MANEJO DE SISTEMAS

DE INFORMACIN
INTERNACIONALES
Catedrtico:
Dr. Ing. FREDDY KASENG SOLIS
FIEI-UNFV

Introduccin
Qu sucede si una compaa crece de tal

modo que necesita expandir su mercado

fuera de su pas de origen?
La compaa necesitar sistemas que se
integren globalmente, que le permitan
ingresar datos para que estos fluyan a otro
lugar, tomar un pedido en cualquier lugar,
fabricar el producto en cualquier otro y
embarcarlo desde cualquier parte del mundo
hasta su destino.

Retos Gerenciales
Lneas de negocios y estrategia global

En este mbito las compaas deben decidir si todas

o algunas de sus lneas de negocio se manejan
globalmente
La dificultad de manejar los cambios en una
compaa multicultural
Efectuar cambios de ingeniera puede ser
sumamente difcil, mas an si es a nivel global, ya
que ponerse de acuerdo en cuanto a los procesos de
negocios centrales y elegir sistemas comunes, se
requiere un entendimiento total de la situacin

El crecimiento de los sistemas de

informacin internacionales
Ahora existen dos cambios mundiales que

son impulsados por los adelantos

tecnolgicos y que transforman los negocios,
estos son:
La transformacin de las economas y
sociedades industriales en economas
basadas en conocimiento e informacin
El surgimiento de una economa global y un
orden mundial global.

Desarrollo de la infraestructura de los

sistemas de informacin internacionales
Entorno global: impulsores y retos de
negocios

Estrategias corporativas globales

Estructura de la organizacin

Procedimientos de
administracin y de negocios

Plataforma tecnolgica

Infraestructura de sistemas de
informacin internacionales

El entorno global: impulsores y

retos de los negocios:
Factores culturales globales:
Tecnologas de comunicacin y transporte globales
Con esto se logra una comunicacin realmente rpida a cualquier parte del mundo.
Desarrollo de una cultura global
Esto se ha logrado en gran medida gracias a la televisin, el cine, ya que esto est
disponible en todo el mundo, y puede ser observado desde cualquier parte de este.
Surgimiento de normas sociales globales
Con la globalizacin, la sociedad mundial se est unificando, por lo tanto nuestras
normas sociales tambin gracias a los medios de comunicacin.
Estabilidad poltica
La globalizacin ha trado como consecuencia una estabilidad poltica, ya que un
pas en crisis no es bien visto para los negocios.
Base de conocimientos global
Ya no solo en Estados Unidos, Europa y Japn son principales fuentes de
conocimientos, ahora, Latinoamrica, China, el sudeste asitico y Europa oriental
han desarrollado potentes centros educativos industriales y cientficos .

El entorno global: impulsores y

retos de los negocios:
Factores especficos de negocios:
Mercados globales
Consumidores globales interesados en adquirir productos similares aprobados
por la cultura.
Produccin y operaciones globales
Empresas que coordinan la produccin y que funcionan a grandes distancias de
manera sincronizada para proveer los productos a nivel global.
Coordinacin global
La coordinacin global es la que se da entre las diferentes sucursales
mundiales de una empresa, para una correcta distribucin, produccin, etc. De
sus productos.
Fuerza de trabajo global
Es el conjunto de todas las fuerzas de la empresa en todo el mundo para
ofrecer sus productos o servicios de excelente calidad.
Economas de escalas globales
Ahora las economas son a nivel de escala global, porque un producto esta en
diferentes pases y las ganancias van de acorde a cada pas en el que se vende
el producto, un ejemplo de esto es la compaa de bebidas gaseosas coca-cola.

Retos y obstculos para los sistemas

de negocios globales
Generales:
Particularismo regional: regionalismo, nacionalismo
Hace hincapi en el hecho de donde ha sido fabricado el producto, si
se produjo en el pas de origen o es un producto importado.
Expectativas sociales: Expectativas de marca, horas de trabajo
Por ejemplo, normalmente se espera que marcas nacionales se
produzcan en el pas de origen y no se espera que se produzcan en el
extranjero. En cuanto a las horas de trabajo, estas estn regidas por
polticas de cada pas, las leyes que rigen el movimiento de la
informacin de cada ciudadano, etc. Son diferentes en cada pas.
Leyes polticas: datos que cruzan fronteras y privacidad
Son diferentes en cada pas, por ejemplo en Europa hay leyes muy
estrictas con respecto a la informacin y flujos de datos de sus
fronteras.

Retos y obstculos para los sistemas

de negocios globales
Especficos:
Estndares: diferentes estndares como correo electrnico,
telecomunicaciones
Integrar diferentes estndares es un reto que se debe afrontar debido a
que hay gran cantidad de estos en cuanto a las telecomunicaciones en
todo el mundo.
Fiabilidad: redes telefnicas no confiables
Son no confiables, porque algunas no se conocen internacionalmente y
no sabemos si confiar o no en estos.
Velocidad: diferencias en las velocidades de transferencia de
datos
Debido a las grandes distancias que pueden existir en la transferencia
de datos por todo el mundo, o de una regin a otra, debemos estar
preparados para afrontar este problema.
Personal: escasez de consultores capacitados
No existen muchos consultores capacitados que nos ayuden en la
implementacin de nuestra empresa a nivel global.

Organizacin de sistemas de
informacin internacionales
Las empresas que quieren tener una posicin

global deben resolver tres cuestiones de

organizacin: elegir una estrategia, organizar
el negocio y organizar el rea de
administracin de los sistemas. Las dos
primeras estn ntimamente relacionadas, as
que se tratarn juntas.

Estrategias globales y organizacin

de negocios:
Estrategia

Funcin de negocios

Exportador nacional

Multinacional

Franquiciador

Transnacional

Produccin

Centralizada

Descentralizada

Coordinada

Coordinada

Finanzas/contabilidad

Centralizada

Centralizada

Centralizada

Coordinada

Ventas/Marketing

Mixta

Descentralizada

Coordinada

Coordinada

Recursos humanos

Centralizada

Centralizada

Coordinada

Coordinada

Administracin
estratgica

Centralizada

Centralizada

Centralizada

Coordinada

Sistemas globales acordes con la

estrategia
Configuracin del
sistema

Centralizada

Exportador nacional

Multinacional

En red

Transnacional

Duplicada

Descentralizada

Franquiciador

Retos gerenciales al desarrollar

sistemas globales
Para poder asumir el desafo que es

desarrollar sistemas globales debemos de

tener objetivos muy claros y una visin reala
de lo que la empresa requiere y en que
tiempo lo requiere.
Que realidades tenemos, y como podemos
afronta esto, contra que limitaciones
tecnolgicas nos enfrentamos y como
podremos superarlas

Retos gerenciales al desarrollar

sistemas globales
Ponerse de acuerdo en cuanto a las
necesidades de los grupos de usuario.
Introducir cambios en los procedimientos de
los negocios.
Coordinar el desarrollo de las aplicaciones.
Coordinar versiones de software.
Animar a los usuarios locales a que apoyen a
los sistemas globales.

Aspectos tecnolgicos y
oportunidades
Diversidad de tecnologa existente

en el mercado.
Aspectos tcnicos.
Limitaciones geogrficas

Problemas de las redes

internacionales
Costos y aranceles.
Administracin de redes.
Retrasos de instalacin.
Mala calidad del servicio internacional.
Restricciones regulatorias.
Cambios en las necesidades de los
usuarios.
Estndares dispares.
Capacidad de redes.

Soluciones: Desarrollo de una

estrategia de Web internacional
Esta es una de las tcnicas mas usadas en la

actualidad ya que le permite a la empresa estar

en muchos lados en menos tiempos, y le
permite generar una gran extranet a sus
empleados.

Soluciones: Redes privadas virtuales

al rescate (VPN)
VPNs pueden encontrarse en el lugar de

trabajo?
Un estudio de VPN involucra muchos
aspectos interesantes de red y el plan
protocolar, seguridad de Internet, outsourcing
de servicio de red, y normas de tecnologa.

Pero Que es exactamente una

VPN?
VPNs proporciona conectividad de la red

por encima de una distancia fsica

posiblemente larga. Un VPN es una forma
de Red de rea Ancha (WAN)

Qu puede hacer un VPN?

VPNs no ofrecen cualquier servicio de la red, que ya

no se ofrece a travs de los mecanismos

alternativos. Sin embargo, un VPN usa una nica
mezcla de tecnologas que prometen mejorar en los
acercamientos tradicionales.
Un VPN apoya por lo menos tres modos diferentes
de uso:

Conexiones de cliente de acceso remotas

LAN-a-LAN el internetworking
Acceso controlado dentro de un intranet

Qu puede hacer un VPN?

Caso de Estudio:

PIRELLI:

Caso de Estudio:

Soluciones.
Implantacin de SAP R/3
Estandarizacin de las

plataformas.
Groupware

Conclusiones:
Globalizada
Las tecnologas de comunicacin
Aceptar el cambio
Internet.
VPN.