Introduo a Marketing,

Compras, Vendas e Eventos

Juliano

Uberaba, 2016.

Mercado

1 - Noes de mercado
A definio de mercado poder ser entendida de duas
formas distintas:
Em sentido amplo: Conjunto de pessoas individuais ou
coletivas capazes de influenciar as vendas de um
determinado produto;
Em sentido restrito: Conjunto de dados sobre a
importncia e evoluo das vendas de um produto;

Classificaes de mercado
Mercado real
Volume de vendas efetivo de um determinado produto
ou nmero de consumidores que compram o produto (os
consumidores do produto que a empresa fabrica).

Mercado potencial
Estimativa do volume a atingir pelas vendas de
um determinado produto ou conjunto de
compradores que esto em condies de
adquirir esse produto.

Mercado total
Engloba o mercado potencial de um determinado
produto e o mercado dos que no consomem esse
produto (toda a populao que tenha condies
para vir a adquirir um bem ou servio, mas sem a
garantia de vir a adquiri-lo).

Fatores de evoluo dos mercados

a) Fatores de evoluo
curto/mdio prazo

do

mercado

Conjuntura econmica, poltica e social

Variaes sazonais

b) Fatores de Evoluo do mercado a longo prazo

Grau de concorrncia
Envolventes polticos, econmicos, culturais,
demogrficos, tecnolgicos e sociais
Efeito de substituio de produtos
Tempo

Mercados condicionados

A inovao tecnolgica como geradora de novos mercados

1.1 - Segmentao de Mercado

Segmentar o mercado o resultado da diviso de
um mercado em pequenos grupos. Este processo
derivado do reconhecimento de que o mercado
total representa o conjunto de grupos com
caractersticas distintas, que so chamados
segmentos.

Modalidades
Geogrfica
Demogrfica
Scio-econmica
Comportamental

Critrios
Extenso do mercado,
concentrao geogrfica,
transporte, etc.
Idade, sexo, domiclio,
famlia, ciclo de vida
Valores, crenas, estilo de
vida
Atitudes, escolhas de
marcas

a) Segmentao geogrfica
Requer uma diviso do mercado em diferentes
unidades geogrficas, como pases, estados, regies,
cidades ou bairros.

b) Segmentao demogrfica
Consiste em diviso do mercado em diferentes grupos,
com base em variveis demogrficas. So as bases mais
populares para segmentao dos grupos de consumo, pois
as necessidades e os desejos variam conforme as
mudanas demogrficas.

c) Segmentao scio-econmica
Segmenta o mercado pelos perfis do
estilo de vida dos diferentes
consumidores. Segmenta os grupos na
classe social e na percepo.

d) Segmentao comportamental
o melhor ponto de partida para segmentar o
mercado. So segmentos tomando como ponto de
partida seu conhecimento, atitude, uso ou
resposta para um determinado produto. Esto
entre estas variveis: Influncia na compra,
hbitos de compra, inteno de compra.

1.2 Posicionamento de mercado

Cada produto, servio ou ideia, lanados no mercado,
ocupa um determinado local nos coraes e mentes de
cada consumidor individual. Este local hierarquizado.
O primeiro da lista o produto lder. Os demais, a
partir do segundo listado, so os produtos, servios e
ideias considerados secundrios.

Qualquer pessoa pode fazer uma lista hierarquizada

sobre qualquer produto, servio ou ideias que conhea
ou consuma. Qual a melhor escola na cidade? O melhor
sabo ou leite em p? O melhor refrigerante? Ela
poder tambm listar os produtos/servios e ideias de
forma a que ocupem um lugar na lista que imaginou
(hierarquizao do posicionamento) de tal maneira que
sempre poder apontar facilmente os servios, ideias ou
produtos lderes e fixar assim seu posicionamento em
relao aos que ocupem posies secundrias.

1.3 Pesquisa de mercado

A Pesquisa de Mercado uma ferramenta importante
para que voc obtenha informaes valiosas sobre o
mercado em que atua ou pretende atuar. Quanto
maior o seu conhecimento sobre o mercado, clientes,
fornecedores, concorrentes, melhor ser o
desempenho do seu negcio.

A pesquisa de mercado antes de tudo uma

ferramenta de trabalho para tomada de decises.
Ferramenta esta que deve apresentar fatos
apurados com assiduidade, para que as decises
sejam tomadas com segurana.

1.3.1 Tipos de pesquisa de mercado

Pesquisa de mercado qualitativa
Usada para pequenos nmeros de pesquisados
Busca-se mais contedo, necessitando de roteiros
abertos
mais comum nas Cincias Humanas (Antropologia,
Sociologia, Comunicao Social, Psicologia, etc.)

Pesquisa de mercado quantitativa

Geralmente usada para tirar concluses - testa uma
hiptese especfica - usa tcnicas de amostra por
forma a poder fazer inferncias a partir da amostra
para a totalidade da populao. Em geral, este tipo de
pesquisa busca um resultado estatstico e ela permite
estimar informaes amplas e diversificadas. Envolve
um grande nmero de respondentes.

1.3.2 Como elaborar uma pesquisa de mercado

1 Passo: Definio do pblico-alvo e objetivos da pesquisa;
2 Passo: Definio da coleta dos dados;
3 Passo: Definio do mtodo de pesquisa de dados primrios;
4 Passo: Definio da Amostra;
5 Passo: Elaborao dos Instrumentos de Pesquisa

6 Passo: Aplicao da Pesquisa;

7 Passo: Tabulao dos Dados;
8 Passo: Elaborao do Relatrio Final;
9 Passo: Tomada de Deciso