KOMUNIKASI

RIMA DWINING TYAS

145030201111040
MARTIYANI PRISTIWATI
145030201111044
NINIK RIA MARIANI
145030207111070
SELLA SELVIA ANANDA
145030201111148

Distorsi dalam komunikasi

komunikator individu
pesan dan pengodean
saluran
penerimaan
interpretasi

09/25/16

APA YANG HARUS DIKOMUNIKASIKAN

DALAM NEGOSIASI ??

tawaran, tawaran balik, dan motif

informasi mengenai alternatif
informasi mengenai hasil
akun sosial
komunikasi mengenai proses

BAGAIMANA ORANG-ORANG
BERKOMUNIKASI DALAM NEGOSIASI ??

karakteristik bahasa
Bahasa beroperasi dalam dua level, yaitu
level logika dan level pragmatis

penggunaan komunikasi nonverbal

pemilihan saluran komunikasi

Membuat kontak mata

kontak mata merupakan salah satu
cara untuk menunjukkan bahwa anda
memperhatikan dan mendengarkan
lawan bicara dan menganggap mereka
penting

NEXT

Menyesuaikan posisi tubuh

Jika sedang menyetujui dan menerima
pesan lawan bicara perlu diperhatikan
untuk bersikap hormat

NEXT

Mendukung atau menolak

apa yang dibicarakan
orang lain
secara
Seseorang
dapat
mengindikasikan
perhatian
dan minat dengan cara
nonverbal

anggukan kepala, kontak mata singkat

dan senyuman. Sedangkan kerutan
dahi, pandangan marah, dan gelengan
kepala menandakan penolakan
BACK

Penggunaan saluran komunikasi

membentuk pandangan tugas
komunikasi secara praktis yang
memiliki potensial yang penting
terhadap proses dan hasil negosiasi
Terdapat 4 bias yang dapat
menghambat keberhasilan negosiasi
online menurut
Thompson dan Nedler (2002)

temporal synchrony bias

burned bridge bias
squeaky wheel bias
sinister attribution bias

BAGAIMANA MENGEMBANGKAN
KOMUNIKASI DALAM NEGOSIASI ??

penggunaan pertanyaan
mendengarkan
-mendengarkan pasif
- pengakuan
- mendengarkan aktif
pembalik peran

Menurut Athos dan Gabarro

(1978)

penekanan yang lebih besar adalah

mendengarkan dibanding berbicara
merespon ke personal bukan pada
poin-poin
mengikuti pihak lain bukan memimpin
mengklarifikasi apa yang telah
diutarakan bukan menanyakan atau
menyarankan
merespon perasaan yang telah
diutarakan pihak lain

Menurut Walcott, Hopman,

dan King (1977)

pembalikan peran efektif untuk

menghasilkan perubahan kognitif
pembalikan peran memungkinkan
menghasilkan hasil yang dapat
diterima dan dapat mempertajam
ketidaksesuaian
pembalikan peran tidak selamanya
efektif dalam pencapaian kesepakatan
terhadap pihak-pihak yang terlibat

Pertimbangan komunikasi
khusus pada penutupan
negosiasi

menghindari kesalahan-kesalahan
fatal
mencapai penutupan

TERIMAKASIH