UNIVERSIDAD JOSE CARLOS

MARIATEGUI

FACULTAD DE CIENCIAS JURDICAS, EMPRESARIALES Y PEDAGOGICAS

CARRERA PROFESIONAL DE CONTABILIDAD

DIAGNOSTICO
SITUACIONAL
INTEGRANTES:

CRUZ MAMANI, MILADY

PACHO RIVERA, ANDY
RIOS SANCHEZ, CAROL
YUCRA GONZALES, KARINA

1.FODA: ENTIDAD PRESTADORA DE SERVICIOS DE

SANEAMIENTO ILO S.A. E.P.S.
Es necesaria la formulacin de estrategias viables que puedan hacer frente a
contingencias que en su particular, podran suscitarse, adems es vital estar preparado
y tener soluciones al instante que algn problema se presente.
En el transcurso del tiempo muchas Empresas Privadas e Instituciones Publicas, han
aplicado el FODA, debido a que es una herramienta til, si se desea saber cual es la
Real Situacin Actual de una Entidad, y partiendo de esa realidad (buena y mala),
formular Estrategias que puedan ayudar a que esta, logre los objetivos trazados para el
presente ao.
Es por eso que utilizaremos esta herramienta-diagnostico, que considera las
Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas que se encuentran presentes
actualmente en la EPS ILO, y atraves de estos factores, sugeriremos estrategias que
podran usarse para mejorar el desempeo de la empresa, basndonos en la incidencia
de las fuerzas externas e internas, que tienen relacin con la entidad.
Consecuentemente tras decisin de gerencia, se aplicaran las estrategias formuladas,
priorizando el darle solucin a las debilidades y amenazas que despierten un mayor
nmero de problemas y/o quejas en la provincia de Ilo.

FODA: E.P.S. ILO S.A.

FORTALEZAS
F1.- Infraestructura Propia
F2.- Resultados econmicos favorables en
los ltimos aos

INTERNAS

F3.- Sistema de Agua Potable Apropiado

DEBILIDADES
D1.-Problemas en el cobro de deudas a
Empresas Privadas y Pblicas.
D2.-Insuficiente capacidad de plantas de
tratamiento y reservorios

D3.- Bajos ndices de micro y macro

medicin y control

F4.- Tratamiento de las Aguas Residuales

EXTERNAS

F5.- Atencin oportuna de reclamos

operacionales
F6.- Cuenta con una buena Organizacin
Empresarial

OPORTUNIDADES
O1.- Mercado asegurado por ser Monopolio
O2.- Posibilidad de financiamiento interno y
externo
O3.- Oportunidad de Inversin en el sector
Privado
O4.- Educacin sanitaria con participacin
ciudadana
O5.- Nueva reglamentacin sobre los servicios
de saneamiento

AMENAZAS
A1.- Crecimiento urbano desordenado hacia
zonas que dificultan la ampliacin de servicios
de saneamiento, sin respetar el Plan Director de
la ciudad
A2.- Alto ndice de clandestinaje y robo de

AE. OFENSIVAS
F2.O3 Invertir en el sector privado
aprovechndolos buenos resultados del
ejercicio anterior.
F4.O1 Abarcar el total de contrataciones
relacionadas a tratamiento de aguas
residuales en el rea privada.

D4.- Falta de mejoramiento de tecnologas

de informacin de la calidad (Sistema
Integrado de Gestin)
D5.- No cuenta con un adecuado Sistema
de Tratamiento de Aguas Servidas.
D6. Altos niveles de Bromo y otros
componentes en el Agua Procesada,
dainos para la salud.

A.E. REORIENTACION
D2.O2 Desarrollar un proyecto de
implementacin de planta y reservorio
aprovechando la posibilidad de
financiamiento externo.
D6.O2 Mejorar el Sistema de tratamiento
de aguas servidas con un financiamiento
externo oportuno, reduciendo el nivel de
componentes dainos para la salud.

A.E. DEFENSIVAS

A.E. SUPERVIVENCIA

F6.A3 Aprovechar la buena organizacin

empresarial para implementar un rea que
se encargue de promover la buena cultura
Sanitaria a travs de proyectos sociales y
comunitarios.

D3.A2 Incrementar el ndice de medicin y

control para lograr reducir el clandestinaje
y las conexiones ilegales que son
concurrentes en nuestra localidad.

CONCLUSIONES:
Se lograron obtener las siguientes estrategias aplicables :
ESTRATEGIAS OFENSIVAS
Invertir en el sector privado aprovechndolos buenos resultados del ejercicio anterior.
Abarcar el total de contrataciones relacionadas a tratamiento de aguas residuales en el rea
privada.

ESTRATEGIAS DEFENSIVAS
Aprovechar la buena organizacin empresarial para implementar un rea que se encargue de
promover la buena cultura Sanitaria a travs de proyectos sociales y comunitarios.

ESTRATEGIAS DE REORIENTACIN
Desarrollar un proyecto de implementacin de planta y reservorio aprovechando la posibilidad de
financiamiento externo.
Mejorar el Sistema de tratamiento de aguas servidas con un financiamiento externo oportuno,
reduciendo el nivel de componentes dainos para la salud.

ESTRATEGIAS DE SUPERVIVENCIA
Incrementar el ndice de medicin y control para lograr reducir el clandestinaje y las conexiones
ilegales que son concurrentes en nuestra localidad.

CONCLUSIONES:
En definitiva uno de los necesidades mas grandes es la de Mejorar el Sistema de
tratamiento de aguas servidas con un financiamiento externo oportuno, reduciendo el
nivel de componentes dainos para la salud.
Y para el logro de dicha propuesta se podra aprovechar el hecho de tener el control
monoplico de este servicio, produciendo esto grandes rentabilidades y de igual
manera posibilidades de financiamiento extero e interno.
Se propondr un modelo de cambio para implementar las plantas acutalmente en
funcionamiento, con el fin de reducir los niveles de Bromo y dems componentes que
resueltan nocivo para el pblico consumidor, logrando asi mejorar la calidad de vida
de los clientes y elevando la confianza del servicio brindado.

2. EVALUACION FUERZAS
EXTERNAS (EFE)
Una auditoria externa nos revela oportunidades y amenazas
clave que usaremos para sacar ventaja de las mismas.
Pero para formular estrategias es necesario tambin conocer y
cuantificar el valor de cada una de las amenazas y
oportunidades presentes.
Es por eso que a continuacin veremos un cuadro donde
analizaremos las fuerzas externas y se valorizara por su relacin
e incidencia, segn se conveniente, cada una de ellas.

2. EVALUACION FUERZAS EXTERNAS

EVALUACION DE FACTORES EXTERNOS

OPORTUNIDADES
1.- Mercado asegurado por ser Monopolio
2.- Posibilidad de financiamiento interno y
externo
3.- Oportunidad de Inversin en el sector
Privado
4.- Educacin sanitaria con participacin
ciudadana
5.- Nueva reglamentacin sobre los servicios de
saneamiento
AMENAZAS
1.- Crecimiento urbano desordenado hacia
zonas que dificultan la ampliacin de servicios
de saneamiento, sin respetar el Plan Director de
la ciudad
2.- Alto ndice de clandestinaje y robo de
materiales empleados en conexiones.
3.- Insuficiente cultura Sanitaria de los Usuarios
4.- No existe coordinacin entre los sectores
que norman, regulan y controlan a las Entidades
Prestadoras de Servicio de Saneamiento, lo que

Peso

Peso
Calificaci
Ponderad
n
o

0.30

1.20

0.05

0.05

0.07

0.21

0.08

0.24

0.11

0.11

0.00

0.16

0.32

0.08

0.24

0.07

0.14

0.08

0.16

1a
4

Calificacin
4. Estrategias Muy
Efectivas
1 Estrategias No Muy
Efectivas

La parte externa mira

las oportunidades que
ofrece el mercado y las
amenazas que debe
enfrentar su negocio en
el mercado
seleccionado.

CONCLUSIN:
De 1,0 a 1,99 representa una estabilidad del entorno dbil.
Una puntuacin de 2,0 a 2,99 se considera la media.
Una puntuacin de 3,0 a 4,0 es fuerte.

La evaluacin de la matriz EFE, Factores Externos nos indica que el

rendimiento de la empresa se est trabajando de forma correcta por estar en
un rango Mayor a 2.5.

Se nota adems que los resultados no nos alejan considerablemente de la

media, as que por lo tanto, se podra propiciar el tomar ciertas medidas al
respecto, ya que el fin es reflejar en la empresa un servicio de calidad.

3.EVALUACIN DE LA PARTE INTERNA

(EFI)
Una auditoria interna es vital para identificar las potenciales
fortalezas de la empresa, como sus recursos y capacidades
presentes.
As mismo lograr identificar las debilidades, reconociendo los
problemas y las barreras internas que podran impedir un desempeo
fluido sobre la marcha de las actividades de esta entidad.
Pero para formular estrategias es necesario tambin conocer y
cuantificar el valor de cada una de las fortalezas y debilidades
presentes.
Es por eso que a continuacin veremos un cuadro donde
analizaremos las fuerzas internas y se valorizara por su relacin e
incidencia, segn sea conveniente, cada una de ellas.

2. EVALUACION FUERZAS INTERNAS

EVALUACION DE FACTORES INTERNOS

Peso

FORTALEZAS
1.- Infraestructura Propia
2.- Resultados econmicos favorables en los
ltimos aos
3.- Sistema de Agua Potable Apropiado
4.- Tratamiento de las Aguas Residuales
5.- Atencin oportuna de reclamos operacionales
6.- Cuenta con una buena Organizacin
Empresarial
DEBILIDADES
1.-Problemas en el cobro de deudas de clientes
2.-Insuficiente capacidad de plantas de
tratamiento y reservorios
3.- Bajos ndices de micro y macro medicin y
control
4.- Falta de mejoramiento de tecnologas de
informacin de la calidad (Sistema Integrado de
Gestin)
5.- No cuenta con un adecuado Sistema de
Tratamiento de Aguas Servidas.
6. Altos niveles de Bromo y otros componentes
en el Agua Procesada, dainos para la salud.

0.08

Total
Calificaci
ponderad
n
o

4
0.32

0.03

0.09

0.05
0.06
0.05

3
3
4

0.15
0.18
0.20

14

0.08

0.32

34

0.05

0.05

0.15

0.15

0.02

0.04

0.06

0.12

0.07

0.07

0.30

0.30

Calificacin

1 Debilidad
Mayor
2 Debilidad
Menor
3 Fortaleza
Menor
4 Fortaleza
Mayor

Fortalezas: parte positiva de la

institucin de carcter interno.
Debilidades: aspectos internos
que
afectan
el
completo
desempeo de la compaa.

CONCLUSIN
Las calificaciones indican el grado de eficacia con que la empresa
explota sus fortalezas, y supera sus limitaciones. Donde un valor
de 4 equivaldra la mayor explotacin de sus fortalezas, y mayor
atencin a sus debilidades, un valor de 1, menor explotacin de
fortalezas y menor atencin a debilidades.
La evaluacin de la matriz EFI, Factores Internos nos indica que el
rendimiento de la empresa se est trabajando de forma
incorrecta por estar en un rango Menor a 2.5. Este valor obtenido,
debido a que existen debilidades con pesos considerables.
De esta manera, se concluye que es de vital importancia disminuir
o erradicar las debilidades nmero 2 y 6, ya que tras anlisis, son
las que despiertan mayor nmero de reclamos y problemas
relacionados, en los clientes.

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