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VERSION 2015
5.
LIDERAZGO
5.1 Liderazgo y compromiso.
5.2 Poltica.
5.3 Roles, responsabilidad y autoridad.
VERSION 2008
5 RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIN
5.1 Compromiso de la direccin
5.2 Punto focal en el cliente
5.3 Poltica de calidad
5.4.1 Objetivos de calidad
10. MEJORA
5.4.2 Planificacin del Sistema de Gestin de Calidad 10.1 Generalidades.
5.5.1
Responsabilidades y Autoridades
10.2 No conformidades y acciones correctivas.
5.5.2 Representante de la Direccin y Comunicacin Interna
10.3 Mejora continua.
5.6.1 Revisin por la direccin: Datos generales
5.6.2 Input de la revisin
5.6.3 Resultados de la revisin
5.4 Planificacin
5.4.2 Planificacin del Sistema de Gestin de Calidad (Quality management
system) Asegurar la integridad del QMS cuando se planifican e implementan los
cambios.
La Direccin General deber asegurar que la planificacin del sistema de calidad
se desarrolle adecuadamente para cumplir con los requisitos especificados en el
prrafo 4.1 y en los objetivos de calidad.
5.5 Autoridades y Comunicacin de las Responsabilidades
5.5.1 Responsabilidades y Autoridades
La Direccin General deber asegurarse de que las responsabilidades y las
autoridades sean definidas y comunicadas.
3 Resultados de la revisin
resultados de la revisin de la direccin debern incluir las decisiones y las acciones relativas a:
ejoras del QMS y los procesos
ejora del producto en relacin con los requisitos del cliente
ecesidades en trminos de recursos.
10. MEJORA
10.1 Generalidades.
10.2 No conformidades y acciones correctivas.
10.3 Mejora continua.
10.1. Generalidades
La empresa tiene que determinar y seleccionar todas las oportunidades de
mejora, se implementan todas las acciones necesarias para realizar los
requisitos del cliente e incrementar la satisfaccin del cliente:
Se debe incluir:
La mejora en los productos y los servicios necesarios para cumplir con todos
los requisitos, adems de considerar las necesidades y las expectativas
futuras.
Corregir, prevenir y reducir los efectos.
Mejorar el desempeo y la eficiencia del Sistema de Gestin de la Calidad.
NOTA 1 los ejemplos en mejora continua se pueden incluir la correccin, las