
tiempo.
Las personas y las organizaciones deben de aprender, como
enfrentar este mundo que cambia incesantemente, en
todos los ordenes del da.
Como se puede ver en los ltimos aos se han hecho
propuestas para lograr la eficiencia y la competitividad de
las empresas

REINGENIERIA VS. CALIDAD TOTAL

En el occidente de manera errnea alguna de estas
propuestas se ha presentado como la verdadera y nica
solucin a los problemas de la empresa.
Esta situacin ha desilusionado a muchos,
cometieron errores en su implementacin.

porque

se

Ninguna propuesta se puede ver como una comida enlatada

que esta lista para ser servida despus de calentarse unos
minutos.
No hay ni habr una receta mgica que resuelva los
problemas de golpe de la organizacin.

REINGENIERIA VS. CALIDAD TOTAL

La propuesta tiene orientaciones bsicas, que

tendr que ser desarrollado por parte de cada
empresa en particular.
Uno de los secretos del xito japons es que han
sabido acumular ventajas competitivas mediante la
superposicin
de
las
diversas
teoras,
estrategias y mtodos de mejora que se han
propuesto, sin pretender que uno solo proporcione
una clave.

REINGENIERIA VS. CALIDAD TOTAL

Existen autores que la aplicacin de la reingeniera lo ven de
manera radical , como que se tiene volver a empezar partiendo de
cero.
Existen otros autores que han asumido un posicin mas abierta y
equilibrada sobre la reingeniera indicando que la reingeniera
es un proceso poderoso porque es la mezcla de varios
componentes que ha logrado un tono energtico.
En el libro de Hammer y Champy, la Reingeniera y CT difieren
fundamentalmente: Los programas de Calidad total trabajan
dentro de un marco de procesos existentes y se busca mejorarlos
con la mejora continua

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PROGRAMA DE CALIDAD TOTAL

El Control Total de Calidad es un sistema eficaz para
integrar los esfuerzos en materia de desarrollo,
manteniendo y mejoramiento de la calidad realizado por
los diversos grupos en una empresa.
La gestin de la calidad se hace por medio de tres
procesos: Planificacin de la Calidad, Control de la
Calidad y Mejora de la Calidad.
La planificacin de la Calidad es la actividad de
desarrollo de los productos.

 Al decir que la CT, busca solo mejoras incrementales es

una falsedad. Adems la historia de la Calidad esta llena de
innovaciones y radicales en el funcionamiento de los
procesos y las estructuras administrativas.
La CT consiste en satisfacer simultneamente a todos en la
organizacin: accionistas, clientes, directivos y empleados.

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CONCEPTOS BASICOS DE LA REINGENIRIA

Una gran orientacin de la empresa hacia los clientes.
Repensar de manera fundamental (de raz) los
procesos en la organizacin para mejorar la calidad.
Una organizacin de la estructura administrativa, que
rompe las jerarquas funcionales y las sustituye por
equipos de proceso.
Nuevos sistemas de medicin e informacin, los
cuales usan lo ultimo en tecnologa para mejorar la
distribucin en informacin y la toma de decisiones.

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 Un aspecto fundamental en un proceso de mejora es

identificar las razones especificas para mejorar, es
decir detectar las areas y procesos que requieren
mejora.
Se tiene que determinar los problemas mas crticos y
recurrentes o identificar los procesos que no
satisfacen las necesidades del cliente o los que estn
en mayores dificultades.
Revisar la tabla 15.1 de la Separata y tambin la
figura 15.2

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 ara aplicar la reingeniera tiene que haber convencimiento,

compromiso, y visin de equipo en la direccin de la empresa
que permitan vencer la inercia, la resistencia al cambio.
Existen seis etapas dela aplicacin de la reingeniera,
los cuales son:
Etapa 1: Razones para mejorar
Etapa 2: Anlisis del <proceso Actual
Etapa 3: Investigar los nuevos paradigmas
Etapa 4:Disear el Proceso
Etapa 5: Construir el nuevo Proceso
Etapa 6: Puesta en Practica

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