CAPACITACIN

Es toda actividad realizada en una organizacin, respondiendo a sus

necesidades, que busca mejorar la actitud, conocimiento, habilidades o
conductas de su personal.
Concretamente, la capacitacin:
Busca perfeccionar al colaborador en su puesto de trabajo,
En funcin de las necesidades de la empresa,
En un proceso estructurado con metas bien definidas.

OBJETIVOS DE LA CAPACITACION

Proporcionar a la empresa recursos humanos altamente

calificados en trminos de conocimiento, habilidades y
actitudes para un mejor desempeo de su trabajo.
Desarrollar el sentido de responsabilidad hacia la empresa a
travs de una mayor competitividad
Lograr que se perfeccionen los ejecutivos y empleados en el
desempeo de sus puestos tanto actuales como futuros

 Lograr que se perfeccionen los ejecutivos y empleados en el

desempeo de sus puestos tanto actuales como futuros.
Mantener a los ejecutivos y empleados permanentemente
actualizados frente a los cambios cientficos y tecnolgicos.
Lograr cambios en su comportamiento con el propsito de
mejorar las relaciones interpersonales entre todos los miembros
de la empresa.

BENEFICIOS DE CAPACITAR
Permite adaptarse a los rpidos cambios sociales como el
aumento de la poblacin con ttulos universitarios.
La mayor esperanza de vida.
Los continuos cambios de productos y servicios.
El avance de la informtica en todas las reas.
Crecientes y diversas demandas del mercado.
Disminuye la tasa de rotacin de personal.
Permite entrenar sustitutos que puedan ocupar nuevas
funciones rpida y eficazmente

Cmo Beneficia la capacitacin a lasEmpresas?

Mejora el conocimiento del puesto a todos los niveles.
Conduce a rentabilidad ms alta y a actitudes ms positivas.
Crea mejor imagen.
Mejora la relacin jefes-subordinados.
Se promueve la comunicacin a toda la organizacin.
Reduce la tensin y permite el manejo de reas de conflictos.
Se agiliza la toma de decisiones y la solucin de problemas.
Promueve el desarrollo con vistas a la promocin.
NECESIDADES
Contribuye a la formacin
de lderes.
DE CAPACITACIN
MANIFIESTAS

Anlisis
Empresa:
-Cultura
-Fines
Clima
empresarial
-Objetivos

Anlisis de
Tareas:
-Conocimientos
-Habilidades
-Aptitudes

Anlisis
Personas:
-Desempeo
-Estndares
-Carencias

DETECCIN DE NECESIDADES DE CAPACITACIN

Necesidade
s

Manifiest
as
Encubiert
as

Nuevo ingreso
Traslado Cambios
Baja motivacin
Descontento
salarial

Cmo beneficia la capacitacin al

personal?

Contribuye a la toma de decisiones y solucin de problemas.

Alimenta la confianza, la posicin asertiva y el desarrollo.
Contribuye positivamente en el manejo de conflictos y tensiones.
Forja lderes y mejora las aptitudes comunicativas.
Sube el nivel de satisfaccin con el puesto.
Permite el logro de metas individuales.
Desarrolla un sentido de progreso en muchos campos.
Elimina los temores a la incompetencia o la ignorancia individual

TIPOS DE CAPACITACIN
Los tipos de capacitacin son muy variados y se clasifican con
criterios diversos:
A. POR SU FORMALIDAD
Capacitacin Informal. Es el conjunto de orientaciones que se dan
en la operatividad de la empresa, por ejemplo un contador o ensea
cmo llevar un registro de ventas o ingresos.
Capacitacin Formal. Son los que se han programado de acuerdo a
necesidades de capacitacin especfica Pueden durar desde un da
hasta
varios
meses, segn el tipo de curso, seminario, taller, etc.
B. POR
SU NATURALEZA
Capacitacin de Orientacin: Para familiarizar a nuevos colaboradores de la
organizacin, por ejemplo en caso de los colaboradores ingresantes.
Capacitacin Vestibular: Es un sistema simulado, en el trabajo mismo.
Capacitacin en el Trabajo: Prctica en el trabajo
Entrenamiento de Aprendices: Perodo formal de aprendizaje de un oficio.
Capacitacin de Supervisores: aqu se prepara al personal de supervisin para
el desempeo de funciones gerenciales
Otros Tipos: cualquier situacin poco usual no incluida anteriormente

C. POR SU NIVEL OCUPACIONAL

Capacitacin de Operarios
Capacitacin de Obreros Calificados
Capacitacin de Supervisores
Capacitacin de Jefes de Lnea
Capacitacin
de Gerentes DE
PROCESO

CAPACITACIN
1. Deteccin de Necesidades de
capacitacin.
2. Diseo del programa de
capacitacin.
3. Desarrollo y aplicacin del
programa.

MEDIOS O TCNICAS DE ENSEANZA

Instructores
especializados.
Rotacin de puestos.
Vdeos.
Casos.
En la
Charlas
empresa
Demostraciones.
Prcticas.
Internet.
Simulaciones.
Institutos de
Fuera de la
formacin
empresa
(cursos).
Otras empresas.

EVALUACIN DE LA CAPACITACIN
Programa

Seguimient
oy
evaluacin
de:

Trabajad
or

Que se cubran los

Objetivos
Eficacia del Medio
utilizado
Eficacia del Programa
Calidad de su Trabajo al
regreso
Disminuya los errores
Disposicin o Actitudes
asumida

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stenta en un cambio cultural.

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Desarrollo organizacional (DO)

D.O

ENTRENAMIENTO
Proceso mediante el cual la persona se prepara , para
desempearse excelentemente.
Medio de desarrollar competencia entre las personas para
quien sean mas productivas creativas e innovadoras.
Es una manera eficaz de agregar valor a las personas ,
organizaciones y clientes.
Enriquece el patrimonio humano de la organizacin y es el
responsable de su capital intelectual.
Es proceso sistemtico de modificar el comportamiento
de los empleados
Se relaciona con las habilidades y capacidades exigidas
por el cargo.
Proceso educativo a corto plazo, mediante el cual las
personas aprenden conocimientos , actitudes y
habilidades

Clases de Entrenamiento
Transmisin
de
informacin: el

elemento
esencial es
el contenido,
distribuir
informacin
entre los
entrenados
como un
conocimiento

Desarrollo
de
habilidades:
entrenamient
o orientado a
las posibles
tareas que
se van a
ejecutar

Desarrollo o
modificacin
de actitudes:
cambio de
actitudes
negativas por
actitudes mas
favorables en
los
trabajadores

Desarrollo
de
conceptos:
Elevar el
nivel de
abstraccin
pensando en
trminos
globales y
amplios

PROCESO DE ENTRENAMIENTO
Inventario de necesidades diagnostico
Diseo del programa de entrenamiento
implementacin del programa
entrenamiento
Evaluacin de los resultados .

DISEO DEL PROGRAMA

QUIEN DEBE
ENTRENARSE
EN QUE ENTRENARSE

DONDE
ENTRENARSE

COMO ENTRENAR
QUIEN DEBE
ENTRENAR

CUANDO
ENTRENARSE

A
R
PA

E
U
Q

RESISTENCIA AL CAMBIO
Es una reaccin esperada por parte de las personas u
organizacin que obstaculizan un cambio y
se da cuando se percibe una amenaza que traen
consigo alguna modificacin estructural.

E
S
AR
N
E
R
T
EN

CAUSAS
CAUSAS

Miedo a lo desconocido.
Falta de informacin Desinformacin.
Factores histricos.
Amenazas al estatus.
Amenazas a los expertos o al poder.
Amenazas al pago y otros beneficios.
Clima de baja confianza organizativa.
Miedo al fracaso.
Resistencia a experimentar.
Poca flexibilidad organizativa.
Aumento de las responsabilidades laborales.
Temor a no poder aprender las nuevas destrezas
requeridas.

DESARROLLO
PERSONAL

DESARROLLO DE PERSONAS Y DE
ORGANIZACIONES
NUEVOS TIEMPOS
OLA DE REORGANIZACIONES
CRETIVIDAD E INNOVACION
CAMBIO ORGANIZACIONAL
DESARROLLO DE PERSONAS
DESARROLLO ORGANIZACIONAL

MEJORAMIENTO PERSONAL
Esta experiencia contribuye e impulsa el crecimiento de
la persona, en diferentes aspectos de su vida.
Auto estima. Si la persona no cree en s mismo y en sus
capacidades, no podr triunfar. El desarrollo personal
promociona la autoestima.
Auto excelencia. Logra que el individuo escale cada vez
ms y se preocupe por buscar siempre lo mejor. Con el
desarrollo de este aspecto, la persona puede realizar un
trabajo de calidad, demostrando al mximo su
potencial.
Auto
eficiencia.
El individuo
har uso de sus habilidades
TCNICAS
DE DESARROLLO
PERSONAL
Las
y
actitudes,
detcnicas
la mejor
forma posible.
principales
de desarrollo
personalSu
se nivel
divide de
en
seguridad
confianza aumentar, y de esta forma
tcnicas deyutoconciencia
pensar
con visin de futuro.
tcnicas interpersonales
tcnicas corpreo emocionales

Se pueden citar, entonces, cinco pilares bsicos deldesarrollo

personal:
El rea Emocional y Sentimental.
El rea Intrafamiliar.
El rea Intelectual.
El rea Profesional.
El rea Sociocultural.