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Misin
Visin
transformar el
panorama de la
comunicacin
mediante una
combinacin
irresistible y diversa
de contenido,
tecnologa y servicio hacer de DIRECTV la
mejor experiencia
convirtiendo a
televisiva del mundo
DIRECTV en la
seleccin favorita del
Consumido
Quienes Somos
DIRECTV provee una experiencia de televisin de primera calidad disponible a travs
Concepto nico
de Ventas
Anlisis Ambiental
Externo
Interno
Mercado: escenario de
Anlisis Situacional
Fortalezas
Debilidades
Anlisis Situacional
Oportunidades
Amenazas
Creciente competencia en
necesaria para
diferenciase de la
competencia
Eventos exclusivos tales
como los juegos
Olmpicos, dan la ventaja
de captar nuevos
suscriptores
Objetivos Estratgicos
Estrategias
Fortalezas
FO
Oportunidades
(f2+f3+f4)+(o1+o2)
Innovar constantemente
empleando alta tecnologa ,
para satisfacer los gustos del
usuario y as captar nuevos
usuarios orientndolos al uso
de las nueva y exclusiva
programacin
Estrategias
FA
Amenazas
1. Creciente competencia en
todas las regiones de
Latinoamrica
2. Canales o empresas que
acaparan los derechos
sobre determinados
programas (por ejemplo tv
publica con futbol para
todos)
Fortalezas
1. Cuenta con canales de
deportes que ningn
otro distribuidor de tv
paga
2. Produccin propia y
contenido exclusivo
3. Cuenta con cobertura en
lugares donde ningn
otro operador llega
4. Compromiso y
orientacin al cliente
(f1+f2+f4) + (a1+a2)
Seguir ofreciendo la tecnologa
de vanguardia, y ofertando la
exclusividad en su
programacin para mantenerse
en la cima del gusto del cliente
Estrategias
Debilidades
DO
Oportunidades
(d1+d2+d3) +(o1+o2)
Estrategias
Debilidades
DA
Amenazas
1. Creciente competencia en
todas las regiones
2. Canales o empresas que
acaparan los derecho0s
sobre determinados
programas (por ejemplo tv
publica con futbol para
todos)
1. Debido a la gran
amplitud geogrfica que
abarca es muy difcil
tener una relacin
personalizada con el
cliente
2. Mucha gente cree que el
servicio es caro
3. Demora en la instalacin
del servicio
(d1+d3) + (a1+a2)
Realizar un plan de accin que
valla dirigido al usuario, a la
satisfaccin del cliente con el
servicio personalizado, acortar
los tiempos de instalacin con
planes que ofrecen el servicio
de auto instalacin.
Plan de Accin
Objetivo
Objetivo Global:
Global:
Mercado
Mercado
Para
Para el
el 2016
2016 desarrollar
desarrollar un
un plan
plan de
de suscripcin
suscripcin de
de Directv
Directv on
on line
line el
el cual
cual con
con
cierto
numero
de
canales
streaming
cierto numero de canales streaming
Producto
Producto
Para
Para el
el 2016,
2016, generar
generar alianzas
alianzas con
con los
los programadores
programadores de
de canales
canales con
con contenido
contenido
infantil
y
disear
una
plataforma
educativo
para
los
clientes
infantil y disear una plataforma educativo para los clientes
Precio
Precio
Comunicaci
Comunicaci
n
n
Generar
Generar alianzas
alianzas con
con los
los programadores
programadores de
de paquetes
paquetes Premium
Premium para
para incluir
incluir
descuentos
sobre
el
precio
de
estos
ampliando
as
la
experiencia
descuentos sobre el precio de estos ampliando as la experiencia del
del cliente
cliente
Generar
Generar alianzas
alianzas con
con las
las diferentes
diferentes edificaciones
edificaciones en
en donde
donde aun
aun no
no hay
hay
participacin
participacin de
de la
la marca,
marca, para
para ubicar
ubicar en
en el
el lobby
lobby de
de estos
estos ,, centros
centros d
d
experiencias
del
cliente
experiencias del cliente
Objetivos
Objetivos especficos:
especficos:
Mercado:
Mercado: disear
disear y
y
elaborar
la
elaborar
la
plataforma
que
plataforma
que
permitira
la
permitira
la
transmisin
transmisin de
de seal
seal
en
en vivo
vivo a
a travs
travs de
de
la web
web
la
Precio:
Precio:
desarrollar
desarrollar ofertas
ofertas
mensuales
de
mensuales
de
suscripcin
que
suscripcin
que
sean
sean llamativas
llamativas y
y
competitivas
competitivas en
en el
el
mercado
mercado
Producto:
Producto: desarrollar
desarrollar
aplicacin
aplicacin mvil
mvil que
que
permita disfrutar
disfrutar del
permita
del
contenido
de
la
contenido
de
la
plataforma
educativa
plataforma educativa
Comunicacin:
Comunicacin:
desarrollar actividades
desarrollar
actividades
publicitarias
publicitarias en
en centros
centros
comerciales
comerciales y
y
edificaciones
edificaciones y
y puntos
puntos de
de
alto
alto trafico
trafico a
a nivel
nivel
nacional
nacional en
en donde
donde se
se
pueda
pueda mostrar
mostrar la
la
experiencia
experiencia del
del cliente
cliente