LA TOMA DE

DECISIONES

OBJETIVO GENERAL

Dar a conocer los principales

elementos conceptuales o tericos
sobre la toma de decisiones
Objetivos Especficos

TOMA DE DECISION
La toma de decisin suministra los
medios para el control y permite
la coherencia en los sistemas.

DEFINICION

La toma de decisin suministra los

medios para el control y permite
la coherencia en los sistemas.

La toma de decisin suministra

los medios para el control y
permite la coherencia en los
sistemas.

Efectos
futuros.

Reversibilida
d

Periodicidad
CARACTERISTI
CAS DE LAS
DECISIONES

Calidad.

Impacto

CLASIFICACION DE LAS DECISIONES

Decisiones no programadas:

Decisiones programadas:
Caractersticas
Genera en la persona, la no necesidad de disear
ninguna solucin, sino que simplemente se rige por la
que se ha seguido anteriormente
Se toman de acuerdo con polticas, procedimientos o
reglas escritas o no escritas, que facilitan la toma de
decisiones en situaciones recurrentes porque limitan o
excluyen otras opciones.
Se usan para abordar problemas recurrentes. Sean
complejos o simples. Si un problema es recurrente y si
los elementos que lo componen se pueden definir,
pronosticar y analizar, entonces puede ser candidato
para una decisin programada
Limitan nuestra libertad, porque la persona tiene
menos espacio para decidir qu hacer
Propsito real de las decisiones programadas es
liberarnos. Las polticas, las reglas o los
procedimientos que usamos para tomar decisiones
programadas nos ahorran tiempo, permitindonos con
ello dedicar atencin a otras actividades ms
importantes

Son decisiones que se toman ante problemas

o situaciones que se presentan con poca
frecuencia, o aquellas que necesitan de un
modelo o proceso especfico de solucin
Caractersticas
Abordan problemas poco frecuentes o
excepcionales

De tipo
person
al:

De tipo
ambienta
l:

FACTORES QUE
INFLUYE EN LA TOMA
DE DECISIONES
La toma de decisiones es
un proceso complejo en la
que interviene una serie
de factores que
determinan el xito del
proceso.
Segn lvarez (2004),
considera los siguientes
factores:

De tipo
profesion
al:

De tipo
motivacion
al:

PROCESO DE TOMA DE
DECISIONES

1. Determinar la necesidad de una decisin.

El proceso de toma de decisiones comienza con el reconocimiento de que se necesita tomar una
decisin. Ese reconocimiento lo genera la existencia de un problema o una disparidad entre
cierto estado deseado y la condicin real del momento.

2. Identificar los criterios de decisin.

Una vez determinada la necesidad de tomar una decisin, se deben identificar los criterios que
sean importantes para la misma.

3. Asignar peso a los criterios.

Los criterios enumerados en el paso previo no tiene igual importancia sino que es necesario
ponderar cada uno de ellos y priorizar su importancia en la decisin.

4. Desarrollar todas las alternativas.

Desplegar las alternativas. La persona que debe tomar una decisin tiene que elaborar una lista
de todas las alternativas disponibles para la solucin de un determinado problema.

5. Evaluar las alternativas.

La evaluacin de cada alternativa se hace analizndola con respecto al criterio ponderado. Una
vez identificadas las alternativas, el tomador de decisiones tiene que evaluar de manera crtica
cada una de ellas. Las ventajas y desventajas de cada alternativa resultan evidentes cuando
son comparadas.

6. Seleccionar la mejor alternativa.

El tomador de decisiones slo tiene que escoger la alternativa que tuvo la calificacin ms alta
en el paso nmero cinco.

Ansiedad ante
la eleccin
Falta de
autoconfianza
en la decisin
tomada

Multiplicidad
de intereses y
de valores

Dudas sobre
las propias
posibilidades

ELEMENTOS QUE SE
ASOCIAN CON LA
INDECISIN
Una vez que se han
sealado los factores que
favorecen la decisin, se
podran igualmente
destacar algunos de
aquellos elementos que
se asocian con la
indecisin:

Excesiva
dependencia

Dificultad para
analizar
alternativas

Falta de
informacin
sobre s
mismo

Certeza
Es la condicin en la cual los individuos
estn completamente informados del
problema, se conoce soluciones alternas y
los resultados de cada solucin son
predecibles por completo. Se tiene
conocimiento del problema.

Riesgo
El riesgo es la condicin en la que los
individuos pueden definir un problema,
especificar la probabilidad de ciertos
hechos, identificar soluciones alternativas
y enunciar la probabilidad de que cada
solucin d los resultados deseados.

Incertidumbre
Es la condicin en que un individuo no
dispone de la informacin necesaria para
asignar probabilidades a los resultados de
las soluciones alternas. Suele indicar que el
problema y las soluciones alternas son
ambiguas e inusuales.

CONDICIONES PARA LA TOMA DE DECISIONES

Informacin y
conocimiento
ms
completos,

Incrementan la
Legitimidad.

Incrementar la
aceptacin de
una solucin o
bien la
variedad de
puntos de
vista.

Reduccin de
los problemas
de
comunicacin

VENTAJAS DE UNA ADECUADA TOMA DE DECISIONES

DESVENTAJAS

Requieren
mucho tiempo.

Presiones de
aceptacin

Responsabilidad
ambigua

El Compromiso

CASOS

Las bombas atmicas

arrojadas sobre Hiroshima y
Nagasaki.

La construccin del muro de

Berln, que separ a
Alemania en dos pases.

La invasin de Adolf Hitler a

una ciudad polaca permiti
el inicio de la Segunda
Guerra Mundial en 1939.

La revolucin francesa que

permiti la declaratoria de
los Derechos Humanos.