CAPTULO 5

ETAPA II: ENTENDIMIENTO

INTEGRATIVO/AUTOENTENDIMIENTO DINMICO
Consejera 1701
Ritha Cceres
Carolina Alas

ENTENDIMIENTO INTEGRATIVO/
AUTO ENTENDIMIENTO DINMICO
La meta de la Etapa II es para ayudar al cliente a alcanzar la clase de
entendimiento objetivo de s mismo, de sus problemas y de su mundo
que conduce a la accin efectivo.
Hay una serie de destrezas que capacita al orientador a ayudar al
cliente a alcanzar esta meta. El aprender este compuesto de
destrezas:
Empata precisa avanzada
Auto-descubrimiento
Confrontacin
Proximidad

AUTO-ENTENDIMIENTO DINMICO:
META DEL CLIENTE PARA LA ETAPA II
La relacin entre el entendimiento del cliente de s
mismo y su medio ambiente y el cambio conductual. El
propsito es examinar la relacin prctica entre al
auto-entendimiento y el cambio conductual y delinear las
destrezas que necesita el orientador para ayudar al cliente
a alcanzar tal entendimiento.

Un cambio en perspectiva
Con objeto de ayudar al cliente a alcanzar el autoentendimiento dinmico, el orientador cambia la
perspectiva del proceso de orientacin en la Etapa II.
Segn Levy: si el orientador ve el mundo solamente
como el cliente lo hace, tendr poco que ofrecerle. La
interpretacin implcita del mundo del cliente es en
alguna forma distorsionada e improductiva, al menos en
las reas de vida en las cuales l est teniendo
problemas.

DESTREZAS DEL ORIENTADOR

EN LA ETAPA II
Mutualidad en asesoramiento y adiestramiento en
relaciones humanas: Las destrezas de la Etapa II agregan
una intensidad a la vida que puede ser retadora y
constructiva o abrumadora y destructiva.

Empata precisa avanzada

La empata precisa es central para todo el modelo
de desarrollo.

Expresando lo que est

solamente implicado
En la Etapa II, una vez que la armona ha sido
establecida y el cliente est explorando sus
sentimientos, experiencias y conducta, el orientador
puede empezar a declarar o sealar lo que el cliente
implica pero no dice directamente. Ya no solo responde
como en la etapa I sino que exige que el cliente de una
mirada ms profunda de s mismo ya que la autenticidad,
respeto, entendimiento y armona que se ha creado una
base de poder para el orientador a que el cliente vea su
problema desde un marco de referencia ms objetivo

Sumerizando el material
Listar un nmero de metas entusiasmando al cliente
enfocando pensamientos y sentimientos explorando un
problema y llevndolo a la consideracin de un plan de
accin.

Identificando temas
La empata precisa avanzada incluye la identificacin
de temas conductuales y emocionales en los datos
presentados por el cliente durante el curso de su autoexploracin y la comunicacin de estos temas al cliente.

Conectando islas
El orientador intenta construir "puentes" entre las
Islas"

Ayudando al cliente a
sacar conclusiones de
Con mucha frecuencia,
en los datos producidos en el proceso
premisas
de auto-exploracin, hay ciertas premisas implicadas de las
cuales ciertas conclusiones lgicas pueden deducirse.

De lo menos a lo ms
Si el cliente no est claro acerca de algn tema, o si l habla
cautelosamente, entonces el orientador habla directa, clara y
abiertamente.

Marcos de referencia
alternos
Algunas veces un cliente no cambia porque l
est cerrado en una interpretacin improductiva
de ciertos hechos.

Auto-descubrimiento del
orientador:
Los principales ponentes del auto-descubrimiento del orientador son Mowrer y
Jourard. La posicin de Mowrer sobre el auto-descubrimiento del orientador
emerge de toda su filosofa de ayuda, para la cual el auto-descubrimiento es
central. El enfoque de Jourard para el auto-descubrimiento es mucho menos
moralista y quiz ms pragmtico.
l ve el auto-descubrimiento como una parte esencial del proceso de autoactualizacin. tambin, urge al orientador a descubrirse a s mismo en las primeras
etapas del proceso de ayuda, porque de ,acuerdo con su investigacin, tal
auto-descubrimiento aumenta la cantidad y eleva la calidad del autodescubrimiento del cliente. Como Mowrer, ve a la persona promedio en perturbacin
psicolgica como uno que no se descubre y debe, en la seguridad del
proceso de ayuda, aprender el cmo descubrirse a s mismo ms efectivamente.
La persona con problemas invierte demasiado tiempo y energa en construir
fachadas y trata de que no se derrumben.

AUTO-DESCUBRIMIENTO
EN GRUPOS DE
ADIESTRAMIENTO

Auto-descubrimiento en grupos de
adiestramiento
Para aprender destrezas de ayuda, los que se adiestran se
turnan para tomar el papel de orientador, del que recibe
ayuda y de observador.
El que se adiestra debe usar el adiestramiento como una
oportunidad para considerar cun efectivamente est
viviendo l mismo, especialmente en aquellas reas vitales
que tienen el mayor impacto en su habilidad para ayudar.
An cuando los que se adiestran empiezan por actuar el
papel de "gente problema" hasta que ellos no se sientan
ms cmodos uno con otro y desarrollen un grado de
confianza en el grupo de adiestramiento, no deben volverse
clientes reales.

Hasta dnde, entonces, deben ir los miembros

de un grupo de adiestramiento en el autodescubrimiento?
Los miembros de los grupos de adiestramiento deben
estar dispuestos a tratar con aquellos temas que estn
relacionados con alcanzar las metas del grupo.

El nivel de confianza en un grupo depende

de dos factores interrelacionados:
1. La disponibilidad de los miembros para
compartirse ellos mismos
2. La calidad de la respuesta que reciban una vez
que ellos se compartan ellos mismos.

Confrontacin
En el estudio de Kaul y Bednar es vista como relacionado
(inefectivamente) a la auto-exploracin del cliente,
mientras Carkhuff la ve como relacionada al autoentendimiento del cliente y a la accin. Berenson y
Mitchell previenen contra su abuso y critican al orientador
que hace de la confrontacin su especialidad.
Dada toda esta confusin, el orientador principiante se
encara con la cuestin: Debo confrontar o no? La
respuesta es que depende.

La confrontacin como una extensin de

la empata precisa avanzada
La confrontacin es una respuesta al cliente, basada en un
profundo entendimiento de los sentimientos, experiencias
y conducta del cliente, que envuelve algo de
desenmascarar distorsiones en el entendimiento de s
mismo del cliente y algo (al menos implicado) de reto para
la accin.
Las metas de la confrontacin son ayudar al cliente a
explorar reas de sentimientos, experiencias y conducta
que l, hasta entonces, ha estado renuente a explorar.
Ayuda al cliente a entender los modos de conducta autodestructiva y los recursos no usados. Tambin le ayudan a
aprender cmo confrontarse a s mismo.

QU DEBE SER
CONFRONTADO?

Discrepancias
Pueden existir dicrepancias entre
Lo que nosotros pensamos y sentimos y lo que nosotros
decimos,
Lo que decimos y lo que hacemos, nuestra visin de nosotros
mismos y la de otros sobre nosotros
Lo que somos y lo que deseamos ser, lo que realmente somos
y lo que experimentamos nosotros mismos ser, y nuestras
expresiones verbales y no verbales de nosotros mismos.

Distorsiones
La gente que no puede encarar las cosas como realmente
son, tiende a distorsionarlas. La forma cmo nosotros
veamos al mundo es con frecuencia una indicacin de
nuestras necesidades ms que una visin real de cmo es
el mundo.

Juegos, trucos y cortinas de

humo
Si alguien se siente a gusto con mis ilusiones y engaos y
se beneficia con ellos de alguna manera, obviamente
tratar de conservarlos.
Los clientes que estn temerosos de cambiar, con
frecuencia intentarn echar cortinas de humo con objeto
de esconder de la vista del orientador las formas en las
cuales ellos fallan en ver la vida. Tales clientes usan la
comunicacin con objeto de no comunicarse (Beier, 1966).

LA MANERA DE
CONFRONTAR
La cuestin no es si el orientador debe confrontar al cliente o
no, sino cmo debe hacerlo si ve que tal confrontacin
podra ayudar.

Cmo, entonces, debe tener

lugar la confrontacin?
En el espritu de la empata precisa: Debe expresarse
en el espritu de tal empata. Todas las interacciones con
el cliente deben estar basadas en un entendimiento
preciso del cliente.
Tentativamente: declaraciones del orientador estn llena
de delicadezas que capacitan al cliente a aceptar el
cuadro ms fcilmente, sumarse a ella, y calificarla sin
sentirse acusado por el orientador.

Cmo, entonces, debe tener

lugar la confrontacin?
Envolvimiento: La confrontacin debe ser en
una forma en la cual el orientador se envuelva l
mismo con el cliente. Si, a travs de la
confrontacin, el orientador encuentra que est
lejos del cliente, probablemente no est
confrontando con cuidado.
Motivacin: El motivo del orientador debe ser
ayudar al cliente.

Cmo, entonces, debe tener

lugar la confrontacin?
Relacin entre el cliente y el orientador: La
confrontacin debe estar proporcionada a la relacin entre
el orientador y el cliente. Cuidar la confrontacin
presupone alguna clase de intimidad entre el confrontador
y el confrontado.
El estado del cliente: El orientador debe juzgar la
habilidad presente del cliente para asimilar lo que est
diciendo. Si el cliente es desorganizado y est confuso en
el momento, hace poco bien agregar a su desorganizacin
a exigir ms de l.

El mtodo de
aproximacin
sucesiva

En muchos casos, la confrontacin ser mucho ms efectiva

si es gradual. El cliente tiene que asimilar lo que se le est
diciendo; l tiene que hacer lo propio o no durar.
Una buena tcnica de modificacin de conducta no exige
todo del cliente de una sola vez. Las exigencias
conductuales son espaciadas, y los xitos son
recompensados. Este movimiento en pequeos pasos, cada
uno de los cuales se refuerza, hacia una meta conductual se
llama el mtodo de "aproximacin sucesiva". Para usar este
mtodo, el orientador tiene que desmenuzar la conducta
indeseable del cliente en componentes o unidades ms
simples. Ser ms probable que l tenga xito si empieza

La respuesta del cliente que

es confrontado
An cuando la confrontacin es una respuesta a una
splica de un cliente para ser ayudado a vivir ms
efectivamente, generalmente precipita algn grado de
desorganizacin en el cliente.
La teora de la influencia social dice que una persona que
siente que es inadecuada, est abierta (para bien o para
mal) a los procesos de influencia social en mayor grado
que otras. La confrontacin puede dejarle ms abierto a la
influencia.
Una forma de mirar la confrontacin es desde el punto de
vista de la teora de disonancia cognoscitiva. La
confrontacin induce a la disonancia. Puesto que la

Formas tpicas en las cuales una

persona experimentando disonancia
intenta deshacerse de este desconcierto
Desacreditar al confrontador: Atacar al confrontador,
desacreditarlo, mostrarle que l no es mejor que nadie.
Persuadir al confrontador que cambie sus puntos de vista:
Razonar con l; mostrarle que l realmente no es tan malo o que el
orientador est malinterpretando lo que l hace.
Devaluar la importancia del tema que est siendo discutido:
Esta es otra forma de racionalizacin. El hecho de que el cliente
algunas veces evada los tpicos que son demasiado dolorosos
enfatiza la necesidad de un entendimiento preciso de los
sentimientos, experiencias y conducta del cliente. El orientador tiene
que ser lo suficientemente sensible como para descubrir qu temas
son importantes y cules no.

Formas tpicas en las cuales una

persona experimentando disonancia
intenta deshacerse de este desconcierto
Buscar apoyo para los puntos de vista de uno, donde sea:
Algunos clientes cambian orientadores porque ellos "no estn siendo
comprendidos". Esto puede ser una forma de buscar apoyo para los
puntos de vista de uno, donde sea. Pero un cliente puede permanecer
con un orientador y an buscar tal apoyo donde sea.
Cambiar el conocimiento para corresponder al del
confrontador: El cliente puede estar de acuerdo con el orientador,
ver su punto. Esto, tambin, puede ser un juego.
Examinar su conducta con ayuda del orientador: La respuesta
ideal del cliente a la confrontacin incluira la indicacin del cliente de
que entiende lo que el orientador est diciendo.

Pltica mutua y directa

(proximidad)
Un buen lugar para empezar a explorar cualquier
habilidad del cliente para relacionarse interpersonalmente
es la relacin misma del cliente-orientador.
Si la orientacin tiene lugar en un grupo, los miembros
tienen una oportunidad no solamente para formar
relaciones unos con otros sino tambin para explorar
directamente xitos y fracasos al relacionarse. Una
destreza que necesitan con objeto de explorar las
relaciones interpersonales se llama comunicacin
mutua, directa o proximidad: es la habilidad de
discutir directa y abiertamente con otra persona lo que
est sucediendo en el aqu-y-ahora de una relacin

La funcin de las respuestas de

proximidad
El propsito de las respuestas de proximidad de parte del
orientador es ayudar al cliente a entenderse a s mismo
ms claramente, especialmente lo que est haciendo y
cmo se est relacionando en el aqu-y-ahora de la
entrevista de orientacin o de la experiencia del grupo de
orientacin. El orientador modela una clase de conducta
que ayudar al cliente a volverse ms efectivo en todas
sus relaciones.
El orientador inicia la proximidad para que el cliente
pueda aprender a ser prximo en esta relacin clienteorientador para que, a su vez, l pueda finalmente
volverse ms prximo en sus relaciones fuera de las

Adiestramiento sistemtico en
comunicacin directa, mutua
Kagan (1971, 1973) adiestra orientadores prospectivos
sistemticamente en el uso del aqu-y-ahora en la relacin, para
adelantar las metas de la orientacin.
Parte del proceso de adiestramiento de Kagan es tener al que se
adiestra recordando tanto como pueda de una corta entrevista de
adiestramiento con un cliente.
El que se adiestra recuerda muchas cosas acerca de la entrevista en
las que l no actu durante la entrevista misma.
El propsito de estas sesiones de repaso es hacer al que se adiestra
consciente, en una forma reflexiva, de los puntos que l falla en usar
en el aqu-y-ahora de la entrevista de orientacin. Una vez que l ve
la riqueza de este material no usado, puede aprender a retroceder en
la entrevista misma, ver lo que el cliente est haciendo, ver lo que l
mismo est sintiendo y haciendo (o no haciendo), y usar lo que, nota

Confrontacin y proximidad en el
grupo de adiestramiento
La confrontacin y la proximidad son destrezas que
pueden ensearse vivencialmente a los miembros de los
grupos de adiestramiento. Luego los participantes pueden
usarlas en sus interacciones de uno con otro. En la
experiencia de Egan con grupos de adiestramiento, los
miembros tienden a mal usar la confrontacin y a evitar la
proximidad.
Los miembros de una comunidad de aprendizaje deben
desafiarse uno al otro, pero deben hacerlo
responsablemente, deben tratar con los temas del aqu-yahora. que son obstculos para su aprendizaje. En el
modelo de ayuda de adiestramiento-como-tratamiento, a