EL INDIVIDUO EN LAS

ORGANIZACIONES

EL INDIVIDUO

El comportamiento individual se rige por patrones

biogrficos entre los que se cuentan: la edad, el gnero, el
estado civil y la antigedad, pero estos varan de menor o
mayor medida en las distintas personas segn las
diferentes habilidades que posea y que quiera potenciar.

Las habilidades individuales se clasifican en :

Habilidades blandas
Habilidades duras

Todas las caractersticas individuales se

diferencias segn la personalidad de ellos; pero
Qu es la personalidad?

La personalidad es la suma de todas la formas en las

cuales un individuo reacciona e interacta con otros, las
caractersticas de la personalidad ms notables son las
que describen el comportamiento del individuo
Determinantes de la personalidad: herencia, ambiente y
situacin.
Determinacin de caractersticas primarias
Indicador de tipo Myer Briggs: detecta 16
caractersticas

Todas las caractersticas individuales se

diferencias segn la personalidad de
ellos; pero Qu es la personalidad?

1.Extroversin : dimensin que describe a alguien

que es sociable, comunicativo y asertivo
2.Afabilidad: dimensin que describe a una persona
de buena naturaleza , cooperativa y digna de
confianza.
3.Escrupulosidad: dimensin que describe a
alguien que es responsable confiable persistente,
orientado al logro
4.Estabilidad emocional: dimensin que caracteriza
a una persona calmada, entusiasta, segura
(positiva) versus una persona tensa, nerviosa,
deprimida e insegura (negativa).
Apertura a la experiencia: Dimensin que
caracteriza a alguien en trminos de la imaginacin,
la imaginacin , la sensibilidad artstica y el
intelectualismo.
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Todas las caractersticas individuales se

diferencias segn la personalidad de
ellos; pero Qu es la personalidad

Los atributos de personalidad

ms destacables en el CO son:
Locus

de control
Maquiavelismo
Autoestima
Toma de riesgos
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Locus de control:
Es el grado en el cual las personas creen ser los
constructores de su destino, existen dos tipos:

Locus

de control interno: cuando los

individuos
piensan
que
ellos
controlan lo que pasa o lo que puede
pasar en su vida y entorno
Locus de control externo: cuando los
individuos creen que los que les pasa
y lo que pasa a su alrededor est
controlado por fuerzas externas

Maquiavelismo : grado en que un individuo es

pragmtico , mantiene una distancia emocional y
cree que el fin justifica los medios

Autoestima: El grado en que el individuo se

gusta o se disgusta a si mismo.

Automonitoreo : Mide la habilidad de un

individuo de ajustar su comportamiento a los
factores situacionales externos.
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De acuerdo a las caractersticas individuales existe

una 2 personalidades:

Personalidad del tipo A: es la persona

excesivamente competitiva, es incesante por lograr
ms y ms en menos tiempo, no estan de acuerdo
con el tiempo libre, miden su xito a partie de lo que
obtienen de cada cosa, y si as fuera necesario con
el esfuerzo de otras personas

Personalidad del tipo B: no sienten sentido de

urgencia y no sienten necesidad de discutir sus
exitos u mostrar sus logros, pueden relajarse sin
culpa y enfrentan las cosas por diversi ms que por
competencia

Aprendizaje

Uno de los tpicos ms interesantes al

analizar el comportamiento del individuo es
el aprendizaje, dado que el aprendizaje
involucra cambio.

Definicin: cualquier cambio relativamente permanente en el

comportamiento que ocurre como resultado de la
experiencia

Teoras sobre el aprendizaje

Condicionamiento clsico
Condicionamiento operante: un comportamiento deseado
lleva a la recompensa o a la prevencin del castigo
Aprendizaje social: el individuo aprende a travs de la
observacin y la experiencia directa
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Dado que el aprendizaje tiene lugar en el puesto de trabajo, los gerentes se

interesan en el como moldear el comportamiento de los empleados de
manera de obtener beneficios para la organizacin.

Tipos de moldeamientos:

Reforzamiento continuo: el comportamiento deseado es reforzado cada

vez que este ocurre

Reforzamiento intermitente: se refuerza lo suficientemente necesario ,

con la finalidad de que este comportamiento se repita , pero no
necesariamente se exhiba

Estos moldeamientos pueden realizarse a travs de programas fijos o

variables, algunos de estos programas o planes de reforzamiento son
por ejemplo: paga por enfermedad v/s paga por bienestar, desarrollo de
programas de entrenamiento, programas de mentora etc.

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Aprendizaje

Se ha identificado que cualquier cambio observable en el

comportamiento es una evidencia de que se ha producido un
aprendizaje

Adems esta comprobado que el reforzamiento positivo es

una poderosa herramienta para influir en el comportamiento,
y es mucho ms efectiva que el castigo, dado que este ltimo
si bien produce un rpido cambio en la actitud, esta no es
permanente

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PERCEPCIN

DEFINICIN: es un proceso por el cual los

individuos organizan e interpretan sus
impresiones sensoriales , con la finalidad de darle
significado a su entorno

Factores que influyen en la percepcin:

El perceptor
El objeto
La situacin
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PERCEPCIN

Las percepciones hacen pensar de una manera

determinada al momento de juzgar, y hacen que el
individuo se comporte no en base a la realidad del medio
externo, sino en lo que ven o creen de el

Algunas de las aplicaciones donde usamos las

percepciones para juzgar son en las entrevista de
trabajos, expectativas de rendimiento, evaluacin de
desempeo, esfuerzo del empleado, lealtad del empleado

Los gerentes deben dedicar tiempo al entender como los

individuos perciben su trabajo, el no tratar las diferencias
cuando los individuos perciben el trabajo en trminos
negativos dar como resultado un ausentismo, rotacin
mayores y alto grado de insatisfaccin.

Donde ms relevante e influyente es el concepto de la

percepcin es en la toma de decisin individual.
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Ejemplos:

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Satisfaccin en el trabajo

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Cules son las principales actitudes hacia el

trabajo?
Una persona tiene miles de actitudes, pero el CO reclama nuestra
atencin para aquellas que se relacionan con el trabajo, las cuales son
evaluaciones positivas o negativas que los empleados tienen acerca de
ciertos aspectos de su ambiente de trabajo.
La mayor parte de investigaciones en el CO se han dedicado a tres
actitudes:
Satisfaccin en el trabajo
Involucramiento en el trabajo
Compromiso organizacional.

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Satisfaccin en el trabajo.-Se define como una sensacin

positiva sobre el trabajo propio, que surge de la evaluacin
de sus caractersticas. Una persona con alta satisfaccin en
el trabajo tiene sentimientos positivos acerca de ste, en
tanto que otra insatisfecha los tiene negativos. Cuando la
gente habla de las actitudes de los empleados, es frecuente
que se refieran a su satisfaccin en el empleo.
Involucramiento en el trabajo.-Aunque se ha estudiado
mucho menos que la satisfaccin en el trabajo, un concepto
relacionado es el involucramiento en el trabajo. ste mide el
grado en que una persona se identifica psicolgicamente con
su empleo y considera el nivel de su desempeo percibido
como benfico para ella.
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El compromiso organizacional tiene tres componentes distintos:

1. Compromiso afectivo.-Carga emocional hacia la organizacin y la
creencia en sus valores. Por ejemplo, un empleado de Petco tal vez
tenga un compromiso afectivo con la compaa debido a su
involucramiento con los animales.
2. Compromiso para continuar.-Valor econmico que se percibe por
permanecer en una organizacin comparado con el de dejarla. Una
trabajadora quiz se comprometa con su empleador porque ste le paga
bien y ella siente que su familia se vera perjudicada si renunciara.
3. Compromiso normativo.-Obligacin de permanecer con la
organizacin por razones morales o ticas. Por ejemplo, un empleado
que encabeza con fervor una iniciativa nueva tal vez permanezca en la
empresa porque sienta que la dejara mal parada si se fuera.

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A qu se debe la satisfaccin en el trabajo?

Piense en el mejor trabajo que haya tenido. Por qu lo era? Es muy
probable que le gustara el trabajo que haca.
En realidad, de las facetas principales de satisfaccin en el empleo (trabajo
en s, pago, oportunidades de avanzar, supervisin y compaeros),
disfrutar el trabajo en s casi siempre es la faceta que se correlaciona con
mayor intensidad con niveles elevados de satisfaccin general.
Resulta interesante que los empleos que brindan capacitacin, variedad,
independencia y control, satisfagan a la mayora de trabajadores.En otras
palabras, la mayora de individuos prefieren un trabajo que plantee retos y
sea estimulante, que otro que sea predecible y rutinario.

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Satisfaccin en el trabajo
La satisfaccin en el trabajo interviene en mucho de los factores claves
dentro de la organizacin, como lo son

La productividad: un empleado satisfecho hace el trabajo con mejor,

tienden a ser ms eficaces y comprometidos.

Ausentismo: existe una relacin inversa entre este y la satisfaccin.

Rotacin: esta es una variable dependiente de la satisfaccin laboral,

de correlacin inversa, el caso limite de la insatisfaccin es cuando el
empleado decide dejar el trabajo.

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La insatisfaccin se puede expresar

de la siguientes formas:

Salida: insatisfaccin dirigida al abandono del trabajo.

Expresin: Insatisfaccin expresada por medio de intento
de mejorar constructivamente las cosas, entregando
sugerencias y haciendo ver el malestar.
Lealtad: esperar de manera pasiva , pero con optimismo
que la situacin cambio.
Negligencia: se expresa esperando pasivamente que las
cosas empeoren, incluyendo el ausentismo crnico y la
impuntualidad.

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