2.

VISION
3.
OBJETIVOS
3.1
Objetivos
individuale
3.2 Objetivos
s
organizacionales
3.3 compatibilidad
Entre objetivos
Individuales y
organizacionales

6.
ADMINISTRACI
ON POR
OBJETIVOS

1. MISION

FORMULACION DE
OBJETIVOS
5.1 Objetivos
Estratgicos

4.
NATURALEZA
DE LOS
OBJETIVOS
ORGANIZACIO
NALES

5.
JERARQUIA
DE
OBJETIVOS

5.2 Objetivos
Tcticos
5.3 Objetivos
operacionales

FORMULACION DE
planeacin OBJETIVOS
es hablar del futuro y

Hablar e
hablar del
futuro es hablar de objetivos, que constituyen la
piedra angular de la administracin, el foco hacia
donde deben converger todos los esfuerzos de la
organizacin, el punto donde las cosas deberan llegar.
Los planes constituyen los medios para llegar a ese
punto.

Formulacin de
objetivos

1. MISION
Es la razn de existencia de la organizacin
Es la finalidad o motivo de creacin de la organizacin.
Incluye los objetivos esenciales del negocio y se
enfoca generalmente hacia afuera de la empresa, es
decir, hacia la atencin de las demandas de la
sociedad.
Debe ser objetiva, clara, posible y sobretodo
impulsadora e inspiradora.
La misin debe traducir la filosofa de la organizacin.

2. VISION
Es la imagen que la organizacin tiene respecto de si
misma y de su futuro.
Es el acto de verse en el tiempo y el espacio.
La visin se orienta mas hacia lo que la organizacin
pretende ser que hacia lo que realmente es.
La visin presenta el destino que pretende transformar
en realidad.

3. OBJETIVOS
Un objetivo es un estado futuro esperado que se
intenta hacer realidad.
Los objetivos son resultados especficos que se
pretenden alcanzar en determinado periodo.
La misin define cual es el negocio de la organizacin,
la vision proporciona la imagen de lo que quiere la
organizacin y los objetivos establecen resultados
concretos que se quieren alcanzar en un plazo
especifico.

3. OBJETIVOS
.1 Objetivos individuales.

Las personas formulan consciente o inconscientemente

sus propios objetivos particulares.
Son situaciones deseadas que cada persona quiere
alcanzar.
Objetivos
organizacionales.
Es un estado deseado que la organizacin pretende
alcanzar y que orienta su comportamiento frente al
futuro.

3. OBJETIVOS
ompatibilidad entre Objetivos organizacio
viduales.
Las personas no actan de manera aislada

Comunicacin y negociacin en las

organizaciones

5. COMUNICACIN ENTRE
PERSONAS
El proceso de comunicacin humana es

contingencial
porque cada persona es un microsistema diferenciado
de los dems por su constitucin gentica o por su
historia psicolgica.
Cada
persona
tiene
sus
caractersticas
de
personalidad propias que funcionan como estndar
personal de referencia para todo aquello que ocurre en
el ambiente y dentro de s misma.

Comunicacin y negociacin en las

organizaciones

6. BARRERAS DE LA
Barreras
son restricciones presentadas
COMUNICACIN

dentro o entre
las etapas del proceso de comunicacin, las cuales
impiden que la seal emitida por la fuente recorra
libremente el proceso y llegue sin modificacin a su
Fuentes de ruidos
destino.

Entrada
Mensaje
tal
como se
enva

Ideas preconcebidas
Interpretaciones personales
Prejuicios personales
Inhabilidad de comunicacin
Dificultad con el idioma
Prisa o urgencia
Desatencin o negligencia
Desinters
Otros intereses prioritarios
Emocin o conflicto
Laconismo o superficialidad
Motivacin

Salida
Mensaje
tal como
se recibe

Comunicacin y negociacin en las

organizaciones

6. BARRERAS DE LA
.1 COMUNICACIN
percepcin selectiva

El proceso mediante el cual cada persona selecciona,

organiza y da un sentido al mundo que lo rodea.
Categorizacin de un objeto o estimulo de acuerdo con
los estndares de referencia personales.
Es el proceso mediante el cual se escoge y selecciona
los diversos objetos y estmulos que llaman su
atencin.
La forma mas comn es el estereotipo.

Comunicacin y negociacin en las

organizaciones

7. CANALES DE
Es
el medio seleccionado
COMUNICACIN

para enviar el mensaje del

emisor al destino.
El administrador puede escoger varios canales de
comunicacin con otros administradores o subordinados.
La capacidad de un canal de informacin esta
influenciada por:
La capacidad de manejar mltiples asuntos
simultneamente
La capacidad de facilitar retroalimentacin de doble
va con rapidez.
Capacidad de establecer el enfoque personal a la
comunicacin.

Comunicacin y negociacin en las

organizaciones

8. COMUNICACIN
Es
el proceso especifico a travs del cual se desplaza e
ORGANIZACIONAL

intercambia la informacin entre las personas de una

organizacin.
Algunas comunicaciones fluyen en la estructura formal
e informal, otras descienden o ascienden a travs de
la jerarqua, mientras otras se desplazan en direccin
lateral u horizontal.
Existen tres problemas principales de transformacin
de la comunicacin: la omisin, las distorsin y la
sobrecarga.

Comunicacin y negociacin en las

organizaciones

8. COMUNICACIN
ORGANIZACIONAL
Canales
formales de comunicacin

son aquellos que fluyen dentro de la cadena de mando

o responsabilidad de la tarea definida por la
1.1organizacin.
comunicaciones descendentes
Se refieren a los mensajes y la informacin enviada
desde la cima hacia los subordinados.
Incluyen los siguientes aspectos:
Implementacin de objetivos, estrategias y metas
Instrucciones en el trabajo y racionalidad
Practicas y procedimientos
Retroalimentacin de desempeo

Comunicacin y negociacin en las

organizaciones

8. COMUNICACIN
Canales
formales de comunicacin
ORGANIZACIONAL

1.2 comunicaciones descendentes

Se refieren a los mensajes que fluyen de los niveles

inferiores hacia los niveles mas elevados de la
jerarqua organizacional.
Tipos:
Problemas y excepciones
Sugerencias de mejoramiento
Informes de desempeo
Huelgas y reclamos
Informacin contable y financiera

Comunicacin y negociacin en las

organizaciones

8. COMUNICACIN
Canales
formales de comunicacin
ORGANIZACIONAL

.1.3 comunicacin horizontal

Es el intercambio lateral o diagonal de mensajes entre

pares o colegas.
Puede ocurrir dentro de las unidades organizacionales
o entre stas.
Ocurre en tres categoras:
Solucin de problemas interdepartamentales
Coordinacin interdepartamental
Asesora de staff a los departamentos de lnea.

Comunicacin y negociacin en las

organizaciones

8. COMUNICACIN
ORGANIZACIONAL
Canales
informales de comunicacin

Funcionan fuera de los canales formalmente

autorizados y no siempre siguen la jerarqua de
autoridad.
.2.1
Paseo por la organizacin:
Tcnica utilizada por dirigentes de organizaciones que
hablen directamente con los empleados mientras andan
o pasean por la organizacin.

8.2.2 Racimos de uva

Red de comunicacin informal persona a persona, tiene a

ser mas activa en tiempos de cambio, ansiedad,
excitacin ,pocas de crisis, etc.

Comunicacin y negociacin en las

organizaciones

8. COMUNICACIN
ORGANIZACIONAL
3 Comunicacin
en equipos

El trabajo en equipo incluye intensa comunicacin.

Los miembros del equipo trabajan juntos para cumplir
tareas, y la estructura de comunicacin del equipo
influye en su desempeo y la satisfaccin de las
personas involucradas.

8.4 Reuniones

Encuentro de personas para discutir algn asunto o

resolver algn problema.

Comunicacin y negociacin en las

organizaciones

9.
Es
el proceso de tomar decisiones conjuntas cuando
NEGOCIACIO
las
N partes involucradas tienen diferentes preferencias..

Busca alcanzar una zona o rea de acuerdo, que existe

cuando hay resultados aceptables, simultneos y
yuxtapuestos para las partes involucradas.

Comunicacin y negociacin en las

organizaciones

CONCLUSIO
NES

Como funcin administrativa que gua las

actividades de los miembros de la organizacin, la
direccin depende de la comunicacin y la
negociacin.
El administrador pasa 80% o mas de su tiempo en
comunicacin directa con otras personas.
El 90% de los problemas de las organizaciones giran
en torno de la comunicacin.
Comunicar significa poner algo en comn.

Comunicacin y negociacin en las

organizaciones

CONCLUSIO
NES

Comunicacin es la transmisin de informacin de

una persona a otra o de una organizacin a otra.
La comunicacin es un proceso compuesto por seis
elementos: fuente, transmisor, canal, receptor,
destino y ruido.
La comunicacin esta relacionada con el proceso
cognitivo de cada individuo, que funciona como un
patrn de referencia.
La consonancia ocurre cuando el significado del
mensaje enviado es semejante al del mensaje
percibido por el destinatario.

Comunicacin y negociacin en las

organizaciones

CONCLUSIO
obstculos NES
en la comunicacin

Existen
como las
barreras y la percepcin selectiva, que produce
estereotipos o efectos de generalizacin.
Para evitar la transformacin de las comunicaciones,
como omisin, distorsin y sobrecarga, las
organizaciones adoptan varios canales formales
(ascendente, descendente y horizontal) e
informales de comunicacin.
La negociacin es el proceso de tomar decisiones
conjuntas cuando las partes involucradas tienen
preferencias diferentes.