Planeamiento y Control

Estratgico de
Operaciones

Temario
Identificar las funciones de una
empresa.
Identificar los clientes de un producto.
Definir la meta de una empresa.

Motivacin
Qu evocan las siguientes
marcas?

Motivacin
Por qu existen estas ofertas en el
mercado?

Motivacin
Estas marcas por qu son las ms
admiradas?

Motivacin
Las organizaciones en el siglo XXI

Las funciones de la empresa

Qu hace la funcin de
operaciones en una empresa?

Produccin de bienes

Produccin de servicios

Planificacin y control

Qu es la cadena de
aprovisionamiento?

Quienes son nuestros clientes?

Identificar necesidades

Satisfacer necesidades

Cul es la meta de una empresa?

Enfrentar a la competencia

Generar utilidades

Cmo hacen las empresas para

conseguir sus metas??

Gestionando recursos
Generando ventaja
competitiva

Clientes satisfechos

No olvides que
En estos tiempos tan exigentes, que
necesitan las empresas para estar
vigentes?
Necesitan ser
flexibles, para
adaptarse a las
necesidades del
cliente.
Necesitan ser
competitivas, para
responder a los
cambios del mercado
de manera muy
rpida.

Conclusiones
Las funciones de operaciones en una
empresa est relacionada a la s
actividades asociadas a la fabricacin
de bienes y servicios.
Las empresas existen para satisfacer
necesidades.
La meta de una empresa es generar
utilidades.
Los clientes exigen variedad, por eso
la flexibilidad debe ser una
caracterstica importante de las
empresas de hoy.

Prxima clase
Para la prxima clase:
Lectura Krajewski (10ma. edicin):
pginas 1-7
Caso: Progressive Insurance