Herramientas estadsticas

1.Hojas de verificacin
2. Diagrama de Pareto
3. Diagrama cusa- efecto
4. Histograma
5. Diagrama de dispersin
6. Estratificacin
7. Habilidad y capacidad del proceso

hojas de verificacin
Tambin llamada de control o de chequeo es un impreso con formato de
tabla o diagrama, su objetivo principal es registrar y reunir datos mediante un
mtodo sencillo y sistemtico, como la anotacin de marcas asociadas a
ocurrencias de determinados sucesos, tambin organiza los datos de manera
que puedan usarse con facilidad.

Diagrama de Pareto

El diagrama de Pareto, tambin llamado curva cerrada o Distribucin A-B-C,

es una grfica para organizar datos de forma que estos queden en orden
descendente, de izquierda a derecha y separados por barras. Permite asignar
un orden de prioridades.

DIAGRAMA CAUSA-EFECTO

Facilita en forma notable el entendimiento y compresin del proceso, ya que es

necesaria la participacin de todo el personal involucrado en el proceso para su
construccin y uso. Adems, este diagrama, ilustra claramente las diferentes
causas que afectan un proceso, identificndolas y relacionndolas unas con
otras. Para cada efecto surgirn varias categoras de causas principales que
pueden ser resumidas en las llamadas 4 Ms: Mano de obra, mquinas,
mtodos y materiales.

Histograma

Grfico de la representacin de distribuciones de frecuencias, en el que se

emplean rectngulos dentro de unas coordenadas.

diagrama de dispersin

Un diagrama de dispersin o grfica de dispersin o grfico

de dispersin es un tipo de diagrama matemtico que utiliza las coordenadas
cartesianas para mostrar los valores de dos variables para un conjunto de
datos

Estratificacin

Consiste en clasificar los datos disponibles por grupos con similares

caractersticas. A cada grupo se le denomina estrato. Los estratos a definir lo
sern en funcin de la situacin particular de que se trate, pudiendo
establecerse estratificaciones atendiendo a: personal, materiales, maquinaria y
equipo, reas de gestin, tiempo, entorno, localizacin geogrfica. El objetivo
principal es aislar la causa de un problema, identificando el grado de influencia
de ciertos factores en el resultado de un proceso; puede apoyarse y servir de
base en distintas herramientas de calidad, el histograma es el modo ms
habitual de presentarla.

Herramientas administrativas

1. Diagrama de afinidad

2. Diagrama de relaciones

3. Diagrama de rbol

4. Diagrama matricial

5. Diagrama de flujo

6. Tormenta de ideas

7. 5WS + 1H

Diagrama de afinidad

El Diagrama de afinidad, tambin conocido como mtodo de Kj, fue creado

por el Dr. Kawakita Jiro en el ao de 1980. Este diagrama se utiliza para la
organizacin de ideas que aporta un grupo sobre un problema complejo que se
tiene de un rea

Diagrama de relaciones

Permite obtener una visin de conjunto de la complejidad de un problema.

Presenta qu causas estn relacin con determinados efectos y cmo se
relacionan entre s diferentes conjuntos de causas y efectos. El Diagrama de
Relaciones es una tcnica que permite entender las relaciones causa-efecto
existente entre los diferentes factores causales de un problema.

Diagrama de rbol

El diagrama de rbol es una representacin grfica de los posibles resultados

del experimento, el cual consta de una serie de pasos, donde cada uno de
estos tiene un nmero finito de maneras de ser llevado a cabo. Se utiliza en los
problemas de conteo y probabilidad.

Diagrama matricial

Los diagramas matriciales son herramientas que se emplean para revelar las
correlaciones entre ideas, tares y responsabilidad y que aparecen en diversas
formas matriciales, es posible emplear estas herramientas para organizar y
comparar dos o ms conjuntos de artculos para mostrar cuales de ellos estn
relacionados, asimismo pueden mostrar la fortaleza estadstica y la direccin
de influencia de cada relacin.

Diagrama de flujo

El diagrama de flujo o diagrama de actividades es la representacin grfica

del algoritmo o proceso. Se utiliza en disciplinas como programacin,
economa, procesos industriales y psicologa cognitiva.

Tormenta de ideas

El objetivo de una sesin de tormenta de ideas es trabajar como grupo para

identificar un problema, y hallar, a travs de una intervencin participativa, la
mejor decisin de grupo para un plan de accin que lo solucione.

5WS + 1H

El mtodo 5 W's y 1 H es una herramienta de anlisis que apoya la

identificacin de los factores y condiciones que provocan problemas en los
procesos de trabajo o la vida cotidiana. Son las preguntas lgicas que debe
contener todo procedimiento e instructivo de trabajo para desempear
correctamente cierta actividad.

Benchmarking

El "Benchmarking" consiste en tomar "comparadores" o benchmarks a aquellos

productos, servicios y procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones
que evidencien las mejores prcticas sobre el rea de inters, con el propsito
de transferir el conocimiento de las mejores prcticas y su aplicacin. Segn
Casadess (2005), es una tcnica para buscar las mejores prcticas que se
pueden encontrar fuera o a veces dentro de la empresa, en relacin con los
mtodos, procesos de cualquier tipo, productos o servicios, siempre
encaminada a la mejora continua y orientada fundamentalmente a los clientes.
El benchmarking implica aprender de lo que est haciendo el otro y entonces
adaptar sus propias prcticas segn lo aprendido, realizando los cambios
necesarios, no se trata solamente de copiar una buena prctica, sino que debe
de efectuarse una adaptacin a las circunstancias y caractersticas propias.

HOSHIN KANRI

OBJETIVOS DEL HOSHIN KANRI

Los principales objetivos de Hoshin son:

Integrar a todo el personal de una organizacin hacia los objetivos clave utilizando medios
indirectos en vez de presin directa, creando un sentimiento de necesidad y convencimiento.
Integrar todas la tareas, ya sean rutinarias o de mejora, en funcin de los objetivos clave de la
empresa coordinando todos los esfuerzos y recursos.
Realinear eficazmente los objetivos y actividades en funcin de los cambios de entorno.

Esta metodologa puede ser traducida de diversas maneras: Administracin por Polticas,
Planeacin Hoshin , Despliegue de polticas, o de forma mas completa despliegue de medios
para alcanzar los objetivos.

Si su empresa necesita orientar la organizacin hacia objetivos compartidos, Hoshin lo hace

posible incrementando la comunicacin, participacin e interaccin de los distintos niveles
operativos.
Con la intencin de que la mejora continua se integre con el trabajo diario y el Plan Estratgico,
Hoshin desarrolla objetivos e indicadores clave, designando responsables y verificando los
resultados obtenidos.
El Hoshin ha demostrado ser un excelente mtodo de administracin para coordinar acciones de
mejora continua, pero donde realmente se ha validado su funcionamiento es en procesos de
mejora que conducen a beneficios tangibles para el cliente, empleado y sociedad.