INTRODUCCIN A LA

LOGSTICA INVERSA

Mara F. Ramos Mrquez

MSc. en Ingeniera de Produccin

MARKETING ECOACTIVIDAD

MARKETING
Nuevos estndares de competitividad
industrial.
Escenario:
Empresas
modernas
utilizan la logstica inversa para ganar
competitividad en el mercado.

MARKETING
Nuevos estndares de competitividad industrial
Ejemplos de operaciones para fidelizar al cliente:
Servicios postventa y asistencia tcnica con
diferenciales de atencin al cliente tcnicas y el
intercambio de componentes;
Flexibilidad operativa de redistribucin y retorno de
inventarios existentes en la cadena de suministro;
Recepcin y destino de mercancas.

TANTO PARA CLIENTES FINALES

(B2C) COMO PARA INTERMEDIARIOS
(B2B)

MARKETING
Nuevos estndares de competitividad industrial
Empresas lderes en sus reas utilizan medios para la fidelizacin:
Mtodos de consignacin de mercancas;
Aumento y reducciones estacionales o promocionales;
Liquidacin o poblaciones de limpieza de los canales;
Recepcin de devolucin por razones de calidad;
La garanta postventa o validez del producto, utilizando centros
especializados de consolidacin, redistribucin y una red de
empresas en el mercado secundario.

MARKETING
En cuanto a sus imgenes corporativas
Acciones convenientemente dirigidas a la
preservacin del medio ambiente, dentro de esta
visin contributiva de marketing social y ambiental,
seguramente sern recompensados con grandes
rendimientos de una imagen diferenciada como
ventaja competitiva" (Leite, 2009 p.27)
Creciente inters de:
Empresas modernas,
Entidades
gubernamentales,
partidos polticos "verde"
y
La comunidad

Por la intervencin directa o de

forma asociada:
En los problemas ecolgicos;
En defensa de su
sostenibilidad econmica;
En el posicionamiento de su
imagen corporativa

MARKETING
Nuevos estndares de competitividad industrial
Empresas lderes en sus reas utilizan medios para la fidelizacin:
Mtodos de consignacin de mercancas;
Aumento y reducciones estacionales o promocionales;
Liquidacin o poblaciones de limpieza de los canales;
Recepcin de devolucin por razones de calidad;
La garanta postventa o validez del producto, utilizando centros
especializados de consolidacin, redistribucin y una red de
empresas en el mercado secundario.

MARKETING
Las acciones para mejorar la imagen corporativa:
Mejora de diseos de productos con fines de reciclaje,
identificacin de envases, la facilidad de desmontaje, etc.
Sistemas de reciclaje y reutilizacin alentadores, programas
educativos de sensibilizacin, etc.
Establecimiento de redes de distribucin inversa
Para hacer frente a la perspectiva de un nuevo cliente:
- Reemplazo de la cultura de consumo (comprar, usarlos, a
disponer de) por:
Cultura que hace hincapi en la reduccin del consumo,
reutilizar y reciclar productos
Servicios de valoracin de la cultura para retener a los clientes

MARKETING

Activida
des de
Marketin
g en tres
niveles

Managing
waste

MARKETING
Dimensiones de los mercados de la logstica inversa:
La cuantificacin de mercado: La difcil tarea
Nichos notoriamente revalorizados: canales conocidos de
reciclaje: metal, aluminio, plstico
USA: Logstica Inversa Costo despus de las ventas = 0,5%
del PIB
Lectura Artculo: INSERCIN DEL MERCADEO VERDE EN
PRCTICAS EMPRESARIALES EN COLOMBIA (CASOS DE
ESTUDIO)