Evolucin

19/07/16

19/07/16

<ICHE>

Evolucin de teora y prctica

administrativas
A.SALCEDO.G.

Evolucin de la teora
Se analizan algunas de las
ideas iniciales sobre cmo
dirigir las organizaciones con
eficacia
Se describir cmo se
desarrollaron las diferentes
teoras de la administracin
Se presentarn los ms
importantes personajes
tericos de la administracin

19/07/16

Desarrollo de la
teora
Aplicacin
prctica de la
teora
Diferentes
escuelas de
pensamiento
Enfoques
diferentes
3

Revisin de la evolucin

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Definicin de teora
Segn el diccionario de la R.A.E
1. Serie de las leyes que sirven para
relacionar determinado orden de
fenmenos
2. Hiptesis cuyas consecuencias se
aplican a toda una ciencia o parte
importante de la misma
3. Conocimiento especulativo
considerado con independencia de
toda aplicacin prctica
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Primeras ideas
De las primeras ideas escritas sobre la
administracin se tiene:
Los discursos de Maquiavelo, 1531

Una organizacin es duradera cuando est en

manos de muchos y desean conservarla
El arte del cambio es muy difcil

El arte de la guerra de Sun Tzu, A.C 2500 A.C

Cuando el enemigo avanza, hay que retirarse
Cuando el enemigo evita el combate, hay que
atacarlo

Sealan la necesidad de una estrategia

para enfrentar a la competencia
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Definicin de Teoria
Las teoras son perspectivas que le
sirven a las personas para explicar
sus experiencias en el mundo.
Una teora es un grupo congruente
de supuestos que se formulan para:
Explicar las relaciones entre ciertos
hechos observables.
Pronosticar ciertos acontecimientos
futuros.
19/07/16

Lectura
El dilema de un gerente.
Lea pgina 25 (24, edicion 10)
Exprese sus comentarios y opiniones

19/07/16

Lectura
El dilema de un gerente.
Lea pgina 25 (24)
La creatividad e innovacin son fundamental
en los negocios
En la creacin de nuevos productos

Los equipos de desarrollo deben ser

interfuncionales y de varias estilos de
personas
El
conocimiento
de
la
sicologa
es
fundamental en al administracin
El entendimiento de la diferente naturaleza humana
19/07/16

La teora
Las teoras son perspectivas o
visiones que nos ofrecen (p24, 3par):

Un enfoque estable para entender los

hechos o relaciones que analizamos
Un medio de comunicacin eficiente
de conceptos e ideas complejas
Una oportunidad de seguir aprendiendo
a causa de sus limitaciones

Lea
19/07/16

(pgina 25, 2 y 3 prrafo pg 27, 2prr)

10

Escuelas de administracin
Se presentan 4 escuelas bsicas de
pensamiento de la administracin:
1. Escuela cientfica de la administracin (1890)
2. Escuela de la teora clsica o general de la
administracin (1890)
3. Escuela
conductista
o
comportamiento
organizacional , C.O. (1910)
4. Escuela de la ciencia de la administracin
o
escuela cuantitativa (1940)

Estas escuelas en ocasiones coexisten,

se complementan, se fusionan y estn
en evolucin (P25, F2-1)
19/07/16

11

Evolucin de la teora
La administracin y las organizaciones son
producto de su momento y contexto:
histrico, econmico y social
La evolucin de la teora administrativa se
entiende en el contexto de cmo han resuelto
los gerentes la problemtica de sus
relaciones en momentos concretos de la
historia
Aplicacin: Cmo definira a la mano de obra
ecuatoriana
en
relacin
a:
nmero,
educacin, origen, experiencia, formacin
tecnolgica, capacidad de comunicacin y de
relacionarse.
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12

1. Escuela de
administracin cientfica
La teora de la administracin cientfica
surgi para elevar la productividad del
trabajador* individual y de la empresa
Los creadores de la teora son:
Federick Taylor (1856-1915)
Henry Gantt (1861-1919)
Frank (1868-1924) y Lillian Gilbreth

(1878-1972)

El desarrollo de los principios de la teora

se produjo en un ambiente manufacturero
e industrial de inicios del siglo XX
* Enfocado al obrero manual en una fbrica y
al

19/07/16

gerente de primera lnea

13

Principios de la filosofia de
F. Taylor

Los 4 principios de la teora de la (p26; 2.2)

administracin cientfica de Taylor son:

1. El desarrollo de una verdadera ciencia de la

administracin, para determinar el mejor
mtodo para realizar cada tarea
2. La seleccin cientfica de los trabajadores
en base a sus aptitudes
3. La educacin y desarrollo del trabajador
para adaptarlo al trabajo basado en la
administracin cientfica
4. La existencia de
cooperacin estrecha y
amistosa entre obreros y gerentes(p27,f2.2)
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14

Principios de la filosofa de
F. Taylor

Taylor pensaba que obreros y patronos tenan

el mismo inters en elevar la productividad
Fundamenta su sistema en estudios de tiempo
y movimientos de las tareas en la lnea de
produccin fabril (p 27, 3 parrafo)
Divide un proceso en pasos y disea
el
mtodo ms adecuado y eficiente para
ejecutar cada paso del proceso
Establece tasas de produccin cientfica
diarias para la lnea de produccin
Define
salarios
diferenciados
para
los
trabajadores en funcin de su produccin
individual

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15

Principios de la filosofa de
F. Taylor

Los principios de la administracin

cientfica de Taylor produjeron un
notable incremento de la productividad
Establecen los pagos diferenciados
con base a la productividad individual
de cada trabajador
Taylor considera que el incremento
notable de las utilidades de la empresa,
$, compartidas, evitara conflictos
entre los patronos y trabajadores

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16

Limitaciones de la
administracin cientfica
1. Los trabajadores sintieron desconfianza y
suspicacia al verse forzados a trabajar a
mayor velocidad
2. Argan que el nmero de puestos de trabajo
disminuiran al elevar la productividad
3. Se quejaban de la presin permanente y
desmedida a que eran sometidos para trabajar
aceleradamente
4. Los obreros se sentan explotados y exigidos
5. La desconfianza caus el aumento de la
sindicalizacin y los conflictos laborales

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17

Los Gilbreth
Estudiaron la relacin entre la fatiga y el
movimiento y cmo mejorar el bienestar
del trabajador (pag 27, 5 parrafo)
Para ellos el objetivo gerencial es ayudar
a los trabajadores a desarrollar todo su
capacidad y potencial productivo
Concluyeron que la reduccin de los
movimientos disminuye la fatiga y
mejorar el nimo de los trabajadores
Definieron 17 movimientos bsicos de la
mano humana . Tiempos y movimientos.
19/07/16

18

2. Escuela de la teora clsica

de la organizacin
La administracin cientfica se limit a elevar
la productividad de la fbrica y el trabajador
individual
La teora clsica general se basa en la idea
que existen un conjunto de principios bsicos
y generales para administrar adecuada e
integralmente organizaciones complejas como
un todo
Contribuyeron a la teora clsica:

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Henry Fayol (1841-1925)

Max Weber (1864-1920)
Mary Parker Follett (1868-1933)
Chester Barnard (1886-1961)

19

Henry Fayol
Fundador de la escuela clsica o general
Sistematiza el comportamiento gerencial
Pensaba
que
las
prcticas
administrativas acertadas siguen ciertos
lineamientos, patrones y principios
Concluye que se puede ensear los
principios bsicos, teora, para llegar a
ser un buen gerente de cualquier nivel
Postul 14 principios de administracin
de aplicacin general y frecuente (p28, par 5 y6)
19/07/16

20

Los 14 principios de Fayol

1. Divisin del trabajo en procesos y etapas
2. Autoridad formal y personal
3. Disciplina y justicia
4. Unidad de mando y autoridad
5. Unidad de poltica, plan y estrategia
6. Subordinacin del inters individual
7. Remuneracin justa y equitativa
8. Centralizacin de decisiones importantes
9. Niveles de jerarqua o cadena de escalafn
10.Orden de tiempo y lugar para cada accin
11.Equidad en trato y amabilidad
12.Estabilidad laboral del personal
13.Iniciativa laboral del personal
14.Espritu de equipo o integracin de grupo (p29,f2.3)
19/07/16

21

Max Weber
Cree necesario una divisin y estrecho
control de las actividades laborales
Desarroll una teora valiosa de la
administracin de la burocracia con:

Jerarquas determinadas con precisin

Reglamentos y lneas de autoridad definidos
con toda claridad en una organizacin
Evaluaciones y designaciones fundamentadas
en mritos

En base a su teora,
la burocracia
organizada funciona con xito en
empresas de servicios masivos (p31,F2.2)
(p29,f2.4) (pag 30, 1 a 3 paraf)

19/07/16

22

3. Escuela conductista o de
comportamiento
La escuela conductista surge para lograr:
Mayor eficiencia productiva y
Armona laboral entre las partes

(pag 33, aprendiz 2.4)

La Escuela conductista reconoce:

Que las personas no siempre siguen los mismos

patrones de conducta esperados (pag 281 a 285)
La importancia de las relaciones humanas en el
trabajo y la singularidad personal
La importancia de incluir conceptos cientficos de
neurociencia, sociologa y psicologa en la
administracin
Los trabajadores son seres sociales (p33,f2.6)

19/07/16

23

Mary Parker Follett

Introdujo en la teora administrativa
elementos
bsicos
de
relaciones
humanas y de la importancia de la
estructura de la organizacin
Considera que las personas necesitan
formar grupos y equipos
Expresa que La administracin es el
arte de hacer cosas mediante personas
Incorpora la influencia de factores
externos
a
la
organizacin
como:
Poltica, economa, y biologa
19/07/16

24

Chester Barnard
Barnard reconoci la importancia de:

Satisfacer las necesidades individuales de

los trabajadores
Establecer un equilibrio entre las metas de la
organizacin y los propsitos y necesidades
de los trabajadores
Reconocer la presencia de grupos informales
de personas dentro de la organizacin
Constituir equipos formales de tarea

Cre el concepto de la
zona de
indiferencia de acatamiento de rdenes
Lea (p33, F2.3)
19/07/16

25

El movimiento de las
relaciones humanas
La teora de las relaciones humanas en el
trabajo describe cmo interactan los
estratos de trabajadores entre s
Cuando existe eficiencia y calidad en la labor
desarrollada se considera que la organizacin
posee relaciones humanas eficaces y
constructivas
El movimiento de relaciones humanas en
organizaciones se inicia con los estudios de
Hawthorne, dirigidos por Elton Mayo entre
1924 y 1933
Para conocer los experimentos (Lea p 33 y 34)
(p34, par 1 a 4)
19/07/16

26

El movimiento de ls
relaciones humanas
El movimiento de relaciones humanas
reconoce:

La existencia de una compleja cadena de

actitudes, conductas y comportamientos en los
trabajadores
Que la eficiencia de los empleados mejora cuando
los supervisores:
Se interesan y preocupan por su bienestar y labor
Les prestan atencin especial e individual

La existencia de un orgullo y comportamiento

condicionado al grupo
La necesidad de un entorno social de relaciones
gratificantes dentro del trabajo
Lea p 341 a 346
19/07/16

27

De las relaciones humanas a la

Ciencia Conductista
Avances
tericos
posteriores
incluyeron mtodos de investigacin
sofisticados
de
psicologa,
sociologa y antropologia
Con ello se inicia el desarrollo la
ciencia de la conducta
Los pioneros de la ciencia de la
conducta son:
Abraham Maslow
Douglas McGregor

19/07/16

28

De las relaciones humanas

a la ciencia conductista
Se incluye en la ciencia conductista:

Una visin ms sofisticada y compleja del hombre

y sus necesidades e impulsos
Que los seres humanos buscan la superacin
personal
Que las personas pretenden algo ms que
recompensas o placer al instante
Que las formas de vida de las personas y las
relaciones al interior de las organizaciones son
complejas
La
aplicacin de
mtodos de investigacin
cientfica al anlisis del comportamiento personal
dentro de una visin global de las organizaciones
La importancia de la comunicacin e informacin
en las organizaciones. P314 a 319

19/07/16

29

Pirmide de necesidades de
Maslow

Segn Maslow las necesidades que las

personas requieren satisfacer son de 3
tipos:
1.
2.
3.

Necesidades materiales y de seguridad

Necesidades del ego y respeto
Necesidades de auto-realizacin y superacin

El modelo de Maslow considera que:

I.

Todas las personas tienen necesidades y

comportamientos similares
II. Todas las personas sienten sus necesidades en
el mismo orden de prioridad
III. Las necesidades se deben satisfacer en estricto
orden ascendente, en una especie de pirmide, 8
edi. 393, pdf 361, ltimo prrafo

19/07/16

30

Pirmide de necesidades de
Maslow

Necesidades de
auto-realizacin y
superacin

Necesidades del ego y respeto

Necesidades materiales y de seguridad

19/07/16

31

Ms all de las necesidades de

Maslow

Ciertos tericos de la administration

cuestionan el modelo de Maslow por no
considerar:

19/07/16

Todos los variados factores que motivan a las

personas en el trabajo
La existencia de personas que no siguen el
mismo orden ascendente de la pirmide de
necesidades
A cada persona como un ser diferente,
complejo y nico
Las diferencias y limitaciones culturales en
las motivaciones
32

Ms alla de las necesidades de

Maslow, Mc Gregor
MacGregor
complementa
el
concepto de la persona compleja
Presenta 2 teoras de posiciones
de las personas ante el trabajo:
1. La teora X
2. La teora Y

Las 2 teoras suponen posiciones

contrarias extremas del empleado,
frente al compromiso y dedicacin
respecto al trabajo
19/07/16

33

Las teoras de MacGegor

La teora X considera que es necesario
presionar y supervisar constantemente a
las personas para que se empeen ms en
su trabajo
La teora Y supone que a las personas les
gusta trabajar y emplear espontaneamente
su talento creativo
Las races de la teora X estn ligadas a los
conceptos de la administracin cientfica
Lea 350 a 356, 357 a 362
19/07/16

34

4. Escuela de la ciencia de la
administracin
Los problemas se resuelven analtica
y
cuantitativamente
con
el
respaldo
de
ecuaciones y clculos numricos
Requieren el uso de modelos matemticos,
computadoras
y
sistema
de
redes
de
informacin ( pag 30, aprendiz 2.3)
Se basa en la aplicacin de la teora de
Investigacin de Operaciones a la solucin de
los problemas de la empresa
La
aplicacin
de
la
investigacin
de
operaciones requiere la integracin de equipos
interdisciplinarios
de
especialistas
en
diferentes ciencias para definir el modelo. Se
preocupa de la optimizacin y la calidad p31(fig
2.5)

19/07/16

35

4. Escuela de la ciencia de la
administracin
Se basa en la formulacin de un modelo
matemtico del problema bajo estudio
El modelo incluye todas las variables, Xi,
de decisin relevantes del problema
Con el modelo se analiza la sensibilidad, a
ciertos cambios en los datos Qu pasa si
vara cierto parmetro en .
Permite concebir el tiempo de una manera
diferente
Pronostica las relaciones futuras en base
al pasado y el conocimiento del negocio
19/07/16

36

4. Escuela de la ciencia de la
administracin
La formulacin de un modelo
matemtico del problema se
limita a:
Las caractersticas que pueden ser
representadas con cifras o nmeros
No prestar mucha atencin a las
mltiples relaciones dentro de la
organizacin
No considerar el aspecto humano de
los empleados de la organizacin
19/07/16

37

4. Escuela de la ciencia de la
administracin
La formulacin de un modelo
matemtico de toma de decisiones
se basa en:
Herramientas estadsticas
Modelos de optimizacin
Ej. Programacin lineal

Modelos de sistemas de informacin

Simulaciones por computadoras
Ej. Mtodo de montecarlo
Teora de juegos
19/07/16

38

Avances recientes de la ciencia

de la administracin
La teora moderna de la administracin
es un mosaico:

De
conceptos y escuelas precedentes,
que han perdurado en el tiempo como vlidas
De estudios y anlisis
de los factores
externos que influyen en la organizacin,

p45,1par

En la actualidad se identifican 3 visiones o

enfoques de la teora de la administracin:
1. Enfoque de sistemas
2. Enfoque de contingencia
3. Enfoque del compromiso dinmico

19/07/16

39

1.Enfoque de sistemas
Considera la organizacin como sistema:

1. Un todo nico con un propsito y objetivos

2. Constituida por partes que desempean una
labor especifica e interactan
3. Inmersa en un entorno con el que se relaciona
e interactua
Este enfoque resalta la importancia de las
relaciones de negocio para la organizacin y sus
divisiones
Lea conceptos de pg. 35, F2.4 (P35, F2-7)

Determine las relaciones y conflictos entre las

decisiones del rea de produccin y de
mercadotecnia.

19/07/16

Lea pag. 35 , 2do a 5to prrafo

40

Flujos en un sistema abierto

AMBIENTE
EXTERNO

INSUMOS
Humanos
Capital
Bienes
Tecnologia
Informacion

PROCESO DE
PRODUCCION
Trabajo,
Tecnologa y
procesos

PRODUCTOS
Bienes y
Servicios
Informacin

RETROALIMENTACION

19/07/16

41

2. Enfoque de contingencias
Llamado enfoque de contingencia o
situacional
El enfoque indica que, las tcnicas
administrativas adecuadas para alcanzar
las metas varan de acuerdo:
A las distintas circunstancias o situaciones

La funcin del gerente es determinar las

tcnicas y conceptos que servirn mejor
para alcanzar las metas y objetivos, en
cada situacin o circunstancia particular
Lea p 36, C2.3, (P37,F2-8)
19/07/16

variables de contingencia

42

3. Enfoque de compromiso
dinmico
Este enfoque reconoce que actualmente
las organizaciones se encuentran
sometidas a :
Nuevas e intensas relaciones e
Intensas presiones de tiempo

En el enfoque se utiliza los trminos:

Compromiso por las mltiples relaciones e
involucramientos que se presentan
Dinmico por los constantes cambios y
desarrollos que se suceden en cortos plazos
19/07/16

43

3. Enfoque de compromiso
dinmico

Este enfoque presenta 6 temas que versan sobre ciertos

aspectos de la teora de las organizaciones :
1. Nuevos entornos organizacionales(C3)

1. Sociedad del conocimiento y la tecnologa

2. Internet y sistemas de informacin

2. La tica y la responsabilidad social(C5)

3. La globalizacin de las relaciones(C4)
4. Reinventar las organizaciones(C13)
1. Innovacin
2. Avance de la Tecnologa

5. Cultura, diversidad y pluralismo(C14)

6. La bsqueda incesante de calidad(C19)

1. Aprendizaje organizacional
2. Servicio al cliente

Cada uno de estos temas corresponde a un captulo del

texto()

19/07/16

44

1.Nuevos entornos
organizacionales
El entorno de las organizaciones es una
maraa compleja y dinmica
El entorno est constituido por una serie
de fuerzas naturales e intereses
personales cambiantes
El entorno es parte la base para la
definicin de las estrategias competitivas
de una organizacin
Existe un importante desarrollo terico de
las 5 fuerzas y 3 enfoques de Michael
Porter (p192-193) (p171, 2do par)
Hasta aqu
Capitulo 2, ir a diapositiva 50

19/07/16

45

2.La tica y responsabilidad

social

Este tema presta gran atencin a:

1. Los valores que caracterizan al personal
2. La cultura de la sociedad
3. Los principios de las personas ajenas a la empresa

Se dice que la empresas exitosas tienen

que crear una cultura interna
alentadora y congruente con la tica
Existe un importante desarrollo terico
de Thomas Peter
Lea(pag38, 1 y 2do p; pag 42,Etica y razonamiento crtico)

19/07/16

46

3.La globalizacin
El entorno de competencia de las
organizaciones es amplio y global
El entorno est constituido por una serie
de fuerzas competitivas a nivel global o
internacional
Esta visin integral es la base para la
definicin de las estrategias
competitivas de una organizacin
transnacional
Existe un importante desarrollo terico
de Kenichi Ohmae (pag37,2p)
19/07/16

47

4. Reinventar las organizaciones

La redefinicin de las empresas se basa
en la utilizacin de la creatividad de los
empleados
Se expresa que las estructuras
organizacionales rgidas inhiben la
creatividad de las personas
Este concepto es la base para los
procesos de reingeniera y cambios de
organizaciones
Existe un importante desarrollo terico
de Michael Hammer y James Champy
(pag40,1 a 3er p; pag 42,C2.5)
19/07/16

48

5.Culturas y pluralismo
Esta visin reconoce los distintos valores
y perspectivas de
las personas de
diferentes culturas y razas
Esta diversidad de criterios y culturas
debe ser considerada como una ventaja y
oportunidad
Estas diferencias deben ser consideradas
para la definicin de una correcta
administracin de la organizacin
Existe un importante desarrollo terico
de Joanne Martin (pag39, 1p)
19/07/16

49

6. La calidad
Se pretende que toda actividad y
proceso debe buscar superar la calidad
actual (Deming, Juran)
Se persigue exceder los parmetros ms
estrictos de los clientes y la competencia
La bsqueda permanente de la calidad
es un objetivo mvil, e inalcanzable
Existe un importante desarrollo terico
llamado Administracin de la Calidad
Total (T.C.M) (Lea p43, C2.6) (p31-32,f2.5)
19/07/16

50

Resumen
La teora de la administracin:
Es dinmica y est en constante
desarrollo en el tiempo
Presenta una perspectiva estable de la
experiencia de las personas
Permite la comunicacin eficiente de
conceptos complejos relacionados
Incluye 4 escuelas bsicas
Presenta 3 enfoques particulares
Se enfatiza en 6 temas de actualidad
19/07/16

51

Resumen
La teora de la administracin es
un mosaico que incluye 4
escuelas bsicas:
1. Escuela de la administracin cientfica
2. Escuela de la teora clsica o teora
general de la administracin
3. Escuela conductista o comportamiento
4. Escuela de la ciencia de la administracin
19/07/16

52

Resumen
La teora de la administracin en
la actualidad identifica 3
enfoques o perspectivas:
1. Enfoque de sistemas
2. Enfoque de contingencia
3. Enfoque del compromiso dinmico

19/07/16

53

Resumen
El enfoque dinamico presenta 6 temas
que cubren aspectos de actualidad de
la teora de las organizaciones :
1.
2.
3.
4.
5.
6.

Nuevos entornos organizacionales

La tica y la responsabilidad social
La globalizacin de las relaciones
Reinventar las organizaciones
Cultura y pluralismo
La busqueda incesante de calidad

19/07/16

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Lecturas y casos
Lea el libro captulo 2
Los gerentes responden a un dilema (p45)
Resuelva por escrito el caso Block buster pag 41
Resuelva por escrito el caso Timbuk2 (p47) y las preguntas
de reflexiones (p46 )
De Mdulo de adquisicin de habilidades.
Saber escuchar, p517

! Gracias por sus valiosas contribuciones y

participacin al desarrollo creativo y dinmico de las
clases !

19/07/16

Fin
55