Universidad Autnoma del Estado de Mxico

Facultad de Enfermera y Obstetricia

CALIDAD
DEL CUIDADO PROFESIONAL
DE ENFERMERA

La calidad nunca es un accidente;

siempre es el resultado del esfuerzo
y la inteligencia
John Ruskin
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Enfermera

Virginia Herdenson (1961):

Enfermera es la asistencia al individuo enfermo o sano en la ejecucin de aquellas
actividades que favorecen su salud o su recuperacin; o ayudarlo a tener una
muerte en paz, tareas que l podra realizar sin ayuda, si tuviera las fuerza de
voluntad o conocimientos necesarios.

Organizacin Mundial de la Salud

La enfermera abarca los cuidados, autnomos y en colaboracin, que se prestan
a las personas de todas las edades, familias, grupos y comunidades, enfermos o
sanos, en todos los contextos, e incluye la promocin de la salud, la prevencin
de la enfermedad, y los cuidados de los enfermos, discapacitados, y personas
moribundas.

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Cuidado

una forma de ser (Heidegger, 1962),

un imperativo moral (Watson, 1988)
la esencia de ser de la enfermera (Leininger, 1991)
una forma de relacionarse (Roach, 1993),

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Calidad

Vocablo
griego
kalos
que
significa: bueno, hermoso, apto,
favorable y del vocablo latino
qualitem
que
significa:
propiedad.
Es cumplir sistemticamente con
los
requerimientos
para
satisfacer las necesidades o
expectativas
de
nuestros
clientes o usuarios.
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Calidad

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Edward Deming

Tiene 4 fases:

Habilidades

Para desempear eficazmente el cuidado se requieren:

Habilidad
es
Tcnicas

Habilidad
es
Humanas

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Habilidad
es
Cognitiva
s

Habilidades Cognitivas

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Escritoryfilsofoestadounidense (1921
1983)

Habilidades Cognitivas

Especialidades
Enfermera en Salud familiar (Disciplinar)
Gerontologa(Multidisciplinar)
Maestra
Maestra en enfermera con opcin terminal en Quirrgica
Maestra en enfermera con opcin terminal en Terapia Intensiva
Maestra en enfermera con opcin terminal en Perinatologa
Doctorado
Doctorado en ciencias de la salud

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Habilidades Cognitivas
Cursos Postcnicos

Administracin en los Servicios de Enfermera

Enfermera Peditrica
Enfermera en Terapia Intensiva
Enfermera Quirrgica
Enfermera en Terapia Enterostomal
Enfermera en Neonatologa
Enfermera en Oncopediatra

Diplomados
Cuidado al Enfermo en Casa
En Gerontogeriatra

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Habilidades Tcnicas

Atencin Segura del Paciente

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Habilidades Tcnicas

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 Algunas industrias aceptan un 5% de margen de

error, sin embargo, la Salud no es una industria.

Cualquier margen de error, simplemente es muy

alto.

FOCUS ON PATIENT SAFETY. NPSF. VOL 3 NO 4. 2010.

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METAS INTERNACIONALES PARA LA SEGURIDAD DEL

PACIENTE

IDENTIFICACI
N CORRECTA
DEL PACIENTE

MEJORAR LA
SEGURIDAD DE
LOS
MEDICAMENTOS
DE ALTO RIESGO

REDUCIR EL
RIESGO DE
INFECCIONES
ASOCIADAS
CON LA
ATENCIN
MDICA

COMUNICACIN
EFECTIVA
EELC

CIRUGIA
SEGURA:
LUGAR,
PROCEDIMIENTO
, PACIENTE
CORRECTO

PREVENCIN
DE CAIDAS

MEJORA DE LA CALIDAD Y SEGURIDAD

DEL PACIENTE (QPS)

LIDERAZGO Y PLANIFICACION
DISEO DE LOS PROCESOS CLNICOS Y DE GESTIN
INDICADORES DE MEJORA DE LA CALIDAD
ANALISIS DE LOS DATOS
MEJORA

11:42:55 PM

ESTNDAR QPS 2. EN EL ESTABLECIMIENTO SE MOFICAN Y

DISEAN SISTEMAS Y PROCESOS BAJO PRINCIPIOS DE MEJORA DE
LA CALIDAD

COINCIDEN CON LA MISION INSTITUCIONAL.

CUBRE LAS NECESIDADES DE LOS PACIENTES, LAS FAMILIAS, EL

PERSONAL Y OTROS.

EMPLEA LITERATURA CIENTIFICA, INFORMACIN BASADA EN

EVIDENCIA.

CONSIDERA INFORMACIN DE RIESGOS.

SE BASA EN EL CONOCIMIENTO Y DESTREZAS DISPONIBLES EN

EL ESTABLECIMIENTO.

INTEGRA Y CONECTA PROCESOS Y SISTEMAS.

11:42:55 PM

PROCESOS

Conjunto de actividades mutuamente

relacionadas
o
que,
al
interactuar,
transforman elementos de entrada y los
convierten en resultados.

11:42:56 PM

MISIN

OTORGAR SERVICIOS DE SALUD EN EL VALLE

DE TOLUCA CON EXCELENTE CALIDAD,
RECURSOS
ESPECIALIZADOS
Y
DE
VANGUARDIA
FOMENTANDO
EL
HUMANISMO, DESARROLLO E INNOVACIN,
PARA
LOGRAR
LA
SEGURIDAD
DEL
PACIENTE, SU SATISFACCIN Y CONFIANZA

11:42:57 PM

ESTNDAR QPS 2. EN EL ESTABLECIMIENTO SE MOFICAN Y

DISEAN SISTEMAS Y PROCESOS BAJO PRINCIPIOS DE MEJORA DE
LA CALIDAD

EMPLEA LITERATURA CIENTIFICA, INFORMACIN BASADA

EN EVIDENCIA.

CONSIDERA INFORMACIN DE RIESGOS.

SE BASA EN EL CONOCIMIENTO
DISPONIBLES EN EL ESTABLECIMIENTO.

50 DE
763
11:42:58 PM

DESTREZAS

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9/22/16

ESTNDAR QPS 2. EN EL ESTABLECIMIENTO SE MOFICAN Y

DISEAN SISTEMAS Y PROCESOS BAJO PRINCIPIOS DE MEJORA DE
LA CALIDAD

CONSIDERA INFORMACIN DE RIESGOS.

11:43:00 PM

Estimacin?

Realidad?

11:43:01 PM

METODOLOGIA
RASTREADORA

11:43:02 PM

Hospital Municipal Temoaya

Calidad del Cuidado Profesional de Enfermera

Habilidades Tcnicas

Humanismo
El trmino Humanismo ha sido
empleado para denominar toda
doctrina que defienda como principio
fundamental el respeto a la persona
humana.

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PROCESO

HOMINIZACIN

Conjunto
de
procesos
geobiolgicos que
conducen desde
los primates a los
Homnidos y al
Homo sapiens

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HUMANIZACIN

Conjunto
de
procesos
culturales que conducen
desde los primates hasta lo
humano
irreductible
(cuerpo/alma,
afectividad/racionalidad,
instinto/moralidad).

 CMO ACTUAMOS?

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Llamando al usuario
por el nmero de
cama, diagnstico o
tratamiento

Intolerancia a sus
reacciones

INDIVIDUALIDAD
HOMEOSTASI
S

Indiferencia a sus
necesidades
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PROTECCIN

Incumplimiento de
los 4 principios
bsicos de
enfermera

REINCORPORACIN

QU DEBO HACER?

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AUTOEVALUACIN

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HUMANIZARME

PERSONA

ENTORNO MAS
CERCANO

COMPAEROS

USUARIO
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FAMILIA DE LOS
USUARIOS


Cuidado HUMANIZADO significa interaccin
entre los conocimientos y los valores del ser
humano = CALIDAD.

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El cuidado humano
es como el Amor, no se
pero se
puede definir
siente

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RESMEN

HACER LO QUE
HACERLO MEJOR

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YA

ESTAMOS

HACIENDO,

PERO

decides

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Gracias !