Gobierno Municipal de Puerto Vallarta

2010 - 2012
Dirección de Servicios Públicos
Proyecto Estratégico
Marco Filosófico
 MISIÓN

Ser una dependencia de Servicios del Gobierno Municipal de

Puerto Vallarta, integrada por personas comprometidas con su
comunidad, que contribuya al cuidado del medio ambiente y del
entorno ecológico a través de programas oportunos y de
calidad, que promuevan la participación ciudadana, para el
mejoramiento constante de la calidad de vida de los
Vallartenses.
 VISIÓN
•Ser una dependencia pública comprometida con el logro de su misión, el
desarrollo de su identidad y la vivencia de sus valores; generadora de
servicios públicos competitivos, responsables y solidarios con el plan
municipal de desarrollo.
•
•
•Contribuir con el mejoramiento constante de la calidad de vida de los
habitantes de Puerto Vallarta, respondiendo con oportunidad, eficacia,
eficiencia y equidad a la demanda social de servicios.
•
•
•Aplicar programas innovadores en la operación de los servicios públicos
municipales, acordes a las necesidades de la sociedad y al desarrollo
tecnológico, que fomenten la participación ciudadana.
 VISIÓN

•Generar condiciones para el desarrollo y crecimiento personal y de trabajo

que favorezcan al clima organizacional de la dependencia.
•
•Contar con infraestructura, equipamiento y tecnología adecuados y
suficientes para asegurar la calidad de los servicios públicos municipales.

VALORES
Responsabilidad, Comunicación, Equidad, Honestidad , Respeto, Confianza,
Esfuerzo de superación.
Estrategias Directivas
Estrategia de Servicios:

Satisfacer las necesidades y demandas de servicios públicos de la

ciudadanía, mediante el desarrollo y operación de un sistema de limpieza,
mantenimiento, cuidado del medio ambiente y la ecología del municipio de
Puerto Vallarta, ofreciendo programas oportunos y de calidad en el marco del
plan municipal de desarrollo.

Estrategia de Vinculación y Relación con el Entorno:

Generar procesos de vinculación necesarios para operar nuestra propuesta

de servicios; así como proyectos interinstitucionales, con los sectores
gubernamental, social, político, empresarial y educativo que contribuyan al
desarrollo del municipio de Puerto Vallarta.
Estrategia de Desarrollo Humano:

Promover la superación del personal y el mejoramiento del clima

organizacional, a través de programas institucionales de capacitación
profesional, técnica y de integración que impulsen la competitividad de los
servicios y den soporte al crecimiento institucional.

Estrategia de administración, recursos físicos y tecnológicos:

Operar un sistema de gestión y administración que controle eficaz y

eficientemente los recursos económicos, físicos y tecnológicos asignados a
la operación, que de soporte significativamente a las estrategias de la
dirección de servicios públicos municipales, dentro del marco del plan de
desarrollo para el periodo 2010-2012.
Objetivos Estratégicos
1.- Objetivo de Servicios:

Desarrollar y operar un sistema de atención y servicio al ciudadano,

mediante programas orientados a la limpieza, mantenimiento y cuidado del
medio ambiente y el entorno ecológico del municipio de Puerto Vallarta, que
satisfaga las necesidades y demandas de la comunidad.

Indicadores de Éxito:

•Operación de programas por departamento.

•Certificación de programas por departamento.
•Rentabilidad de programas.
•Nivel de satisfacción del ciudadano.
2.- Objetivo de Vinculación y Relación con el Entorno:

Asegurar la operación de proyectos y programas incluyentes, con los

diferentes sectores y organizaciones del municipio de Puerto Vallarta, que
den soporte y sustentabilidad a la oferta de servicios de la dependencia y
que contribuyan al mejoramiento de la calidad de vida de los habitantes.

Indicadores de Éxito:

• Operación de programas
• Organizaciones gubernamentales, sociales, políticas, empresariales y
educativas participando.
•Rentabilidad de programas.
•Nivel de satisfacción del ciudadano.
3.- Objetivo de Desarrollo Humano:

Disponer de un sistema de desarrollo, evaluación y reconocimiento individual

y de equipos, con el fin de elevar la identidad institucional y la competitividad
de los servicios que ofrece la dependencia, dentro del marco del plan
municipal de desarrollo.

Indicadores de Éxito:

• Sistema de evaluación al desempeño.

• Programa de capacitación institucional.
• Sistema de reconocimiento institucional.
• Nivel de satisfacción del ciudadano.
4.- Objetivo de administración, recursos físicos y tecnológicos:

Operar un sistema de gestión y administración que controle eficaz y

eficientemente los recursos económicos, físicos y tecnológicos asignados a
la operación, que de soporte significativamente a las estrategias de la
dirección de servicios públicos municipales, dentro del marco del plan de
desarrollo para el periodo 2010-2012.

Indicadores de Éxito:

• Control presupuestal.
• Gestión y administración de recursos.
• Manejo de flujo de efectivo.
• Operación de procesos sistematizados y automatizados.
• Sistema de información estratégica.
Plan Operativo
Dependencia: Servicios Públicos Municipales

Objetivo Estratégico: De servicios

Departamento: Parques y Jardines Puesto: Jefatura

Responsable: Lic. Juan Carlos Palomera Fecha: Marzo de 2010

Objetivo 1: Desarrollar y operar un programa de forestación, reforestación y mantenimiento de

30 parques públicos del municipio, con personal calificado y recursos materiales
necesarios y suficientes, que contribuya al cuidado del medio ambiente y el entorno
Indicador de éxito ecológicoEne – Marzo
de Puerto Abril
Vallarta - Junio las
y satisfaga Julio - Septiembre
necesidades Oct. - de
y demandas Diciembre
la
comunidad durante el año 2010.
Diagnóstico de Parques 100%

Diagnóstico de necesidades 100%

Parques reforestados 50% 100%

Evaluación de Servicios 100%

Resultados