INSTITUCION FINANCIERA

La CONDUSEF es un organismo pblico

descentralizado con personalidad jurdica
y patrimonios propios, en esta institucin
financiera te asesoran y defienden tus
derechos e intereses como Usuarios de
productos y servicios financieros , adems
promueve la Educacin financiera.

LA CONDUSEF BSICAMENTES DELIMITA

SU ACTUACION ENTRE DOS LINEAS DE ACCIN
PREVENTIVAS:
Son acciones encaminadas
a promover la educacin
financiera.

CORRECTIVAS:
Son acciones de carcter
jurdico , encaminadas a
la supervisin ,regulacin
y solucin de
controversias.

La CONDUSEF tiene como objetivo prioritario procurar la

equidad en las relaciones entre los Usuarios y las Instituciones
Financieras otorgando seguridad jurdica.

A QUIEN LE OFRECE SUS SERVICIOS ?

A toda
persona
que
contrata,
utiliza o
requiere
informacin
respecto un
producto o
servicio,
ofrecido
por alguna
Institucin
Financiera
como son:

SOCIEDADES CONTROLADORAS
INSTITUCIONES DE CREDITO
CASAS DE BOLSAS
FONDOS DE INVERSION
ALMACENES GENERALES DE
DEPOSITOS
CASAS DE CAMBIO
INSTITUCIONES DE SEGUROS
INSTITUCIONES DE FINANZAS
ADMINISTRADORAS DE FONDOS
PARA EL RETIRO
SOCIEDADES COOPERATIVAS DE
AHORRO Y PRESTAMO
SOCIEDADES FINANCIERAS
POPULARES
SOCIEDADES FINANCIERAS
COMUNITARIAS
ENTRE OTRAS

PROCESO DE ATENCIN

PRESIDENTE
SECRETARIA DE LA
JUNTA DE GOBIERNO
COMITE
TECNICO
VICEPRESIDENTE
TECNICO
DIRECTOR GENERAL DE
DESARROLLO
FINANCIERO,
ESTADSTICO Y
OPERATIVO

DIRECTOR GENERAL DE
EDUCACIN FINANCIERA
DIRECTOR GENERAL DE
EVALUACIN Y VIGILANCI

COMITE
JURDICO
VICEPRESIDENTE
JURDICO
DIRECTOR GENERAL DE
DICTAMINACIN Y
SUPERVISIN
DIRECTOR GENERAL DE
SERVICIOS LEGALES
DIRECTOR GENERAL DE
DEFENSORA,
INTERVENTORA Y

COMITE DE
DELEGACIONES
VICEPRESIDENTE
DE
DELEGACIONES

DIRECTORA
GENERAL DE
DELEGACIONES
CENTRO

COMIT DE PLANEACION
Y ADMINISTRACION
VICEPRESIDENTE DE
PLANEACIN Y
ADMINISTRACIN
DIRECTOR GENERAL DE
PLANEACIN
DIRECTOR GENERAL DE
PERSONAL Y
ORGANIZACIN
DIRECTOR GENERAL DE
BIENES Y SERVICIOS

OTROS SERVICIOS QUE OFRECE

La Condusef ofrece algunos
servicios complementarios,
entre los que podemos
mencionar :

Asistencia jurdica
en Materia Penal.

LA

SIAB VIDA

Accin colectiva.

CONDUSEF

Concursos
mercantiles.

Consulta de
beneficiarios de
cuentas de
depsitos, y el
reporte de crdito.

La Condusef, cuenta con instituciones en:

32 delegaciones distribuidas en el interior del territorio
nacional .
3 delegaciones para el rea metropolitana
1 oficina central
La oficina central est conformada por:
Piso 1.- Atencin Usuarios Condusef
Piso 2.- Presidencia
Piso 3.- Conciliacin
Piso 4.- Auditora
Piso 5.- Recursos humanos
Piso 6.- Archivo
Piso 7.- Educacin financiera
Piso 8.- Anlisis de informacin