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CAPACITACIN ES:
APRENDIZAJE
PROGRAMA ANUAL DE CAPACITACIN
Organizacin de un conjunto de actividades con el fin de
generar y/o desarrollar las competencias de desempeo
requeridas en los funcionarios.
INTERROGANTES A RESOLVER AL
MOMENTO DE PLANIFICAR ?
NECESIDADES
DE CAPACITACIN?
CMO SE
EVALUAR?
EJECUTAR LA
CAPACITACIN?
CAPACITACIN
PARA QU SE
CAPACITARN?
EN QU SE
CAPACITARN?
QU METODOLOGA
SER LA MS ADECUADA?
PROCESO DE CAPACITACIN
Definir las
necesidades de
capacitacin
Evaluar los
resultados
Monitorear
Proporcionar la
capacitacin
Disear y
planificar la
capacitacin
DETECCIN DE NECESIDADES
DE CAPACITACIN
DETECCIN DE NECESIDADES
DE CAPACITACIN
Proceso de anlisis de las brechas de competencias
reflejadas por carencias de conocimientos, habilidades
o actitudes que se observen en los funcionarios, y que
afectan el cumplimiento de sus funciones.
Es una investigacin sistemtica, dinmica,
flexible y participativa, que implica un proceso
de anlisis y reflexin.
Objetivo
DETECCIN DE NECESIDADES
DE CAPACITACIN
Plan
Fuentes o
situaciones
Cambio
estratgico de la organizacin
Anlisis de:
- Situaciones problemticas
- Rendimiento / productividad
- Calidad de servicio
Movilidad del personal
Elevado nmero de accidentes
Reclamos y quejas de usuarios.
Introduccin de nueva tecnologa.
IDENTIFICACIN DE PROBLEMAS DE
DESEMPEO
Encuestas
Cuestionarios
Anlisis de problemas
Entrevistas
Anlisis de auditorias
CMO DETECTAR
PROBLEMAS
DE DESEMPEO?
Grupos focales
Anlisis de
informes
de gestin
Evaluacin del
desempeo
Observacin
PROBLEMAS DE DESEMPEO
CAPACITACIN
Problemas de
Brechas de
Competencias
No
Desempeo
Anlisis de causas
Motivacin
Problemas
Organizacionales
BRECHAS DE DESEMPEO
SOLUCIONABLES POR CAPACITACIN
FALTA DE CONOCIMIENTOS
FALTA DE PREDISPOSICIN
FALTA DE INFORMACIN
PROBLEMAS DE COORDINACIN
INSUFICIENTES RECURSOS
CULTURA ORGANIZACIONAL
Por ejemplo:
POR QU
EST FALLANDO?
EN QU
EST FALLANDO?
HABILIDADES
DESARROLLADAS
CONOCIMIENTO
DISPONIBLE
DESCARTAR
FACTORES
EXTERNOS
ACTITUDES
IMPLICADAS
DETERMINAR
BRECHA
EJEMPLO
Contenidos
Estrategias Metodolgicas
Evaluacin.
OBJETIVOS
Cualquier diseo de una actividad de Capacitacin
se inicia con la formulacin de Objetivos.
META
Por qu son
importantes?
Nos indican:
- Hacia dnde queremos llegar.
- Qu (resultados) queremos lograr.
Facilitan
Facilitan
y objetivan la evaluacin.
OBJETIVOS
El objetivo de aprendizaje
debera responder claramente
la siguiente pregunta
Qu ser capaz de
hacer el participante
cuando termine la
capacitacin?
TIPOS DE OBJETIVOS
OBJ. GENERAL
OBJ. ESPECFICOS
Es amplio, vago,
inespecfico, no son
medibles.
Es la meta ms amplia,
que engloba a una serie
de submetas.
OBJETIVOS EDUCATIVOS
SABER
Dominio Cognoscitivo
(conocimiento,
comprensin)
Dominio Psicomotriz
(destrezas, habilidades)
OBJETIVOS
EDUCATIVOS
SABER
SER
SABER
HACER
Dominio Afectivo
(sentimientos, intereses, actitudes)
Dominio de
la conducta
Promueve el
aprendizaje de
Ejemplos de verbos
Cognoscitivo
Conocimientos
Afectivo o
actitudinal
sentimientos,
actitudes
Psicomotor
Destrezas o
habilidades
Ejemplos
CONTENIDOS
Tipos de Contenidos
Saber
Objetos
Saber
hacer
Seleccin de Contenidos
Relacionados
con los
objetivos
Actualizados
Relevantes y tiles
Dosificados
Acordes a los intereses del
grupo
Acorde la duracin de la
capacitacin.
y hechos
Conceptos e Ideas
Principios y leyes
Normas de accin.
Tcnicas.
Criterios.
Saber Valores
personales y
ser sociales.
Organizacin de Contenidos
Organizacin Jerrquica.
Organizacin Secuencial.
Contenidos adaptados a
situaciones concretas.
ESTRATEGIAS METODOLGICAS
TCNICAS EDUCATIVAS
Medios que facilitan la tarea de ensear y aprender.
Cmo enseamos lo
que queremos ensear.
Acorde
a los objetivos
Caractersticas
Lugar
de los participantes.
fsico.
Variadas
Entretenidas
Participativas
Atrasado
Borracho
Perfum
e
barato
CONDUCTA DOMINIO
EJEMPLOS DE TCNICAS
Saber
Cognoscitivo Exposiciones, lecturas dirigidas,
debates grupales, etc.
Saber hacer
Psicomotor
Saber ser
Afectivo
GRADO DE
EJEMPLOS DE TCNICAS
PARTICIPACIN
Bajo
Exposiciones, clase magistral,
charla.
Interactivas o
participativas
Medio - alto
Autoaprendizaje
alto
E-learning, ejecucin de
proyecto, mdulos de
autoaprendizaje, lectura dirigida,
etc.
Visual, auditivo,
kinestsico
Medios o Recursos
Didcticos
Modalidad de Capacitacin
Presencial, semipresencial, a
distancia.
Requisitos de Entrada
Competencias de entrada
necesarias para participar de
la actividad de capacitacin.
EVALUACIN DE LA CAPACITACIN
ACCION DE CAPACITACION
1. Reaccin:
Para reunir e interpretar evidencias sobre:
Organizacin
Desempeo de los docentes
Calidad de la capacitacin
Organizacin
2. Aprendizaje:
Reunir evidencias sobre los aprendizajes logrados.
CUANTO APRENDI?
EVALUACIN DE LA CAPACITACIN
ACCION LABORAL
3. Aplicacin o transferencia
Implica reunir evidencias sobre desempeo individual del
participante en su accin laboral.
QU CAMBIOS EN LA CONDUCTA
DE TRABAJO HAN RESULTADO?
4. Resultados:
Reunir evidencias sobre cambios en indicadores de la
Organizacin
Reduccin de costos
Disminucin del ausentismo
Aumento de la productividad
Mejora de la calidad
CUANTO APORT?
Eleccin de la metodologa
La mayora de las veces obedece ms al dominio cognoscitivo o
del saber ms que a los dominios psicomotriz y afectivo.
Buen diseo de las actividades de capacitacin: cada uno de
sus elementos estn bien planteados (claridad y especificidad) y
son coherentes entre s (objetivos, contenidos, metodologas).
Revisar antes de impartir la capacitacin.
Eso es todo .