19/07/16

A.SALCEDO.G

ADMINISTRACIN

INSTITUTO DE CIENCIAS
HUMANSTICAS
ESPOL
EXAMEN
19/07/16

A.SALCEDO.G

El curso de Administracin

El curso de Administracin es:

Divertido como un juego
.disfrtalo.
Interesante como la realidad
vvelo.
Prctico como una experiencia
comprtela
Importante como para no echarlo a
perder con excesiva seriedad.

19/07/16

A.SALCEDO.G

Introduccin al curso

Es una presentacin del trabajo o funciones

que
realiza un administrador o gerente para alcanzar las
metas de una empresa.
Los administradores manejan relaciones con personas
y plazos de tiempos.
Los gerentes de una compaa:

19/07/16

Influyen en el desarrollo de productos y servicios

nuevos.
Apoyan el desarrollo del personal bajo su mando.
Enriquecen la relacin entre los empleados y sus jefes
Concilian los intereses de la empresa con el entorno
social, econmico y poltico.
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GERENTE

19/07/16

Cualquier persona responsable de dirigir y

coordinar las actividades que realizan las
organizaciones para alcanzar sus objetivos.
Trabaja con otras personas y a travs de
ellas para cumplir con sus funciones
Su trabajo no es de realizaciones y
ejecuciones personales, es de ayuda a
otros
Al gerente se lo llama tambin
administrador.
A.SALCEDO.G

ADMINISTRACIN

La administracin es el proceso
interrelacionado de las funciones de
planificacin, organizacin, direccin y
control de:
1.

2.

19/07/16

Las labores de los miembros de una

organizacin y
La aplicacin de los recursos disponibles

Con el fin de alcanzar las metas de una

empresa u organizacin
A.SALCEDO.G

UNA ORGANIZACIN

Se define como 2 o ms personas que

trabajan juntas, de manera estructurada,
para alcanzar una meta o serie de metas
especficas
La organizacin debe poseer:
1.
2.
3.
4.

5.

19/07/16

Una meta u objetivo

Personal o empleados
Un plan de accin o estrategia
Capacidad para adquirir y asignar recursos
productivos y humanos
Una estructura organizativa deliberada
A.SALCEDO.G

Una organizacin
Objetivos

Recursos
-Fsicos
-Humanos

Estructura

19/07/16

Planes

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UNA ORGANIZACIN

19/07/16

Las organizaciones actuales son

diferentes a las tradicionales.
Las organizaciones actuales muestran
estructuras diferentes entre s
Lea las diferencias entre las
organizaciones tradicionales y las
actuales(p17,C1.4)

A.SALCEDO.G

META

Objetivo y fin que pretende alcanzar la

organizacin

19/07/16

Las organizaciones, con frecuencia,

tienen ms de una meta u objetivo.

A.SALCEDO.G

10

19/07/16

A.SALCEDO.G

11

Introduccin a la Administracin
Desarrollo histrico

Funciones de la Administracin:
1.
2.
3.
4.

19/07/16

Enfoque del siglo XXI

Planificacin
Organizacin
Direccin, ordenar y liderazgo
Control
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12

Continuacin:

LA PLANIFICACIN
Pronsticos
Toma de decisiones
Planificacin estratgica
Implantacin de estrategias

19/07/16

A.SALCEDO.G

13

Continuacin:

LA ORGANIZACIN
Diseo y estructura organizacional
Poder y distribucin de la
autoridad.
Administracin de recursos
humanos.
Administracin del cambio e
innovacin organizacional.

19/07/16

A.SALCEDO.G

14

Continuacin:

LA DIRECCIN
Motivacin
Liderazgo
Equipos y Trabajo en Equipos
Comunicacin
Negociacin

19/07/16

A.SALCEDO.G

15

Continuacin:

El CONTROL
Control Efectivo
Administracin de Operaciones
Sistemas de Informacin

19/07/16

A.SALCEDO.G

16

Funciones de un proceso administrativo

o gerencial :

1.

Las funciones de un administrador son:

Planificacin
1.

2.

Organizacin
1.

3.

Liderazgo, dirigir, mandar y coordinacin

Control
1.

19/07/16

Estructura. Autoridad y repartir recursos

Administracin y Ejecucin
1.

4.

Pronstico, estrategia y polticas

Medicin, evaluacin y reajustes

A.SALCEDO.G

17

TEXTOS:

19/07/16

Administracin, decima y octava(pag 515 a 538)

edicin, Stephen Robbins y Mary Coulter;
Pearson, 10 Edicin, Printice Hall Texto
principal se usar en lecturas y casos
desarrollados en clase y en casa
Administracin, sexta edicin, James Stoner,
Edward Freeman, Daniel Gilbert, 6 Edicin,
Pearson Education
Administracin, dcima primera edicin, Harold
Koontz y Heinz Weihrich, Mc Graw Hill
w.w.w.fimcp.espol.edu.ec; profesor ; Informacin
mecnica ; Msc. Nelson Cevallos; Administracin
de empresas

A.SALCEDO.G

18

ESTABLECER REGLAS DE JUEGO

19/07/16

A.SALCEDO.G

19

REGLAS DE JUEGO

19/07/16

La asistencia a clase es obligatoria y ser controlada por muestreo

diario
La asistencia incluye haber ledo en el captulo a tratarse:
Dilema de un gerente
Los gerentes se expresan
El caso de fin de captulo
Se realizar en clase ejercicios y resolucin de casos del libro, todo
lo anterior evaluado en el 10% de la nota.
Se tomar lecciones previas a los exmenes de reglamento por un
20% de la calificacin ( 4ta semana y 11era semana).
Se enviar un trabajo de investigacin en equipo que representa
10% de la nota.
El examen de reglamento corresponde al 60 % de la calificacin
final.
En resumen: 10 + 20 + 10 + 60 = 100 % de la nota

A.SALCEDO.G

20

TRABAJO DE INVESTIGACIN :

19/07/16

Se realizar un trabajo de investigacin

en equipo por examen de reglamento.
El trabajo de investigacin ser
presentado en clase durante 1 hora, en
la semana previa a cada examen.
El trabajo de investigacin es calificado
por toda la clase y el profesor en
relacin 30/70.
A.SALCEDO.G

21

TRABAJO DE INVESTIGACIN :

19/07/16

Cada equipo debe escoger un tema de

su inters, o de entre los mostrados.
Los equipos se forman con tres
estudiantes por grupo en el orden de la
lista de asistencia.
El trabajo de investigacin ser
respaldado por una presentacin en
Power Point, que ser entregada a la
clase.
A.SALCEDO.G

22

TEMAS DE GRUPOS DE
INVESTIGACIN, Robbins-Coulter
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.

19/07/16

HERRAMIENTAS Y TCNICAS DE PLANEACIN

COMUNICACIN Y TECNOLOGA DE INFORMACIN
GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS
MANEJO DEL CAMBIO E INNOVACIN
FUNDAMENTOS DEL COMPORTAMIENTO
GRUPOS Y EQUIPOS Y TRABAJO EN EQUIPO
LA MOTIVACIN DE LOS EMPLEADOS
LIDERAZGO
FUNDAMENTOS DE CONTROL EFECTIVO
ADMINISTRACIN DE OPERACIONES Y C DE V
COMUNICACIN Y NEGOCIACIN
PODER Y DISTRIBUCIN DE LA AUTORIDAD
PRONSTICOS Y PRESUPUESTOS
EMPRENDIMIENTO EMPRESARIAL
A.SALCEDO.G

23

TEMAS DE INVESTIGACIN

19/07/16

Los trabajos de investigacin pueden

ser iniciados con la lectura de los
captulos respectivos de los textos
recomendados
Y complementados con investigaciones
de informacin provenientes de otras
fuentes
Son resmenes de los artculos y
captulos que usted ha leido
No copy and paste
A.SALCEDO.G

24

Mdulos de adquisicin de
habilidades

Estos mdulos estn contenidos en el

texto en pginas 515 a 538, 8va edicin
Cada martes debe traer ledo y
analizado 2 temas para discutir en clase
Los temas los revisaremos en el orden
presentado en el libro
Comenzaremos por Adquisicin de
poder (p515) y Saber escuchar(517)

19/07/16

A.SALCEDO.G

25

ENCUESTA VERBAL

19/07/16

Indique por qu un profesional

requiere estudiar
Administracin o Gerencia.
En el largo plazo, cuando sea un
profesional le gustara trabajar en
relacin de dependencia o
desarrollar su propia empresa.
Indique entre 3 y 5 razones o
motivos para
su seleccin
anterior.
A.SALCEDO.G

26

Porque estudiar Administracin

Los conocimientos administrativos son de

demanda universal

19/07/16

Son necesarios en organizaciones de todo tipo,

tamao y nivel
El gerente se hace, se aprende a ser gerente(p19)

Por los beneficios personales que se obtiene de

su conocimiento y aplicacin
Los desafos que se presentan en su prctica
(p19,C1.5)

A.SALCEDO.G

27

Resumen de la introduccin :

19/07/16

En este curso nos dedicaremos al

estudio prctico y aplicado de la
labor
y responsabilidad de un
administrador o gerente.
Es un requisito traer el libro de
Robbins y Coulder, 10ma edicin, o
copia del mismo a cada clase
Es
nuestra
responsabilidad
compartida aprender y disfrutar del
curso.
A.SALCEDO.G

28

GRACIAS

FIN

19/07/16

A.SALCEDO.G

29

Desempeo gerencial

19/07/16

La administracin es la actividad principal que

marca la diferencia en el cumplimiento de los
objetivos de una organizacin.
El xito de una organizacin depende en gran
medida del desempeo gerencial.
El xito de un gerente se mide por el xito de la
organizacin.
Los gerentes deben ser eficientes y eficaces
Eficiencia significa hacer correctamente las cosas.
Eficacia significa hacer las cosas correctas o
hacer las cosas que se debe hacer.Lea pgina 3 (4)

A.SALCEDO.G

30

Dilema del gerente C1, p3

19/07/16

Equilibrio en la vida
En la familia
En el trabajo
En la condicin fsica
Emocional
Intelectual
Desarrollo y crecimiento personal y de empleados
Humano
Tcnico
Laboral
Desarrollo de cultura de trabajo en equipo
No temer al riesgo o no castigar el fracaso
Tomar riesgos controlados
Aprender de los errores

A.SALCEDO.G

31

Dilema del gerente C1, p3

19/07/16

Equilibrio en la vida
En la familia
En el trabajo
En la condicin fsica
Emocional
Intelectual
Desarrollo y crecimiento personal y de empleados
Humano
Tcnico
Laboral
Desarrollo de cultura de trabajo en equipo
No temer al riesgo o no castigar el fracaso
Tomar riesgos controlados
Aprender de los errores

A.SALCEDO.G

32

Eficiencia

19/07/16

Eficiencia significa hacer correctamente las

cosas que hemos decidido hacer
La eficiencia se expresa o mide con una Tasa
Eficiencia es la relacin producto/insumo.
Ejemplo: mts/ hora- hombre; $/$, etc.
Eficiencia es la capacidad de reducir al mnimo
el uso de recursos o insumos para alcanzar los
objetivos de la organizacin
La eficacia en %() se calcula como:

= (Valor del producto/ Valor insumos)* 100

A.SALCEDO.G

33

Eficacia

Eficacia significa elegir las metas y establecer

objetivos correctos o acertados
Eficacia significa hacer las cosas que son
correctas, lo mejor que correspnde
Ejemplo:

19/07/16

a)Carros pequeos y
b) P.C.
c) Selecciona producir y vender ropa para climas
muy fros en invierno en Guayaquil

A.SALCEDO.G

34

Eficiencia vs. Eficacia

19/07/16

Ningn nivel de eficiencia puede compensar la

falta de eficacia en la toma de decisiones
La eficacia es la clave del xito de una
organizacin
Antes de hacer algo en forma eficiente, tenemos
que asegurarnos que hemos encontrado algo
acertado para hacer
La eficacia es el resultado de una estrategia
integral empresarial acertada
A.SALCEDO.G

35

Definicin de proceso

Definicin de general de proceso:

:Conjunto de la fases o etapas sucesivas de un

fenmeno natural o de una operacin artificial

Definicin de procesar:

Someter a un proceso de transformacin fsica,

qumica o biolgica
Someter datos o materiales a una serie de
operaciones programadas

36

Etapas o funciones de un Proceso Administrativo

o Gerencial :
Las etapas o funciones de un Proceso Administrativo
son:

1.
2.
3.
4.

19/07/16

Planificacin
Organizacin
Direccin (Liderar, mandar, coordinar, motivar e influir)
Control

Los gerentes administran los recursos humanos,

monetarios, fsicos y productivos
Un proceso es una forma sistemtica de hacer las cosas
Sistema conjunto de reglas y elementos ordenados y
relacionados entre s.

A.SALCEDO.G

37

Planificar
Consiste en establecer con antelacin, para el futuro:

a)
b)
c)

Los planes son una gua para:

19/07/16

Las metas y objetivos

La estrategia para conseguir las metas y objetivos
Los procedimientos para alcanzarlos y las formas de
controlar el avance hacia las metas
Obtener y comprometer los recursos necesarios
Desempear las actividades y elaborar procedimientos
congruentes
Poder controlar y medir los avances de las actividades

A.SALCEDO.G

38

Planificar

19/07/16

A.SALCEDO.G

39

Planificar

19/07/16

Planificar crea una imagen o escenario de las

circunstancias futuras, dados los recursos
disponibles, las experiencias pasadas, etc.
Para luego elegir metas para la organizacin,
y establecer metas congruentes para cada una
de las unidades de la organizacin.
Definido lo anterior se desarrollan estndares y
programas de trabajo viables para cada unidad
administrativa.

A.SALCEDO.G

40

Planificar

19/07/16

La planificacin integral para una organizacin

abarca plazos de 3 a 5 aos.
La planificacin
para las unidades o
departamentos abarca plazos de un ao o
menos.

A.SALCEDO.G

41

Organizar

Organizar significa estructurar y distribuir:

1.
2.
3.

19/07/16

El trabajo a realizarse
La autoridad y el poder
Los recursos disponibles

Metas diferentes requieren diferente tipo de

estructuras organizacionales. Ej: Diferencia entre
productos estandarizados y personalizados
Las relaciones entre unidades y la oportunidad de
realizacin en el tiempo son fundamentales para
las actividades de la organizacin
A.SALCEDO.G

42

Organizar

19/07/16

A.SALCEDO.G

43

Administrar o Dirigir

19/07/16

Dirigir implica mandar, coordinar, influir y motivar a

los empleados en el cumplimiento de las actividades.
La direccin o administracin abarca las relaciones
de los gerentes con cada uno de los trabajadores
Los gerentes dirigen tratando de persuadir a los
empleados que se unan para seguir los lineamientos
de la planificacin y la estrategia de la organizacin.
Los gerentes establecen relaciones positivas para
ayudar a los empleados a hacer su mejor esfuerzo.
Ej: Alabar un buen desempeo, entrenar a los
inexpertos, corregir errores

A.SALCEDO.G

44

Dirigir

19/07/16

A.SALCEDO.G

45

Controlar
Controlar es comprobar que las actividades
actuales de la empresa:

I.
II.
III.

Las acciones de control consisten en :

1.

2.
3.

4.

19/07/16

Satisfacen las necesidades del cliente

Coadyuvan a alcanzar las metas y objetivos
Se ajustan a las actividades y procesos planificados
Establecer con precisin normas, estndares y
procedimientos de desempeo
Medir los resultados actuales de los procesos
Comparar los resultados con las normas y
procedimientos vigentes
Tomar medidas correctivas de ser necesario

A.SALCEDO.G

46

Controlar

19/07/16

A.SALCEDO.G

47

Proceso administrativo en la prctica

El proceso administrativo en la prctica es muy

complejo y cambiante
Para estudiar la administracin se crea un modelo
Un modelo es una descripcin simplificada de un
proceso, actividad o comportamiento
En general, para formular un modelo de un proceso
cualquiera se lo :
1.
2.

19/07/16

Descompone en partes o funciones, e

Identifica las relaciones bsicas entre las partes

El modelo puede ser descriptivo, fsico o matemtico

A.SALCEDO.G

48

Los gerentes se expresan

(p7, 8 edicin)

El negocio es educacin, no venden libros

Su trabajo como gerente es:

1. Definir un Plan estratgico en base a

Conocer los clientes y tendencias del mercado
Saber nuestra capacidad y activos
2. Elaborar del plan estratgico en base a
Nuevos productos
Mercadeo adecuado
Capacidad irresistible de venta
Servicio eficiente
3. Ejecutar el plan estratgico

Desarrollar capacidad de ejecucin

Desarrollo de la cultura organizacin

Control juicioso de costos y crecimiento

19/07/16

4. Medir la calidad y el avance del proceso

A.SALCEDO.G

49

Los gerentes se expresan

(p7)

4. Ejecutar de acuerdo a la calidad y estndares

requeridos por la planificacin

Diseo innovador de productos

Marketing inteligente
Ejecucin de calidad adecuada
Controlar los costos
Servicio exquisito al cliente

Desarrollar una cultura adecuada

Determinar el tono del ambiente empresarial
Forma de conducta exigida
Pagos y prestaciones justas
Dilogo y trato respetuoso
Ambiente agradable
19/07/16

A.SALCEDO.G

50

Lectura

Para la prxima clase lea

Del Mdulo de adquisicin de

habilidades.
Adquisicin

19/07/16

A.SALCEDO.G

de poder, p515-516

51

Lectura

Para la prxima clase lea

Del Mdulo de adquisicin de

habilidades.
Mdulo

Saber escuchar
Adquisicin de poder, p517

19/07/16

A.SALCEDO.G

52

Proceso administrativo en la prctica

El proceso administrativo se lo describi con un

modelo de 4 funciones: Planificar, organizar, dirigir y
controlar.
Estas funciones simultneas estn intensamente
relacionadas y evolucionan con el tiempo.

19/07/16

Ej: Se usan estndares para evaluar y controlar las

acciones de los empleados, pero esas normas
debieron ser planificadas y son un factor para motivar
y dirigir al personal.
Los ajustes de planes son resultado de la actividad de
control.
Los ajustes de planes pueden modificar la estructura
de la organizacin.

A.SALCEDO.G

53

La administracin es un proceso
interactivo*
DIRECCION

ORGANIZACION

CONTROL

PLANIFICACION
* Las 4 actividades son simultneas e interrelacionadas
19/07/16

A.SALCEDO.G

54

19/07/16

Los 14 puntos de Edwards

Deming

Edwards Deming es uno de los lderes del movimiento

en pro del mejoramiento constante de la calidad.
En cada uno de sus 14 puntos identifique cual o cuales
de las actividades o funciones administrativas estan
implcitas.(P.O.D.C).
Para mayor informacin realice una investigacin sobre
Edwars Deming en p43 y en el captulo 19, p492 del
texto.

A.SALCEDO.G

55

Los 14 puntos de Edwards Deming

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.

19/07/16

Mantener constancia a fin de mejorar los productos

Adoptar la nueva filosofa de mejoramiento constante
Aplicar inspecciones por muestreo durante el proceso
Adjudicar negocios no solo con base al menor precio
Mejorar constantemente los procesos
Modernizar los mtodos de capacitacin de personal
Formar lderes
Acabar con el miedo al cambio
Abatir obstculos entre las reas administrativas
Eliminar lemas y exhortos destinados a los trabajadores
Eliminar las cuotas numricas de produccin
Abatir obstculos que impiden generar orgullo laboral
Instituir un programa vigoroso de estudio y capacitacin
Tomar medidas para lograr propensin al cambio o innovacin

A.SALCEDO.G

56

Roles gerenciales

La administracin se la ha modelado como 4

funciones generales, que son: P.O.D.C.
Los administradores desempean 10 roles o
papeles para cumplir con estas 4 funciones
Segn Henry Mintzberg, los roles o papeles
que desempean los gerentes son de 3 tipos:
1.

Interpersonales, relaciones sociales

1.

2.

Informativos
1.

3.

Recibe, almacena y difunde informacin,

comunica decisiones, estrategias y polticas

De decisin
1.

19/07/16

Relacionados con la gente, la sociedad y el

protocolo

Toma decisiones, decide estrategias,

discrepancias y negocia acuerdos
A.SALCEDO.G

resuelve

57

10 Roles gerenciales

Segn Henry Mintzberg, los administradores desempean 10

roles o papeles para cumplir con sus funciones. Fig 1.2 . Fig 1.5
Los roles que desempean en ocasiones son:
1.
2.
3.
4.

5.
6.
7.

8.
9.
10.
11.

Smbolo de autoridad
Modelo o referente
Lder, formador o motivador
Intermediario o enlace al interior y exterior de la empresa
Vigilante o supervisor
Informador o difusor
Vocero o comunicador
Emprendedor u oportunista
Distribuidor de recursos
Manejador o corrector de conflictos o desacuerdos
Negociador en nombre dela empresa
A.SALCEDO.G

19/07/16

58

Roles gerenciales

19/07/16

Los administradores para desempear estos

roles deben ser muy verstiles y flexibles en
cuanto a relaciones humanas y con el entorno.
Los administradores deben ser capaces de
delegar autoridad y responsabilidad a sus
subalternos.
Al delegar los gerentes, las funciones de los
empleados son ampliadas en nmero de
actividades y en nivel de responsabilidades.
(p11)

A.SALCEDO.G

59

Niveles de gerentes

Los gerentes pueden trabajar en:

Diferentes niveles de la
jerarqua
burocrtica
Distintos alcance de responsabilidades
Diferente rangos de actividades

19/07/16

Por lo anterior, los varios niveles y

rangos
de administracin demandan
diferencias en las capacidades y roles
de los gerentes.
A.SALCEDO.G

60

Niveles de gerentes

Los gerentes pueden ubicarse en los niveles:

Gerentes de primera lnea u operativos

Gerentes medios

Existen de varios niveles jerrquicos medios

Dirigen a gerentes de nivel inferior

Alta gerencia, directivos o ejecutivos

19/07/16

Responsables directos del trabajo operativo del

personal productivo de bienes o servicios
Ej: Supervisores, capataz o jefes de turno, cabo

Responsable de toda la organizacin

Establecen la estrategia de negocio, poltica
operativa y relacin con el entorno
Ej:Presidente, Vicepresidente y Director Ejecutivo,
Gerente de divisin

A.SALCEDO.G

61

Niveles de gerentes

Los gerentes de primera lnea u

operativos pueden llamarse:
Supervisores
Jefes

de turno
Gerente de distrito
Jefes de departamento
Jefes de oficina
Capataces, etc

19/07/16

Los gerentes de primera lnea u operativos

dirigen a los empleados no administrativos
A.SALCEDO.G

62

Niveles administrativos
Director

Gerente
Medio

Gerente de
lnea
Empleado operativo

Pirmide Administrativa (F1.2)

19/07/16

A.SALCEDO.G

63

Gerentes generales y gerentes funcionales

Otra forma de clasificacin, que depende del rango y

alcance de las actividades.
Las organizaciones con frecuencia se organizan en
unidades administrativas de acuerdo a las funciones
similares que desempean
Las unidades pueden realizar las funciones de:

19/07/16

Mercadotecnia
Finanzas
Produccin de bienes y servicios
Investigacin y Desarrollo, Ingeniera de Procesos
Control de personal
Prestaciones de asistencia al personal

A.SALCEDO.G

64

Capacidades y habilidades
administrativas

19/07/16

Segn Robert L. Kanz, un gerente requiere 3 tipos

de habilidades y capacidades bsicas para
administrar adecuadamente:
1.
Habilidades Tcnicas
2.
Habilidades Humansticas y sociales
3.
Habilidades Conceptuales o abstractas
La habilidad tcnica es la destreza para usar
conocimientos, procedimientos y prcticas de un
campo especializado y especfico. Ej: Los
cirujanos, los ingenieros y contadores tienen
todos las capacidades tcnicas especficas en sus
respectivos campos de especializacin.
A.SALCEDO.G

65

Niveles y habilidades administrativas

La habilidad humanstica es la destreza para trabajar con

otras
personas, entenderlas y motivarlas, en forma
individual o en grupo.
La habilidad conceptual es la habilidad para relacionar
ideas y conceptos abstractos, tomar decisiones
interrelacionadas

Incluye la pericia para integrar y coordinar todas las

actividades, relaciones e intereses de una organizacin.
Implica comprender la organizacin como un sistema
complejo,
relacionar como cada una de las partes
dependen de las otras y anticipar como un cambio en
alguna de las partes del medio afecta al todo.(PDF 21 Cuadro1.3,
Tabla1.1) Fig 1-7

19/07/16

A.SALCEDO.G

66

19/07/16

Las 3 habilidades son esenciales para un buen

gerente.
La importancia relativa de una habilidad depende
del rango o nivel del gerente en la organizacin.
La habilidad tcnica es la ms importante en los
gerentes de bajo nivel o de primera lnea
La habilidad humanstica es importante para
los gerentes de todos los niveles, pero primordial
para los de nivel medio.
La habilidad conceptual es cada vez ms
importante a medida que se asciende en la
jerarqua de la estructura administrativa
A.SALCEDO.G

67

Habilidades relativas necesarias para un

desempeo efectivo. Fig 1-6 Fig 1-6
Para gerentes de diferentes niveles

Alta
Gerencia
Gerencia
Media

Conceptual
Humanista

Gerencia
Primera
Lnea
19/07/16

Tcnica

A.SALCEDO.G

68

19/07/16

Las organizaciones y el entorno actual

es cambiante, dinmico y complejo.
Los gerentes deben estar adaptndose
constantemente
a las condiciones
cambiantes del ambiente.
Lo nico permanente es el cambio
Los administradores del siglo XXI
enfrentan retos concurrentes en este
mundo cambiante.(p14,F1.4) (fig 1-8, pdf22)
A.SALCEDO.G

69

Retos que enfrentan los gerentes

Necesidad de una nueva Visin:

Reconocimiento de circunstancias y oportunidades
Enfoque de negocio internacional y global
Compartir tecnologa y capacidad (p21 NUMMI)
Necesidad de contar con una tica:
Se estudia quien sale beneficiado y perjudicado ante
cada posible decisin
La tica es el aglutinante que
une
nuestras
relaciones y la sociedad en general(p3)
Necesidad de responder a la diversidad cultural:
Aumento de presencia femenina
Presencia de emigrantes de diferente raza

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Recompensas y desafos del

gerente (C1.5) (Pdf26)

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Oportunidad de enfrentar retos, de pensar

creativamente y con imaginacin
Recibir reconocimiento y estatus de la
organizacin y de la comunidad
Ser decisivo en los logros de la organizacin
Recibir remuneracin apropiada
Trabajar duro y constantemente con recursos
limitados
Mantener un balance personal en su vida
Etc
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RESUMEN:

Las organizaciones influyen en nuestra existencia, en

nuestro nivel de vida y futuro
Las organizaciones y el entorno son cambiantes y
complejos
El proceso administrativo comprende:

Los gerente adoptan roles:

Interpersonales, informativos y de decisin

Los gerentes de distintos niveles necesitan diferente

combinacin de tipos de habilidades

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Planificacin, organizacin, direccin y control

Relaciones humanas y plazos de tiempo

Tcnicas, humansticas y conceptuales

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Estudio de casos:

Para la prxima clase, lea Robbins y

Coulter C1 y Responda por escrito :
Las preguntas del Ejercicio de Trabajo
en Equipo . Pgina 22 (pdf30) del texto
Las preguntas del Reflexiones en torno a
la Administracin, Pgina 22 del texto
Las preguntas del caso DEHC,S.A.
Pgina 23 del texto

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Los cazadores de virus (Pdf30)

El producto nunca esta acabado

Es necesario cambiar el producto con suma
frecuencia, cada da

Las necesidades y emergencias de los

clientes se presentan cada da, 1000 virus/dia

Al personal es especial, le gusta:

Resolver problemas y enfrentar retos
Enfrentar la incertidumbre, el caos y el riesgo

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Gracias a los que estn

despiertos an

Felicitaciones a los que

contribuyeron a la clase con
su
participacin
y
comentarios

A los otros tambin

FIN

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