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Um olhar para as estratgias da logstica

reversa como foco econmico, ambiental e


social.
Adriana, Cludia e Marcelo

Logstica Reversa
Conceito sobre Supply Chain (Cadeia de
suprimento):
A gesto do supply chain o conceito mais
amplo e estrategicamente mais importante,
que se inicia na sada de matria-prima dos
fornecedores, passa pela produo,
montagem e termina na distribuio dos
produtos acabados aos clientes finais.
Ching, (1999).

Logstica Reversa
Conceito sobre Logstica:
A logstica considerada o processo de
planejamento, implantao e controle do
fluxo eficiente e eficaz de mercadorias,
servios e das informaes relativas desde o
ponto de origem at o ponto de consumo
com o propsito de atender s exigncias
dos clientes.
Ballou, (2006).

Logstica Reversa
Conceito sobre Logstica Reversa
A Logstica Reversa uma rea da logstica
empresarial que planeja,
opera e controla o fluxo, e as informaes
logsticas correspondentes, do retorno dos
bens de ps-venda e de ps - consumo ao ciclo
de negcios ou ao ciclo produtivo, atravs dos
canais de distribuio reversos (CDR), agregando-lhes
valor de diversas naturezas: econmico,
ecolgico, legal, logstico, de imagem
corporativa, entre outros.
Leite, (2002).

Logstica Reversa
Canais de Distribuio
Reverso (CDR)

Logstica Reversa
Porque Logstica Reversa?
Aumento da quantidade de produtos.
Alta taxa de novos produtos.
Alta variedade de produtos.
Reduo do ciclo de vida dos produtos.
Estratgias de Supply Chain.
Legislaes ambientais crescentes.
Exigncias de certificao ISO 14000.

Logstica Reversa
Taxa de retorno de alguns produtos (no
Brasil e no mundo)
Setor editorial = 20% a 50%.
Setor do e-commerce = 25% A 35%.
Produtos eletrnicos = 10% A 12%.
Computadores = 10% A 20%.
Peas automotivas = 4% A 6%.
80% Baterias de automveis.
60% A 80% Latas de alumnio.
15% Dos plsticos.
FONTE: Leite (2003).

Logstica Reversa
Operadores Logstico no Brasil:
82% dos operadores logsticos
oferecem servios de Logstica Reversa.
47% de Crescimento da oferta
de servios entre 2000 e 2003.
(Fonte: Coopead, 2004)

Principais players no Brasil e no


mundo

Estudo de Caso: DHL e HP

Principal acionista da DHL

Dados mundiais da DHL


Sede em Bruxelas (Blgica).
Atende mais de 220 pases.
Possui mais de 285 mil funcionrios.
Cerca de 450 hubs, armazns e terminais.
238 gateways (portais) no mundo.
4,2 milhes de clientes.
Mais de 1 bilho de despachos por ano.
Faturamento anual em torno de 24 bilhes
de euros.

Parceria logstica entre DHL e HP

Resultados positivos para a DHL


Possibilidade do gerenciamento de toda
cadeia logstica da HP.
Controle total dos armazns da HP.
Reestruturao nos Centros de Distribuio
da DHL para atender a todos os parceiros e,
principalmente a HP.
Melhoria contnua dos processos.
Aprimoramento dos servios logsticos.
Controle total do estoque da contratada (HP).
Investimentos em TI.
Lucratividade.

Resultados positivos para a HP


Ganhos na eficincia dos processos logsticos de
distribuio (Logstica Reversa como parte
estratgica da empresa).
Eficincia dos agentes da cadeia do ps-venda
(funcionrios trabalhando em conjunto com o
operador logstico).
Melhoria contnua nos processos de recall.
Reduo 15% nos custos logsticos
(armazenamento e distribuio a cargo da DHL).
Reposio eficiente das peas com defeito (em
virtude do operador logstico atender em mais de
220 pases).
Reduo dos fornecedores (devido a
terceirizao do servio DHL).
Melhora na imagem institucional da empresa,
caracterizada como uma empresa socialmente
responsvel.

Consideraes finais:
A importncia da Logstica Reversa para s
organizaes

Do ponto de vista financeiro: reduo dos custos


relacionados compra de matria-prima, de
produo, de armazenagem e estocagem, de reuso e
descarte.
Do ponto de vista ambiental: diminuio dos
impactos ambientais causado pela descartabilidade
em virtude do ecesso de produtos no mercado.
Do ponto de vista social: responsabilidade social,
novas atividades econmicas, novos postos de
trabalho (mercado secundrio de reciclagem), nova
renda familiar, melhora na imagem institucional s
empresas que dela fazem uso.

Referncias Bibliogrficas
BALLOU, R. H. Logstica empresarial: transportes,
administrao de materiais e distribuio fsica. So Paulo:
Atlas, 1993.
Gerenciamento da cadeia de suprimentos: planejamento,
organizao e logstica empresarial. Porto Alegre: Bookman,
2001.
______.

BERTAGLIA, P. R. Logstica e gerenciamento da cadeia de


abastecimento. 1. ed. So Paulo: Saraiva, 2003.
BOWERSOX, D. J.; CLOSS, D. J. Logstica empresarial: o
processo da cadeia de suprimentos. So Paulo: Atlas, 2001.
CHING, H.Y. Gesto de estoques na cadeia de logstica
integrada. So Paulo: Atlas. 1999.
CHRISTOPHER, M. Logstica e gerenciamento da cadeia de
suprimentos: gias para a reduo de custos e melhoria dos
servios. So Paulo: Pioneira, 1997.

Referncias Bibliogrficas
DHL. Pgina inicial. Sobre a DHL. Histria. Divises da DHL.
Rede DHL. Companhias Areas DHL. Logstica.Disponvel em:
< ://www.dhl.com.br/publish/br/pt.high.html>. Acesso em: 20
mar. 2008.
FLEURY, P.F. Artigos CEL. Supply Chain Management:
Conceitos, oportunidades e Desafios da Implementao.1999.
Disponvel em: <http://www.centrodelogistica.com.br/new/fsbusca.htm?fr-fleury.htm> Acesso em: 02 dez. 2007.
KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administrao de Marketing. So
Paulo: Pearson Prentice Hall, 2006.
LACERDA, L. Logstica reversa: viso sobre os conceitos
bsicos e as prticas operacionais. 2002. Disponvel
em:<http://centrodelogistica.com.br/new/fs-public.htm>.
Acesso em 26 ago. 2007.
LEITE, P.R. Logstica reversa:meio ambiente e competitividade.
So Paulo: Pearson Prentice Hall, 2003.

Referncias Bibliogrficas
___. Reverse Logistics. Revistas: Da Logstica Empresarial
Logstica Reversa.2006. Disponvel em:
<http://meusite.mackenzie.com.br/leitepr/.> Acesso em: 25 mar.
2007.
TECNOLOGISTICA. Busca. DHL. Ao transferir a logstica da
linha de peas de reposio para a DHL Express, a HP
Services diviso responsvel pelos servios de ps-venda da
HP Brasil ganhou em eficincia logstica, alcanando j 10%,
dos 15% previstos para 2005, de reduo dos custos com
operaes de armazenamento, distribuio e logstica reversa
- (Revista Tecnologstica - Agosto - 2004). 2004b. Disponvel
em: <http://www.tecnologistica.com.br/site/5,1,54.asp> Acesso
em: 11 mar. 2008.