Cultura Organizacional

Comportamiento organizacional

7mo Interciclo
Ingeniera Industrial
Ing. Tito Lpez Toscano

Que es cultura?
Conjunto de tradiciones,
hbitos y prcticas sociales
representativas de una
comunidad determinada
desarrolladas en un tiempo y le
otorgan identidad al grupo
social al cual pertenece.

Institucionalizacin: Un antecedente
de la cultura
La idea de considerar a las organizaciones como
culturas donde hay un sistema de significados
compartido por sus miembros es un fenmeno
relativamente reciente.
Las organizaciones son algo ms que recursos.
tambin tienen personalidades, como los
individuos. Pueden ser rgidas o flexibles, poco
amistosas o fraternales, innovadoras o
conservadoras.

Qu es cultura
organizacional?
Se refiere a un sistema
de significado compartido por los
miembros, el cual distingue a una
organizacin de las dems.

Es el conjunto de valores, creencias,

conocimientos y formas de pensar
que sirven de gua, que comparten los
miembros de una organizacin y que
se ensea a nuevos integrantes como
la correcta.

De qu est conformada
la cultura organizacional?

APPLE COMPUTER, INC.

Si hablamos de Cultura
Organizacional, sera
imposible dejar de pensar en
Apple Computer, INC. Esta
empresa fundada en 1976 por
Steve Jobs y Steve Wozniak es
el ejemplo vivo y actual de
una empresa con visin, que
super los cambios
tecnolgicos, la competencia y
hasta la quiebra, para hoy en
da ser la mejor empresa de
computacin lder en
innovacin del mundo entero.

APPLE COMPUTER, INC.

Apple Computer, INC. Mantuvo siempre
el objetivo de hacer fcil y accesible el
mundo de la computacin, en especial
para la gente comn. Apple cre una
cultura Organizacional propia y eficaz,
impulsada por el esfuerzo y dedicacin de
sus fundadores, que dio fruto en sus
empleados bajo la creacin de la cultura
en equipo proclamada y adaptada por su
mayor insignia, su lder y vocero Steve
Jobs, el visionario que hall en su
obsesin, la respuesta a la perfeccin. Fue
as como el cambio organizacional de
Apple fue recurrente, continuo e
innovador, siempre impulsado por la
visin de su lder y la cultura
organizacional que siempre ha seguido.

APPLE COMPUTER, INC.

La cultura organizacional es la que crea,
desarrolla y promociona a los nuevos
lderes, que a su vez seguirn
promoviendo normas y conductas
alineadas con los pilares ms profundos y
antiguos de la empresa. [Douglas
McEncroe]
Nadie puede afirmar mejor esta frase de
McEncroe que Steve Jobs y su trabajo en
Apple Computer, INC. Esta empresa
exitosa y vanguardista es producto de una
cultura organizacional potente que logr
concebir un lder innato que jams
renunci a su manera de ver el futuro.

Caractersticas de una cultura

organizacional
Regulari
dad de
los
comport
amiento
s

Valores

Normas

Filos
ofa

Regl
as

Clima
organizacional

Relacin entre Clima y Cultura

Organizacional
Clima Organizacional, se refiere a las percepciones de los
colaboradores de su lugar de trabajo, la toma de decisiones, las
relaciones interpersonales entre los empleados (jefes y
compaeros), la comunicacin informal, entre otros, est
vinculado con el ambiente laboral.
Es la atmsfera que domina dentro de la compaa o como lo
que se respira en ella y tiene que ver con el conjunto de
sentimientos y emociones favorables y desfavorables con la cual
los empleados valoran su trabajo.

Relacin Clima y Cultura Organizacional

La Cultura Organizacional est relacionada con las
normas escritas (y a veces hasta no escritas) de una empresa
que deben ser seguidas por los colaboradores para el correcto
funcionamiento de la organizacin y que puede incluir: Sus
planes estratgicos (visin, misin, objetivos entre otros) y la
gestin empresarial (procedimientos para capacitacin,
procedimiento para la toma de vacaciones, ausencias, etc.)

Caractersticas que capturan

la esencia de la cultura de una organizacin.

1. Innovacin y aceptacin del riesgo

2. Atencin al detalle
3. Orientacin a los resultados
4. Orientacin a la gente
5. Orientacin a los equipos
6. Agresividad
7. Estabilidad

Tipos de culturas y perfiles

organizacionales
Sistema 1. Autoritario coercitivo
Sistema 2. Autoritario benevolente.
Sistema 3. Consultivo.
Sistema 4. Participativo

La cultura como funcin

Transmite sentido de
pertenencia
Mecanismo que da
sentido y control para
guiar y conformar las
actitudes

Define fronteras

Generacin de compromiso

Mejora la estabilidad
del sistema social

La cultura como barrera

Barrera para cambio
Obstculos para la diversidad
Obstculos para las adquisiciones
y fusiones

Crear una cultura

Cules son las fuerzas que influyen en la creacin de
una cultura? Qu refuerza y sostiene a dichas fuerzas
una vez que surgen?
En primer lugar, los fundadores slo contratan y
conservan a los empleados que piensan y sienten de la
misma manera que ellos. En segundo, socializan y
adoctrinan a estos empleados en su manera de pensar y
sentir. Y por ltimo, el propio comportamiento de los
fundadores acta como un rol modelo que estimula a
los trabajadores a identificarse con ellos.

Sostener una cultura

Mantener viva la cultura
Las fuerzas que juegan una parte de particular
importancia en el sostenimiento de una cultura son:
Las prcticas de seleccin
Las acciones de la alta direccin
Los mtodos de socializacin.

Cmo aprenden la cultura los empleados

Historias
Rituales
Smbolos materiales
Lenguaje

Espiritualidad y cultura organizacional

La espiritualidad en el lugar de trabajo
reconoce que las personas tienen una vida
interior que alimenta y es alimentada por medio
de un trabajo significativo que tiene lugar en el
contexto de la comunidad

Cambio organizacional
De donde surgen los cambio? Los paradigmas

Paradigma:
PARADIGMA del Griego Paradeima = Modelo, tipo,
Ejemplo.
Un paradigma es el resultado de los usos, y costumbres,
de creencias establecidas de verdades a medias; un
paradigma es ley, hasta que es desbancado por otro nuevo.

Fuerzas para el cambio

Cambios planeados
Cules son las metas del cambio planeado? en
esencia hay dos.
La primera busca mejorar la capacidad de la
organizacin para adaptarse a cambios en su
ambiente.
La segunda trata de cambiar el comportamiento de
los empleados.
Si una organizacin ha de sobrevivir debe
responder a los cambios en su ambiente.

Quin es responsable en las empresas de

dirigir las actividades para el cambio?
Los agentes del cambio son gerentes u otras
personas, empleados comunes de la
organizacin, nuevos empleados contratados o
consultores externos.

Resistencia al cambio
la resistencia al cambio es positiva. Hace que el
comportamiento sea ms estable y predecible. Si
no hubiera cierta resistencia, el comportamiento
organizacional adoptara las caractersticas de
un azar.
La resistencia al cambio tambin es una fuente
de conflicto funcional.

Fuentes de las resistencia

Fuentes individuales

hbitos
Seguridad
Factores econmicos
Miedo
Procesamiento
selectivo

Orgenes
organizacionales
Inercia estructural
Inercia del grupo
Amenaza la
experiencia
Amenaza las relaciones
de poder
Amenaza las
asignacin de recursos

Vencer la resistencia al cambio

Educacin y comunicacin
Participacin
Obtener el apoyo y compromiso
Implementar los cambios con justicia
Seleccionar a las personas que aceptan el
cambio

Enfoques para administrar

el cambio organizacional
el cambio exitoso en las organizaciones deba
seguir una ruta de tres etapas: descongelar el
statu quo, el movimiento hacia el estado final
deseado, y el congelamiento del nuevo cambio
a fin de hacerlo permanente.

Desarrollo organizacional
Ningn anlisis de la administracin del cambio
estara completo si no incluyera el desarrollo
organizacional.
Desarrollo Organizacional (DO)
Conjunto de intervenciones para el cambio
planeado, basadas en valores humanistas y
democrticos, que busca mejorar la eficacia
organizacional y el bienestar de los empleados.