DIRECCION DE

OPERACIONES
La direccin o administracin de operaciones en la
empresa es un rea funcional que, junto a marketing y
finanzas, se configura como clave para la buena
marcha de la organizacin. Las decisiones que en
este departamento se toman afectan directamente
sobre la estrategia de operaciones y los resultados y,
no slo eso, sino que adems llevan a una gran
responsabilidad ya que son destino de una gran parte
de las inversin del capital

DIRECCION DE
OPERACIONES
La finalidad de la direccin de operaciones es la de
encontrar una o varias ventajas competitivas para la
compaa, cuanto ms diferencias tenga con
la
competencia y ms sostenibles en el tiempo, mejor.
Esta rea se encarga de transformar una entrada de
materia prima en un producto elaborado, con un valor
agregado que en el inicio del proceso no tena y que es
algo apreciado por el cliente.

DIRECCION DE
OPERACIONES
Aspectos fundamentales de la direccin de
operaciones
La direccin de operaciones en las organizaciones
modernas trabaja sobre tres aspectos fundamentales:
*La calidad total
*La empresa como un sistema
*Un equipo humano totalmente integrado

La calidad total.

DIRECCION DE
OPERACIONES

Significa complacer al cliente en sus demandas y expectativas,

incluso ms all de lo que l mismo espera, de manera que es
l quien marca los niveles de calidad del producto o servicio.
A mayor satisfaccin del cliente, ms ventas.
Persigue la mejora constante de la eficacia y emplea la
evaluacin permanente para identificar y corregir los puntos
dbiles.
Los empleados tambin contribuyen al logro de los objetivos de
calidad de la compaa: todos son responsables de ella y se les
dota de los medios y la capacitacin para que cumplan con los
objetivos.
El conocimiento se comparte y se desarrolla en equipo, con la
participacin activa de empleados y directivos.

DIRECCION DE
OPERACIONES
La empresa como un sistema.
Se basa en emplear mtodos de direccin que, bajo un enfoque
sistemtico, contribuyan a desarrollar el pensamiento de los
procesos, a basar la toma de decisiones en la informacin y a
dirigir la compaa como un todo integrado.
Entonces, la direccin se entender como un subsistema cuya
cualidad principal es su capacidad de control, gracias a la cual
consigue mantener al sistema en una trayectoria definida y con la
correspondiente reduccin de incertidumbre que ello conlleva.
Este control se define ms por pretender que los planes se
cumplan, previendo sus desviaciones antes de que ocurran, que
por una proyeccin fiscalizadora

DIRECCION DE
OPERACIONES
Un equipo humano totalmente integrado.
Las personas que contribuyen como fuerza de trabajo en el avance de
la compaa son merecedoras de absoluto respeto, confianza y
tratamiento digno por parte de la direccin.
Representa el triunfo de las negociaciones exitosas, en las que todo el
mundo sale ganando y nadie pierde. Se basa en la creencia de que un
buen equipo todo lo puede, y que es ms importante la actitud y la
disposicin que las capacidades.
Todas las personas que, de una manera u otra, conservan vnculos
con la empresa, sean clientes, proveedores, empleados o accionistas
se llevan su parte de ganancia que no tiene por qu ser siempre
econmica.

DIRECCION DE OPERACIONES
PLAN DE CONTROL

Mantener actualizadas las funciones y responsabilidades de

las diferentes reas de su dependencia, de acuerdo a los
procesos operativos y administrativos en que ellas estn
involucradas,

DIRECCION DE OPERACIONES
PLAN DE CONTROL

Administrar los recursos humanos, financieros y materiales

que le sean asignados para el cumplimiento de la
planificacin anual de la Empresa, las funciones y procesos
que le son propios.

DIRECCION DE OPERACIONES
PLAN DE CONTROL

Mantener excelentes relaciones y compromiso con todo el

personal bajo su cargo velando por el cumplimiento del
Reglamento Interno de la empresa

DIRECCION DE OPERACIONES
PLAN DE CONTROL

Necesitamos tener una poltica de Higiene y Seguridad Industrial y

del Cdigo de conducta.
Verificar el estricto cumplimiento de las normas de seguridad de la
empresa y si no existen crearlas

DIRECCION DE OPERACIONES
PLAN DE CONTROL

Establecer, la matriz de riesgos de los procesos de sus

organizaciones

DIRECCION DE OPERACIONES
PLAN DE CONTROL

Proponer los planes de contingencia de los riesgos que

afectan a los procesos de sus organizaciones.

DIRECCION DE OPERACIONES
PLAN DE CONTROL

Aplicar la metodologa de mantenimiento tpm

DIRECCION DE OPERACIONES
PLAN DE CONTROL

Definir los planes, polticas y objetivos de las Gerencias, revisar

los resultados e indicadores, el cumplimiento de las metas y
evaluar la eficacia y oportunidad de las acciones determinadas

PRODUCCION ANUAL POR MES COSTO 2016

5000000
4500000
4000000
3500000
3000000
2500000
2000000
1500000
1000000
500000
0
ENERO

FEBRERO

MARZO

ABRIL

MAYO

JUNIO

JULIO

AGOSTO

SEPTIEM

OCTUB

NOVIEM

DICIEM

DIRECCION DE OPERACIONES
PLAN DE CONTROL

Lograr los niveles de eficiencia productiva que permitan, entregar

los productos y servicios en la oportunidad y calidad acordados
con los clientes y dentro de los costos y tiempos establecidos,
controlando que se cumplan los ciclos tanto de los procesos
productivos como administrativos

DIRECCION DE OPERACIONES
PLAN DE CONTROL

vigilar el mejoramiento continuo de los procesos y

capacidades de las reas bajo su mando, tanto
administrativos como operativos

DIRECCION DE OPERACIONES
PLAN DE CONTROL

Promover el desarrollo de nuevas capacidades

en los productos y servicios

DIRECCION DE OPERACIONES
PLAN DE CONTROL

Evaluar la incorporacin de nuevas tecnologas en todos los

mbitos de la Direccin de Operaciones, propiciando un
ambiente adecuado para la innovacin y desarrollo.

DIRECCION DE OPERACIONES
PLAN DE CONTROL

Estudiar la mantencin, aumento y disminucin de

capacidades, para proyectar el desarrollo de oferta de
productos y servicios en los mercados

DIRECCION DE OPERACIONES
PLAN DE CONTROL

vigilar que los productos en proceso estn siempre

relacionados a una orden de Trabajo de ventas y asociados a
un Proyecto

DIRECCION DE OPERACIONES
PLAN DE CONTROL

Definir y priorizar las inversiones, que cada una de las

Divisiones dependientes de la Gerencia requieran, para
mejorar sus procesos productivos y administrativos

DIRECCION DE OPERACIONES
PLAN DE CONTROL

Direccin de Operaciones
Materiales

Produccin

instalaciones

almacenes

Ingenieria

servicio

Logstica