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BIENVENIDO

A SWEET TASTE
Presentado por:
vila, Dilania.
Gonzlez, Gilberto.
Navarro, Luis.
Rincn, Paula.
Salcedo, Ingrid.
Urdaneta, Oswaldo.

MISIN

VISIN

Somos una empresa dedicada a la


repostera fina dirigida al publico en
general, para complementar todo tipo de
eventos, acompaado de un personal
altamente calificado.

Ser lder a nivel internacional en la


produccin de una amplia variedad de
postres.

OBJETIVO GENERAL
Ser la marca lder del mercado
cumpliendo con nuestra promesa de
calidad y excelencia en nuestros
servicios.

OBJETIVOS ESPECFICOS

Aumentar las ventas en un 20%


antes de finalizar el ao.
Apertura de un nuevo local en el
prximo semestre del ao.
Optimizar el servicio anualmente en
un 5%.

Actividades.

Objetivo
Especifico.

Resultados
Esperados.

Duracin.

Brindando un
servicio de
excelente calidad
para la
satisfaccin del
cliente.

Aumentar las
ventas.

Aumento en el
20%.

12 meses.

Adquiriendo el
Apertura nuevos
reconocimiento
locales.
necesario por
medio de la
integracin de 01/02/2016 al 30/03/2016
nuevas
estrategias de
markenting.

Apertura de 1
nuevo local.

6 meses.

Proporcionndole
s a los empleados
las herramientas
necesarias.

Optimizar el
servicio en un
5%.

Optimizacin del
servicio.

15/08/2016 al 03/10/2018

12 meses

Mantener la buena disposicin de


brindar un excelente servicio al cliente

POLTICAS

Utilizar una vestimenta apropiada que


permita el desarrollo de las actividades
asignadas por el superior.
15/08/2016 al 03/10/2018

Cumplir con lo establecidos en nuestros


manuales de normas y procedimientos.

VALORES

Respeto.
Responsabilidad.
Calidad.
Compromiso.
Trabajo en equipo.
Constancia.

APLICACIN DE LOS VALORES


Respetar las ideas, practicas y creencias
de los compaeros a pesar de ser
diferentes a las propias.
Ser responsables en el cumplimiento de
las funciones asignadas.
La calidad se aprecia en la excelencia de
nuestro servicio.
Conocemos la importancia de cumplir
nuestras funciones.
El trabajo en equipo es la base para el
logro de nuestros objetivos.

ORGANIGRAMA
Gerente
General
Secretaria
ejecutiva

Coordinador
de Compras

Coordinador
de Ventas

Coordinador
de Servicios

Coordinador
de
Operaciones
Analista de
repostera (6)

Se considera
indispensable el
espritu en equipo
Liderazgo
participativo
Se consulta con
el equipo y se
evalan sus
opiniones en el
proceso de toma
de decisiones

EL CONTROL

Sistema de gestin de la calidad.

ISO 9001:2015. Normas de estandarizacin


Proceso certificado desde ya hace dos aos.

Mejora de los procesos.

Mejoramiento continuo.

Formacin de personal.

APORTES
GERENCIALES

Capital.
Beneficios al personal
(Laboral/Infraestructura).
Planes estratgicos para
expandir el negocio.