Universidad de Carabobo

Facultad Experimental de Ciencias y Tecnologas

Especializacin en Desarrollo de Software
Asignatura: Procesos de Desarrollo de Software

GESTIN DE CALIDAD EN LOS PROCESOS DE

DESARROLLO DE SOFTWARE

Integrantes:
Alvarado Manuel
Becerra Jos
De Gouveia Betsy
Sifontes Rodolfo

AGENDA

La Calidad, Sistemas de gestin de la calidad (SGC), Modelos de SGC.

ISO 9000 Sistemas de gestin de la calidad, 20 topicos de ISO 9000-3:1997.
ISO 9000:1994, ISO 9000:2000, ISO 9000:1994, ISO 90003:2004, ISO
9000:2005, ISO 9001:2008, ISO 90003:2014, ISO 9001:2015. La ISO/IEC y la
IEEE 12207 y 15288.
ISO/IEC 9126 Calidad del producto software.
ISO/IEC 14598 Evaluacin del producto software.
ISO/IEC 25000:2014 Systems and software engineering Systems and
software Quality Requirements and Evaluation (SquaRE) Guide to SquaRE.
Procesos de Gestin de Calidad del Software
Mtricas aplicadas al Proceso de Desarrollo de Software
Modelos de Gestin de Calidad del Software

LA CALIDAD
Que se entiende por Calidad

Real Academia Espaola: Propiedad o conjunto de propiedades inherentes a algo, que

permiten juzgar su valor.

William E. Deming: Calidad es satisfaccin del cliente.

Philip B. Crosby: Calidad es cumplimiento de requisitos.

ISO 9000: Grado en el que un conjunto de caractersticas inherentes cumple con los requisitos.

IEEE: La calidad del software es el grado con el que un sistema, componente o proceso cumple

los requerimientos especificados y las necesidades o expectativas del cliente o usuario.

ISO 25000: Grado en que el producto software satisface las necesidades expresadas o

implcitas, cuando es usado bajo condiciones determinadas.

SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD

Definicin de Gestin de la Calidad de Software.

La gestin de calidad de software (SQM): Es el resultado de la aplicacin de
acciones a todas las perspectivas del procesos de desarrollo de software,
productos, y recursos. Donde los procesos de gestin de la calidad de software
deben dirigirse a cmo los buenos productos software satisfacen, van a satisfacer,
proporcionan valor al cliente y a sus exigencias y a todo el personal implicado.
Provee la calidad de software precisa para satisfacer
software (SWEBOK).

los requerimientos del

MODELOS DE SISTEMAS DE GESTION DE LA

CALIDAD
TQM (Total Quality Management): Total Quality Control (HP), Market
Driven Quality (IBM), Experience Factory (Vic Basili).
El CMM - CMMI (Capability Maturity Model) o modelo de capacidad
y madurez.
EFQM: European Foundation for Quality Management.
ISO 9000 - Quality management systems

ISO 9000:1994 Familia de normas (1)

ISO 9001: Sistema de la calidad Modelo para el aseguramiento de la

calidad
en
el
diseo,
desarrollo,
produccin, instalacin y servicio.
ISO 9002: Sistema de la calidad - Modelo
para el aseguramiento de la calidad en la
produccin, instalacin y servicio.
ISO 9003: Sistema de la calidad - Modelo
para el aseguramiento de la calidad en la
inspeccin final y prueba.

ISO 9004: Norma para la gestin de la

calidad y elementos del sistema de la calidad.

ISO 9000:1994 Familia de normas (2)

ISO 9000-1: Norma para seleccin y

uso de los conceptos y de ISO 9000.
ISO 9000-2: Norma para la aplicacin
de la ISO 9001:1994, ISO 9002:1994, y
ISO 9003:1994 en la gestin de la calidad.

ISO 9000-3:1997 Norma para la

aplicacin de ISO 9001:1994 a
software de computadoras.
ISO 9000-4: Guidelines for Designing
and Managing Product Dependability
Programs.

ISO 9000:2000 Familia de normas

ISO 9000: 2000 Sistema de gestin de la

calidad Fundamentos y vocabulario.
ISO 9001: 2000 Sistema de gestin de la
calidad Requerimientos*
ISO 9004: 2000 Sistema de gestin de la
calidad Norma para el mejoramiento del
desempeo.

Asociadas con las siguientes normas:

ISO 10012 Requerimientos para

aseguramiento de la calidad para equipos de
medicin Sistemas de confirmacin de
metrologa para equipos de medicin.

ISO 19011 Auditoria de la calidad y

sistemas de gestin del ambiente.

ISO 9000-3:1997 Norma para la

aplicacin de ISO 9001:1994 a software
de computadoras.

Resumen de 20 Tpicos de ISO 9000-3:1997

4.1 Responsabilidad de la gerencia.

4.11 Control de inspeccin de equipos.

4.2 Sistema de la calidad.

4.12 Inspeccin y estatus de pruebas de productos.

4.3 Revisin del contrato.

4.13 Control de no conformidades de productos.

4.4 Desarrollo de Software y diseo.

4.5 Documento y control de la informacin.
4.6 Requerimientos del cliente.
4.7 Cliente proveedor de productos.

4.14 Acciones correctivas y preventivas.

4.15 Manejo, Almacenamiento y despacho.
4.16 Control de records de calidad.
4.17 Requerimientos de auditoria Interna de calidad.
4.18 Requerimiento de entrenamiento.

4.8 Identificacin de Productos y seguimiento.

4.19 Requerimientos de servicio.
4.9 Requerimientos de control de Procesos. 4.20 Tcnicas estadsticas.
4.10 Inspeccin de Producto y prueba.

ISO/IEC 12207 y ISO/IEC

ISO/IEC TR 15846

ISO/IEC 20926 y ISO/IEC 20968.

12207:1995/ amd. 1:2002.

ISO/IEC 15939

ISO/IEC 14764

ISO/IEC TR 16326

ISO/IEC 15026

ISO 10007

ISO/IEC 15910

ISO/IEC 6592

ISO/IEC 14102

ISO/IEC 9126
ISO/IEC 12119
ISO/IEC 14598

ISO/IEC 19761

ISO/IEC TR 15271

La familia de Normas ISO 9000:2005

La Norma ISO 9000 describe los fundamentos de los sistemas de gestin de la calidad y
especifica la terminologa para los sistemas de gestin de la calidad.

La Norma ISO 9001 (2000) especifica los requisitos para los sistemas de gestin de la
calidad aplicables a toda organizacin que necesite demostrar su capacidad para
proporcionar productos que cumplan los requisitos de sus clientes y los reglamentarios
que le sean de aplicacin, y su objetivo es aumentar la satisfaccin del cliente.

La Norma ISO 9004 proporciona directrices que consideran tanto la eficacia como la
eficiencia del sistema de gestin de la calidad. El objetivo de esta norma es la mejora del
desempeo de la organizacin y la satisfaccin de los clientes y de otras partes
interesadas.

La Norma ISO 19011 proporciona orientacin relativa a las auditoras de sistemas de

gestin de la
calidad y de gestin ambiental.

ISO 9001:2008 Sistemas de gestin de la calidad Requisitos. Esta cuarta

edicin anula y sustituye a la tercera edicin (ISO 9001:2000) que ha sido modificada para
clarificar puntos en el texto y aumentar la compatibilidad con la Norma ISO 14001:2004.
ISO/IEC 90003:2014 Software engineering Guidelines for the application of
ISO 9001:2008
to computer software. Esta segunda edicin de ISO/IEC 90003 cancela y remplaza la
primera edicin del 2004. Ha sido actualizada para estar en conformidad con ISO
9001:2008 y para referenciar ediciones recientes de otras normas relevantes.
ISO 9001:2015 Sistemas de gestin de la calidad Requisitos. Esta quinta edicin
anula y sustituye a la cuarta edicin (Norma ISO 9001:2008), que ha sido revisada
tcnicamente, mediante la adopcin de una secuencia de captulos revisados y la
adaptacin de los principios de gestin de la calidad revisados y de nuevos conceptos. La
familia de normas actualizadas es: ASQ/ANSI/ISO 9000:2015, ASQ/ANSI/ISO 9001:2015,
and ASQ/ANSI/ISO 14001:2015.

ISO/IEC 12207:2008(en) Systems and software engineering Software life cycle

processes.
Esta segunda edicin cancela y remplaza la primera edicin (ISO/IEC 12207:1995), la cual ha
sido tcnicamente revisada. Tambin incorpora la enmienda ISO/IEC 12207:1995/amd.1:2002 y
ISO/IEC 12207:1995/amd.2:2004. Los cambios en esta revisin de ISO/IEC 12207 fue
desarrollado en conjunto con una correspondiente revisin ISO/IEC 15288.

IEEE Std 12207-2008 y IEEE Std 15288-2008 son idnticos al ISO/IEC 12207:2008 y ISO/IEC
15288:2008. Por lo tanto, todas las referencias a ISO/IEC 12207 o ISO/IEC 15288 aplican
igualmente bien a sus contraparte IEEE.

ISO/IEC 9126 Calidad del producto Software.

ISO/IEC 9126 Calidad del producto Software.

ISO/IEC 14598 Evaluacin del producto software.

Norma de 1999.

Formada por seis partes

Establece los procesos para
realizar la evaluacin de la calidad
del producto software
Directamente relacionada con
ISO/IEC 9126.

ISO/IEC 25000:2014 Requisitos y Evaluacin de Calidad de Productos de

Software.

SQuaRE
Las normas de la familia ISO/IEC
25000, crean un marco de trabajo
comn para evaluar la calidad del
producto software.

Objetivo principal es: Guiar el

desarrollo de los productos de software
mediante la especificacin de requisitos y
evaluacin de caractersticas de calidad.

La certificacin de la calidad del

producto software con ISO/IEC 25000
permite
a
las
empresas
que
desarrollan software conocer la
calidad de sus productos.

Ejemplo: AENOR ha realizo un

proyecto
piloto
de
evaluacin
y
certificacin con tres empresas espaolas
desarrolladoras de software. El resultado
fue mejora de la produccin y un ahorro
de costes de mantenimiento de casi un
40%, estas son las ventajas que han
destacado tras esta experiencia.

Las empresas que compran

software pueden decidirse por una
solucin certificada u otra en funcin
de sus necesidades.

ISO/IEC 25000 y los cambios con respecto a ISO 9126 y

14598.

ISO/IEC 25000:2014
Systems and software engineering
and Evaluation.

Nace por las inconsistencias

entre ISO 9126 e ISO 14598.
El objetivo es aglutinar bajo una
misma familia el modelo de calidad
y el proceso de evaluacin.
La versin de la primera parte es
de 2005.
Formada por 5 partes (divisiones).
Sustituir a las normas ISO 9126
e ISO 14598.

Gua para SQuaRE.

Systems and software Quality Requirements

Familia de normas ISO/IEC 25000 - SQuaRE

1._ISO/IEC 2500n Divisin de

Gestin de Calidad, formada por:

2._ISO/IEC 2501n Divisin de Modelo de

Calidad , formada por:

ISO/IEC 25000 - Guide to SQuaRE:

contiene el modelo de la arquitectura
de SQuaRE, la terminologa de la
familia, un resumen de las partes, los
usuarios previstos y las partes
asociadas, as como los modelos de
referencia.

ISO/IEC 25010 - System and software

quality models: describe el modelo de calidad
para el producto software y para la calidad en
uso. Esta Norma presenta las caractersticas y
subcaractersticas de calidad frente a las
cuales evaluar el producto software.

ISO/IEC 25001 - Planning and

Management: establece los requisitos
y orientaciones para gestionar la
evaluacin y especificacin de los
requisitos del producto software.

ISO/IEC25012 - Data Quality model: define

un modelo general para la calidad de los datos,
aplicable a aquellos datos que se encuentran
almacenados de manera estructurada y
forman parte de un Sistema de Informacin.

Familia de normas ISO/IEC 25000 - SQuaRE

3._ISO/IEC 2502n Divisin de Medicin de Calidad, formada por:
ISO/IEC 25020 - Measurement reference model and guide: presenta una explicacin introductoria y
un modelo de referencia comn a los elementos de medicin de la calidad. Tambin proporciona una
gua para que los usuarios seleccionen o desarrollen y apliquen medidas propuestas por normas ISO.

ISO/IEC 25021 - Quality measure elements: define y especifica un conjunto recomendado de

mtricas base y derivadas que puedan ser usadas a lo largo de todo el ciclo de vida del desarrollo
software.
ISO/IEC 25022 - Measurement of quality in use: define especficamente las mtricas para realizar la
medicin de la calidad en uso del producto.
ISO/IEC 25023 - Measurement of system and software product quality: define especficamente las
mtricas para realizar la medicin de la calidad de productos y sistemas software.
ISO/IEC 25024 - Measurement of data quality: define especficamente las mtricas para realizar la
medicin de la calidad de datos.

Familia de normas ISO/IEC 25000 - SQuaRE

4._ISO/IEC 2503n Divisin de Requisitos de Calidad, formada por:

ISO/IEC 25030 - Quality requirements: provee de un conjunto de recomendaciones para realizar la

especificacin de los requisitos de calidad del producto software.
5._ISO/IEC 2504n Divisin de Evaluacin de Calidad, formada por:
ISO/IEC 25040 - Evaluation reference model and guide: propone un modelo de referencia general para la
evaluacin, que considera las entradas al proceso de evaluacin, las restricciones y los recursos necesarios
para obtener las correspondientes salidas.
ISO/IEC 25041 - Evaluation guide for developers, acquirers and independent evaluators: describe los
requisitos y recomendaciones para la implementacin prctica de la evaluacin del producto software desde
el punto de vista de los desarrolladores, de los adquirentes y de los evaluadores independientes.
ISO/IEC 25042 - Evaluation modules: define lo que la Norma considera un mdulo de evaluacin y la
documentacin, estructura y contenido que se debe utilizar a la hora de definir uno de estos mdulos.
ISO/IEC 25045 - Evaluation module for recoverability: define un mdulo para la evaluacin de la subcaracterstica Recuperabilidad (Recoverability).

La gestin de calidad de software (SQM) resulta de la aplicacin a todas las

perspectivas de procesos de software, productos, y recursos.
La planificacin para la calidad de software implica:
- Definicin del producto requerido en trminos de sus caractersticas calidad.
- Planificacin de los procesos para alcanzar el producto requerido.
Estos aspectos difieren de, por ejemplo, los procesos mismos de planificacin
SQM, que evalan las caractersticas de calidad planificadas versus la
implementacin actual de esa planificacin.

El SQM puede ser utilizado para evaluar productos intermedios as como el producto
final. Algunos de los procesos especficos SQM estn definidos en el estndar
(IEEE12207.0-96):

Aseguramiento de la Calidad: Los procesos SQA proporcionan la garanta de que

los productos software y los procesos en el ciclo de vida de proyecto son conformes
a los requerimientos especificados por medio de la planificacin.
Verificaciones y Validacin: La V&V trata directamente la calidad de producto
software y emplea tcnicas de prueba que pueden localizar defectos de tal manera
que estos puedan ser tratados.

Revisiones y Auditorias: La revisin y el proceso de auditora son ampliamente

definidos en (IEEE12207.0-96) y ms detalladamente en (IEEE1028-97). Cinco
tipos de revisiones o auditorias se presentan en el estndar IEEE1028-97.

Requerimientos de calidad del software

Caracterizacin de defectos: Los procesos SQM encuentran defectos.

Caracterizar estos defectos conduce a un entendimiento del producto, facilita
correcciones al proceso o al producto, e informa al gestor del proyecto o al cliente
del estado del proceso o el producto.

 Tcnicas de Gestin de Calidad del Software

Estticas

Intensivas
de
Personal

Analticas

Dinmica
s

Tcnicas estticas: Implican el examen de la documentacin del proyecto y el

software, y otra informacin sobre los productos de software, sin ejecutarlos.

Tcnicas intensivas de personal: Pueden variar de una reunin formal a una

reunin informal o una situacin de comprobacin de escritorio, pero (por lo
general, al menos) dos o ms personas estn implicadas.
Tcnicas Analticas: Cada tipo de anlisis tiene un objetivo especfico, y no se
aplican todos ellos a cada proyecto. Algunas tcnicas son llevadas a cabo por
herramientas; las otras son manuales.
Tcnicas Dinmicas: Son ejecutadas durante todo el desarrollo y el
mantenimiento de software. Generalmente, son tcnicas de testeo, pero tcnicas
tales como la simulacin, la comprobacin de modelo, y la ejecucin simblica

Mtricas Aplicadas al Proceso de Desarrollo

de Software

Definiciones:
Medida
Proporciona una indicacin
cuantitativa de la cantidad,
dimensiones o tamao de algunos
atributos de un producto.
Ejemplo: 35.000 lneas de cdigo
Medicin
Acto de determinar una medida.
Ejemplo: Ana ser la encargada de medir las LDC de cada mdulo del sistema.
Mtrica
Es una medida del grado en que un
sistema, componente o proceso
posee un atributo dado.
Ejemplo: La productividad de este proyecto fue de 500 lneas (LDC/persona-mes)

Mtricas de
Software
Medicin contina del
PDS y sus productos,
a fin de suministrar
informacin
importante durante el
desarrollo

Busca procesos de
calidad para
obtener productos
de calidad

Aseguramiento y control de la calidad

Modelos de Fiabilidad

Alcance de las Mtricas de Software Modelos de evaluacin y ejecucin

Modelos y medidas de productividad

Clasificacin de la Mtricas de Software:

Clasificacin de la Mtricas de
Software:

Mtricas del Proceso de Desarrollo de

Software:

Mtricas del Proceso de Desarrollo de Software:

Las mtricas del proceso se recopilan en el curso de todos los proyectos y durante largos
perodos. Permiten:

Al gestor:
Evaluar lo que funciona y lo que no.
Obtener un conjunto de indicadores de proceso que conduzcan a la mejora de los procesos
en s. (A largo plazo.)

A la organizacin:

Adoptar una visin estratgica.

El proceso solo es uno de varios factores controlables en la mejora de la calidad

del software y el desempeo organizacional.

Mtricas del
Software:

Proceso

de

Desarrollo

de

Por ser el PDS un factor clave y controlable para mejorar la calidad del software y el
rendimiento de la organizacin, se debe aplicar mtricas al mismo.
Al medir el proceso, existen usos privados y pblicos para las mtricas de
software.

Mtricas privadas (de uso individual)

ndices de defectos (individual, por mdulo)
Errores encontrados durante el desarrollo
Mtricas Pblicas (para el equipo)
ndices de defectos
Errores encontrados en revisiones tcnicas del proyecto (Puntos de funcin por
mdulo y funcin; LDC)

Mtricas del Proyecto de Desarrollo de Software:

A fin de minimizar el tiempo del PDS y valorar la calidad del producto, se emplean
mtricas de proyecto, las cuales permiten:
Al gestor:

Valorar el estado de un proyecto en curso

Rastrear los riesgos potenciales
Detectar reas problemticas antes de que se conviertan en crticas.
Ajustar el flujo y las tareas de trabajo.
Evaluar la habilidad del equipo en controlar la calidad de los productos de trabajo de la
IS.

A la organizacin:

Adoptar una visin tctica.

Categoras de las Mtricas de

Software:
Mtricas Directas: Aquellas que no dependen de ninguna mtrica de otro atributo.
Ejemplo: costo, esfuerzo, lneas de cdigo(tamao), velocidad de ejecucin, nmero de
defectos.
Mtricas Indirectas: Son aquellas que se obtienen a partir de mtricas directas.
Ejemplo: funcionalidad(punto de funcin), calidad, complejidad, eficiencia, fiabilidad, etc.
Es de observar que a partir de estas categoras nacen mtricas tales como las orientadas
a objetos (OO), Casos de Uso y las aplicadas a Ingeniera Web.

Mtricas de Calidad de Software:

Las mtricas de calidad de software se enfocan sobre el proceso, el proyecto y el producto. Estas
mtricas las podemos dividir en dos grupos; el primer grupo se le recolecta antes de la entrega
del producto y las otras luego de haberlo entregado.

Medidas de la calidad:
Correccin: grado de desempeo de la funcin del SW. Medida: No. De defectos/ KLDC.
Facilidad de Mantenimiento: facilidad para corregir errores, adaptar cambios o mejorar el
programa a pedido del cliente. Medida: TMC (tiempo medio de cambio)
Integridad: Capacidad para resistir amenazas , provocadas o no, contra su seguridad, ya sea
sobre programas, datos y documentos:
Integridad = (amenaza x (1 seguridad))
Facilidad de uso: Se refiere a Habilidad intelectual y/o fsica requerida para aprender a utilizar el
sistema; es decir, amistad con el usuario.

Mtricas de Calidad de Software:

Eficacia en la eliminacin de defectos (EED)
Habilidad de filtrar las actividades de la garanta de cualidad; cuando se
considera como un proyecto se la define como:

EED = E / (E + D)

Donde, E = Error y D = Defecto; el valor ideal de la EED es 1.

La EED tambin se puede aplicar al proceso para valorar la habilidad de un

equipo de encontrar errores antes de que pase a la siguiente actividad del
marco de trabajo. En este contexto se la define como:

EEDi = Ei / (Ei + E(i + 1) )

Donde i representa una actividad e i+1 representa la siguiente actividad
luego de i

Proceso de establecimiento de una Lnea

Base
Consistededatosrecopiladosenproyectospreviosdedesarrollode
software.Conelestablecimientodeunalneabaseseobtienen
beneficiosenelproceso,elproyectoyelproducto.

Mtricas de calidad aplicadas a software

libre

Estndares de calidad a nivel global hacen ms competitivo el desarrollo de software. Aunado a esto,
el Software Libre ha tenido gran acogida en organizaciones desarrolladoras de modelos de negocios,
herramientas y procesos de desarrollo.

Software Quality Observatory for Open Source Software (SQOOSS)

Nace en el 2006 en la Comunidad Europea y crea un conjunto de herramientas de evaluacin de
software con las que se podr analizar y comparar la calidad del cdigo de fuente y probar su
idoneidad para su despliegue empresarial. El coste total del proyecto se estima en unos 2.470
millones de euros.
Estas herramientas slo estimarn la calidad del producto

Modelo QSOS:
Uno de los modelos que permite la cuantificacin
y calificacin de software Open Source es el
Method for Qualification and Selection of Open
Source Software (QSOS).
Est orientado exclusivamente al producto de
software.
Ms informacin en http://www.qsos.org/

Metodologa del Modelo QSOS

La metodologa busca dar indicadores sobre la funcionalidad que
presta un software determinado y los riesgos para proveedor y/o
cliente

Mtricas usadas por

QSOS

Ejemplo de aplicacin de QSOS:

Una empresa est evaluando la
posibilidad de incluir en el desarrollo alguna de tres
aplicaciones de software de conocidas de bases de datos
relacionales: MaxDB, MySQL y PostgreSQL en
una aplicacin web propia.
Aplicando la metodologa QSOS, al llegar a las etapas 3
y 4 es posible apoyarse en una herramienta disponible
en la web site de QSOS denominada O3S, la cual
proporciona hojas de evaluacin pre-definidas en las
etapas 1 y2.
En el primer paso,
la herramienta
solicita al
usuario que
especifique la familia
de software a
evaluar.

Ejemplo de aplicacin de QSOS:

En el paso 2, la aplicacin ofrece una tabla de
ponderacin de acuerdo a la familia
seleccionada. Estos pesos sern utilizados
para calcular el puntaje final y determinar qu
software
se ajusta ms a las necesidades del usuario.

Ejemplo de aplicacin de QSOS:

El tercer paso de la app le ofrece al usuario
alternativas de mostrar los resultados va web, en
open office o en documento XML.
Finalmente, el Paso 4,
mediante grficos tipo radar
permite visualizar y comparar
los atributos de cada software
.

Seleccin: MaxDB, ya que ofrece

ms
caractersticas avanzadas y facilita la
modificacin
del cdigo.
MySQL Server 5.0 PostgreSQL 8.0 Max DB 7.6

Los Modelos de Calidad son herramientas que guan a las Organizaciones a la

Mejora Continua y la Competitividad dando les especificaciones de que tipo de
requisitos deben de implementar para poder brindar productos y servicios de
alto
nivel.
Entre los modelos de calidad se encuentran:

El CMM - CMMI (Capability Maturity Model) es un modelo de calidad del software

que clasifica las empresas en niveles de madurez. Estos niveles sirven para
conocer la madurez de los procesos que se realizan para producir software.
Los niveles CMM - CMMI son 5:
1) Inicial o Nivel 1 CMM CMMI
2) Repetible o Nivel 2 CMM CMMI
3) Definido o Nivel 3 CMM CMMI
4) Cuantitativamente Gestionado o Nivel 4 CMM CMMI
5) Optimizado o Nivel 5 CMM - CMMI

Estructura del modelo CMMCMMI:

Soluciones y Problemticas del Modelo CMMI

Soluciones:
Compromiso asegurado
Automatizar los mas posible las actividades de control y gestin de los procesos
de los proyectos.
Comenzar a documentar los procesos implcitos.
Utilizacin de sistemas libres para minimizar los costos de implementacin.
Problemtica:
Requiere mucho esfuerzo, compromiso de toda la organizacin.
Comenzar a disear y/o documentar procesos, luego desplegarlos y ponerlos en
prctica.
Requiere un mnimo de cantidad de personal (no menos de 10 personas en la
prctica).
Fuerte inversin econmica.

ISO 12207

SPICE


Gracias