Sociologa de la Empresa

La organizacin como cultura

Sociologa de la Empresa

Metfora de la cultura
Los aspectos culturales son fundamentales para comprender los
matices que asumen las diferentes organizaciones.
Robert Presthus la poca actual puede denominarse sociedad
de la organizacin
La influencia de las organizaciones se vincula a su factor alienante
en estructuras socioculturales muy lejanas unas de otras.
Los elementos culturales de la sociedad de la organizacin
descansan sobre un conjunto de valores, normas, creencias
compartidas, las cuales regulan ciertas prcticas o rutinas bastante
similares.

Metfora de la cultura

Las sociedades de la organizacin se vinculan a la clasificacin de estructuras

socioculturales realizada por E. Durkheim.

Corresponde con el tipo social sociedades polisegmentarias doblemente

compuestas.

Conllevan desintegracin de los modelos tradicionales de orden social.

Esta fragmentacin puede resolverse por medio de la integracin social que

admiten las asociaciones profesionales.

Resuelven formas patolgicas de la divisin social del trabajo.

Durkheim se encuentra preocupado por el INDIVIDUALISMO.

No debe confundirse con el proceso de individuacin, especfico de la

diferenciacin funcional que supone la divisin social del trabajo.

Cultura
Es el conjunto complejo de creencias, ideas, conocimientos,
costumbres, hbitos y actitudes que adquiere permanentemente el
hombre como miembro de una determinada sociedad.
Analticamente, es posible distinguir dos aspectos de la cultura:
Cultura material:

Conformada por objetos materiales significativos para el ser humano.

Es todo objetos fsico creado el hombre (artefacto, instrumentos).

Cultura inmaterial:

Conformada por elementos que no son tangibles, pero tambin

creados el hombre (valores, normas, creencias, smbolos).

CULTURA

SOCIEDAD

Cultura Inmaterial
Conformada por 4 sistemas:

Sistema de valores:
Valores: Ideas acerca de lo que es deseable para cada colectividad y debe ser
perseguido por los actores.

Sistema de normas:
Normas: Pautas ideales de conducta que regulan la accin e interaccin. Expresan
y traducen los valores en pautas de accin.

Sistema de creencias:
Ideas y creencias: se vinculan con el desarrollo de una determinada cosmovisin
del mundo.

Sistema de smbolos:
Smbolos: hacen referencia tanto a objetos como a gestos, sonidos o imgenes
que representan algo diferente del significado habitual asignado a dicho objeto
material o inmaterial.

Organizacin y contexto sociocultural

Si bien las diferentes sociedades modernas comparten elementos culturales similares,
no hay que desestimar las diferencias que se producen al interior de cada nacin.
La nocin de trabajo, por ejemplo, difiera de un pas a otro.
Japn: la empresa combina los valores culturales del campo de arroz con el espritu
del samurai. Ideas de comunidad, cooperacin y autogestin; vinculadas a sistemas de
dominacin tradicionales y direccin clnica.
El ejemplo resalta la importancia del contexto cultural para pensar el xito de una
organizacin.
Expresa, asimismo, la dificultad de trasladar tcnicas y mtodos de una realidad
sociocultural a otra.

Organizacin y contexto sociocultural

La cultura conforma el carcter de la organizacin.
Gran Bretaa: su vinculacin con la tica de trabajo protestante
coadyuva a conformar formas laborales paternalistas.
Estados Unidos: prima el individualismo competitivo. Se premia
el XITO y se castiga el FRACASO.
Vinculado a cuestiones antropolgicas que afectan el proceso de
socializacin de los sujetos, y por ello imprimen un carcter
peculiar a la organizacin.
Thomas Peters y Robert Waterman: se origina la prctica del
refuerzo o premio como recompensa por el buen
comportamiento deseado.

Organizacin y contexto sociocultural

La prctica del refuerzo es utilizada como herramienta de influencia en el
rendimiento y como motivacin del empleado.
Usado en todo el mundo, aunque es especialmente significativo para la
cultura norteamericana.
PELIGRO

asumir una postura etnocentrista.

Considerar como anormal o indeseable aquellas prcticas reguladas por

marco socioculturales diferentes a los propios.
En el otro extremo del etnocentrismo, se encuentra el relativismo cultural.
Para algunos, supone un desafo enorme, en tanto que impide considerar
ciertos elementos fundamentales vinculados a la dignidad del ser humano.

Culturas y subculturas colectivas

Las organizaciones pueden ser pensadas como culturas. Proponen modelos de
interaccin definidos, lenguajes especficos, imgenes propias y rituales que ordenan
la vida cotidiana.
No obstante, es posible identificar apropiaciones particulares de esa cultura
organizacional.
Subculturas: no proponen contradicciones profundas con la cultura dominante de la
organizacin.
La subcultura es un recorte particular de la cultura general.
Es un sistema de valores, normas, creencias y smbolos especficos de cada
agrupamiento social.
CUIDADO las subculturas existentes en una organizacin pueden ser las causas
de menor eficacia en la gestin.

Cultura y subculturas colectivas

La cultura corporativa se desarrolla como un carcter creado y sustentado
por procesos sociales, imgenes, smbolos y rituales.
Los rituales, a menudo, se incorporan a la estructura formal de la
organizacin.
La Alta Direccin tiene el papel crucial de modelar los valores que guan
una organizacin.
No obstante, los valores se construyen socialmente, por medio de
procesos interactivos en el marco ms amplio de la realidad social.
Los lderes formales no cuentan con el monopolio de creacin de la
cultura.
La cultura no puede ser impuesta

se construye socialmente.

Cultura y subculturas colectivas

En una organizacin existe un mosaico de sistemas muy diferentes que,
considerados en su conjunto, conforman el carcter cultural corporativo.
Las organizaciones deben superar las dificultades que les presentan las
subculturas profesionales presentes en cada divisin funcional.
Las divisiones subculturales pueden conformar una cultura de
guerrillas. Los miembros de los grupos subculturales interactan bajo la
modalidad de conflicto o competencia.
Subculturas organizacionales:
A) Por pertenencia tnica
B) Por estratificacin social

C) Por ocupacin profesional

D) Por fidelidad corporativa

Cultura y subculturas colectivas

Pueden aparecer contraculturas.
Se presentan como una amenaza al sistema valorativo y normativo de la
cultura dominante.
En trminos sociolgicos, la contracultura es una subcultura que atentan
contra la cultura general.
En lugar de reforzarla, propone planteamientos alternativos, que en caso de
aceptarse, supondran la destruccin de la cultura paraguas.
En las empresas, generalmente se verifica la existencia de contraculturas en
la figura del sindicato.
Por definicin, los intereses del sindicato son contrarios a los de la empresa,
generando entonces una amenaza a la cultura corporativa.

Creando la realidad organizacional

Segn Morgan, cultura es un proceso de estructuras reales que nos permiten ver y
comprender ciertos hechos, acciones, objetos, expresiones y situaciones de
diferentes modos.
Es un modelo de comprensin de significados.
Garfinkel: las rutinas sociales deben pensarse como cumplimientos a formas
socialmente aceptadas
se expresa en el sentido comn.
Para poder actuar e interactuar en sociedad, el sujeto utiliza ciertas habilidades
sociales.
Lo demuestra por medio de sus experimentos de ruptura.
La cultura es fundamental para la construccin dialctica de la realidad social.

Creando la realidad organizacional

La apropiacin subjetiva (por medio de la socializacin) de los

contenidos socioculturales supone una modificacin de los
mismos.

La realidad sociocultural es sumamente dinmica. Est en

permanente cambio y transformacin.

La apropiacin de significados supone tambin la conformacin de

ciertas representaciones sociales, que permiten seleccionar el
conjunto de valores y normas adecuadas segn el contexto de los
procesos interactivos.

Contexto de la
situacin

Valores y normas de
acuerdo a las
representaciones
sociales

Procesos
interactivos

Ventajas de la metfora de la cultura

Dirige la atencin al significado simblico, e incluso mgico, de muchos de
los aspectos ms racionales de la vida de la organizacin.
Muestra que la organizacin descansa en un sistema de significados
compartidos y en esquemas interpretativos que crean y recrean
significados.
La cultura de la organizacin abre el camino de la reinterpretacin de
muchos conceptos y procesos tradicionales de la direccin.
Ayuda a reinterpretar la naturaleza y significado de las relaciones de la
organizacin con el entorno.
El cambio efectivo depende adems del problema de cambiar tecnologa,
estructuras, habilidades y motivaciones de los empleados primordialmente
del cambio en las imgenes y valores que guan a las acciones

Limitaciones de la metfora de la cultura

Puede influir y proporcionar una manipulacin completa y
totalitaria.
Tal visin es mecanicista, dando origen a la idea de que la
cultura puede ser una forma manipulable e instrumentalizada.
La cultura es ms hologrfica que mecanicista, donde el
control no es fcil de ser dirigido.
Los directivos pueden influir en la evolucin de la cultura
siendo conscientes de las consecuencias simblicas de sus
acciones intentando fomentar valores, pero nunca pueden
controlar la cultura completamente.