PRESENTACIN

El
Ministerio
de
Comercio, Industria y
Turismo y el Fondo
Nacional de Turismo
-FONTUR, en su inters
de apoyar la gestin de
las autoridades pblicas
en los mbitos nacional,
departamental, distrital
y municipal

OBJETIVO
Contribuir a precisar el
contexto
normativo
que
engloba la Ley 300 de 1996
en lo que respecta a la
normalizacin de la actividad
del turismo de aventura y en
particular la obligatoriedad
que imponen la Ley 1558 de
2012 y la Resolucin 3860 de
2015, las cuales consagran
tanto la obligatoriedad de
inscribirse en el Registro
Nacional de Turismo (RNT).

PRIMERA PARTE
RESOLUCIN 3860/15 NTS
AV GUIANZA

QUIN DEBE CUMPLIRLA?

Prestadores de servicios tursticos que
realizan actividades relacionadas con
TURISMO DE AVENTURA
Normas Tcnicas Sectoriales de Agencias
de Viajes
NTS AV, Agencias de Viajes
NTS GT, Guas de Turismo
NTS TS, Sostenibilidad Turstica

PRIMERA PARTE
RESOLUCIN 3860/15 NTS
AV GUIANZA

La Resolucin 3860 de 2015 deroga las

Resoluciones 405 de 2014 y 148 de 2015.
Consagra igualmente aspectos como requisitos,
procedimientos y plazo para la inscripcin
o renovacin del Registro Nacional de Turismo,
as como pautas para demostrar el
cumplimiento de los requisitos contemplados en
las Normas Tcnicas Sectoriales que
correspondan.

Artculo primero. Identifica los

prestadores de servicios relacionados con
el turismo de aventura as: canotaje,
rafting, balsaje, espeleologa,
rapel, recorridos de alta montaa,
escalada, parapente, torrentismo, canopy,
buceo, deportes nuticos con fines
tursticos, y dems actividades
relacionadas con el turismo de aventura.
Dispone el obligatorio cumplimiento de

Artculo primero. (sigue)

Dispone el obligatorio cumplimiento de
las
Agencias de viajes operadoras de Turismo de
Aventura
NTS AV 010 Rafting
NTS AV 011 Rapel
NTS AV 012
Espeleologa
NTS AV 013 Parapente
NTS AV 014 Cabalgata
NTS AV 015 Canyoning

NTS GT 005
NTS GT 006
tanque
NTS GT 007
pulmn
NTS GT 009
montaa
NTS GT 011

Ecoturismo
Buceo a
Buceo a
Alta
Cabalgata

Artculo segundo. Dispone que los

prestadores de servicios que realicen las
actividades relacionadas con el
denominado turismo de aventura tendrn
como plazo mximo el perodo de
actualizacin comprendido entre el 1 de
enero y el 31 de marzo del ao 2017 para
inscribirse o renovar el RNT
y para presentar, adems de los
requisitos exigidos, el Certificado de
Calidad Turstica otorgado por las
certificadoras debidamente acreditadas
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NTS AV 014 Cabalgata

5.2 Requisitos de organizacin, ordinales
a) al i). Determinan que la agencia de viajes debe
contar con una organizacin mnima que le permita
tener, publicar y mantener una direccin fija con
facilidades y recursos en donde pueda ser ubicada,
realice el tratamiento de reservas, contrate servicios
y desarrolle la actividad dentro de los parmetros
establecidos en la norma.
Igualmente debe definir y desarrollar polticas
propias en temas como cuidado y salud de los
animales, cuidado y conservacin del medio
ambiente natural, solucin de conflictos y calidad del
servicio. Incluye la obligacin de tener disponibles y
actualizadas las fichas tcnicas de los quidos,
definir la logstica para el desarrollo de las

NTS AV 014 Cabalgata

5.3 Requisitos de informacin, ordinales
Duracin y objetivos de la actividad
Posicin geogrfica y condiciones climticas de la
zona
Puntos de salida, llegada, monte y desmonte
Servicio de herrera, descanso e hidratacin para
las cabalgaduras
Nmero mximo y mnimo de participantes,
limitaciones y restricciones
Nios menores de 12 aos, normas de seguridad,
riesgos, Bienestar de los quidos
Alimentos incluidos y no incluidos
Informacin de seguros.

NTS AV 014 Cabalgata

5.4 Requisitos de seguridad.
Registro de usuarios.
Prevencin, manejo de riesgos y respuestas a las
emergencias.
Equipos de proteccin personal, operacin y
rescate.
Registros de informacin
Protocolos y roles
Entrega de informacin
Orientacin y advertencias a los usuarios
Horarios y medidas de seguridad; anlisis
Reduccin de riesgos y Plan de Respuesta a
Emergencias.
Indicacin de la cantidad, descripcin y

NTS AV 014 Cabalgata

5.5 Requisitos de la operacin.
Generales:
Identifica los programas, manuales, reglamentos y
personal con los que debe contar la agencia de
viajes
Tarjeta de asistencia mdica y seguros de
responsabilidad civil contractual y extracontractual
Especficos:
Informacin precisa sobre Normas Tcnicas
Sectoriales que aplican para el gua de turismo
(Enunciados precisos sobre)
Cabalgaduras, equipamiento, lmites y
obligaciones, transporte, cuaderno de bitcora,
documentacin requerida para la operacin de la

NTS AV 014 Cabalgata

6. Documentacin.
Menciona los procedimientos documentados,
documentos y registros requeridos para verificar el
cumplimiento de la norma.
Anexo A. Legislacin.
Anexo B. Especificaciones de la ficha tcnica del
quido.

NTS AV 015 Canyoning

Canyoning:
la norma lo define como:
la actividad cuyo fin es el
descenso que puede incluir
ascenso de caones, cascadas
y cursos de agua, con un nivel
de dificultad y compromiso,
mediante el uso de tcnicas
de escalada, tales como rapel,
cruces con cuerda, anclajes y
aseguramiento bajo cadas de
agua.

NTS AV 015 Canyoning

Determina requisitos de organizacin como:
Personal capacitado, calidad y seguridad
del servicio, mantenimiento, presentacin y
operacin de los equipos necesarios y
dems disposiciones vigentes.
Establece requisitos de Informacin
mediante ficha tcnica para el desarrollo de
la actividad, como duracin, objetivos,
posicin geogrfica, condiciones climticas,
nmero de participantes, restricciones,
comportamiento que debe guardar el
usuario y dems informacin concerniente.

NTS AV 015 Canyoning

Define requisitos de seguridad como:
La verificacin antes, durante y despus de la
operacin, equipos, vestuario, condiciones de
salud del usuario, condiciones meteorolgicas
y exploracin previa de las reas donde se va
a desarrollar la actividad.
Llevar un registro de usuarios con toda la
informacin requerida para el desarrollo de la
actividad y define un protocolo para la
reduccin de riesgos y respuesta a las
emergencias, establece los equipos de
proteccin personal, equipos de operacin,
equipos de rescate, transporte y bitcora.

NTS AV 015 Canyoning

Define requisitos de seguridad
(sigue.)
La Agencia de Viajes Operadora debe
contar con un seguro de accidentes
personales para las actividades de
turismo de aventura.

NTS GT 005 Ecoturismo

Determina los requisitos generales para la
conduccin de grupos en recorridos ecotursticos:
Define los criterios de desempeo,
requerimientos de conocimiento y comprensin
que el gua de turismo debe tener para el
adecuado desarrollo de las actividades y
establece los requisitos para el montaje de
campamentos, de acuerdo con las normas
medioambientales establecidas en la norma de
conduccin de grupos en recorridos ecotursticos.

NTS GT 011 Cabalgata

Define los requerimientos para la
conduccin de forma segura en
recorridos de cabalgata, determina los
criterios de desempeo
que el gua de turismo especializado
debe cumplir.

ESQUEMA BASICO DE UN
PROCESO DE CERTIFICACION
DE CALIDAD

ETAPAS DE UN PROCESO DE
CERTIFICACION DE CALIDAD
Diagnstico (primer paso)
Compromiso de la direccin y evaluacin
estratgica por parte de la direccin
Planificacin de actividades
Formacin al personal (directivos-mandos mediosoperativos)
Documentacin del sistema
Implantacin
Auditorias internas
Revisiones- Retroalimentacin en base a auditorias
Certificacin

SEGUNDA PARTE
RESOLUCIN 3860/15 NTS
AV GUIANZA

Artculo sptimo. Determina que los

prestadores de servicios que disponen de
Normas Tcnicas Sectoriales relacionadas
con la sostenibilidad turstica tendrn como
plazo mximo el perodo de actualizacin
comprendido entre el 1 de enero y el 31
de marzo del ao 2017 para demostrar,
adems de los requisitos exigidos, el
cumplimiento de lo estipulado en la Norma
que le corresponda.

Artculo sptimo. (sigue.)

Igualmente fija lo concerniente a la
autoevaluacin documentada y a la
declaracin de primera parte
presentada en formato que facilitar el
MinComercio mediante el sitio web:
http://www.certificacioncalidadturistica.co
m.co/

DIAGNOSTICO NTS-TS 003

AGENCIA DE VIAJES
Requisito
General

Requisito
Especfico

Lista de Verificacin

3.1 Requisitos
generales de
sostenibilidad

3.1.1 Requisitos
legales

Identificar la
legislacin que le
es aplicable en los
aspectos tursticos,
ambientales,
culturales,
econmicos y
laborales

Documento que incluya

una lista donde se
encuentre plasmada la
legislacin que es
aplicable en los
aspectos tursticos,
ambientales, culturales,
econmicos y laborales.

3.1 Requisitos
generales de
sostenibilidad

3.1.1 Requisitos
legales

Establecer
mecanismos para
identificar de
manera oportuna
los cambios que se
produzcan en dicha
legislacin

Documento que
describa los
mecanismos que utiliza
la agencia de viajes para
identificar de manera
oportuna los cambios
que se produzcan en
dicha legislacin

Requisito

Estado Lista
de
Verificacin

GRUPOS DE TURISMO SOSTENIBLE SEGN

COMO ESTE REGISTRADO EN EL (RNT)
GUIA DE IMPLEMENTACIN DE LA NTS-TS 002. ESTABLECIMIENTOS DE
ALOJAMIENTO Y HOSPEDAJE.PDF

GUIA DE IMPLEMENTACIN DE LA NTS-TS 003. AGENC

IAS DE VIAJE.PDF
GUIA DE IMPLEMENTACIN DE LA NTS-TS 004. ESTABLECIMIENTOS D
E LA INDUSTRIA GASTRONOMICA.PDF
GUIA DE IMPLEMENTACIN DE LA NTS-TS 005. EMPRESAS DE TRANSP
ORTE TERRESTRE.PDF
GUIA DE IMPLEMENTACIN DE LA NTS-TS 006-2. SEDES PARA EVENT
OS, CONGRESOS, FERIAS Y CONVENCIONES.PDF