Saln de clase del siglo 12

Durmiendo

Conversando

Leyendo

Atento

University of Bologna, Laurentius de Voltolina 14th century lecture

The Yorck Project: 10.000 Meisterwerke der Malerei. DVD-ROM, 2002. ISBN

Saln de clase de clase del siglo 21

Cualquier clases del Prof. Padn

Universidad Interamericana
Recinto de Fajardo
Departamento de Administracin de Empresas
Conceptos Bsicos de la Gerencia Estratgica
1.
2.
3.
4.
5.
6.

Entender los beneficios de la administracin estratgica

Explicar la manera en que la globalizacin y el comercio
electrnico influyen en la administracin estratgica
Entender el modelo bsico de administracin estratgica
Identificar algunos eventos desencadenantes comunes
que actan como estmulo del cambio estratgico
Comprender los modos de la toma de decisiones
estratgicas
Usar la auditoria estratgica como un mtodo para
analizar las funciones y actividades corporativas
Dr. Gerardo Padn Zamot, Ph.D.
gerardo.padin@fajardo.inter.edu
787 4237860

Empresario (Entrepreneurs)
Un empresario es una persona
que se compromete con la
creacin,
organizacin
y
propiedad
de
un
negocio
novedoso
con
potencial
de
crecimiento (Allen y Meyer, 2012)

Empresarial y Empresarismo
Empresarial

Perteneciente o relativo a las empresas o

a los empresarios

La palabraempresarismono figura
en elDiccionarioacadmico.

Las ms cercanas conceptualmente son

empresariado o emprendimiento.

Emprendimiento y
Empresariado
1.m.Accin y efecto deemprender(acometer
una obra).
2.m.Cualidad de emprendedor.Esta persona
destaca por su emprendimiento y capacidad.
Emprender.
(Dellat.in, en,yprendre, coger).
1.tr.Acometer y comenzar una obra, un negocio, un
empeo, especialmente si encierran dificultad o
peligro.
2.tr.coloq.Acometer a alguien para importunarlo,
reprenderlo, suplicarlo o reir con l.Juan la
emprendiCONLuis.El joven la emprendiAgolpes.
Emprendedor, ra.
1.adj.Que emprende con resolucin acciones dificultosas o azarosas.

Emprendimiento y
Empresariado
Empresariado
1.m.Conjunto de empresas o
de empresarios.

Emprendimiento y empresarial
Es el proceso de reconocer o
crear una oportunidad, probarla
en el mercado y reunir los
recursos
necesarios
para
convertirla en una empresa
(Allen y Meyer, 2012)

Conocemos algn empresario

puertorriqueo?

Felipe Prez Grajales, presidente de

El Mesn Sandwiches
Manuel Cidres
Los Cidrines
Gualberto Rodrguez III
Caribbean Produce Exchange, Inc.
Eniel Torres Ojeda
Productos La Finca, creadores de los cereales marca Maga
Alfonso, Sabino y Ramn Valds
Compaia Cervecera de Puerto Rico (Anteriormente conocida como
Cervecera India)
Sr. Pedro Rivera, padre de Carlos O. Rivera,
Dulzura Borincana
Sra. Myrna Cabrera-Medina ,
Myrnas Sweets
Rosa Avalo y Wanda Otero,
Quesos Vaca Negra, Inc.
Vctor Angel Rosado y Alex, Marie and Axel
3-A Press Corp.

Emprendimiento y empresarial
Es el proceso de reconocer o
crear una oportunidad, probarla
en el mercado y reunir los
recursos
necesarios
para
convertirla en una empresa
(Allen y Meyer, 2012)

Estrategia
La estrategia es la gran tarea de la
organizacin. En situaciones de la
vida o muerte, es el Tao (camino) de
la supervivencia o de la extincin,
Su estudio no puede ser eludido
Sun Tzun
The Art of War
(aprox. Del 360 a. de C.)

Administracin Estratgica
Es un conjunto de decisiones y acciones
administrativas que determinan el
rendimiento a largo plazo de una
corporacin
Esta incluye:

1. Anlisis ambiental
2. Formulacin de la estrategia
3. Implementacin de la estrategia
4. Evaluacin
5. Control

Origen y antecedente militares

Estrategia procede de la palabra
griega strategos formado por
strato, que significa ejercito, y ag,
que significa dirigir
Una estrategia es el plan global
para establecer una posicin
favorable mediante el despliegue
de los recursos
Una tctica es el plan para una
accin especifica

Estrategia
La Estrategia empresarial, en una palabra,
es ventaja competitiva. El nico
propsito de la planificacin estratgica es
permitir que la empresa obtenga, tan
eficientemente como sea posible, una
ventaja sostenible sobre sus competidores.
La estrategia corporativa supone, as, un
intento de alterar las fortalezas de la
compaa para distanciarse de sus
competidores de la manera ms eficiente.
Kenichi Ohmae, The mind of strategist

Estrategia
Caractersticas de una estrategia
que contribuye al xito:
1. Objetivos sencillos, coherentes y
a largo plazo
2. Profundo conocimiento del
entorno competitivo
3. Valoracin objetiva de los
recursos
4. Implantacin eficaz

Qu es la estrategia?
La estrategia de una empresa consiste del
conjunto de movimientos competitivos y
enfoques de negocios mediante los que la
direccin trata de dirigir a la empresa.
La estrategia es el plan de accin para:
Atraer y satisfacer a los clientes
Vigilar una posicin de mercado
Realizar operaciones
Competir con xito
Lograr las metas organizacionales

Qu es un modelo de negocios?
Estrategia: son las iniciativas competitivas y
enfoques de negocios de una empresa
Modelo de negocios: indica si los ingresos y
costos que fluyen a partir de la estrategia
demuestran que la empresa puede ser
ampliamente rentable y viable

Qu es esto?

La foto fu tomada en 1956...

Es un disco duro "sacado" en 1956... Con 5 MB de
capacidad!!!!!!

Etapas de la administracin estratgica

Boston Consulting Group
La Matriz de crecimiento - participacin, conocida como Matriz BCG, es un mtodo
grfico de anlisis de cartera de negocios desarrollado por The Boston Consulting
Group en la dcada de 1970. Su finalidad es ayudar a priorizar recursos entre distintas
reas de negocios o Unidades Estratgicas de Anlisis (UEA), es decir, en qu negocios
se debe invertir, desinvertir o incluso abandonar. Se trata de una sencilla matriz con
cuatro cuadrantes, cada uno de los cuales propone una estrategia diferente para una
unidad de negocio. Cada cuadrante viene representado entre por una figura o icono.

Etapas de la administracin estratgica

Planificacin financiera
Los proyectos se proponen con base en un anlisis poco profundo, en
el que la mayora de la informacin procede de la misma empresa

Planificacin basada en pronstico

Los presupuestos anuales comienzan a perder utilidad para estimular
la planificacin a largo plazo, los administradores intentan proponer
planes a cinco aos

Planificacin (estratgica) orientada externamente

Frustrados con los planes a cinco ao y que son altamente polticos e
ineficaces. El alto nivel de la empresa toma control del proceso de
planificacin. La empresa trata de responder a los cambios del
mercado y la competencia

Administracin estratgica
La alta gerencia se da cuenta que los planes estratgicos son intiles
sin la participacin ni el compromiso de los ejecutivos de nivel
inferior. Da participacin a estos niveles y desarrolla e integra una
serie de planes estratgicos dirigidos hacia el logro de los objetivos
principales de la empresa

Beneficios de la administracin estratgica

Supuestos
Las investigaciones han revelado que las organizaciones que participan
en administracin estratgica generalmente superan en rendimiento a
las que no lo hacen
El logro de una correspondencia apropiada o concordancia entre el
ambiente de una organizacin y su estrategia, estructura y procesos
tiene efectos positivos en el rendimiento de la organizacin

Encuesta a 50 corporaciones
Un enfoque ms claro de la visin estratgica de la empresa
Un enfoque mas definido de lo que es importante estratgicamente
Una mejor comprensin de un ambiente rpidamente cambiante

Pensamiento estratgico
Donde se encuentra la organizacin ahora? (no Donde esperamos
que este?
Si no realizamos cambios, Dnde estar en un ao? en dos? en
cinco.? Las respuestas que damos son aceptable?
Si las respuestas no son aceptables, Qu acciones especificas debe
llevar a cabo la administracin? Cules son los riesgos y las
recompensas involucradas?

Desafo para la administracin estratgica

Globalizacin
La internacionalizacin de mercados y corporaciones, ha cambiado
la forma en que las corporaciones modernas hacen negocios.
Con el fin de alcanzar las economas de escalas necesarias para
lograr bajar los costos y as precios ms bajos los cuales se
requieren para ser mas competitivos. Ejemplo Nike

Comercio Electrnico
Un enfoque ms claro de la visin estratgica de la empresa
Un enfoque mas definido de lo que es importante estratgicamente
Una mejor comprensin de un ambiente rpidamente cambiante

Pensamiento estratgico
Donde se encuentra la organizacin ahora? (no Donde esperamos
que este?
Si no realizamos cambios, Dnde estar en un ao? en dos? en
cinco.? Las respuestas que damos son aceptable?
Si las respuestas no son aceptables, Qu acciones especificas debe
llevar a cabo la administracin? Cules son los riesgos y las
recompensas involucradas?

El Proceso de Administracin Estratgica

2

1
Identificar la
misin, los
objetivos, y
las
estrategias
de la
organizacin

Anlisis externo:
Oportunidades
Amenazas

Anlisis SWOT
3
Anlisis interno
Fortalezas
Debilidades

Formular
Estrategias

Implementar
Estrategias

Evaluar los
Resultados

Modelo de la administracin estratgica

Anlisis ambiental Formulacin
Implementacin Evaluacin
Externa:
de la estrategiade la estrategia y control
Oportunidade
Misin
s
Y amenaza
Ambiente
social:
Objetivos
Fuerzas generales
Estrategias
Ambiente industrial:
Polticas
Anlisis de la industria
Interna:
Fortaleza y
debilidades
Estructura:
Cadena de mando
Cultura:
Creencia, experiencia y valores
Recursos:
Activos, destrezas, conocimiento
y competencia

Programas
Presupuestos
Procedimientos
Desempeo

El Proceso de Administracin
Estratgica
Paso

1: Identificar la misin actual de la

organizacin sus objetivos y estrategias
Misin- declaracin del propsito (razn de
ser de la organizacin)
Obliga a los gerentes a identificar lo que la
organizacin tiene que hacer
Ej. AVON- Ser la compaa que mejor entiende y satisface
las necesidades de producto, servicio y autorrealizacin
de la mujer a nivel global
Ej. FACEBOOK- Ser una herramienta social que lo conecte
con la gente que le rodea
Ej. NATIONAL HEART FOUNDATION OF AUSTRALIA-Reducir
el sufrimiento y la muerte por ataque cardiaco y
enfermedades de los vasos sanguneo en Australia

El Proceso de Administracin
Estratgica
Paso

1: Identificar la misin actual de la

organizacin sus objetivos y estrategias
Misin- declaracin del propsito (razn de ser de la
organizacin)
Obliga a los gerentes a identificar lo que la organizacin
tiene que hacer
Inter Fajardo La Universidad Interamericana de Puerto Rico,
Recinto de Fajardo se reafirma en su afn de proveer una educacin
de excelencia, comprometido con los valores democrticos y los
principios cristianos, dentro de un contexto cristiano ecumnico
en el rea noreste de Puerto Rico. A tenor con la diversidad de
necesidades e intereses de sus estudiantes y las exigencias de la
sociedad, se distingue por sus programas pre-universitarios, subgraduados, graduados y de certificados profesionales. La calidad de
la enseanza, la pertinencia del currculo, las modalidades de
estudio no tradicionales y la relacin profesor(a)-estudiante
constituyen la base fundamental de la academia

El Proceso de Administracin
Estratgica
Paso

1: Identificar la misin actual de la organizacin sus objetivos y

estrategias

Misin- Qu debe incluir una declaracin de misin?

Clientes- Quienes son los clientes de la empresa?
Supervivencia, crecimiento y rentabilidad Esta la empresa
comprometida con su crecimiento y rentabilidad?
Filosofa Cuales son las principales creencias, valores, y
prioridades ticas de la empresa?
Imagen Pblica- cuan sensible es la empresa ante los asuntos
sociales y ambientales?
Productos o servicios- cuales son los servicios y productos mas
importante de la empresa?
Tecnologa- la empresa, est actualizada tecnolgicamente?
Autoimagen- cual es la ventaja competitiva ms importante y cuales
son sus habilidades principales?
Empleados- son los empleados un activo importante para la
empresa

El Proceso de Administracin
Estratgica
Paso

2: Anlisis del ambiente externo

Qu tipo de informacin puedo obtener del

anlisis del ambiente externo que me permita
identificar amenazas u oportunidades para mi
empresa?
Los estudios relacionados con la educacin sealan
que las universidades y colegios tradicionales estn
destinados a desaparecer. La tecnologa, los costos y
las necesidades de los clientes requieren un nuevo
modelo que pueda crear nuevas oportunidades de
mercado.
El ambiente externo restringe las decisiones y acciones
del gerente por lo que su anlisis es crtico para la
administracin estratgica.

El Proceso de Administracin
Estratgica
Paso

2:Anlisis del ambiente externo

Qu informacin le provee el ambiente externo al gerente?

Qu hace la competencia?
Qu legislacin pendiente podra afectar la organizacin?
Qu oferta laboral existe en los lugares que ubica la empresa?

Qu ambiente debe evaluar la empresa?

Ambiente general
Ambiente especfico

Una vez analizado el ambiente los gerentes necesitan sealar las

oportunidades que la empresa puede explotar y las amenazas
con las que se puede encontrar.

Oportunidades tendencias positivas en el

ambiente externo
Amenazas- tendencias negativas en el ambiente
externo

El Proceso de Administracin
Estratgica
Paso

3: Anlisis del ambiente interno

Proporciona informacin sobre los recursos y

capacidades especficas de una organizacin
Recursos- activos (financieros, fsicos, humanos e
intangibles) que tiene y utiliza la organizacin para
desarrollar, manufacturar y entregar los productos a sus
clientes
Capacidades- aptitudes y habilidades para realizar
actividades necesarias de un negocio (cmo se realiza el
trabajo).
habilidades clave- generan el mayor valor al negocio

Tanto los recursos como las habilidades

determinan las armas competitivas de la
organizacin

El Proceso de Administracin
Estratgica
Paso

3: Anlisis del ambiente interno

La evaluacin del ambiente interno permite al

gerente identificar las fortalezas y debilidades de
la organizacin.
Fortaleza- cualquier actividad que la organizacin
realiza de forma sobresaliente o que constituye un
recurso nico
Debilidades- actividades que la organizacin no realiza
bien o recursos que necesita pero no posee

Esta combinacin de anlisis interno y externo se

le llama anlisis SWOT (por sus siglas en ingls)
Anlisis de las fortalezas, debilidades, oportunidades y
amenazas de una organizacin

El Proceso de Administracin
Estratgica
Paso

4: Formulacin de las estrategias

Se trabaja luego de realizar el anlisis SWOT

Las estrategias
Utilizan al mximo las fortalezas y las oportunidades
externas de una organizacin
Amortiguan o protegen a la organizacin de amenazas
externas
Corrigen debilidades crticas

El desarrollo de estrategias debe tomar en

consideracin lo que ocurre en el ambiente externo y
los recursos y capacidades disponibles.
Existen tres tipos de estrategias que formulan los
gerentes: (1) corporativas, (2) de negocios, (3)
funcionales

El Proceso de Administracin
Estratgica
Paso

5: Implementacin de estrategias

El desempeo de la organizacin depender en gran

medida de la efectividad con la que implanten las
estrategias. Estas deben ser implantadas de una forma
adecuada.
Paso

6: Evaluacin de resultados

Qu tan efectivas han sido las estrategias para ayudar a

la organizacin a lograr sus objetivos?
Qu ajustes (cambios) son necesarios?
Una

vez identificadas las estrategias que no han

sido efectivas es necesario realizar los cambios
correspondientes.

Las empresas de negocio consideran

generalmente tres tipos de
estrategias
Estrategia corporativa
Esta describe la direccin general de
una empresa en cuanto a su actitud
general hacia el crecimiento y la
administracin de sus diversas lneas
de negocio y produccin. Por lo
general, las estrategias corporativas
concuerdan con las tres categora
principales de estabilidad,
crecimiento y reduccin

Estrategias Corporativas
Estrategias

de crecimiento:

La organizacin expande el nmero de

mercados atendidos o los productos que
ofrece ya sea mediante su negocio actual
o a travs de negocios nuevos.
Las estrategias de crecimiento le
permite a la empresa aumentar sus
ingresos, el nmero de empleados su
participacin en el mercado.

Prioridades estratgicas de
McDonalds
Crecimiento

continuo.
Proporcionar una atencin excepcional
a los clientes.
Seguir siendo un productor eficiente y de alta
calidad.
Desarrollar al personal en todos los niveles de la
organizacin.
Comunicar las prcticas ptimas entre
todas las unidades.
Reinventar el concepto de los alimentos rpidos,
fomentando la innovacin en el men, en las
instalaciones, en la mercadotecnia, la operacin
y la tecnologa.

Elementos fundamentales de la estrategia de McD

Aadir 1,750
Promover las

restaurantes cada ao.

visitas frecuentes de los clientes por
medio de platillos atractivos, especialidades de bajo
precio y comidas con valor adicional.
Ser muy selectivo en el otorgamiento de
franquicias.
Ubicarse en sitios que ofrezcan conveniencia a los
clientes y un alto potencial de crecimiento.
Concentrarse en un men limitado y en una calidad
consistente.
Atencin cuidadosa para almacenar eficiencia.
Publicidad intensiva y el uso del prefijo Mc.
Contratar a personal amable, pagar un salario
adecuado, proporcionar buena capacitacin.

Estrategias Corporativas
Estrategias

de estabilidad:

La organizacin sigue haciendo lo que

hace. No ocurre cambio significativo Se
ofrece el mismo producto o servicio,
mantiene el mismo segmento del
mercado, y sostiene sus operaciones
actuales (la organizacin no crece pero
tampoco decae). Muchas veces ocurre
debido a:
Falta de recursos
Falta de competencias
Han crecido demasiado

Estrategias Corporativas
Estrategias de reduccin- estrategia
de corta duracin que se utiliza para
resolver problemas menores de
desempeo
Ayuda a la organizacin a:
Estabilizar sus operaciones
Revitalizar sus recursos y capacidades
La prepara para competir de nuevo

Estrategia de Negocio
Esta

ocurre a nivel de produccin o

unidades de negocio, hace hincapi en
el mejoramiento de la posicin
competitiva de los productos o servicios
de una corporacin en la industria o en
el segmento de mercado especifico que
atiende la unidad de negocio
Se agrupa en dos categoras:
Competitivas (diferenciacin)
Cooperacin (formacin de alianzas)

Estrategias Funcional
Es

el enfoque que adopta un rea

funcional para lograr los objetivos y las
estrategias de la corporacin y las
unidades de negocio mediante la
maximizacin de la productividad de los
recursos.
Se ocupa del desarrollo y fomento de una
competencia distintiva para proporcionar a
una empresa o unidad de negocio una
ventaja competitiva
Ej. Las reas de I y D (imitacin y desarrollo
nuevos productos)

Polticas

Una poltica es una directriz para la toma de

decisiones que relaciona la formulacin de la
estrategia con su implantacin
Las empresas utilizan las polticas para
asegurarse de que todos sus empleados tomen
decisiones y lleven a cabo acciones que apoyen
la misin, los objetivos y las estrategias de la
corporacin

Ejemplo de polticas empresariales:

Maytag Company No tomara ninguna propuesta de
reduccin de costo si sta, en cualquier forma deteriora
la calidad

Polticas

Ejemplo de polticas empresariales:

3M sostiene que los investigadores deben invertir 15% de
su tiempo en trabajos algo diferentes a sus proyectos
principales. Este enfoque apoya la solida estrategia de
desarrollo de productos

Implementacin de la estrategia

Es un proceso mediante el cual las estrategias y polticas se

ejecutan a travs del desarrollo de programas,
presupuesto y procedimiento. En ocasiones se llama
planificacin operacional
Programas Es una declaracin de las actividades o pasos
necesarios para llevar a cabo un plan de uso nico.
Hace que la estrategia se oriente hacia la accin
Presupuestos es una declaracin de los programas de una
corporacin en relacin con el dinero requerido
Los presupuestos se emplean en planificacin y control
enumeran el costo detallado de cada programa
Procedimientos estos constituyen un sistema de pasos
sucesivos o tcnicas que describen en detalle la manera de
realizar una tarea o trabajo en particular. Ej Home Depot

Inicio de la Estrategia: eventos

desencadenantes

Henry Mintzbert

Descubri que la formulacin de la estrategia no es por lo

general un proceso regular y continuo
Es irregular y descontinuo, que se inicia y se detiene en
forma repentina
Existen periodos de estabilidad pero tambin de dudas, de
cambios graduales y globales
La mayora de las grandes empresas tienden a seguir una
orientacin estratgica especifica durante 15 o 20 aos
antes de realizar un cambio en la direccin (Equilibrio
puntuado)

Eventos desencadenantes

Nuevo director general

Intervencin externa
Amenaza de un cambio de propietario
Brecha de rendimiento
Punto de inflexin estratgico

Papel de la Ventaja
competitiva

La calidad como ventaja competitiva

Implantada adecuadamente la estrategia de calidad puede dar

ventaja competitiva
Muchas empresas aplican conceptos de administracin de la
calidad como un intento por distinguirse de sus competidores
Una empresa que puede mejorar continuamente la calidad y
confiabilidad de sus productos puede tener una ventaja
competitiva permanente

Cmo mantener la ventaja competitiva

Qu hace que una organizacin sea ms exitosa que las otras?

No todas las organizaciones son capaces de explotar de
manera efectiva sus recursos y competencias clave que le
pueden proveer ventaja competitiva
La organizacin debe ser capaz de sostener su ventaja
competitiva duradera y sostenible . La administracin
estratgica les puede ayudar. Michael Porter nos dice cmo
analizar la industria mediante un modelo de cinco fuerzas

Fuerzas Participantes en el anlisis

de una Industria Nuevos
Amenaza de nuevos
competidores

Suplidores

Poder de
Negociacin
de los suplidores

participantes

Competidores
En la Industria

Intensidad de la
Rivalidad

Amenaza de
Sustitutos

Compradores

Poder de
Negociacin
de compradores

Sustitutos
8-46

Papel de la Ventaja
competitiva

Modelo de las 5 fuerzas de Porter

Existen cinco fuerzas que determinan las reglas de la

competencia. Estas determinan lo atractivo y rentable de
la industria. Los gerentes las pueden evaluar a base de 5
factores
Amenaza de Nuevos competidores entrando
Qu tan probable es que nuevos competidores entren
a la industria?
Amenaza de sustitutos Qu tan probable es que
productos de otras industrias puedan ser sustituidos
por los productos de nuestra industria?- lealtad de los
compradores determina el grado en que los
consumidores estn dispuestos a comprar un sustituto
Poder de negociacin de los compradores
Cunto poder de negociacin tienen los compradores
(Clientes)? Se afecta por el nmero de compradores en
el mercado , disponibilidad de sustitutos, determinan la
influencia de estos en el mercado

Papel de la Ventaja
competitiva

Modelo de las 5 fuerzas de Porter

Existen cinco fuerzas que determinan las reglas de

la competencia. Estas determinan lo atractivo y
rentable de la industria. Los gerentes las pueden
evaluar a base de 5 factores
Poder de negociacin de los proveedores
Cunto poder de negociacin tienen los
proveedores ? afectado por el grado de
concentracin de los proveedores determinan
su poder sobre la industria
Rivalidad existente- Qu tan intensa es la
rivalidad entre los competidores de la industria
actual? el crecimiento de la industria, el
aumento o disminucin de la demanda y las
diferencias entre productos determinan la
intensidad de la rivalidad competitiva

Eleccin de una estrategia de

competitividad
Una

vez el gerente ha evaluado las

cinco fuerzas de Porter y realizado el
anlisis FODA puede seleccionar una
estrategia de competitividad apropiada,
una que encaje con las fuerzas
competitivas (recursos y capacidades)
de la organizacin y de su industria.
Los gerentes, dice Porter, deben
seleccionar una estrategia que de
ventaja competitiva ya sea por el costo
o la diferenciacin de la competencia.

Estrategias de
competitividad
Liderazgo

de costos objetivo
producir al menor costo posible
en la industria
Intenta lograr un mximo de eficiencia en
todas las operaciones
Estricto control de gastos
El producto o servicio debe ser percibido
por los compradores como bien
comparable al que ofrece la competencia

Estrategias de
competitividad
diferenciacin

la firma ofrece
productos nicos altamente
valorados por los consumidores
Distingue a la firma de la
competencia
Los productos o servicios se diferencian por su
calidad, servicio, diseo y marca
Los consumidores deben estar dispuestos a
pagar un precio mayor al costo de dicha
diferenciacin
Ej. Dos productos iguales se escoge uno sobre
otro por su diseo

Estrategias de
competitividad
estrategia

enfocada aspira a tener

una ventaja de costo o de diferenciacin
en un segmento estrecho (particular,
especfico)
no intentan servir un mercado amplio
Su xito depende de la magnitud del segmento
elegido y de que dicho segmento pueda
sostener el costo adicional de ese enfoque
Eficaz en firmas pequeas que no pueden
aplicar otras estrategias