Ms.

Carlos Vargas Crdenas

cvargasc@upao.edu.pe

P R O D U C TIV ID A D Y
C A LID A D EN LA
C O N S TR U C C I N

 IN D U S TR IA D E LA
C O N S TR U C C I N ?

G ES TI N D E O B R A : P ILA R ES
FU N D A M EN TA LES

Gestin de Obra

Tecnologa

Calidad Total

Productividad

Objetivo Competitividad

G ES TI N D E O B R A : O P O R TU N ID A D ES D E
M EJO R A
C O N TR A Q U N O S EN FR EN TA M O S EN LA
IN D U S TR IA D E LA C O N S TR U C C I N ?
Curva de Aprendizaje
limitada

Gran competencia

Falta de constructibilidad

Falta de Innovacin

Presin de trabajo

Nula investigacin

Falta de capacitacin

Falta de cuestionamiento

Planificacin deficiente

Antiguos paradigmas

C onceptos G enerales
Podemos definir a la productividad como
la relacin entre lo producido y los
recursos utilizados para ello.
Cantidad Producida
PRODUCTIVIDAD =
Recursos empleados

A nivel macroeconmico la productividad

es un indicador de la calidad de los
habitantes de un pas

C onceptos G enerales:
En forma ms explcita la productividad
puede definirse como una medicin de la
eficiencia con que los recursos son
administrados para completar un producto
especifico, dentro de un plazo establecido y
con un estndar de calidad definido.
La Productividad comprende tanto la
eficiencia como la eficacia. Es decir, la
EFECTIVIDAD.

 Estam os Preparados para

C om petir?
Los resultados de la investigacin hecha en
Lima en 1999 para medir los niveles de
productividad en 50 obras de construccin
no fueron muy alentadoras.
La Productividad en el Per esta muy por
debajo de los estndares internacionales.

 Estam os Preparados Principales

?
Causas
Ninguna obra de Lima super la barrera de
38 % de TP.
En promedio, el 27 % de tiempo del trabajo
de los obreros de construccin se dedica a
transportes y viajes.
El tamao de las obras ni el tipo de
empresas no guarda relacin con los
niveles productivos.
El tipo de administracin de cada obra,
mayormente relacionada con el profesional
que la maneja, guarda una estricta relacin
con los niveles productivos de dichas obras.

P or qu no som os productivos?

Cuadrillas
sobredimen
-cionadas

Ausencia
de control

Deficiencias en el
flujo de materiales

Actitud del
trabajador

CAUSAS

Flujo de
Informacin
ineficiente

Mala Calidad

Cambios en los
diseos

Trabajos mal
ejecutados

M ejorando la Productividad:
Para lograr una buena Productividad se
requiere de la aportacin de todos
los niveles de una organizacin.
La Productividad y su mejoramiento
permanente es una de las metas
principales de la administracin de una
empresa, proyecto u operacin de
construccin.

M ejorando la Productividad:
Construccin sin Prdidas ( Lean
Construction)
Filosofa: hacer cada vez ms con cada vez
menos, identificando y eliminando
prdidas:
todo aquello que genere
costo pero no valor .
Esperas, viajes innecesarios, tiempo ocioso
Exceso en consumo de materiales
Trabajos rehechos ( costo de no calidad )
Costos de sobrecalidad
Exceso de personal

M EJO R A N D O LA
a TI
seguir:
P RPasos
ODUC
V ID A D :
Identificar dentro del proceso las
actividades que generan valor.
El valor lo define el cliente.
Siempre preferir jalar pull que empujar
push.
Buscar la perfeccin aprendiendo de la
experiencia ( Mejoramiento Continuo ).

M EJO R A N D O LA
P R O D U C TIV ID A D :

Capital Humano

Inversiones en investigacin y
desarrollo.
Aplicacin de nueva
tecnologa
Inversiones en maquinaria y
equipo.
Aplicacin de estrategias de
aumento de la productividad

Maneras de
mejorar la
productivid
ad

M EJO R A N D O LA
Adecuada
Programacin
Adecuada
Programacin
P R O D U C TI
V ID A D :
nfasis
nfasis en
en la
la Gestin
Gestin de
de Campo
Campo
Mejoramiento
Mejoramiento de
de la
la constructibilidad
constructibilidad
Empleo
Empleo de
de tcnicas
tcnicas modernas
modernas de
de planificac
planificac
Aplicacin
Aplicacin de
de la
la filosofa
filosofa Lean
Lean Construction
Construction
Excelente
Excelente Supervisin
Supervisin yy control
control del
del trabajo
trabajo
nfasis
nfasis en
en la
la logstica
logstica
Aseguramiento
Aseguramiento de
de la
la calidad.
calidad.
Uso
Uso de
de Herramientas
Herramientas de
de la
la Ing.
Ing. Industrial
Industrial
Mejoramiento
Mejoramiento del
del flujo
flujo de
de informacin.
informacin.
Etc.
Etc.

P R IN C IPA LES P R D ID A S EN LO S
P R O C ESPRINCIPALES
O S D E PPRDIDAS
R O D UENCTRABAJOS
C I N .NO
CONTRIBUTORIOS
14%

13%

12%

10%

10%
8%

6%

6%

3%

4%
2%
0%

VIAJES

TIEMPO OCIOSO

ESPERAS

TRABAJO REHECHO

P R IN C IPA LES P R D ID A S EN LO S
ENCTRABAJOS
P R O C ESPRINCIPALES
O S D E PPRDIDAS
RO D UC
I N .
CONTRIBUTORIOS

16%

14%

14%

11%

12%
10%
8%

5%

6%

4%
3%

4%
2%
0%
TRANSPORTE
M ANUAL

REDISEO DE
PROCESOS

MEDICIONES

ASEO O LIMPIEZA

INSTRUCCIONES

C alidad en la C onstruccin?
Controlar la calidad en una obra de
construccin es:
Movilizar a todos los agentes del proceso
constructivo con la misin critica de
mejorar los niveles cualitativos en las
construcciones que muestran evidentes
signos de atraso con respecto a otras
actividades industriales.

R equisito Indispensable
La Calidad debe ser un requisito

indispensable para la productividad

(PROCALSEDAD).
Hay que tener cuidado con la
Sobrecalidad.
El Costo de NO CALIDAD es fatal en toda
Obra:
PERDIDAS US$

Trabajos Rehechos.
Accidentes.

C ostos O cultos de la N o C alidad

Obras potenciales perdidas
Prdida de prestigio de la empresa
Costos de rediseo por razones de calidad

Costo Total de un Proyecto

Costos
Ocultos de
Calidad
Costo de
Desviaciones
de Calidad
Costo Normal

Evolucin de la gestin de la
calidad en la em presa
Mejora
continua

Mejora
de la

Calidad total

calidad
Aseguramient
o
Prevenir defectos
de calidad
Control de
calidad

Detectar defectos

Tiempo

Objetivo:
Satisfaccin
Cliente

H acia la Calidad Total

( TQ M ) TotalQ uality
M anagem ent
Mejora Continua

T. de Decisiones

G. procesos

Sinrgia

Empowerment

Liderazgo

Gestin Empresarial

Satisfaccin del Cliente

Este enfoque al cliente obliga a:
Identificar a los clientes (clientes

internos y externos).
Escuchar a los clientes para conocer
sus necesidades no adoptar una
actitud arrogante de suponer de ante
mano lo que quieren
Medir la satisfaccin del cliente y
actuar sobre los resultados

Qu hacen cuando su labor resulta eficiente? O

por elGcontrario
erencia Ineficiente?.
Ef c
iiente

Los gerentes son eficientes cuando :

Mientras que su labor resultaba ineficiente

cuando:
Cumplen con las actividades de

planificacin.
Se dedicaban a satisfacer sus necesidades
Organizan las reuniones tcnicas.
personales
Delegan responsabilidades ( uso adecuado
Cuando actuaban como supervisores y
del
empowerment
).
Cuando hacan hincapi en la autoridad.
Destacan la importancia de cumplir con el
trabajo. ( motivacin ).
y utilizan el proceso de estructurar
equipos de alto desempeo.

ES TILO A D M IN IS TR ATIV O
C A R A C TER S TIC O D E LO S
JA P O N ES ES :
Atencin a las necesidades de los
empleados.
nfasis en la participacin.
Toma de decisiones por consenso.
Esfuerzo masivo para facilitar la
comunicacin en todos los niveles.
Desarrollar una poltica de integracin y
identificacin con la empresa y los
objetivos.

D E H A W TH O R N E A LA
C O N S TR U C C I N :
Los
Los Estudios
Estudios Hawthorne
Hawthorne realizados
realizados en
en la
la
planta
planta de
de Hawthorne
Hawthorne (( Chicago
Chicago )) Wertern
Wertern
En
ninguno
de
los
experimentos
surgi
el
En
ninguno
de
los
experimentos
surgi
el
Electric
Company
tuvieron
que
desviar
Electric Company tuvieron que desviar sus
sus
patrn
esperado,
ni
al
aumentar
los
patrn
esperado,
ni
al
aumentar
los al
objetivos
iniciales
de
investigacin,
objetivos iniciales de investigacin,
al
descansos
yy la
luz
ni
al
suprimir
los
descansos
la
luz
ni
al
suprimir
inicio
se
intent
determinar
las
inicio se intent determinar las los
descansos
con
luz
apenas
suficiente
se
descansos
con
luz
apenas
suficiente
se
condiciones
fsicas
(
luz
ptima,
condiciones fsicas ( luz ptima,
logr
demostrar
la
relacin
directa
con
la
logr
demostrar
la
relacin
directa
con
la
descansos,
etc
)
para
una
alta
descansos, etc ) para una alta
productividad
productividad
productividadPero
productividadPero se
se se
se desubri
desubri ms
ms
que
que eso:
eso:

S IETE PA S O S H A C IA LA M AYO R
P R O D U C TIV ID A D M ED IA N TE EL
U S O D E EFIC IEN TE D E LO S
R EC U R S O S H U M A N O S .
Qu actitudes
tiene el trabajador hacia la empresa?
Paso
1: Diagnstico

Mejorar
comunicacin, las
participacin,
compensaciones,
Paso
2: laIdentificar
oportunidades
deetc
mejora

Medir y pagar
la administracin
eficiente del capital eficiente
humano
Paso
3: Evaluar
la administracin

Smbolos
jerarqua, comedores
por separado,
anacronismos.
Paso
4:deSuprimir
las barreras
integradoras

S IETE PA S O S H A C IA LA M AYO R
P R O D U C TIV ID A D M ED IA N TE EL
U S O D E EFIC IEN TE D E LO S
R EC U R S O S H U M A N O S .
Informar
al personal sobre
cambios realizados
Paso
5: Implantar
la los
participacin
administrativa

Evaluar el desempeo del equipo del proyecto, generar

Paso
6: Monitorear
lasmejoramiento.
medidas adoptadas
recomendaciones
para un nuevo

Medir
la 7:
correlacin
entrelos
los datos
de la encuesta
y los
Paso
Evaluar
resultados
obtenidos
indicadores de productividad, calidad, costos y rentabilidad.

C O N C LU S IO N ES :
El manejo eficiente del capital humano es
la clave para empezar a mejorar la
manera de hacer las cosas.
Los beneficios obtenidos cuando se
aplica correctamente este modelo de
gestin pueden llegar a hacer muy
importantes y a la vez muy econmicos.
La investigacin presentada es slo una
muestra de respuesta a un pequeo
cambio efectuado en la conformacin y
administracin de equipos de obra

R EFLEX IO N ES FIN A LES

El
mejoramiento
constante
de
la
productividad en la construccin es
fundamental para llegar primero, pero
no es el nico factor a tomar en cuenta,
sin la calidad, la innovacin y el esfuerzo
por generar constructibilidad en los
proyectos, la alta productividad podra
convertirse slo en un parche ms,
dentro de un proyecto de construccin.

R ef e
lxiones Finales
Se trata de hacer las cosas simples pero

hacindolas bien y mejorndolas da a da.

La mejora continua no es una meta a
alcanzar. Es un viaje, no un destino; es un
proceso sin fin.

Hazlo mejor, mejralo incluso aunque funcione bien

por qu? Porque si no lo haces, no podrs
competir con los que si lo hacen.
Mejora Continua - Kaizen

Q U D IA G N O S TIC A R ?

Sistemas de recompensas
Comunicacin
Estructura
Eficiencia de la organizacin
Relaciones
Inters de de
Ambiente
la organizacin
trabajo
Inters por las personas
Participacin
Objetivosdedetrabajo
Equipos
la entidad
Cooperacin entre grupos
Competencia
Satisfaccin
Calidad
de laintrnseca
administracin