CADENA DE VALOR

Rodolfo Lopez Reyes

Mercadotecnia Estratgica

CADENA DE VALOR
ALGUNOS PUNTOS IMPORTANTES
Disgrega actividades importantes de la
empresa.
La cadena de valor comprende desde
el productor hasta el cliente.

CADENA DE VALOR
El obtener y mantener ventajas
competitivas depende de comprender y
manejar la cadena de valor.
La cadena de valor en las empresas
difiere de la empresa, el sector,
historia, su estrategia, etc.

CADENA DE VALOR
UNA DEFINICIN
Cada empresa es un conjunto de actividades
que lleva a cabo para:
Disear
Producir
Llevar al mercado
Entregar
Apoyar sus productos

CADENA DE VALOR
Cada actividad de valor emplea
insumos, recursos humanos, algn tipo
de tecnologa para desempear su
funcin.
Cada actividad de valor utiliza y crea
informacin. (por ejemplo: datos del
comprador, parmetros de desempeo
de maquinaria, estadsticas de fallas
del producto, etc.).

CADENA DE VALOR
Las actividades de valor se pueden
dividir en dos grandes tipos:
ACTIVIDADES PRIMARIAS
ACTIVIDADES SECUNDARIOS (O DE
APOYO).

ACTIVIDADES
DE APOYO

ACTIVIDADES
PRIMARIAS

CADENA DE VALOR
ACTIVIDADES PRIMARIAS
Actividades implicadas en la
produccin del producto y su venta o
entrega al comprador y la asistencia
posterior a la venta.

CADENA DE VALOR
ACTIVIDADES SECUNDARIOS (O DE
APOYO).
Actividades que dan soporte a las
actividades primarias y se apoyan
entre s, proporcionando insumos,
tecnologa, recursos humanos y
varias funciones de la empresa.

CADENA DE VALOR
En la CADENA DE VALOR realza las
relaciones entre la empresa y sus
proveedores, lo que puede reducir el
costo o aumentar la diferenciacin.
(la diferencia que una empresa
establece al proporcionar algo nico
que es valioso para los compradores
ms all de ofrecer un precio bajo).

CADENA DE VALOR
ACTIVIDADES PRIMARIAS
Logstica interna: Actividades relacionadas
con la recepcin, almacenamiento y
distribucin de insumos del producto
(manejo de materiales, control de
inventarios, devolucin a los proveedores,
etc.).

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ACTIVIDADES PRIMARIAS
Produccin: Actividades relacionadas con la
transformacin de insumos en la forma
final del producto (maquinado, empaque,
ensamble, mantenimiento de equipo, etc.).

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ACTIVIDADES PRIMARIAS
Logstica externa: Actividades asociadas
con la recopilacin, almacenamiento y
distribucin fsica del producto a los
compradores, como almacn de materias
terminadas, manejo de materiales,
operacin de vehculos de entrega, etc.

CADENA DE VALOR
ACTIVIDADES PRIMARIAS
Mercadotecnia y ventas: Actividades
relacionadas con proporcionar un medio por
el cual los compradores puedan comprar el
producto e inducirlos a hacerlo (publicidad,
fuerza de ventas, seleccin del canal, etc.).

CADENA DE VALOR
ACTIVIDADES PRIMARIAS
Servicio: Actividades relacionadas con la
prestacin de servicios para realzar o
mantener el valor del producto, como
instalacin, reparacin, mantenimiento,
etc.).

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ACTIVIDADES DE APOYO
Abastecimiento: Se refiere a la funcin de
comprar insumos utilizados en la cadena
de valor, no a insumos comprados en s.

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ACTIVIDADES DE APOYO
Desarrollo de Tecnologa: cada actividad de
valor representa tecnologa, sea
conocimientos (know how),
procedimientos, o la tecnologa dentro del
proceso.

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ACTIVIDADES DE APOYO
Administracin de recursos humanos:
Actividades implicadas en la bsqueda,
contratacin, entrenamiento, desarrollo,
etc. de todos los tipos de personal.

CADENA DE VALOR
ACTIVIDADES DE APOYO
Infraestructura de la empresa: Consiste en
varias actividades, incluyendo la
administracin general, planeacin,
finanzas, contabilidad, asuntos legales, etc.
Apoya normalmente a toda la cadena de
valor y no a actividades individuales.

CADENA DE VALOR
La CADENA DE VALOR despliega el valor
total y consiste de las actividades de
valor y del margen.
El margen es la diferencia entre el valor
total y el costo colectivo de desempear
las actividades de valor.