BENCHMARKIN

G
Guerrero Livia Luis David

Paredes Coronado Luisa Ivett

Ramrez Calle Miguel Hellenen
Rumiche Amaya Mara Cecibel
Vlchez Pingo Jess Orlando

QU ES EL
BENCHMARKING?
Es una tcnica o herramienta de gestin.
Consiste en tomar como referencia los mejores aspectos o
prcticas de otras empresas, ya sean competidoras directas o
pertenecientes a otro sector. Tratar de buscar y entender las
prcticas de marketing que hacen las empresas de su negocio en
particular.
Tipo de Mercadotecnia?
Estn mandando
postales?
Estn enviando catlogos?
Por qu tienen tanto
xito?

Qu hace mi
competencia?
Local, regional, nacional.
En todos los pases.
Aspectos a
evaluar
Productos e
instalaciones.
Precios.
Procesos de venta.
Vendedores.
Marketing.
Vivir
su
experiencia:
Observacin.
Llamada, correo.

Adaptar lo que ya existe y mejores resulta dos est dando.

Se suele pensa r que el benchma rkingconsiste en espiar y copia r,
pero lo cierto es que simplemente se tra ta de aprender de lo mejor
que hacen los dems y a plica r lo aprendido, rea liza ndo los cambios
que sean necesarios de acuerdo a las circunstancia s y
caracterstica s propias.

OBJETIVOS:
Identificarcules son los mejores enfoques que
conduzcan a la optimizacin de sus estrategias y de
sus procesos productivos.
Ganar ventaja en reas fundamentales como en:
Nivel de calidad: El valor creado sobre un producto,
teniendo en cuenta su precio y los costes necesarios
para su fabricacin y venta.
Productividad: Las empresas comparan cunto
producen y cunto consumen para obtener esa
cantidad con el objetivo de comparar eficiencia en los
procesos.

Por qu usar benchmarking?

CASO COCA COLA
PEPSI

PEPSICO
DECIDIO
REALIZARLE
BENCHMARKIN
G A COCA COLA

5) ACTUAR

 Aumenta la probabilidad de satisfacer las

necesidades de los clientes de manera correcta y
desde el principio.
Garantizar que las mejores practicas que
incorporan a los procesos del trabajo.
Ayuda a optimizar el tiempo y volverse mas
competitivos.

El comportamiento
humano deriva de tres
fuentes principales: el
deseo , la emocin y el
conocimiento

PROCESO

1) DETERMINAR A QU SE LE VA
HACER EL BENCHMARKING

2) FORMAR UN EQUIPO DE
BENCHMARKING

3) IDENTIFICAR A LOS SOCIOS

DEL BENCHMARKING

4) RECOPILAR Y ANALIZAR LA
INFOMACION DEL
BENCHMARKING

5) ACTUAR

 Aumenta la probabilidad de satisfacer las

necesidades de los clientes de manera correcta y
desde el principio.
Garantizar que las mejores practicas que
incorporan a los procesos del trabajo.
Ayuda a optimizar el tiempo y volverse mas
competitivos.

TIPOS DE
BENCHMARKING

U
IN N
.C PI
L VI

A
L
E
D
AS
I
C
N
E
TEND
A
N
R
E
MOD

I
C
A
R
T
S
I
N
I
ADM

BENCHMARKING

Conclusiones:
En general podemos concluir que el estudio de Benchmarking, si es hecho como
un proceso constante y se institucionaliza, nos servir como una herramienta que
nos permita mejorar el desempeo de nuestro negocio al permitirnos identificar
las mejores prcticas de negocios entre las industrias lderes, de manera que
seamos ms competitivos y podamos tener xito en un mercado cambiante y
global en el que las empresas tienen que desempearse actualmente.

Podemos definir al Benchmarking como la estrategia que nos permite identificar

las mejores prcticas de negocios entre todas las industrias reconocidas como
lderes, que al adaptarlas e implementarlas en nuestra empresa, nos permiten no
slo alcanzar a la competencia directa, sino que nos dan una ventaja competitiva
mayor a la de estas.

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