Sistema de

Informacin
Gerencial
(SIG )
Integrantes:

Marisol Poquioma Culqui

Mayra Quispe Hinostroza
Militza Gmez Silva
Heidy Espejo Ascencio

ntroduccin
Los gerentes dependen de
mediosformales e informales para
obtener los datosque requieren
para tomar decisiones. Estos
informes son estandarizados, se
producen regularmente y
constituyen la parte ms visible de
lo que se denomina Sistemade
Informacin Gerencial (SIG)..

Es un sistema integrado usuario-maquina que

suministra informacin para apoyar las
operaciones, la administracin y la toma de
decisiones dentro de una organizacin. Es un
conjunto de elementos que interactan entre s
con el fin de apoyar las actividades deuna
organizacin.

Definicin
General
SISTEMA

Un sistema es un
conjunto
de
elementos
relacionados
que
interactan entre s
para lograr un fin
determinado.

INFORMACION

Conjunto de datos
organizados de forma
que tengan sentido y
utilidad para quin la
utiliza.

SISTEMA DE
INFORMACION
Sistema, automatizado o
manual, que engloba a
personas, mquinas y/o
mtodos organizados
para recopilar, procesar,
transmitir datos que
representan informacin.

Tipos de sistema de Informacin

Clasificacin de los
sistemas de informacin:

Sistema de Informacin Gerencial:

Son el resultado de interaccin
colaborativa
entre
personas,
tecnologas y procedimientos.
Son la forma ideal para poder
generar y proveer informacin a
los altos ejecutivos y directivos
para que puedan tener soporte en
la toma de decisiones en los
procesos cotidianos.
Satisface necesidades como
planificacin,
operacin,
administracin y control.
El SIG apoya el buen desempeo
de una organizacin mediante la
transformacin
de
datos
de

3.Objet
ivos:

Laprincipalfuncin de SIG es responder a las necesidades de la

organizacin a travs deestrategias empresarialescon la ayuda de las
nuevas tecnologas de informaciny comunicacin, adems de brindar
soporte y servicios a la gestin de los negocios actuales.

El uso de las tecnologas de la informacin y

la comunicacin es la clave del xito de
cualquier sistema de informacin gerencial .
La implementacin de un SIG debe ser
adaptado a las necesidades de cada empresa por
eso requiere de un enfoque integrado y
prospectivo.
Actualmente la gerencia esta destinada a ampliar los horizontes de
planificacin y a la toma de cisiones bajo el grado de incertidumbre
cada vez mayores.
Esto conduce urgente a la necesidad de manipular cada vez mas
informacin para poder realizar decisiones acertadas. Es reconocido
que el manejo de informacin es base fundamental de una

Planeacin y
El valor de la informacin
control:
proporcionada por el
Actividades
principales

1.Reciben datos como entrada, procesan

los datos por medio de clculos,
combina elementos de los datos, etc.
2.-Proporcionan
informacin
manuales,
electromecnicos
computarizados .

en
y

3.-Sistema
de
Informacin
de
Procesamiento
de
Transacciones,
Sistema
de
Informacin
para
Administradores,
Sistema
de
Informacin de Informes Financieros
Externos.

sistema, debe cumplir

con los siguientes
parmetros:

calidad

oportunid
ad

cantidad

relevancia

5. Estructura
del SIG:

Caracterstica
s:

Los SIG actualmente son conocidos comoBusiness

Intelligent(Inteligencia de negocios), debido a que estos sistemas
influyen a la toma de decisiones y facilitan las estrategias para aumentar
productividad de la Organizacin.
Los SIG forman parte de las gerencia estratgica corporativas, ya que la
componen informaciones y comunicacin entre sus integrantes siendo esto
unos de los elementos principales para la buena convivencia y por ende
mayor productividad en la organizacin
Los SIG se apoyan en datos yflujos de datosque ya existen en la
organizacin. Siendo flexible ,rpido de respuestas, adaptable.
Proporciona los datos precisos a los administradores para analizar la situacin
actual, identificar problemas y a la vez determinar las acciones a tomar para
lograr solucionarlos, adems establecer objetivos idneos para elfuturoy
tomar decisiones inteligentes , tomando en cuenta los recursos tanto
financieros, humanos y materiales con los que se cuenta.

Ahorrar costos implica satisfaccin en los accionistas y

reinversin en los proyectos.
Segn CIO INSIGHT el 37% de organizaciones han
reducido costos usando el SIG y el 3% no usan el SIG.
Solo un sistema para manejar muchos de sus procesos comerciales
Integracin entre las funciones de las aplicaciones
Reduce los costos de gerencia
Incrementa el retorno de inversin
Fuente de Infraestructura abierta

Son muy caros.

Requiere cambios en la compaa y procesos para su instalacin.
Son complejos y muchas compaas no pueden ajustarse a ellos.
Hay pocos expertos en ERPs

Desventa
jas

Ventajas

Ventajas y
Desventajas:

Sistemas de
Informacin
Gerencial ciclo de
vida :

Forma en que los SIG obtienen

datos de los TPS de la
organizacin:

Ejemplos de

SIG:
Sistemas

ERP

(Enterprise

Resource

Planning)
Intentan englobar a todos los sistemas de
informacin de una empresa (p.ej. SAP, Oracle EBusiness Suite ,Microsoft Dynamics)
Sistema
CRM
(Customer
Relationship
Management)
Administration de la relacin con los clientes.
Sistema BSC (Balance Scorecard)
Herramienta de gestin que traduce la estrategia
de la empresa en un conjunto coherente de

Sistema
Son
sistemas de gestin de informacin que automatizan
ERP:
muchas de las practicas de negocio asociadas con los aspectos
operativos o productivos de una empresa.
Estn compuestos por diferentes mdulos.

Objetivos Principales
Del
ERP:
Reduccin de tiempos y de los costos de los procesos
Eliminacin de datos y operaciones innecesarias
Acceso a la informacin confiables, precisa y
oportuna
Posibilidad de compartir informacin entre todos los
componentes de la organizacin
Optimizacin de los procesos empresariales

Sistema
CRM
Es una estrategia para identificar, atraer y retener a los clientes
con unos procesos eficaces que ayuden a satisfacer las
necesidades actuales y conocer las necesidades potenciales de los
mismos.
Son las soluciones tecnolgicas para conseguir desarrollar la
"teora" del marketing relacional.

actersticas del CRM son:

Maximizar la informacin del cliente

Identificar nuevas oportunidades de negocio
Mejora del servicio al cliente
Procesos optimizados y personalizados
Mejora de ofertas y reduccin de costes
Identificar los clientes potenciales que mayor beneficio generen para la
empresa
Fidelizar al cliente
Incrementar las ventas tanto por incremento de ventas a clientes
actuales como por ventas cruzadas

Balance Scorecard :
Es una herramienta de administracin de empresas que muestra
continuamente cundo una compaa y sus empleados alcanzan los
resultados definidos por el plan estratgico.
Tambin es una herramienta que ayuda a la compaa a expresar los
objetivos e iniciativas necesarias para cumplir con la estrategia.

atro perspectivas del Balance Scorec

Caso
prctico:
Clnica del
Pacfico :

La Clnica del Pacfico est dedicada a brindar servicios de salud, cuenta con todas
las especialidades como un hospital.
Cuenta con pacientes por convenio y pacientes particulares.
A los directivos de la Asamblea de Socios de la Clnica se les presentaban problemas
en la conduccin y control de la empresa, al no tener la informacin exacta y coherente
que le permitiera tomar decisiones rpidas y correctas en la aplicacin y elaboracin de
estrategias que llevasen a un crecimiento sostenible del negocio.
Entre los principales problemas:
El procesamiento de datos.
Dificultades en las reas de Facturacin
Contabilidad no tena conexin informtica con Admisin-Caja, farmacia y facturacin.
No estaban integrados los sistemas que existan y el tiempo de respuesta era bastante
largo, esto se perciba de manera masiva en el rea de Admisin-Caja.
La Asamblea de socios no contaba con el procesamiento rpido de algunos indicadores
que les permitiera tomar las decisiones correctas para el negocio.

Descripcin del Sistema de

Informacin Gerencial
Para procesar los grandes volmenes de datos que permiten tomar
Implementado
decisiones, se resumi esta informacin en indicadores de gestin propios
a la Clnica y algunos indicadores basados en los estndares de ESSALUD.
Antes de la implementacin del sistema, el Gerente tena que esperar de
3 das a una semana, para recibir los consolidados que le brinda el rea
Admisin Caja para posteriormente hacer la comparacin manual con
los estndares establecidos por su gestin.
CONSULTA EXTERNA
Rendimiento hora mdico
Total de pacientes de convenio y particulares atendidos por consulta
externa
Total de consultas atendidas por mdico
LABORATORIO
N total de anlisis de laboratorio solicitados por cada consultorio
externo
EXMENES RADIOLGICOS
N Total de exmenes radiolgicos solicitados por cada consultorio

INDICADORES DE GESTION
CONSULTORIO EXTERNO

CAJA

Modelo de Unidades de
Organizacin del SIG

Diagrama de Actividades : De Uso Verificar

Indicadores
De de
Caja
del rea
admisin caja en el

anlisis

Requerimientos
Funcionales Del S.I.G.
REQUIERO RENDIMIENTO HORA MEDICO

REQUIERO NUMERO DE PACIENTES POR CONVENIO

O PARTICULARES ATENDIDOS POR CONSULTORIO

REQ TOTAL DE EGRESOS DIARIOS

PROMEDIO DE ANALISIS DE LAB. POR

SIG CLINICA DEL PACIFICO ADMISION
PACIENTE - DIA
CAJA

REQ TOTAL DE INGRESOS DIARIOS

TOTAL DE CONSULTAS ATENDIDAS

POR MEDICO

REQ. NRO. EX. RX. POR

CONSULTORIO

INGRESO POR MEDICO

REQ. NRO. LAB. POR
CONSULTORIO

Resultados para la
Organizacin
En Tiempo de
Respuestas

GRACIA
S