Grupo 1:

INTEGRANTES:

Debora Soto

Silvia Aldana

Graciela Orellana

Ingrid
Bethancourt

Marvin
Colindres

Vctor Orellana

Software para la evaluacin del

desempeo:

Hace ms fcil un trabajo difcil o empeora el

trabajo? A muchos directivos no les gusta evaluar el
desempeo de los trabajadores y, o lo descartan, o lo
hacen mal. Sin embargo, todos queremos y necesitamos
saber cmo estamos actuando. Cada vez ms empresas
ofrecen tecnologa que promete resolver este problema.
Actualmente, el software puede no slo hacer la tarea
de evaluar con menor papeleo y de forma tan sencilla
como apretar los botones del ratn, sino que tambin
puede generar informacin sobre el rendimiento y
sugerencias para su mejora de forma completamente
automtica

El software est diseado para evaluar a los empleados

sobre objetivos vinculados a los objetivos de la
organizacin. El software puede calcular el grado en
que cada empleado ha contribuido al logro de tales
objetivos y, por tanto, a la cuenta de resultados de la
organizacin. El programa proporciona un medio
electrnico para alinear a todos con la misma misin y
asegurar que trabajen hacia los mismos objetivos de la
organizacin.

Adems, dependiendo de la evaluacin, el software

genera para el trabajador un resumen de desempeo
que describe los niveles de rendimiento y competencias
o los objetivos y sugiere acciones que el trabajador
debera emprender para mejorar el rendimiento

Preguntas para reflexionar

Qu ventajas tendra utilizar los distintos tipos de

software como los descritos para evaluar el desempeo
de los trabajadores? Tiene ventajas razonables, tales
como la rapidez? Tiene ventajas polticas, tales como
que el directivo sea capaz de culpar de una evaluacin
del desempeo negativa al software?

Una empresa subcontratada puede proporcionar gente

ms cualificada y las prcticas y la informacin relativa
a cada actividad o tarea ms actual. Dado que las
actividades de RRHH constituyen la misin central de la
empresa subcontratada, sta se especializar en
hacerlo bien. Por ejemplo, una empresa especializada
en formar empleados en el uso de un software
procesador de texto es probable que instruya a los
empleados para que sean capaces de utilizar las
actualizaciones ms recientes del software que
contiene las ltimas caractersticas y aplicaciones.

El departamento de RRHH generando el software debe

desarrollar polticas y directrices para proteger la
integridad y la seguridad de los sistemas. Los usuarios
no autorizados de los equipos pueden causar estragos.
En una ocasin, una ejecutiva que trabajaba para una
empresa de corredura accedi al software de su
empresa para conseguir informacin para su marido,
agente de seguros de vida, que utiliz la informacin
para enviar solicitudes por correo a los colegas de su
mujer. Los empleados interpusieron una demanda
colectiva de un milln de dlares contra la empresa por
violacin de su intimidad

Qu desventajas podra tener el empleo de un enfoque

electrnico en las evaluaciones del desempeo?
Examine esta cuestin tanto desde la perspectiva de los
directivos como de los empleados.

La desventaja es que no permite al evaluador tener

mucha flexibilidad y por ello debe ajustarse al
instrumento y no est a las caractersticas del evaluado.
Requiere ms planeacin y capacitacin para asegurar
un proceso consistente a lo largo de la organizacin. De
esta manera los directivos podrn asegurarse que los
resultados sern los esperados y los empleados
realizaran de manera correcta los cuestionarios.

Existe la posibilidad de que cause tensin entre los

colaboradores al tomar de manera personal las
evaluaciones de cada uno de los involucrados. Algunos
empleados se pueden sentir desmotivados al no obtener
los resultados esperados. Otra desventaja es que
presentan solo resultados globales sin sealar la causa.

Algunos de los principales vendedores de sistemas de

evaluacin del desempeo online son KnowledePoint,
Softscape, PerformaWorks y SuccessFactors.com. Estas
aplicaciones pueden variar en el precio dependiendo del
nmero de empleados y del grado de funcionalidad
deseada. Sin embargo, lo normal es que cueste
alrededor de 100.000 dlares para una empresa de
mediano tamao. El enfoque electrnico ofrece un
ahorro de tiempo y trabajo. Un enfoque tradicional
(basado en el papeleo) de la evaluacin del desempeo
tiene un coste estimado de 1.500 dlares por empleado

siendo parte de las fuentes de este coste el tiempo

empleado en (1) el establecimiento de objetivos, (2) la
realizacin de evaluaciones, (3) el diseo, impresin,
copia, cumplimentacin y distribucin de los formatos
de evaluacin, (4) la formacin de los supervisores para
realizar las evaluaciones y (5) el tratamiento de las
quejas y recursos posteriores a la evaluacin. Un
enfoque electrnico podra eliminar los costes de
diseo, impresin, etc., pero no podra afectar a las
otras fuentes de coste. Cree usted que los costes de un
sistema de evaluacin del desempeo online resultan
rentables? Por qu?

Si es ms rentable utilizar una evaluacin del

desempeo online que una tradicional, porque es ms
rpida, ahorramos muchos costos en impresiones,
distribucin de formatos, fotocopias, el trasladar la
informacin a un ordenador, etc. Mientras que si se
realiza online solo se proporciona el link del programa y
los trabajadores realizan la evaluacin desde su
computadora
de
trabajo,
teniendo
resultados
inmediatos y no utilizando ms recursos.

Considere los costes y los beneficios

esperados para proporcionar un
argumento para su respuesta

Definitivamente se tiene un beneficio econmico el

utilizar un sistema electrnico para realizar una
evaluacin de desempeo puesto que las evaluaciones
que se realizan en papeles tienen un costo de 1,500
dlares por empleado mientras que el sistema
electrnico tendr un costo de 100,000 dlares y se
podr utilizar durante mucho tiempo. Suponiendo que
sea una empresa mediana de 250 empleados el costo de
la evaluacin tradicional seria de 1,500 dlares por
empleado dando un total de 375,000 dlares, mientras
que si adquirimos el sistema electrnico nicamente se
invertiran 100,000 dlares teniendo una diferencia
favorable de 275,000 dlares, agregando tambin los
costes de tiempo para la realizacin de la evaluacin.

Trabajo en equipo

Examine los pasos involucrados en la evaluacin del

desempeo. Considere estos pasos como partes
separadas de un conjunto de acciones de evaluacin,
hay partes que tiene sentido que se hagan de forma
electrnica y automtica? Hay otras partes que no
deberan hacerse de esa manera? Vuelva a la lista de
ventajas e inconvenientes que identific en su
respuesta a las preguntas 1 y 2 del apartado de
preguntas para reflexionar

Examine estas ventajas e inconvenientes para ver si

algunas estn particularmente asociadas con hacer
determinados pasos en el proceso de evaluacin de
forma electrnica y automtica. Dado el patrn que
encuentre en relacin con las ventajas e inconvenientes
asociados con determinados pasos, disee un sistema de
evaluacin del desempeo electrnico que piense que
podra maximizar la eficacia (por ejemplo, trabajar
eficientemente, ser aceptado, proporcionar informacin
til, etc.). Qu partes deberan hacerse de forma
electrnica? Qu pasos deberan hacerse de forma
automtica? Cules no? Describa el sistema que propone
y los argumentos para hacerlo as al resto de la clase.

Sistema propuesto en una evaluacin

del desempeo de forma electrnica y
automtica.

Una evaluacin del desempeo si tiene sentido que se

realice de las dos formas, ya que electrnicamente se
pueden evaluar puestos los cuales tengan perfiles como
personal de oficina, administrativos, etc. pero es
necesario siempre utilizar una evaluacin automtica o
manual cuando se tiene personal operativo, el cual se
necesita diferentes tcnicas para evaluarlos, como por
ejemplo la observacin y entrevistas.

El sistema propuesto ideal para una empresa sera una

evaluacin del desempeo electrnica para los
diferentes perfiles que tengan puestos administrativos
los cuales son ms fciles y econmicos evaluarlos por
medio de programas online, y de forma automtica o
manual al personal con un puesto operativo los cuales
realizan tareas que involucran esfuerzo y habilidades
fsicas, que una evaluacin electrnica no podra dar un
resultado exacto

Ejercicio basado en la experiencia

Divida a su equipo en partidarios y contrarios a adoptar

un enfoque electrnico y automtico para evaluar el
desempeo. Debatan las ventajas e inconvenientes del
enfoque electrnico. Estructuren el debate alrededor
de las perspectivas de las partes implicadas (por
ejemplo, directivos, trabajadores y clientes). Tambin
consideren un enfoque racional versus poltico en la
consideracin de las ventajas e inconvenientes.
Asimismo, consideren los criterios clave (tales como la
aceptacin de informacin, facilidad de uso, impacto en
el rendimiento, etc.).

Existe un resultado claro del debate?

Si, ya que los empleados no estn de acuerdo que la

forma
de
evaluacin
del
desempeo
sea
electrnicamente y automticamente ya que no confan
en este sistema ya que solo pueden dar resultados
globales sin sealar la causa. Deberan las evaluaciones
del desempeo ser electrnicas y automticas o no?
Describan el resultado del debate al resto de la clase y
expliquen algunas de las conclusiones que conducen a
este resultado.

Existen ventajas e inconvenientes en las evaluaciones

del desempeo electrnicas y automticas, si miramos
las ventajas pues sera un ahorro para la empresa, es
rpida. Para nosotros si sera conveniente que se tenga
tanto una evaluacin del desempeo electrnica como
una manual,
sera una evaluacin del desempeo
electrnica para los diferentes perfiles que tengan
puestos administrativos los cuales son ms fciles y
econmicos evaluarlos por medio de programas online, y
de forma automtica o manual al personal con un puesto
operativo los cuales realizan tareas que involucran
esfuerzo y habilidades fsicas, que una evaluacin
electrnica no podra dar un resultado exacto.

Gracias por su atencin