Les thories des

organisations

1- Lcole classique : (1900-1930)

Le Scientific management

Les grands principes du

management ont t poss par
cette cole :

Lentreprise est un tout

La spcialisation
Lunit de commandement
La motivation est exclusivement
financire

A- Frderic TAYLOR(1856-1915)

Le fondateur de lOST
Il a tabli une relation entre la
productivit et la prosprit de
lentreprise
Llvation de la productivit
sobtient en mettant en uvre les
principes suivants :
La parcellisation des tches
La spcialisation des salaris
Le salaire au rendement

Taylor dveloppait une logique de

"One best way"
3

B- Henry FAYOL (1841-1925)

La fonction de la direction gnrale
se rsume en cinq infinitifs : POCCC
1- Prvoir : cest scruter lavenir et

dresser le programme dactions

2- Organiser :cest constituer le double
organisme, matriel et social de
lentreprise
3- Commander : cest faire fonctionner le
personnel
4- Coordonner : cest relier, harmoniser
tous les actes et les efforts
5- Contrler : cest veiller ce que tout
se passe conformment aux rgles
4
tablies et aux ordres donns

Fayol nonce 14 principes respecter

lorsquon fait le mtier de manager :
1- Division du travail
2- Autorit et responsabilit
3- Discipline
4- Unit de commandement
5- Unit de direction
6- Centralisation
7- Hirarchie
8- Rmunration quitable
9- Subordination lintrt gnral
10- Ordre matriel et social
11- quit
12- Stabilit du personnel
13- Initiative
14- Union du personnel

C- Max WEBER (18641920)

Il a mis jour les caractristiques

de la bureaucratie : lordre rgit
par la rgle
La bureaucratie est la forme la plus
efficace de lorganisation humaine
Les gestionnaires exercent leurs
fonctions sans tre propritaires
Ils nobissent quaux devoirs
objectifs de leur fonction
Ils sont intgrs au sein dune
hirarchie fermement tablie
6

Les principes de Weber sappliquent

davantage aux fonctionnaires
quaux managers du secteur priv
Lexcs de rationalit et la
dshumanisation du travail
furent les deux principales raisons
qui ont permis lapparition dun
nouveau courant de pense

2- Lcole des Relations

Humaines

Cette cole de pense sest

dveloppe sur la base des relations
entre les individus, aspect
compltement ignor par les classiques

Lcole des relations

humaines

Elton MAYO (1880 -1949)

Psychologue et sociologue australien

lorigine du mouvement des relations
humaines et considr comme lun des
fondateurs de la sociologie du travail.

A lorigine de lexprience Hawthorne

9

quelles conditions de travail

pourraient augmenter la rentabilit des ouvriers ?

10

Historique
Demande des experts de lOST

Etudier les conditions matrielles dun grand atelier

11

Lexprience Hawthorne

Contexte de la Western Electric

Morosit des travailleurs
Augmentation du taux dabsentisme et de

Roulement
Malgr les salaires levs, la productivit
diminue

12

Lexprience Hawthorne

Mayo conteste la vision de l'homme de Taylor.

Il veut mettre en vidence les effets de la

fatigue et de la monotonie sur la productivit.

Il veut trouver comment contrler ces effets

en
jouant sur des variables comme : les pauses,
les
horaires, la temprature, l'humidit.

13

Lexprience Hawthorne

5 femmes assemblent des tlphones, une les

approvisionne en pices.

Mayo procde de nombreuses modifications de

leurs conditions de travail (avec leur accord).

Le nombre de tlphone fabriqu, la temprature

et l'humidit des pices, les antcdents
mdicaux, les habitudes alimentaires, de sommeil
et les conversations au travail sont enregistrs
14

Lexprience Hawthorne

Personne ne supervise le groupe

On leur demande de travailler comme

elles le sentent un rythme
confortable

15

Lexprience Hawthorne

La productivit est vrifie en mesurant la production du

groupe plusieurs semaines avant le dbut de l'exprience.

Les 5 premires semaines, aucun changement ne ft

fait.

Ensuite un systme de rmunration la production ft

mis en place.

8 semaines aprs, 2 pauses de 5 minutes furent ajoutes.

16

Lexprience Hawthorne
Rsultats:
La productivit augmenta lorsque :

Lors des 8 premires semaines (paiement la pice)

Deux pauses de 5 minutes furent introduite pour 5 semaines.

Les pauses furent portes 10 mn.

Un repas chaud ft fournit lors de la 1re pause.

La fin du travail ft porte de 17h 16h30.

17

Lexprience Hawthorne

La productivit diminua lgrement

quand 6 pauses de 5 minutes furent
ajoutes.

Elle resta identique quand la fin du

travail ft porte de 16 h 30 16h.

18

Lexprience Hawthorne

Mme les ouvrires

expriences
ont
productivit !

non soumis
augments

aux
leur

Mme lorsque toutes les amliorations sont

retires, la productivit se maintient !

MAYO labore la thorie des relations

humaines partir de ces expriences.
19

Lexprience Hawthorne
Efficacit

Satisfaction

Rmunration

Efficacit

Satisfaction

Rmunration

Taylor

Mayo
20

A- Elton MAYO (18801949)

Lexprience effectue lusine

Hawthorne voulait mesurer limpact
des conditions matrielles de travail
sur la productivit des salaris
Les effets Hawthorne stipulent quil
nexiste pas de relation directe
entre laugmentation de la
productivit et les variations des
conditions de travail
Les relations sociales sont capitales
dans le fonctionnement de
lentreprise
21

Les ouvriers
travaillent mieux
lorsquon soccupent
deux

La considration
contribue leur
satisfaction

Dcouverte de
limportance des
phnomnes
affectifs
Le travail est
activit de groupe et
lindividu a
tendance vouloir
collaborer

Les individus ont

naturellement
besoin dappartenir
un groupe

22

B- Kurt LEWIN (18901947)

La dynamique de groupe : 2 + 2 = 5
Les styles de leadership
1- Style de direction autocratique
2- Style de direction dmocratique
3- Style de direction anarchique
Le style le plus performant est le
style de direction dmocratique

23

La pyramide de MASLOW

Besoins de
ralisation
Besoins destime
Besoins dappartenance
Besoins de scurit
Besoins Physiologiques
24

B- Mc GREGOR (1)
Confirme

Thorie X
Il en rsulte

Peur des
responsabilits
Pas dinitiatives

Conduit

Prescriptions et
contrles svres

Passivit au
travail

Conduit

25

B- Mc GREGOR (2)
Renforce

Thorie Y
Il en rsulte

Libert daction
contrle de soi

Initiatives et sens
des responsabilits

Conduit

Application au
travail

Permet

26