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DE LOS GRUPOS
En
este
punto,
la
estructura es funcional y
aceptada por completo.
La energa del grupo se ha
transferido de conocerse
y entenderse uno al otro,
a llevar a cabo la tarea de
que se trate.
Lluvia de
ideas
Grupo
Nominal
Reunione
s
electrnic
as
LOS EQUIPOS DE
TRABAJO
Tipos de equipos
Equipos para resolver problemas
En el pasado, era comn ver algunos equipos que eran compuestos por 5 a
12 empleados que trabajaban por horas para el mismo departamento y que
se reunan cada semana un par de horas para analizar la manera de
mejorar su calidad, eficiencia y ambiente de trabajo. A esta clase de
equipos se les denomina equipos para resolver problemas.
En los equipos para resolver problemas, los miembros comparten ideas u
ofrecen sugerencias acerca de cmo mejorar los procesos y mtodos de
trabajo, aunque rara vez tienen la autoridad para implementar en forma
unilateral cualquiera de las acciones que recomiendan.
Equipos transfuncionales
La compaa Boeing cre un equipo constituido por empleados de produccin, planeacin, calidad,
ingeniera de diseo y sistemas de informacin, para automatizar una parte del programa C-17 de la
compaa. Las sugerencias del equipo dieron como resultado una reduccin drstica de la duracin del
ciclo y el costo, as como la mejora de calidad del programa C-17.8 El ejemplo de Boeing ilustra el uso de
los equipos transfuncionales, que son los formados por empleados del mismo nivel jerrquico
aproximado, pero provenientes de distintas reas de trabajo, que se renen para llevar a cabo una tarea.
Los equipos transfuncionales son un medio eficaz que permite que las personas de distintas reas de
una organizacin (o incluso de otras organizaciones) intercambien informacin, desarrollen ideas nuevas
y resuelvan problemas, adems de que coordinen proyectos complejos. Por supuesto, los equipos
transfuncionales no son fciles de administrar, pues es frecuente que sus primeras etapas de desarrollo
consuman mucho tiempo mientras los miembros aprenden a trabajar con la diversidad y la complejidad.
Lleva tiempo cimentar la confianza y el trabajo en equipo, en especial entre personas que proceden de
distintos campos y que tienen experiencias y puntos de vista diferentes.
Equipos virtuales
Los equipos virtuales usan tecnologa de computacin para reunir a miembros que estn dispersos
fsicamente con objeto de alcanzar una meta comn.Permiten que la gente colabore en lnea con el
empleo de medios de comunicacin como las redes de rea amplia, conferencias por video, o correo
electrnico ya sea que los separe slo una oficina o estn en distintos continentes. Los equipos
virtuales son tan ubicuos y la tecnologa ha avanzado tanto, que tal vez sea un error llamarlos
virtuales. Casi todos los equipos de hoy hacen al menos una parte de su trabajo en forma remota.
A pesar de su ubicuidad, los equipos virtuales enfrentan dificultades especiales. Es fcil que
padezcan por el hecho de que tiene menos compenetracin social e interaccin directa entre sus
miembros.En especial, cuando los miembros no se conocen en persona, los equipos virtuales tienden
a estar ms orientados a la tarea y a compartir menos informacin social y emocional que los equipos
cara a cara. No es sorprendente que los miembros de los equipos virtuales informen tener menos
satisfaccin con el proceso de interaccin grupal que los equipos que tienen contacto personal.