COMUNICACION EMPRESARIAL

CONCEPTOS Y
ESTRATEGIAS

UNIDADES TEMATICAS
UNIDAD N 1: FUNDAMENTOS DE LA
COMUNICACIN
UNIDAD N2: COMUNICACIN EN LAS
EMPRESAS
UNIDAD N3: HABILIDADES COMUNICATIVAS
GERENCIALES
COMPETENCIA
COMUNICATIVAS ORAL-LECTORA Y DE
PRODUCCIN ESCRITA.
UNIDAD N4: COMUNICACIN CORPORATIVA

INTRODUCCIN

CONCEPTO.La comunicacin es un proceso dinmico

e irreversible, intencional y complejo,
mediante el cual intercambiamos e
interpretamos mensajes significativos en
un contexto determinado.

CONCEPTO.La comunicacin es una herramienta estratgica

para la gestin de empresas o, dicho de otra
manera, la comunicacin en la empresa es un
instrumento de gestin y de direccin que, en
cuanto a su definicin, funciones y aplicacin
depende de las polticas, las estrategias y las
posiciones que adopta una empresa en cada
situacin concreta.

OBJETIVO DE LA COMUNICACION
La comunicacin en la empresa tiene como
objetivo apoyar la estrategia de la empresa
proporcionando coherencia e integracin entre
objetivos, los planes y las acciones de la
direccin y la difusin y gestin de la imagen y
de la informacin.

He aqu los elementos que hay que considerar

La funcin de comunicacin es intangible,
compleja y heterognea; no obstante, la clave
de su xito consiste en gestionarla mediante un
departamento o unidad de comunicacin y un
responsable que lleve a cabo la integracin de
los factores y las tcnicas que conlleva su
aplicacin dotndola de los medios y recursos
adecuados.

He aqu los elementos que hay que considerar

El entorno de la empresa, de la institucin,
cambiado; no slo abarca a los empleados,
clientes, etc. sino que actualmente ha ampliado
su campo de influencia a los ciudadanos,
vecinos, consumidores, ecologistas,
instituciones educativas, administracin local,
etc., los cuales opinan, reclaman y exigen que
las empresas se impliquen en la mejora social.

He aqu los elementos que hay que considerar

Entre los ciudadanos y las empresas se ha
establecido una relacin de requerimiento que
implica una participacin activa en los
problemas y actividades de nuestra sociedad
actual. Esto significa que las empresas no viven
aisladas del entorno, sino que se les exige que
contribuyan al bien comn.

LA COMUNICACIN ES INFORMACION
PARA QUE SIRVE LA INFORMACION EN LA EMPRESA
Para PLANEAR
Hace ms rpido y confiable el proceso de toma de
decisiones
Obtiene una slida planeacin estratgica.
INNOVAR
Conocer las necesidades del cliente
Mejorar los productos y servicios de acuerdo a
necesidades del cliente
Logra la satisfaccin de los clientes interno y externo

LA COMUNICACIN ES INFORMACION
PARA QUE SIRVE LA INFORMACION EN LA EMPRESA
INFORMAR
Da a conocer de manera efectiva productos y servicios
que se ofrecen
Unifica criterios de la organizacin frente a misin, visin,
valores y objetivos
EVALUAR
Resultados y procesos
La informacin permite ejercer control del proceso para
detectar fallas
SOBREVIVIR
En un mercado competitivo
ACTUALIZAR
Los conocimientos de los miembros de la organizacin

CONCEPTOS DE ORGANIZACION
Es un sistema conformado por 2 o
mas personas que tienen como
objetivo en comn, que se
comunican y estn dispuesta a
actuar de manera coordinada
destinando sus recursos para
lograr su misin.

REVISION DE PRESABERES
De acuerdo con Durkheim: Los presaberes son representaciones
esquemticas y sumarias de la realidad, que se forman por la prctica y
para ella
As mismo para David Ausbel (1776) el conocimiento y experiencias
previas de los estudiantes son las piezas claves de la conduccin de la
enseanza. Por ello es importante que usted antes de iniciar este
mdulo, responda las siguientes preguntas, de acuerdo con su
experiencia, conocimiento, etc.

RESPONDER
1.
cual
es
su
concepto
sobre
comunicacin?
2. Cual es el papel del comunicador en las
empresas?
3. Para qu cree Usted que sirve la
comunicacin en la empresa?
4. Porqu es importante la comunicacin?

EMPERATRIZ LOPEZ
DICKSON
DOCENTE