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Qu es una Competencia?
Conocimiento
Habilidades cognitivas
Ejemplo:
Habilidades prcticas
Capacidad de Cooperacin
Actitudes
Emociones
Valores y tica
Motivacin
Contexto
HACIA UNA CAPACITACIN BASADA EN COMPETENCIAS
No puedo
Habilidades
Puedo
No s como
Conocimientos
S como
No lo veo importante
o apropiado
Valores/Rol Social
Es lo correcto de
hacer para mi
No soy yo
Autoimagen
Soy yo
No lo hago
naturalmente o
habitualmente
Rasgo
Lo hago
naturalmente o
habitualmente
No lo disfruto
Motivos
Lo disfruto
Competencia No
Desarrollada
Competencia
Desarrollada
Tipos de Competencias
Competencias
Tcnicas
Competencias
Genricas
Competencias
Bsicas
Educacin General
HACIA UNA CAPACITACIN BASADA EN COMPETENCIAS
rs o
nas
m
o
C
n
o
C
Solucin de Problemas
Pe
es
y
Le
Comunicacin Efectiva
nar
rm
aci
Matemticas Bsicas
stio
Inf
o
Ge
Ma
ne
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a
b
a
Tr
Administracin de Negocios
HACIA UNA CAPACITACIN BASADA EN COMPETENCIAS
in
c
i
f
Principios de Evaluacin
Definicin de Evaluacin
Evaluacin es el acto que consiste en emitir un
juicio de valor, a partir de un conjunto de
informaciones.
Proceso
1. Obtener
2. Formular
3. Tomar
Informacin
Juicios
Decisiones
Vlida
Objetiva
Relevante
Viable/Factible
Confiable
Interrogantes Claves
Para qu evaluar?
Qu evaluar?
Cmo evaluar?
Quin evala y quin participa?
Cundo y dnde evaluar?
Principios Bsicos de
Evaluacin por Competencias
Una distincin
ENFOQUE TRADICIONAL
ENFOQUE AVANZADO
ANLISIS
APTITUDES Y
RASGOS
ANLISIS POR
COMPETENCIAS
RAZONAMIENTO
TRABAJO EN EQUIPO
EXTROVERSIN
LIDERAZGO
MADUREZ
..
ORIENTACIN A
RESULTADOS
..
Entonces
SISTEMA DE EVALUACIN
DE PERSONALIDAD
SISTEMA DE EVALUACIN
POR COMPETENCIAS
Autocontrol
Rapidez de reaccin
Perseverancia
TRABAJAR BAJO
PRESIN
Iniciativa
OBSERVADOR
EVALUADOR
OBSERVADOR
EVALUADOR
Una definicin de
Evaluacin por Competencias
Es el proceso de recolectar evidencias de la
competencia y realizar juicios en relacin a
stas.
Juicio
Criterio
Evidencia
Atomstica
Los elementos de la competencia son evaluados
separadamente
Holstica
Se evalan los elementos de la competencia en forma
integrada.
Conocimiento
tica
Comprensin
Evaluacin
Hlstica
Actitudes
Habilidades
Tcnicas
Resolucin de
Problemas
El proceso de
Evaluacin por Competencias
Centrada en resultados
Tiempo no determinado (permanente)
Es individualizada
No asociada a un curso de estudio
No compara diferentes individuos
El proceso de
Evaluacin por Competencias
Definicin
Definicin de
de
objetivos
objetivos
Recoleccin
Recoleccin
de
de evidencias
evidencias
Comparacin
Comparacin
evidenciasevidenciasobjetivos
objetivos
Formacin
Formacin
de
de un
un juicio
juicio
Comparacin de
Evaluacin en la Formacin
Evaluacin
Tradicional
Evaluacin asociada a
curso o programa
Partes del programa se
evalan a partir de las
materias
Examen final
No se conocen las
preguntas
Tiempos definidos
Utiliza comparaciones
estadsticas
Evaluacin de
Competencias
Centrada en resultados
Flexible
Aplicado al contexto
Individualizada
No asociada
necesariamente a curso o
programa
No compara individuos
Resultado competente o
an no competente
Evidencias
Productos
Pruebas
Testimonios
Evidencias
Producto:
Es una evidencia directa del resultado del trabajo de una
persona. Puede ser el producto en s o un registro de
ste a travs de algn medio (fotografa, video, audio).
Prueba:
Es alguna evaluacin donde se demuestre los
conocimientos y/o habilidades de la persona
relacionados con la competencia en cuestin.
Testimonio:
En esta evidencia una tercera persona da fe de que la
persona posee cierta destreza, habilidad o conocimiento
asociado con la competencia.
Pertinencia:
Cuando la evidencia sirve para inferir
directamente el estado de competencia de una
persona, con una referencia especfica a algn
desempeo asociado, se dice que es
pertinente.
Existen diferentes niveles de pertinencia y
decimos que una evidencia es no pertinente
cuando no aporta nada para inferir el estado
de competencia de una persona.
Veracidad:
Es cuando se tiene la certeza que la evidencia
ha sido generada por la persona evaluada; o
corresponde a quien la emite, como es el caso
de un testimonio.
La evidencia con mayor veracidad es cuando
el evaluador observa directamente a la
persona ejecutando la tarea y la califica.
Pueden existir otras evidencias que tienen alta
veracidad como el registro por algn medio
(video, fotogrfico, de audio), o que una
persona creble certifique la veracidad de la
evidencia.
Vigencia:
Se refiere a que la evidencia sea relativamente
reciente, de forma que pueda dar cuenta de
que la persona posee la competencia
actualmente.
Observacin y registro
360 grados
Entrevistas basadas en Competencias
Pruebas Simuladas
Centro de Evaluacin (Assessment
Centre)
Tcnicas y Herramientas de
Evaluacin por Competencias
Una definicin de
Evaluacin por Competencias
Es el proceso de recolectar evidencias de
la competencia y realizar juicios en
relacin a stas.
Tipos de Evidencia
Experiencia
Observacin
Educacin
Curso Realizado
Cartas/Constancias
OK
Testimonios
Documentos
Producto Fsico
Estadsticas
Licencia Habilitante
Casos Reales
Foto
Grabacin
Pr
ue
ba
s
Examen Terico
Examen Practico
Simulacin
Entrevistas
Demostracin
Certificaciones
to
uc
od
Pr
De Colegas
De Supervisor
Recomendacin
El proceso de
Evaluacin por Competencias
Definicin
Definicin de
de
objetivos
objetivos
Recoleccin
Recoleccin
de
de evidencias
evidencias
Comparacin
Comparacin
evidenciasevidenciasobjetivos
objetivos
Formacin
Formacin
de
de un
un juicio
juicio
Seleccin de
Personal
Entrevista
XXX
Pruebas
Simuladas
XX
Certificacin
XX
Evaluacin
del
Desempeo
Evaluacin de
Potencial
XX
XX
XXX
XX
360
Portafolios
Formacin,
Capacitacin
y Desarrollo
XXX
XXX
X
XXX
XXX
XXX
XX
Portafolio
de Evidencias
Qu es un Portafolio?
Portafolio es
Habilidades Acadmicas
Competencias Tcnicas, Genricas
Premios y Reconocimientos
Curriculum Vitae
Actividades Personales
Proyectos
Criterios de un Portafolio
Desarrollo de un Portafolio
El fundamento de un portafolio es la
administracin.
El supervisor y por la persona deben
entender qu elementos deberan incluirse
en el portafolio cmo deberan
seleccionarse.
Hacer un plan anual ayudar a preparar al
estudiante a completar el portafolio.
Recoleccin:
Portafolio de trabajo.
Carpeta grande y expandible.
Muestras.
Organizacin:
Carpeta.
Deben estar limpios y bien organizados, es la primera
impresin de las competencias de la persona.
Carta de presentacin.
Revisin:
Actualizacin:
Ejercicio de Aplicacin
Jntese de a dos.
Escoja una competencia.
Identifiquen a lo menos 5 evidencias que una
persona podra tener para poner en su portafolio
personal.
Selelas en la tabla siguiente.
Competencia: ______________________________
N
Evidencia
1
2
3
4
5
HACIA UNA CAPACITACIN BASADA EN COMPETENCIAS
Evaluacin de
360 Grados
Caractersticas
Jefes
Compaeros
Subordinados
Clientes internos
etc.
Fuentes de
Evaluacin
JEFE
AUTOEVALUACIN
CLIENTES INTERNOS/
EXTERNOS
COMPAEROS (PARES)
SUBORDINADOS
Ventajas
Desventajas
Definicin
Definicin de
de
competencias
competencias
crticas
crticas
El proceso de
Evaluacin de 360
Diseo
Diseo de
de
herramienta
herramienta
de
de evaluacin
evaluacin
Eleccin
Eleccin de
de
evaluadores
evaluadores
(annimos)
(annimos)
Lanzamiento
Lanzamiento
del
del proceso
proceso
(comunicacin)
(comunicacin)
Levantamiento
Levantamiento yy
procesamiento
procesamiento
de
de datos
datos
Comunicacin
Comunicacin
de
de resultados
resultados
HACIA UNA CAPACITACIN BASADA EN COMPETENCIAS
Asegurar el Anonimato:
Asegrese que ningn empleado sepa como respondi
una persona especfica en una evaluacin de grupo.
La calificacin del jefe es una excepcin a la regla.
Ejemplo Evaluacin
Competencias 360
Nivel Esperado 1 2 3 4
Autoevaluacin 1 2 3 4
Evaluacin Jefe 1 2 3 4
Toma de decisiones
Eje
mp
lo
Estar listo y en capacidad para tomar la iniciativa, originar acciones y ser responsable por las
consecuencias de las decisiones.
Nivel 1
(Mnimo)
Nivel 2
(En desarrollo)
Se aproxima a las
decisiones
estratgicamente.
Decide entre
demandas de
recursos
contrapuestas.
Consulta a otros.
Nivel 3
(Desarrollado)
Toma decisiones
complejas dentro
del tiempo
necesario.
Considera
activamente las
alternativas cuando
toma decisiones.
Considera el
impacto a corto y
largo plazo de las
decisiones.
Gua a otros en la
toma de
decisiones.
Nivel 4 (Excepcional)
Toma decisiones
sin tener toda la
informacin
necesaria.
Se focaliza en
aspectos
subyacentes de las
decisiones y hace
juicios basados en
la experiencia y
experticia.
Puede tomar
decisiones
impopulares y
justificarlas.
Eje
mp
lo
Eje
mp
lo
Competencia: ______________________________
N
tem
1
2
3
4
AM
RV
Pje.
Entrevista de Evaluacin de
Competencias
Qu es una entrevista?
Es un proceso de comunicacin
interpersonal que tiene como finalidad
obtener informacin para alcanzar un
objetivo previamente establecido.
Puede aplicarse a la seleccin,
promocin, evaluacin del desempeo,
desvinculacin, etc.
Importancia de la Entrevista
Pero
Muchos estudios sealan que las
entrevistas usualmente son pobres
predictores del desempeo posterior de
los empleados.
Entrevista Estructurada
Entrevista Semiestructurada
Entrevista no Estructurada (libre)
Juicio
Preguntar,
Observar y
registrar
Categorizar y
Evaluar
Pasos de la Entrevista
Preparacin
Preparacin
de
de la
la Sesin
Sesin
Inicio
Inicio de
de
la
la Sesin
Sesin
Desarrollo
Desarrollo de
de
la
la Entrevista
Entrevista
Entrega
Entrega de
de
Informacin
Informacin
Cierre
Cierre de
de
la
la Entrevista
Entrevista
Actividades
Actividades
Post
Post Entrevista
Entrevista
HACIA UNA CAPACITACIN BASADA EN COMPETENCIAS
Algunos Consejos
Entrevistas basadas en
Competencias ms Utilizadas
Entrevista Situacional.
Entrevista de Descripcin de
Conducta.
Entrevista Situacional.
Esquema General
Cunteme sobre
Dme un ejemplo
Cundo
Por Qu
Cmo
hizo usted
Esquema de Preguntas
Ejemplo 1
Ejemplo 2
Qu ocurri?
Cmo se dio cuenta de que haba algo raro?
Por qu le dio importancia a eso?
Cul fue su reaccin inmediata?
Qu hubiera ocurrido de no prestar atencin a esta
pequea anomala?
Le ha ocurrido esto en otras ocasiones?
Ejercicio de Aplicacin
Role Playing
El mtodo de caso
Ejercicios de presentacin
Consiste en la realizacin, por parte de los sujetos, de la
presentacin de un tema a un grupo de personas, que
pueden ser los evaluadores.
Determinar
Determinar las
las
competencias
competencias
aa evaluar
evaluar
Especificar
Especificar las
las
reas
de
contenido
reas de contenido
de
de la
la prueba
prueba
Establecer
Establecer los
los
comportamientos
comportamientos
aa evaluar
evaluar durante
durante
el
ejercicio
el ejercicio
Priorizar
Priorizar los
los
comportamientos
comportamientos
aa evaluar
evaluar durante
durante
el
ejercicio
el ejercicio
Proceso de diseo de
una prueba situacional
Decidir
Decidir las
las
tcnicas
tcnicas oo
ejercicios
ejercicios ms
ms
adecuados
adecuados
Elaborar
Elaborar las
las
escalas
de
escalas de
observacin
observacin
Determinar
Determinar los
los
criterios
de
criterios de
calidad
calidad del
del
resultado
resultado final
final
Elaboracin
Elaboracin de
de
la
prueba
la prueba
Probar
Probar el
el ejercicio
ejercicio
yy los
protocolos
los protocolos
de
de observacin
observacin
Introducir
Introducir
modificaciones
modificaciones
Entrenar
Entrenar aa los
los
evaluadores
evaluadores
Condiciones para un
Centro de Evaluacin (I)
Condiciones para un
Centro de Evaluacin (II)
Bandeja
de llegada
+
entrevista
Presentacin
(con
preparacin
previa)
Presentacin
(sin
preparacin
previa)
Ejercicio
al aire
libre
Juego
de
roles
Orientacin al
cliente
Aprendizaje
Innovacin
Trabajo en
equipo
Autonoma
Entrevista
en
profundidad
Pruebas
profesionales
Estudio
de caso
Juego de
empresa
Flexibilidad
Planificacin/
Organizacin
Comunicacin
Oral
Comunicacin
escrita
Resistencia a la
presin
Liderazgo
Discusin
de grupo
Muchas gracias
mareyes@fundacionchile.cl
www.competencialaboral.cl