Satisfaccin emocional y

cansancio emocional entre

profesionales de la salud.
Nicholette Lewis
Asesor: Jerold Gold, Ph.D.

Resumen

Los niveles de estrs laboral, el estrs traumtico secundario, y la

satisfaccin emocional de diversos profesionales de la salud son evaluados.
Este estudio tambin examina si el tipo de cuidado administrado por
profesionales de la Salud y la cantidad de horas que pasan en contacto con
los pacientes afecta a estos niveles. Los participantes (n = 53) reclutados
de Sistemas de Salud Centerlight completaron dos cuestionarios que
evalan la calidad de vida utilizando la Calidad de Vida Profesional Escala
(ProQOL) -una medida de la satisfaccin emocional, estrs laboral, y estrs
traumtico secundario --- y las respuestas relacionadas a las experiencias
del estrs en el trabajo. Los participantes se dividieron en tres grupos segn
el tipo de atencin que ofrecen: atencin mdica directa, la atencin no
mdica directa y la atencin indirecta. Los resultados indican una diferencia
significativa entre los puntajes de los grupos y el agotamiento laboral, una
correlacin negativa entre la satisfaccin emocional y el enfurecimiento, y
una correlacin positiva entre el agotamiento laboral y el estrs traumtico
secundario. Se discuten las limitaciones y sugerencias para futuras
investigaciones.

Resumen

Los niveles de estrs laboral, el estrs traumtico secundario, y la

satisfaccin emocional de diversos profesionales de la salud son
evaluados. Este estudio tambin examina si el tipo de cuidado administrado
por profesionales de la Salud y la cantidad de horas que pasan en contacto
con los pacientes afecta a estos niveles. Los participantes (n = 53)
reclutados de Sistemas de Salud Centerlight completaron dos cuestionarios
que evalan la calidad de vida utilizando la Calidad de Vida Profesional
Escala (ProQOL) -una medida de la satisfaccin emocional, estrs laboral, y
estrs traumtico secundario --- y las respuestas relacionadas a las
experiencias del estrs en el trabajo. Los participantes se dividieron en tres
grupos segn el tipo de atencin que ofrecen: atencin mdica directa, la
atencin no mdica directa y la atencin indirecta. Los resultados indican
una diferencia significativa entre los puntajes de los grupos y el
agotamiento laboral, una correlacin negativa entre la satisfaccin
emocional y el enfurecimiento, y una correlacin positiva entre el
agotamiento laboral y el estrs traumtico secundario. Se discuten las
limitaciones y sugerencias para futuras investigaciones.

Resumen

Los niveles de estrs laboral, el estrs traumtico secundario, y la

satisfaccin emocional de diversos profesionales de la salud son evaluados.
Este estudio tambin examina si el tipo de cuidado administrado por
profesionales de la Salud y la cantidad de horas que pasan en contacto con
los pacientes afecta a estos niveles. Los participantes (n = 53) reclutados
de Sistemas de Salud Centerlight completaron dos cuestionarios que
evalan la calidad de vida utilizando la Calidad de Vida Profesional Escala
(ProQOL) -una medida de la satisfaccin emocional, estrs laboral, y estrs
traumtico secundario --- y las respuestas relacionadas a las experiencias
del estrs en el trabajo. Los participantes se dividieron en tres grupos segn
el tipo de atencin que ofrecen: atencin mdica directa, la atencin no
mdica directa y la atencin indirecta. Los resultados indican una diferencia
significativa entre los puntajes de los grupos y el agotamiento laboral, una
correlacin negativa entre la satisfaccin emocional y el enfurecimiento, y
una correlacin positiva entre el agotamiento laboral y el estrs traumtico
secundario. Se discuten las limitaciones y sugerencias para futuras
investigaciones.

Resumen

Los niveles de estrs laboral, el estrs traumtico secundario, y la

satisfaccin emocional de diversos profesionales de la salud son evaluados.
Este estudio tambin examina si el tipo de cuidado administrado por
profesionales de la Salud y la cantidad de horas que pasan en contacto con
los pacientes afecta a estos niveles. Los participantes (n = 53) reclutados
de Sistemas de Salud Centerlight completaron dos cuestionarios que
evalan la calidad de vida utilizando la Calidad de Vida Profesional Escala
(ProQOL) -una medida de la satisfaccin emocional, estrs laboral, y estrs
traumtico secundario --- y las respuestas relacionadas a las experiencias
del estrs en el trabajo. Los participantes se dividieron en tres grupos segn
el tipo de atencin que ofrecen: atencin mdica directa, la atencin no
mdica directa y la atencin indirecta. Los resultados indican una
diferencia significativa entre los puntajes de los grupos y el agotamiento
laboral, una correlacin negativa entre la satisfaccin emocional y el
enfurecimiento, y una correlacin positiva entre el agotamiento laboral y el
estrs traumtico secundario. Se discuten las limitaciones y sugerencias
para futuras investigaciones.

Resumen

Los niveles de estrs laboral, el estrs traumtico secundario, y la

satisfaccin emocional de diversos profesionales de la salud son evaluados.
Este estudio tambin examina si el tipo de cuidado administrado por
profesionales de la Salud y la cantidad de horas que pasan en contacto con
los pacientes afecta a estos niveles. Los participantes (n = 53) reclutados
de Sistemas de Salud Centerlight completaron dos cuestionarios que
evalan la calidad de vida utilizando la Calidad de Vida Profesional Escala
(ProQOL) -una medida de la satisfaccin emocional, estrs laboral, y estrs
traumtico secundario --- y las respuestas relacionadas a las experiencias
del estrs en el trabajo. Los participantes se dividieron en tres grupos segn
el tipo de atencin que ofrecen: atencin mdica directa, la atencin no
mdica directa y la atencin indirecta. Los resultados indican una
diferencia significativa entre los puntajes de los grupos y el agotamiento
laboral, una correlacin negativa entre la satisfaccin emocional y
el enfurecimiento, y una correlacin positiva entre el agotamiento
laboral y el estrs traumtico secundario. Se discuten las limitaciones y
sugerencias para futuras investigaciones.

Satisfaccin emocional, agotamiento laboral y el

estrs traumtico secundario entre profesionales de
la salud.
Literatura previa
ha demostrado
que "no hay un
costo para el
cuidado" lo que
significa que los
profesionales de
la salud que
atienden a sus
pacientes estn
exponiendo a
situaciones que
pueden ser
perjudiciales
para su salud
mental general
(Tehrani, 2007).

Estos eventos pueden

tener un efecto
particularmente
negativo en la salud
mental y fsica en el
de la fatiga emocional.
Fatiga emocional se
puede definir como
"las conductas
consecuentes
naturales y las
emociones que
resultan de saber
acerca de un evento
traumtico
experimentado por un
[cliente] y el estrs de
ayudar o el deseo de
ayudar a una persona
traumatizada" (Figley,
1995).

Esto incluye
tanto el estrs
traumtico
secundario y
agotamiento
laboral
(Bourassa,
2009). A los
efectos de este
estudio, los dos
elementos
distintos de
fatiga emocional
(agotamiento
laboral y el
estrs
traumtico
secundario) se
evaluarn.

Ambos
resultan de la
exposicin
continua al
trauma y
ambos
incluyen
muchos
diferentes
"respuestas
emocionales y
sntomas
asociados con
el trabajo con
pacientes"
(McGarry,
2013).

Agotamient
o laboral

Estrs
traumtico
secundario

discusin
Correlaciones entre las satisfacciones emocional, agotamiento
laboral y las puntuaciones de estrs traumtico secundario fueron
apoyadas parcialmente.
Correlacin negativa significativa entre la satisfaccin
emocional y agotamiento laboral
Correlacin positiva significativa entre el estrs
traumtico secundario y agotamiento laboral.
No hubo correlacin significativa entre la
satisfaccin emocional y el estrs traumtico
secundario

No hubo correlacin significativa entre el estrs traumtico

secundario y hora gastado en contacto con los pacientes y no
hubo correlacin significativa entre agotamiento laboral y horas
pasadas en contacto dirigido con el paciente
Los grupos que pasaron ms tiempo en atencin directa
tendran una puntuacin ms alta para agotamiento laboral
y el estrs traumtico secundario que el grupo de atencin
indirecta.
Las puntuaciones medias de cada muestra colectiva que
tanto el grupo de atencin mdica directa y el grupo de
atencin indirecta tienen puntajes que caen en la categora
de "bajo" para ambas variables
Diferencia significativa entre los grupos de cada uno
para la satisfaccin emocional, agotamiento laboral y
las puntuaciones de estrs traumtico secundario.
el tipo de atencin recibida es un factor importante
que puede influir en las tasas de agotamiento entre
los profesionales de la Salud.

Conclusione
s

la muestra est formada por 53 participantes, las personas

tena una puntuacin media o superior en estrs traumtico
secundario o agotamiento laboral.

la
mayora
de los
participa
ntes en
este
estudio
eran
mujeres
(40 total
de fuera
de la 53)

haba un
pequeo
tamao
de la
muestra
para los
tres
grupos
individu
ales.

Tabla 1
Nmero de participantes en cada categora para la Satisfaccin Emocional
alta

media

baja

Atencin directa a pacientes por mdico

15

23

Atencin al paciente Directa no mdico

10

16

Atencin indirecta
al paciente

14

Tabla 2
Nmero de participantes en cada categora agotamiento laboral y puntuaciones
alta

media

baja

Atencin directa a pacientes por mdico

19

23

Atencin al paciente Directa no mdico

16

Atencin indirecta
al paciente

10

14

Tabla 3
Nmero de participantes en cada categora para las puntuaciones de estrs
traumtico secundario
alta

media

baja

Atencin directa a pacientes por mdico

14

23

Atencin al paciente Directa no mdico

16

Atencin indirecta
al paciente

14

Tabla 4
Media, desviacin estndar y categora para las puntuaciones de proQOL por grupo
Nombre del grupo

CS puntuacin
media (SD)

BO puntuacin
media (SD)

STS significan
puntuacin (SD)

Atencin directa a pacientes

por mdico

42 (5.6), alta

18 (4.4), bajo

20 (5.4), bajo

Atencin al paciente Directa

no mdico

38 (7.1), medio

23 (3.0) medio

23 (7.0), medio

Atencin indirecta
al paciente

40 (6.7) medio

21 (5.8), bajo

22 (7.1), bajo

Tabla 5
Una forma de anlisis de varianza de agotamiento laboral y
puntuaciones
fuente
df
SS
MS
F
P
Entre los grupos

210.13

105.06 5.21

dentro de los
grupos

50

1009.12

20.18

total

52

1219.25

.009*

Anexo 1

IRB Protocolo Ttulo: "La satisfaccin emocional, agotamiento laboral, y el Estrs Traumtico Secundario entre
los profesionales de la salud".

Investigador Principal: Nicholette Lewis

Facultad Asesor: Dr. Gold

Propsito de Investigacin
Este estudio de investigacin evaluar la satisfaccin emocional, agotamiento laboral, y el estrs traumtico
secundario entre los profesionales de la salud.

Descripcin de la investigacin
Si acepta participar en este estudio, se le pedir que llene un breve cuestionario acerca de sus esfuerzos y la
calidad de vida en relacin con su trabajo en Centerlight. Este cuestionario requieren que se califica a sus
experiencias emocionales en el trabajo y cmo ciertos aspectos estresantes de su trabajo son y tambin se le
pedir que proporcione informacin demogrfica, como su edad, ttulo del trabajo, gnero y etnia, entre otras
cuestiones personales.

Riesgos potenciales

Beneficios potenciales

Costos / Compensacin

Personas de contacto

Confidencialidad

Participacin Voluntaria

Anexo 2