Metalrgica Hevea

SEMINARIO DE PLANIFICACIN Y GESTIN DE

CONTROL

Problemtica: Limitaciones en el crecimiento de la empresa y fallas en la calidad.

Nuestro trabajo va a ser buscar las diferentes alternativas para poder superar este impedimento de modo que la empresa pueda proyectar un crecimiento futuro.

Objetivos Generales
Identificar una empresa en una
situacin real en funcin a las tcnicas
de administracin que estudiamos.
Hacer un anlisis general de la
empresa.
Identificar aspectos a mejorar de la
situacin de la misma.

Objetivos Especficos
Reconocer las diferentes funciones
que realiza la empresa.
Aplicar filosofas de gestin para as
obtener opciones en la resolucin de
problemas.

Sugerir herramientas y tcnicas para

llegar a una solucin ptima.

Formular indicadores y elaborar un

cuadro de mando integral.

Incrementar la calidad de productos y

servicios

Brindarle a la empresa soluciones para

sus limitaciones.

Diagnostico de la empresa
Visin: Alcanzar el liderazgo en la fabricacin de artculos de goma y goma-metal. Por
medio de la entrega al mercado de productos y servicios de excelente calidad con el
objeto de obtener total satisfaccin de clientes en un marco de utilidades que les permita
crecer y brindar bienestar a todos los integrantes de la empresa
Misin: Establecer vnculos confiables y duraderos con nuestros clientes, ofreciendo
productos y servicios con altos niveles de calidad.
Valores:
Integridad
Honestidad
Respeto por el individuo
Trabajo en equipo

Organigrama ajustado a la realidad de la empresa

Anlisis del Micro entorno de la empresa

Las cinco fuerzas de Porter

Anlisis Micro Entorno

Poder de negociacin de los Compradores o Clientes: la situacin de la empresa con respecto a sus
clientes es favorable ya que cuenta con una cartera de clientes fieles que los acompaan desde sus
comienzos
Poder de negociacin de los Proveedores o Vendedores: El poder de negociacin de los proveedores
de la empresa es alto. La empresa cuenta con pocos proveedores. Los principales proveedores de materia
prima son MEZCAU (proveedor de goma), ACEROS SH (proveedor demetlicos) y PROVEMET SA (metlicos de
medidas especficas)
Amenaza de nuevos competidores entrantes: haciendo un anlisis objetivo, consideramos que la amenaza
es grande ya que el negocio es chico y cualquier otra empresa que decidiera fabricar el mismo producto podra
desplazarla del mercado si contase con un capital o tecnologa superior con la que la empresa cuenta
actualmente
Amenaza de productos sustitutos: El producto principal que desarrolla la empresa, los bujes, no poseen un
producto que los sustituya, ya que son productos que cumplen determinadas funciones por ende no pueden ser
sustituidos por ningn otro producto.
Rivalidad entre los competidores: Con mayor disponibilidad de capital, las ventajas competitivas que la
empresa lograra estaran centradas en:
a) Incorporar nuevas tecnologas
b) Ampliar la cartera de productos
c) Captar potenciales clientes

Anlisis del Macro Entorno de la

empresa
Al ser una pyme familiar, el aspecto socio econmico les
afecta en gran medida por ende el desarrollo tecnolgico
tambin se ve afectado. La metalrgica no cuenta con un
aval financiero que les permita invertir en tecnologa de
ltima generacin. Se respaldan ellos mismos
econmicamente y las fluctuaciones a nivel pas en torno a
lo poltico-econmico tienen un mayor impacto en ellos que
en una empresa de gran envergadura.

Anlisis FODA
Fortalezas
Equilibrio entre calidad-precio.
Excelencia en la atencin al cliente.
Relaciones fuertes y confiables con sus proveedores
Fidelidad de parte de los clientes.

Oportunidades
Cierres recientes de empresas competidoras en el
rubro metalrgico, lo que ofrece la oportunidad de
atraer nuevos clientes.
Posibilidad de crecimiento, ya que la empresa no
abarca un mercado muy amplio.
No posee un importante nmero de competidores de
la misma ndole y tamao.

Debilidades

Amenazas

Necesidad de comunicar de forma ms eficaz la

cultura empresarial.
Falta de financiamiento para invertir en tecnologa de
ltima generacin.
Falta de capital para lograr un crecimiento a corto
plazo.
Centralizacin de la informacin en la direccin.

Inflacin.
Incursin de posibles nuevos competidores.
Polticas gubernamentales inestables.
Empresas competidoras de mayor infraestructura a
nivel provincial.

Diseo metodolgico
1. Recoleccin de datos de la empresa
2. Entrevista al dueo de Hevea
3. Deteccin de la problemtica
4. Anlisis del relevamiento de datos
5. Entrevistas complementarias
6. Anlisis del micro entorno
7. Anlisis del macro entorno
8. Anlisis Foda
9. Proponer estrategias competitivas para la empresa
10. Brindar herramientas para el logro de la estrategia propuesta

Diagrama de Gantt
N Actividades

Agosto

19

20

21

Septimbre

28

29 1 2 3 4 7 8 9

15

Octubre

16

17

18

2
22 3 3

21

21

Noviembre
2
23 4

22

13

Recoleccin de datos de la
1 empresa

2 Primera visita a la empresa

Entrevista a funcionarios y
3 gerentes

Anlisis del relevamiento de

4 datos

5 Primera entrega del trabajo

Segunda visita a la empresa,

6 entrevistas complementarias

7 Complemento de informacin

8 Segunda entrega del trabajo

9 Correccin de errores

10 Culminacin del trabajo

11 Exposicin Oral

Cuadro de Mando Integral

Dentro de los objetivos que persigue la empresa se encuentran:
Lograr un incremento en ventas anuales del 20% con respecto al ao anterior.
Satisfacer el 100% de las necesidades de los clientes.
Reducir el 100% del tiempo de espera en la entrega de productos.
Mejorar un 90% en la calidad de los productos.
Superar el 86% de encuestas positivas de los empleados.

Filosofa de gestin
Administracin de la Calidad total (TQM)

Administracin de la Calidad Total

Consiste en tres principios:
Satisfaccin del cliente
Involucramiento del empleado
Mejoramiento continuo de la calidad

Involucramiento del empleado: El programa completo de participacin del empleado incluye entre sus
propsitos:
Modificar la cultura organizacional
Fomentar el desarrollo individual por medio de la capacitacin.
Estimular el trabajo en equipo.
Mejora Continua: Es una filosofa que busca continuamente la forma de mejorar las operaciones, no
slo a fin de mejorar la calidad, sino tambin, a los procesos. Es un proceso largo y varios pasos son
esenciales para su xito final:
1. Capacitar a los empleados en los mtodos del control estadstico de procesos y otras herramientas
para mejorar la calidad y el rendimiento.
2. Propiciar la participacin del empleado.
3. Utilizar herramientas para la resolucin de problemas, dentro de los equipos de trabajo.
4. Desarrollar en cada operario el sentimiento de que el proceso que realiza le pertenece.

Herramientas para mejorar la Calidad y el Rendimiento

Hay siete herramientas para organizar y presentar los datos con el fin de identificar
las reas cuya calidad y rendimiento es necesario mejorar:
1. Listas de verificacin
2. Histogramas y grficas de barras
3. Grficos de Pareto
4. Diagramas de Dispersin
5. Diagramas de causa y efecto
6. Grficas
7. Grficas de control

Grfico de Pareto
Se organizan diversas clasificaciones de datos por orden descendente, de izquierda a
derecha por medio de barras sencillas despus de haber reunido los datos para
calificar las causas. De modo que se pueda asignar un orden de prioridades.

Tipo de

Detalle del problema

Frecuenci

defecto
Residuos

Residuos que queda en la

a
8

43%

Goma

matriz
Falta de goma en las piezas

28%

Defectuosa
Descuido
Aires
Total

Descuido de operarios
Aire que queda en la matriz

3
2
18

17%
12%
100%

Grfico de Pareto

1.2
1
0.8
0.6
0.4
0.2
0

Aires

Descuido Goma defectuosa Residuos

Diagrama de Causa y Efecto