Universidad Peruana Unin

Negocios Electrnicos
Comercio Electrnico

e-economy
La e-Economy -economa digital
impulsada por la convergencia de la
informtica, las comunicaciones y las
nuevas
tecnologas,
est
revolucionando la forma de gestionar
los negocios.

Costes de interaccin no son tan elevados

Los activos ya no son tan importantes
El tamao de la empresa no condiciona los beneficios.
El acceso a la informacin ya no es caro ni restringido
Ya no se necesitan aos para una empresa a escala
mundial

e-Business
e-business es el uso de
tecnologas de Internet para
mejorar y transformar los
procesos clave de la empresa.

El e-business abarca otros aspectos aparte del ecommerce, como la publicidad, la gestin de la
cadena de suministros, las relaciones con el cliente, y
la gestin del conocimiento dentro de la empresa.

e-Commerce
COMERCIO ELECTRNICO
El comercio electrnico (e-commerce) es un
intercambio comercial en la que las rdenes de
compra, venta y pagos se realizan a travs de un
medio telemtico, en los que estn incluidos los
servicios financieros y bancarios suministrados
por internet.

TIPOS DE COMERCIO ELECTRNICO

EMPRESA A EMPRESA (B2B)
Esta categora agrupa a las empresas que ordenan
pedidos a los proveedores, recibiendo los cargos y
haciendo
los
pagos
utilizando
la
red.;
http://spanish.alibaba.com/
http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedd
ed&v=WISZgYxi65k
EMPRESA - CONSUMIDOR (B2C)
Es utilizado por todas las empresas que tienen una
relacin comercial directa con sus clientes a travs de
internet. Las principales categoras de compra online
suelen ser: el turismo y los viajes; computadoras; libros;
flores y regalos; artculos deportivos; juguetes, etc.;
http://www.amazon.com/
Ver
Video

http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedde
d&v=wxsGczPMzh4

Modelos de negocios B2C

Tienda Virtual (e-shop)
Es un establecimiento instalado en la red, est formada por el catlogo de
productos y un programa el "carrito de la compra" que acumula los
productos adquiridos por el cliente y los gastos de envo, y permitir
seleccionar la forma de pago: transferencia, contrarreembolso y tarjeta son
las ms habituales.

Subasta virtual (eAuction)

Son remates de productos online que se acompaa de una
presentacin multimedia de
los productos expuestos.

Modelos de negocios B2C

Centro Comercial Virtual
(eMall)
Congregan varias tiendas que
ofrecen
sus
productos
y
servicios en una sola marca.

Caractersticas del cliente on-line

Tienen acceso a internet desde cualquier lugar y
hora.
Necesitan ms informacin del producto para
tomar una decisin.
El vendedor no ejerce influencia.
Es ms sensible en el tema de seguridad.

TIPOS DE COMERCIO ELECTRONICO

Consumidor a
consumidor C2C
CONSUMER TO CONSUMER Es el modelo de comercio
electrnico que se refiere a la venta entre consumidores
individuales. En un sitio web se provee de una plataforma de
intercambio donde los consumidores finales hacen sus
transacciones
econmicas.:
http://www.ebay.com/,
http://www.deremate.com/,
www.kotear.pe,
http://www.mercadolibre.com.pe

Consumidor a consumidor C2C

pone en contacto a individuos, a travs de
las facilidades de algunos sitios de anuncios
clasificados con programas de subastas y
remates electrnicos.
Utiliza los sitios de Internet como un enlace
entre consumidores, quienes tienen la
opcin de ofertar o adquirir productos
nuevos o de segunda generacin.

Consumidor a consumidor C2C

Ventajas del modelo
C2C
La posibilidad de ofrecer
productos y servicios, de
manera
relativamente
sencilla.

Posibilidad de tener
contacto directo y rpido a
nivel
nacional
e
internacional
con
compradores o vendedores,
muy difcil por otro medio.

Consumidor a consumidor C2C

Ventajas del modelo C2C
Es un espacio publicitario relativamente
econmico, disminuye notablemente los
gastos de operacin y reduce al mnimo los
errores humanos.

Es otro
tecnologa.

canal

de

distribucin

con

En el caso de la PyME este servicio puede

convertirse en la manera ideal para detonar

Consumidor a consumidor C2C

Pginas mas Visitadas
DeRemate.com
Toditocom.com
Mercadolibre.com
eBay.com
I quiero.com
Peru Shopping Mall
Regalos del Peru
lotraeslovendo.com

Empresa - Administracin (B2A)

Aqu se cubre todo tipo de transacciones

entre las empresas y las organizaciones
gubernamentales. Esta categora es
bastante importante ya que se piensa
que a travs de ella se podr promover
la calidad, la seriedad y el crecimiento
del comercio electrnico.
Permite
descargar
numerosos
formularios y modelos de procedimientos
administrativos
No existe horario, es decir, permite que
los usuarios acceder la 24 horas al da.
Se puede informar las ultimas novedades
de materia de legislacin.

Consumidor - Administracin (C2A)

Esta categora es la que ms dificultades

parecen encontrar para su emergencia. Sin
embargo, medida que crezcan y se
extiendan las categoras anteriores, la
Administracin
podr
extender
las
interacciones electrnicas a reas tales
como
los
pagos
de
pensiones,
el
asesoramiento, o las devoluciones de tasas.

VENTAJAS DEL COMERCIO

ELECTRNICO
VENTAJAS PARA EL CONSUMIDOR O CLIENTE:
La conveniencia, que permite al consumidor elegir en un
mercado global acorde a sus necesidades, o sea, comprar
productos y servicios cuando y donde le convenga o lo
prefiera.

La informacin, est es brindada antes de la compra e incluso

es posible probar el producto antes de adquirirlo. La web
permite enviar texto, imgenes, voz, vdeo
La velocidad, debido a la rapidez en el proceso de compra y
seleccin del producto.

El ahorro, como se reduce la cadena de distribucin el cliente

se ve beneficiado en el precio a la hora de comprar el
producto.

La personalizacin, esto se debe a que el servicio se puede

VENTAJAS DEL COMERCIO

ELECTRNICO
VENTAJAS PARA LOS EMPRESARIOS:
Los lmites geogrficos desaparecen para
su negocio
La disponibilidad inmediata de la
empresa para con el cliente, ya que se
puede acceder a ella a cualquier hora,
da, ejemplo consultar su estado de
cuenta corriente a los servicios bancarios.
La reduccin de costos hasta en un 50%,
ya que por ejemplo las empresas no
deben mantener grandes inventarios.
La rapidez del servicio trae importantes
beneficios
como
una
inmediata
actualizacin
en
informacin
de
productos y servicios de la empresa en
un servidor de web y esto hace que el
pblico tenga toda la disposicin a las
ofertas, promociones, entre otras.

VENTAJAS DEL COMERCIO

ELECTRNICO
Se produce una cercana con el cliente de un modo
interactivo y sin que el consumidor tenga que desplazarse de
su hogar o lugar de trabajo. ejemplo, una nueva versin de un
programa informtico, o la compra de un pasaje de avin, o el
acceso a un banco de datos.

Bajo riesgo de inversin en comercio electrnico y menos

inversin en los presupuestos publicitarios.

Implantar tcticas en la venta de productos para crear

fidelidad en los clientes.

Reducir el tamao del personal de la empresa, este es un

claro beneficio para los empresarios no as para los
trabajadores que se ven desplazado por la tecnologa, este es
un tema que siempre va a estar en cuestionamiento,
quedando claramente a criterio de cada persona.

Ventajas de comprar y vender

en Internet
1. Fcil Acceso a la Informacin
2. Publicidad y promocin
3. Optimizacin de Tiempo
4. Medio rpido de comparacin
5. Mejor imagen
6. Mayor alcance
7. Servicio a Clientes
8. Disponibilidad de Horario
9. Ahorro en costos de venta
10.Mejores precios
11.Variedad de Productos
12.Reduccin de inventarios

Las desventajas del comercio en

internet
1. Poner un web site de comercio en lnea no es cosa fcil,
trae consigo mucho trabajo y esfuerzo y de paso deja
algunos dolores de cabeza, ya que hay que administrar el
programa y el servidor, mantenerlo a la vanguardia en
tecnologa
2. Los programas disponibles para el comercio electrnico
estn en un idioma distinto al de los clientes, o no aceptan
el formato de base de datos, no se integran al sitio web
que ya se tiene.
3. Toda la informacin que se traspasa al internet al
momento de comprar como la informacin para crditos
es totalmente interceptable si no est debidamente
encriptada y podra ser utilizada en perjuicio de la
empresa

Principios Inherentes al Comercio

Electrnico

Principios
Inherentes al
Comercio
Electrnico

Principios Inherentes al Comercio

Electrnico

1.- En el sector
privado
2.- En el sector
publico

Cuestiones Econmicas

Cuestiones Econmicas

1.Impuestos

Principios sobre una venta realizada va

internet

1.- No debe alterar ni impedir el comercio

.
2.-

El

sistema

debe

ser

limpio

transparente
3.-

El

sistema

debe

ser

capaz

de

acomodarse a todos los pases que

firmen el acuerdo

Cuestiones Econmicas

2.- Sistemas de pagos

electrnicos

Cuestiones Econmicas

3.- Cuestiones Legales

a) Desarrollo legislativo
UNCITRAL (United Nations Commission on
International Trade Law), modelo de ley que
establece una serie de normas y reglas que
dan veracidad y validez a los contratos.
http://www.uncitral.org/pdf/spanish/texts/electcom
/05-89453_S_Ebook.pdf

UNCITRAL
(United Nations Commission on International Trade Law),

Sus acciones deben ir encaminadas a:

Fomentar el reconocimiento, la aceptacin,
as
como
facilitar
la
comunicacin
electrnicas en todos los gobiernos participes.
Fomentar las reglas internacionales que
soportan la aceptacin de firmas electrnicas
y otros procesamiento de autenticidad.
Promover un mecanismo adecuado y eficaz
de resolucin de controversia en materia de
transaccin electrnicas.

3.1) Principios que deben gobernar en

el comercio Electrnico
Las partes son libres para regular las
transacciones comerciales.
Las reglas deben ser tecnolgicamente
neutrales, adems de contener previsin de
futuro.
Las reglas actuales deben ser modificadas o
adaptadas al nuevo medio comercial.
El proceso debe abarcar tanto a aquellas
empresas altamente calificadas.

3.2) Propiedad Intelectual

3.3) El derecho de Intimidad,

la privacidad

3.4) Seguridad

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