UNIVERSIDADE ANHANGUERA UNIDERP

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIAEM GESTO DE RECURSOS HUMANOS

Administrao Cargos Salrios e Benefcios
Educao Corporativa
Gesto do Conhecimento
EVA APARECIDA BARBOZA MARCATTO
GIZELE CARDOSO DO NASCIMENTO
MARIANA ALVES CARDOSO
SEBASTIANA DA ROCHA BANDEIRA
SILVANA APARECIDA DE LIMA
UBIRACIRA DE SIQUERA SILVA SANTOS

RA 8363795189
RA 8929135267
RA 9576416838
RA 8380871004
RA 2731598403
RA 418587

PROFESSORES:
PEDRO CARLOS DE CARVALHO
FABIANA BIAZETTO
MNICA SATOLANI

BRAGANA PAULISTA, 18 DE NOVEMBRO DE 2015.

Comunicado de Reunio

Prezado Senhor, Joo, Diretor da empresa TWA.

Conforme nossa conversa telefnica; nossa reunio est agendada para dia 01/11/2015 horrio
9:00h. Da manh, na sala da Diretoria, na sede da empresa.
Assunto: Proposta de Educao Corporativa
Atenciosamente.
Ana Bandeira/ Tec. de Gesto de Recursos Humanos
Aps analisar o levantamento das informaes apontadas pelo Coordenador de Departamento De
Pessoal Senhor Mario; foram detectados os seguintes problemas:
Problemas
Possveis causas:
Clima Organizacional (ruim) Falta de ateno as necessidades dos colaboradores,
aumentando nvel de insatisfao ente eles.
Desmotivao da equipe de jovens
Falta flexibilidade para entender estes profissionais.
Comunicao (ineficiente)
Dificuldades na disseminao das informaes.
.

Plano de ao: Gerenciar conflitos e melhorar o Clima Organizacional.

Clima organizacional:
A empresa TWA, deve ouvir atentamente seus funcionrios com a misso de propiciar-lhes um
comportamento organizacional saudvel, a fim de mant-los satisfeitos e motivados, pois o capital humano
a fonte de criao e inovao, e pode ser o diferencial no meio competitivo empresarial. O ser humano no
aceita mais ser considerado apenas extenso das mquinas, ele quer participao, busca crescimento e
reconhecimento
O clima organizacional favorvel quando proporciona satisfao das necessidades pessoais dos
participantes, produzindo a elevao do moral interno. desfavorvel quando proporciona frustrao daquelas
necessidades (CHIAVENATO 2010).

Motivao:
Aborde rotineiramente os objetivos da carreira e como os colaboradores jovens podem atingir seus alvos
dentro da Organizao. Sempre que possvel pea feedback a eles, para entender quais mudanas poder ser
feitas, para melhorar o ambiente de trabalho e a produtividade e qualidade dos produtos da empresa, estas
estratgias podem melhorar o engajamento da equipe.

Comunicao:
A comunicao essencial a todos os seres humanos, e dentro das organizaes fundamental para
o trabalho em equipe, ela determina a qualidade dos relacionamentos entre os profissionais, os nveis de
satisfao e a medida do nosso sucesso ou fracasso.
A comunicao oral uma constante e necessria ferramenta, dentro das organizaes, haja vista que
preciso que os colegas de trabalho, lderes, supervisores, necessitam obter informao, transmiti-las ou
at mesmo sanar dvidas geradas no cotidiano. Por esta razo, indispensvel que a linguagem utilizada
seja clara e coerente, quando se trata de colaboradores que ocupam os cargos mais altos na hierarquia
organizacional.
Se um gestor se comunica com eficcia, transmite a mensagem aos colaboradores, que executam a
solicitao recebida e compreendem as justificativas da organizao.
Seguindo estes procedimentos to bsicos, porm de extrema importncia a empresa TWA, estar
melhorando seu ambiente de trabalho, o que reflete tambm na qualidade de seus produtos. E estar
tambm caminhando para implantao da Educao Corporativa.

Educao Corporativa:
Educao corporativa mais do que treinamento empresarial ou qualificao de mo-de-obra. Tratase de articular coerentemente as competncias individuais e organizacionais no contexto mais amplo da
empresa. Nesse sentido, prticas de educao corporativa esto intrinsecamente relacionadas ao processo
de inovao nas empresas e ao aumento da competitividade de seus produtos (bens ou servios).

Pblico-alvo das aes de Educao Corporativa

So os colaboradores mais jovens e os mais antigos de casa.

Caracterizao da equipe, o que pensam motivaes e interao entre geraes.

Segundo Renato Trindade, presidente da Bridge, faz uma anlise dos pontos que mais importam, do
ponto de vista dos educadores.

Segundo eles, os jovens da Gerao Y so:

Multitarefa: fazem diversas coisas ao mesmo tempo. Estudam, ouvem mp3, escrevem no Messenger e vem TV, ao
mesmo
tempo.

Organizam-se em comunidades fsicas e virtuais: esses adolescentes tm comportamentos coletivos e tambm tem valores
coletivos. Basta ver quantas comunidades no Orkut falam de escolas, professores e outros alunos.

Valorizam o nvel de atualizao das informaes. Por isso, no basta utilizar vdeos ou acessar a internet como recurso de
apoio pedaggico. preciso que esteja claro que as informaes so as mais recentes.

Relacionam-se com a informao de forma abrangente, mas pouco profunda. So restritivos aos temas que no lhes
agradam. A falta de aprofundamento uma questo sria - da a dificuldade de ler jornais, por exemplo.

Pedem retornos constantes e querem resultados imediatos. Se acham que no esto evoluindo em determinada matria ou
assunto,
logo
abandonam.
Demandam
ateno,
pois
cresceram
assim.

Julgam

Freqentemente, fogem de suas responsabilidades. Tendem a ficar na casa dos pais e acham que as solues dos
problemas
do
mundo
esto
na
mo
de
outras
geraes,
no
nas
deles.

So individualistas, mas no necessariamente egostas. Costumam ser empticos, pois esto habituados vida em
comunidade.

constantemente

vo

julgar

seus

professores,

tambm,

todo

momento.

Eles valorizam mais um ambiente de trabalho agradvel, que salrios e benefcios.

Primeiro, importante conceituar motivao. A definio mais comum dos dicionrios diz: motivao um
impulso que faz com que as pessoas ajam para atingir seus objetivos. A psicologia tenta decompor o conceito
em dois: motivao intrnseca, que a capacidade do indivduo se motivar, por meio de uma fora interna
(tambm chamado de auto-motivao) e motivao extrnseca, que aquela gerada pelo ambiente que a
pessoa vive e como o mesmo influencia em sua motivao. Existem ainda alguns psiclogos que estudaram a
fundo o tema, como Maslow e McClelland, mas para o objetivo desse texto no julgo importante aprofundar
em seus trabalhos.

Algumas referncias tericas:

Compartilhar sonhos Pra essa galera, muito importante estar em uma empresa com a qual se identifiquem
com o propsito, sintam que esto participando de alguma coisa maior e que tm influncia relevante na
construo desse sonho.

Hierarquia flexvel e gesto horizontal Por viverem em uma realidade de acesso irrestrito informao e
terem sido criados num contexto muito mais livre e malevel que a gerao X, as pessoas da gerao Y no
gostam de estruturas engessadas que funcionam na lgica Chefe manda, funcionrio obedece. Elas querem
ter autonomia para opinar, criticar aquilo que acham errados e canal irrestrito com quem quer que seja para
dividir suas opinies. Essas pessoas acreditam que boas solues podem surgir de qualquer lugar, independente
do cargo ou tempo de casa de determinado funcionrio.

Foco no aprendizado A gerao Y, totalmente inserida na atual sociedade do conhecimento, sente-se

intimamente motivada ao trabalhar em lugares que sinta que est aprendendo muito com o trabalho. Por
isso, gosta de funes onde a variedade de habilidades que precisam ser exercitadas grande e que possam
trabalhar de forma criativa. Adoram ser desafiados e ter que sair de sua zona de conforto. Ainda por essa
nsia de aprender, a gerao Y vida por receber feedback freqente e honesto sobre seu desempenho.
Caso contrrio, sentem-se perdidos, no valorizados e rapidamente se desmotivam.

Informalidade e flexibilidade Mais que qualquer outra gerao, essas pessoas prezam por se sentirem
confortveis em seu ambiente de trabalho. Valorizam lugares onde possam se vestir de forma confortvel,
onde os e-mails no paream memorandos de advogados de to formais, onde possam se comportar e se
relacionar como se estivessem em casa.

Dinheiro importante, mas no determinante Esse talvez seja o tpico mais polmico para os adeptos
da chamada Motivao 2.0. claro que para todas as geraes dinheiro importante, mas a percepo
que tenho que essa relao est mudando. Na balana da motivao, dinheiro comea a pesar menos
proporcionalmente, dando espao a fatores como qualidade de vida, alinhamento com os valores da
empresa e afinidade com o tipo de trabalho que vai executar. Mais importante que dinheiro no curto prazo,
a gerao Y valoriza muito as perspectivas de crescimento e aprendizado e o quo alinhado esto os
valores e o propsito da empresa com os valores e propsito que eles acreditam.

Estudos apontam algumas diferenas entre as geraes. Mas algo que se mostra muito presente e evidente a
necessidade de desenvolver competncias, e habilidades nas reas do conhecimento e atitude.
A gerao X est habituada poltica de reteno de funcionrios por longo tempo. E a gerao Y mais
descolada cultura da empresa; chega, presta servio, contribui para o desenvolvimento e crescimento, mas sai
e muda no momento em que percebe a necessidade de crescer e buscar novas oportunidades. Os profissionais Y
chegam trazendo novas ideias, vises e renovao, pode-se dizer que para um bom desempenho dos perfis X e
Y, necessrio saber trabalhar suas habilidades.
Os profissionais X e Y possuem caractersticas diferentes e experincias distintas que, se somadas umas s
outras e, aperfeioadas diante das situaes, contribuem para o desenvolvimento e crescimento tanto dos
colaboradores quanto da organizao, segundo Deloitte (2009), as organizaes que no aproveitam a
possibilidade da colaborao entre as geraes arriscam-se a tornarem irrelevantes ou obsoletas, ou seja,
essencial para a empresa a inter-relao entre as geraes, uma aprende com a outra, com isso, as trocas de
informaes e experincia s trar benefcios empresa e aos prprios colaboradores.

Alternativas de recompensas no financeiras

Se no tiver faltas e nem atestados no perodo de 3 meses, o colaborador ganho 1 dia de folga sem
desconto no salrio.

Ser acrescentado mais 5 minutos no horrio do caf.

Ser destinado um lugar para descanso no horrio de almoo.

Para no haver conflitos e desgastes profissionais em um processo de transio da gerao X para a Y,

necessrio um trabalho de orientao, treinamento sobre relacionamento interpessoal e monitoramento das
atividades visando harmonia perante tal situao.

Melhor convivncia e participao entre geraes

E tambm que os perfis X e Y apresentam diversas caractersticas opostas, no entanto, possvel que
um profissional da gerao Y apresente caractersticas da X e tambm o inverso, afirmando que em
determinadas situaes X ou Y podero alternar seus estilos para alcanar os objetivos propostos.

CONCEITO DE EDUCAO CORPORATIVA

Segundo o Ministrio do Desenvolvimento, Indstria e Comrcio Exterior o Conceito da Educao
Corporativa pode ser definido como uma prtica coordenada de gesto de pessoas e de gesto do
conhecimento tendo como orientao a estratgia de longo prazo de uma organizao.
Educao corporativa mais do que treinamento empresarial ou qualificao de mo-de-obra.
Trata-se de articular coerentemente as competncias individuais organizacionais no contexto mais
amplo da empresa.
Nesse sentido, prticas de educao corporativa esto intrinsecamente relacionadas ao processo de
inovao nas empresas e ao aumento da competitividade de seus produtos (bens ou servios).

A EDUCAO CORPORATIVA PODE AJUDAR A TWA DAS SEGUINTES FORMAS:

Trazendo conhecimento e formas de soluo para conflitos internos.

Preparando melhor os profissionais para lidar com vrios tipos de geraes.
Apresentando novas formas de colaborao no trabalho, disciplina e organizao e mostrando que o
trabalho tambm pode ser prazeroso.

PROPOSTA DE FERRAMENTAS DE EDUCAO CORPORATIVA

A inteno despertar profissionais para transformarem nossa empresa e seu ambiente, tornando-se
pessoas mais felizes e fazendo organizaes mais saudveis, a principal ferramenta para isso a educao
para empreendedorismo e inovao, que agora, est evoluindo para uma plataforma de educao
corporativa com o mesmo foco.
Para direcionar as aes de educao, a plataforma leva em considerao quatro pilares:

Aprender a conhecer: Relacionado aos diferentes instrumentos do conhecimento;

Aprender a fazer: Relativo aplicao dos conhecimentos tericos;
Aprender a conviver: Relacionado ao campo dos valores, envolve tomar conhecimento do outro, diluir os
atritos e descobrir pontos comuns.
Aprender a ser: Tambm relativo ao campo dos valores, foca o desenvolvimento individual dos
profissionais.

Com base nos pilares descritos acima, auxiliamos a empresa a desenvolver as competncias necessrias para
inovar e a disseminarem a inovao em diferentes reas, permitindo, com isto, a criao de uma estratgia de
diferenciao no mercado. Esta metodologia lapidada propicia o inusitado, por meio de dinmicas vivenciais, sem
perder de vista a importncia de disseminar um contedo de qualidade.
Alm disso, a flexibilidade um quesito fundamental da Plataforma de Educao para Inovao.
De acordo com as necessidades, cultura e objetivos estratgicos da empresa oferecero diferentes cursos, formatos
e modelos de capacitao, treinamentos e workshops para todos os nveis de cargos.

IMPLANTAO DA EDUCAO CORPORATIVA NA TWA COM AO INCORPORADA

CULTURA ORGANIZACIONAL
Para
a
execuo
de
um
sistema
de
educao
corporativa
inicialmente
deve
haver
um grande envolvimento pessoal dos dirigentes das organizaes, disseminando uma nova mentalidade
corporativa com vistas gesto do conhecimento.
A escolha da empresa que far projeto educacional de suma relevncia para o sucesso do empreendimento,
devendo disponibilizar profissionais altamente capacitados e que estejam imbudos da concepo de educao
continuada e que tenham condies de propagar a idia de aprendizado institucional.

Outro ponto que merece destaque diz respeito ao posicionamento dos executivos no sentido de
abandonarem o dogma da maximizao dos lucros por si s, uma vez que esta concepo de curto prazo
em contraposio educao corporativa que de mdio e longo prazo. Significa dizer que a cultura
organizacional da empresa tem que estar alinhada estratgia no sentido de permitir a implantao de
prticas
de
educao
corporativa.
No incio se faz imperioso demonstrar a todos os envolvidos no processo de educao corporativa
que a aprendizagem ativa e contnua alinhada com a misso, viso e valores da empresa ser um dos
instrumentos a propiciar maiores resultados empresariais.
A primeira etapa do processo de elaborao de um sistema de educao corporativa se verifica com o
diagnstico amplo da instituio a fim de delimitar os GAPs (lacunas de conhecimento), bem como as
potencialidades do negcio.
A segunda etapa se d com o mapeamento das competncias crticas (empresariais; organizacionais e
humanas); discutindo-se as estratgias empresariais, requerendo, para tanto, o envolvimento da alta
administrao para implantar-se um modelo de gesto por competncias.
E, por fim, aps a realizao do mapeamento de competncias crticas, que refletem conhecimentos,
habilidades e atitudes relevantes que impactam nos resultados da empresa, tem-se a terceira etapa do
processo de implantao da educao corporativa que se d com a estruturao dos cursos, treinamentos e
desenvolvimento das pessoas e equipes.

A concepo de programas educacionais alinhados estratgia do negcio estimula a gesto do

conhecimento que deve funcionar como veculo de disseminao da cultura empresarial, podendo ser
implantado gradualmente de conformidade com a empresa. O projeto de educao corporativa deve
contemplar a identificao; a formao e a mobilizao das competncias crticas, visando agregar valor ao
negcio, aumentando, conseqentemente, a competitividade. Os programas educacionais podem ser
ministrados de forma presencial ou online, fazendo com que os educando possam ajustar o aprendizado
sua realidade.

COMO OS RESULTADOS SERO MENSURADOS NA SOLUO DE PROBLEMAS

ENFRENTADOS PELA TWA
A mensurao de qualquer forma de influncia da educao corporativa nos resultados da empresa,
especialmente financeiros, um procedimento complexo.
Propomos um modelo de avaliao de T&D em quatro nveis, sendo o ltimo deles, especialmente
voltado para avaliao de resultados. Especificamente, os quatro nveis so:

Reao: caracterizada pela satisfao dos indivduos com o treinamento;

Aprendizagem: caracterizada pela melhoria do conhecimento ou o aumento das habilidades;
Comportamento: caracterizado pela identificao de como o programa influenciou o indivduo na mudana de
comportamento;
Resultados: considerando, por exemplo, menor rotatividade, reduo de desperdcio em produo, reduo de
desperdcio de tempo, aumento de vendas, reduo de custos, aumento de lucros e retorno sobre o
investimento.

Consideraes Finais

De acordo com o estudo realizado, foi possvel perceber que no se pode definir uma gerao apenas
pela idade, mas sim por suas atitudes e perspectivas. A Gerao Y mostra-se mais criativa, inovadora,
integrada e pr-ativa, no entanto demonstra um perfil individualista e com ambio de crescimento
relmpago dentro das organizaes, sendo responsvel por vrios conflitos, enquanto a Gerao X mostrase mais retrada, voltada a processos pr-estabelecidos, valorizando dessa maneira a hierarquia. Pode-se
assim, notar a dificuldade do convvio entre as distintas geraes (X e Y). Embora existam conflitos nesta
convivncia, a mesma torna-se um fator fundamental, pois estas geraes quando trabalham integradas tem
uma
capacidade
de
alcanar
os
resultados
acima
do
esperado.
A Empresa TWA adepta ao plano de desenvolvimento de carreira que permite aos novos
profissionais se desenvolver dentro da organizao e, aos profissionais de mais idade essa transio tem um
impacto ameno, pois os mesmos tambm tm oportunidade de crescimento profissional.

Referncias:

Link: https://pt.surveymonkey.com/blog/br/informaes Acesso em: 01 nov. 2015

Link: www.sbcoaching.com.br/coaching/educacao-corporativa Acesso em: 01 nov. 2015
CHIAVENATO, Idalberto. Treinamento e desenvolvimento de recursos humanos.7 Ed. So Paulo:
Manole, 2008. PLT 411.
PONTES, Benedito Rodrigues. Administrao de Cargos e Salrios Carreira e Remunerao. So Paulo:
LTr, 2011. Livro Principal
Organizadores: EBOLI, Marisa... [et al.]. Educao Corporativa: fundamentos, evoluo e implantao de
projetos. So Paulo: Atlas, 2010. PLT 374.
NONAKA, Ikujiro; TAKEUCHI, Hirotaka. Gesto do conhecimento. Rio de Janeiro: Bookman, 2009.
(Livro-Texto 245) .
Link: www.sbcoaching.com.br/coaching/educacao-corporativa Acesso em: 01 nov. 2015
Link: http://revistaeducacao.uol.com.br Acesso em: 01 nov. 2015
Link:
http://www.agencialooknfeel.com.br/blog/motivacao-para-geracao-y-como-desvendar-esse-quebra-cabeca/
Acesso em: 01 nov. 2015
Link: https://psicologado.com/finder?q=EDUCA%C3%87A%C3%95+CORPORATIVA. Acesso em:
01 nov. 2015
Link:
http://movv.org/2012/09/13/35-formas-nao-financeiras-de-recompensar-os-seus-colaboradores/%20zaciona
l/recompensas-organizacionais
Acesso em: 03 nov. 2015
Link: http://www.educor.desenvolvimento.gov.br/oficina. Acesso em: 03 nov. 2015
Link:
http://www.administradores.com.br/artigos/carreira/a-educacao-corporativa-como-uma-ferramenta-de-des
envolvimento-nas-organizacoes