CALIDAD DENTRO DEL SOFTWARE DE

GESTIN

Realizado por:
Karen Pavez Moreno
Elizabeth Fuentes Garca
Eduardo Ramrez Castro
Danilo Oyarzun Muoz

QU ES UN SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD?

Sistema de gestin de la calidad: Estructura de la organizacin, responsabilidades,

procedimientos, procesos y recursos que se establecen para llevar a trmino la gestin
de calidad.

Las partes que componen el sistema de gestin son:

Estructura organizativa:

departamento de calidad o responsable de la direccin de la empresa.

Cmo se planifica la calidad.

Los procesos de la organizacin.

Recursos que la organizacin aplica a la calidad.

Documentacin que se utiliza.

LAS VENTAJAS DE IMPLANTAR UN SISTEMA DE GESTIN DE

LA CALIDAD SON LAS SIGUIENTES:

Aumento de beneficios.

Aumento del nmero de clientes.

Motivacin del personal.

Fidelidad de los clientes.

Organizacin del trabajo.

Mejora de las relaciones con los clientes.

Reduccin de costes debidos a la mala calidad.

Aumento de la cuota de mercado.

LA GESTIN DE LA CALIDAD DE SOFTWARE

(ISO 9000):
Conjunto de actividades de la funcin general de la direccin
que determina la calidad, los objetivos y las responsabilidades y
se implanta por medios tales como la planificacin de la calidad,
el control de la calidad, el aseguramiento (garanta) de la
calidad y la mejora de la calidad, en el marco del sistema de
calidad

VENTAJAS

1.-Estandarizar.

2.-Incrementar la satisfaccin del cliente.

3.-Medir y monitorear el desempeo de los procesos.

4.-Incrementar la eficacia y/o eficiencia

5.-Mejorar continuamente en los procesos

6.-Reducir las incidencias negativas de produccin o prestacin de servicios.

7.-Mantienen la calidad.

DESVENTAJAS
1.-Los esfuerzos y costos para preparar la documentacin e
implantacin de los sistemas.
Certificacin

ISO 14000

La serie de normas ISO 14000 es un conjunto de norma internacionales

publicadas por la Organizacin Internacional de Normalizacin (ISO), que
incluye la Norma ISO 14001 que expresa cmo establecer un Sistema de
Gestin Ambiental.

BENEFICIOS
Dentro de sus beneficios mas importantes estn

Beneficios para las empresas

-Ahorro de costos:
-Reputacin:
-Mejora continua

Beneficios para los gobiernos

Beneficios para los pases en va de desarrollo
Beneficios para los consumidores

OHSAS 18000

Las normas OHSAS 18,000 son una serie de estndares voluntarios internacionales
relacionados con la gestin de seguridad y salud ocupacional, toman como base
para su elaboracin las normas 8800 de la British Standard. Participaron en su
desarrollo las principales organizaciones certificadoras del mundo, abarcando ms
de 15 pases de Europa, Asia y Amrica.

NORMAS OHSAS 18000

Esta norma es aplicable a cualquier empresa que desee:

1.- Establecer un sistema de gestin de Salud y Seguridad Ocupacional, para proteger el

patrimonio expuesto a riesgos en sus actividades cotidianas

2.- Implementar, mantener y mejorar continuamente un sistema de gestin en salud y

seguridad ocupacional

3.- Asegurar la conformidad de su poltica de seguridad y salud ocupacional establecida

4.-Demostrar esta conformidad a otros

5.- Buscar certificacin de sus sistemas de gestin de salud y seguridad ocupacional,

otorgada por un organismo externo

CMO SE RELACIONAN LAS NORMAS ISO 9.000, ISO 14.000

CON LAS NORMAS OHSAS 18.000?

Las normas OHSAS 18,000 han sido diseadas para ser compatibles con los
estndares de gestin ISO 9.000 e ISO 14.000, relacionados con materias de
Calidad y Medio Ambiente respectivamente. De este modo facilita la integracin de
los sistemas de gestin para la calidad, el medio ambiente, la salud ocupacional y la
seguridad en las empresas. Estos sistemas comparten principios sistemticos
comunes de gestin basados, entre otros, en el mejoramiento continuo, el
compromiso de toda la organizacin y en el cumplimiento de las normativas legales.

CONCLUSIN