Bienvenidos

Agosto- Diciembre 2016

MEZCLA DE MERCADOTECNIA

INSTITUTO TECNOLGICO SUPERIOR DE

TIERRA BLANCA

Ingeniera en Administracin
Quinto Semestre

Mezcla de
Mercadotecnia
Clave: AEC-1080
ltima modificacin 06 de junio de 2016 TECNM
Lic. Angel Rodrguez
Castillo

Reglas Generales de la materia

Respeto para todos.

Tolerancia Mxima 10 minutos

8:10 am. Empieza la clase , pase de lista y aplicacin de examen.

Los alumnos que lleguen despus de la hora indicada debern
esperar afuera hasta que el maestro indique que ya pueden pasar.

Cuando el maestro y/o compaeros de clases exponen o dan su

punto de vista los dems guardamos silencio y escuchamos
atentamente. Para exponer dudas o comentarios levantar la mano
(uno a la vez).

Las dudas respecto a clase sern tratadas en la misma sesin. NO

por correos, Whats App, Facebook o cualquier otro medio
MEZCLA DE MERCADOTECNIA

Mantener limpio el saln de clases.

Las faltas en clases originan segundas oportunidades, a excepcin

de aquellas y solo aquellas que sean justificadas ante la
coordinacin de la carrera.
No se permiten medios distractores tales como Celular, Audfonos,
Cmaras Fotogrficas, Tablet, Lap top o cualquier otro dispositivo
(a menos que se requiera).
No se permite platicar en grupitos. 2 llamadas de atencin y el
alumno tendr que dejar el aula al igual que la(s) persona(s) que se
encuentren obstruyendo la clase.
Receso ser a consideracin. Si se dan 30 minutos, solamente ser
ese tiempo no mas, los alumnos que lleguen despus del tiempo
establecido no se les permitir la entrada al saln y por
consiguiente tendrn falta.
2 faltas sin justificar repite el curso.

MEZCLA DE MERCADOTECNIA

 Las actividades extra clase y/o proyectos se entregarn en tiempo

y forma sin excusas ni pretextos y cumpliendo los lineamientos
que se establezcan para las mismas.
Hora de salida 13:00 hrs.
Los exmenes de segunda oportunidad sern en horario de 13:00
-14:00 hrs nicamente en la fecha posteriormente establecida. Sin
oportunidad de negociacin alguna.

MEZCLA DE MERCADOTECNIA

Planeacin de la Materia
UNIDAD I
13 DE AGOSTO DE 2016 DE 8:00 A 13:00 HRS.
UNIDAD II
20 DE AGOSTO DE 2016 DE 8:00 A 13:00 HRS.
UNIDAD III
27 DE AGOSTO DE 2016 DE 8:00 A 13:00 HRS.
UNIDAD IV
03 DE SEPTIEMBRE DE 2016 DE 8:00 A 13:00 HRS.
UNIDAD V
10 DE SEPTIEMBRE DE 2016 DE 8:00 A 13:00 HRS.
EXPOSICIN Y DEMOSTRACION DE PROYECTOS
17 DE SEPTIEMBRE DE 8:00 A 13:00 HRS. (AULA MAGNA DEL ITSTB)

MEZCLA DE MERCADOTECNIA

MEZCLA DE MERCADOTECNIA

MEZCLA DE MERCADOTECNIA

MEZCLA DE MERCADOTECNIA

UNIDAD I
Examen :100%

UNIDAD II
Examen :20%
Avances y revisin
de proyecto: 80%

UNIDAD III
Examen :80%
Avances y revisin
de proyecto: 20%

UNIDAD IV
Examen :50%
Avances y revisin
de proyecto: 50%

MEZCLA DE MERCADOTECNIA

UNIDAD V
Entrega de proyecto: 20%
Exposicin y demostracin
de proyectos: 60%
Examen: 20%

MEZCLA DE MERCADOTECNIA

Bibliografa para la materia:

Mercadotecnia, 4.Edicin.
Laura Fisher y Jorge Espejo.
Editorial Mc Graw Hill Mxico 2011.
Kotler, P. y Armstrong, G.
Marketing para Latinoamrica. 11. edicin.
Editorial Pearson-Prentice Hall. Mxico: 2007.
MEZCLA DE MERCADOTECNIA

Examen Diagnstico
1. Qu es Mercadotecnia?
2. Cul es el objetivo de la Mercadotecnia?
3. Qu es una campaa de Marketing?
4. Qu es un segmento de mercado?
5. Cules son los elementos del Mix Marketing?

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Mix
Marketing
MEZCLA DE MERCADOTECNIA

UNIDAD I
Competencia:

Conocer, analizar y aplicar los

comprendidos en el manejo y desarrollo de los productos

elementos

MEZCLA DE MERCADOTECNIA

El producto y clasificaciones de
productos.

MEZCLA DE MERCADOTECNIA

MEZCLA DE MERCADOTECNIA

Conjunto de atributos tangibles e intangibles

que satisfacen una necesidad, deseos y
expectativas.

Tambin podemos decir

que producto es cualquier
cosa que se pueda ofrecer
a un mercado para su
atencin, adquisicin, uso o
consumo y que pudiera
satisfacer un deseo o una
necesidad
MEZCLA DE MERCADOTECNIA

Son aquellos que los consumidores adquieren y utilizan de acuerdo

a sus deseos y necesidades; se utilizan sin elaboracin industrial
adicional, es decir, se compran en ultima instancia en su forma
actual para ser consumidos o utilizados en el hogar; pueden
clasificarse en los siguientes subgrupos:

Duraderos y no duraderos
De conveniencia o habituales
De eleccin o compra
Especiales o de especialidad
No buscados

Son bienes o servicios utilizados en la produccin de otros

artculos, es decir, no se venden a los consumidores finales.
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 Productos duraderos y no duraderos.

Los duraderos son artculos tangibles y de uso cotidiano; por ejemplo,
televisores, autos, refrigeradores, estreos, licuadoras, etctera.
Los no duraderos son los que tienen poca vida; por ejemplo, alimentos.

De conveniencia o habituales.
Los productos de conveniencia son los que el consumidor compra con
cierta regularidad y sin planificarlo; por ejemplo, cigarros, dulces, pastas
dentales, entre otros.

De eleccin o compra.
Los productos de eleccin son aquellos cuyos atributos se comparan en el
proceso de seleccin y de compra; por ejemplo, prendas de vestir,
perfumes o relojes.
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 Especiales o de especialidad.
Los productos especiales tienen caractersticas nicas o de identificacin;
el consumidor esta dispuesto a sacrificar su economa para adquirirlos y
por su mente no pasa la idea de aceptar otro articulo; en esta categora
se encuentran los automviles o los seguros de vida, por ejemplo.

No buscados.
Los productos no buscados son artculos por los que el consumidor no
hace ningn esfuerzo de compra, quiz porque no tiene presente la
necesidad o deseo; por ejemplo, un regalo de cumpleaos, seguros
mdicos, servicios de un panten o atades.

MEZCLA DE MERCADOTECNIA

Se encuentran en lugares accesibles al

pblico en general y se compran
regularmente para satisfacer una necesidad;
son productos destinados al mercado
masivo.

Artculos que no reditan una ganancia

considerable a la empresa, pero sirven
para vender otros o para dar una imagen al
consumidor de que la empresa cuenta con
todo lo necesario.
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Fungen como base para dar a conocer

otros productos de reciente creacin y
caractersticas similares; en ocasiones se
hacen modificaciones a su diseo antes de
su decadencia.

Son los que se producen en gran cantidad,

rpidamente y para una temporada corta
(esferas navideas, trajes de bao, tiendas
de campaa, impermeables, etctera).

MEZCLA DE MERCADOTECNIA

stos no tienen una produccin masiva. La

produccin es baja o intermedia de acuerdo con
el pedido de cada una de las empresas. Entre
otros, pueden citarse mosaicos, materiales
elctricos, artculos de bao, etc.

Son aquellos que se producen como respuesta

a la demanda en las diferentes pocas del ao
(juguetes, tiles escolares, etctera).

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Productos elaborados en el extranjero,

cuyo precio a veces es muy alto y otras
muy bajo debido a su mala calidad.

MEZCLA DE MERCADOTECNIA

Cul es la diferencia en la
demanda y el precio entre los
productos de consumo y los
productos industriales?

MEZCLA DE MERCADOTECNIA

MEZCLA DE MERCADOTECNIA

Se refiere a un programa
general de mercadotecnia que
influye en la percepcin
mental
(opiniones,
impresiones y asociaciones)
que los consumidores tienen
de una marca, producto,
grupo
de
productos
o
empresa, en relacin con la
competencia.
MEZCLA DE MERCADOTECNIA

MEZCLA DE MERCADOTECNIA

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MEZCLA DE MERCADOTECNIA

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1.2. Lnea y Mezcla de productos

MEZCLA DE MERCADOTECNIA

Es un grupo de artculos estrechamente

relacionados, ya sea porque satisfacen una
clase de necesidad o porque se usan
conjuntamente.

MEZCLA DE MERCADOTECNIA

Es la lista completa de todos los

productos que una empresa ofrece al
consumidor; su estructura tiene dos
dimensiones: amplitud y profundidad.
La amplitud se mide por el numero de lneas de productos que ofrece la
empresa en una lnea; a esto se le conoce tambin como variedad.
La profundidad es el surtido de tamaos, colores, modelos, precios y calidad
que presenta una lnea.

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1.Leche
Sveltys
Nido
Nan
Cerelac
La Lechera
Media crema

2. Cafs
Decaf
Diplomat
Nescaf
Dolca

3. Sazonadores
Caldo Maggi
Maggi Tomate
Jugo Maggi

Presentacin

Sabores
Presentacin

400g
400g
455g
455g
Natural
397 g
225 g

1kg
850g
Vainilla
113 g

1700g
Fresa
113 g

Presentacin

50g
50g
50g
50g

100g
100g
100g
100g

200g
200g
200g
200g

Frasco
Cubos (8)
Presentacin

225g
225g
100ml

450g

1kg

239ml

717ml

MEZCLA DE MERCADOTECNIA

Portafolio de productos
El portafolio de productos es el conjunto de productos, agrupados en lneas, que
una organizacin ofrece a su mercado.

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Portafolio de productos

MEZCLA DE MERCADOTECNIA

Una empresa tiene varios caminos para ampliar su

portafolio de productos:

1. Invenciones.

2. Nueva lnea de
productos.

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3. Nuevas versiones

4. Mejora en los productos.

MEZCLA DE MERCADOTECNIA

5. Reposicionamiento del producto.

MEZCLA DE MERCADOTECNIA

Caractersticas
y atributos de
los productos.

MEZCLA DE MERCADOTECNIA

Marca
La marca es un nombre, termino
simblico o diseo que sirve para
identificar
los
productos
o
servicios de un vendedor o grupo
de
vendedores,
para
diferenciarlos de los productos de
los competidores.

Objetivos de la marca

Ley de
Invenciones y
Marcas

Diferenciacin respecto de la competencia.

Ser un signo de garanta y de calidad para el producto.
Dar prestigio y seriedad a la empresa fabricante.
Ayudar a que se venda el producto mediante la promocin.
Posicionar el producto en la mente del consumidor.
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Caractersticas de la marca:
El nombre debe ser corto y fcil de recordar.
El sentido del nombre debe ser moral.
Debe ser agradable a la vista.
Debe ser adaptable a cualquier medio de publicidad.
Debe reunir los requisitos indispensables para su registro y
as quedar protegido por la ley.
Una de las caractersticas que debe contener la marca es
que no sea genrica, ya que un nombre genrico es el que
describe realmente a la categora del producto; por lo tanto, no
debe caerse en ese error (aunque la experiencia indica que la
marca llega a ser genrica para el consumidor; por ejemplo,
Kleenex).
MEZCLA DE MERCADOTECNIA

Clasificacin de la marca
Marca de familia.
Se utiliza para todos
artculos de una empresa.

los

Por ejemplo, NESTLE MEXICO, S.A. DE C.V. utiliza su marca como segundo
nombre de todos sus productos.
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Marca individual.

Se refiere al nombre que el

fabricante da a cada producto, independientemente de la
firma que lo produce y de los dems artculos que fabrica. Por
ejemplo, Procter and Gamble.

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Etiqueta
Parte del producto que contiene informacin escrita
sobre el artculo; puede ser parte del embalaje o una
hoja adherida al producto.

Objetivos de la etiqueta
Los objetivos de la etiqueta son identificar el producto, para
distinguirlo de los dems, y proporcionar informacin sobre
este para que tanto el vendedor como el consumidor conozcan
la calidad y el servicio del mismo.
MEZCLA DE MERCADOTECNIA

Elementos de la etiqueta:
En la amplia diversidad de productos, las etiquetas deben
cumplir (con letras claras y fcilmente legibles) una serie de
requisitos:
Marca registrada
Nombre y direccin del fabricante.
Nmero telefnico de servicio al cliente.
Denominacin del producto y naturaleza del
mismo.
Contenido neto y, en su caso, el peso drenado.
Numero de registro en la Secretaria de Salud.
Composicin del producto (lista de ingredientes
ordenados segn su proporcin).
Cdigo de barras.
Fecha de fabricacin, de caducidad, etctera.
Campaa actual de conciencia ecolgica y
proteccin al ambiente.
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MEZCLA DE MERCADOTECNIA

Caractersticas de la etiqueta:
Debe ser adaptable al envase en tamao, color o
forma.
El material debe ser resistente para que perdure
desde la salida del producto del almacn, hasta la
entrega en manos del consumidor final.
Debe estar perfectamente adherida al producto para
evitar que se desprenda y el articulo se confunda con
algn otro.
Debe contener todos los elementos ya descritos para
evitar aspectos dudosos por parte del consumidor.
Los colores fosforescentes se evitan para no
confundir al consumidor.
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Envase y/o empaque

Cualquier material que cubre un
artculo con o sin envase, con el
fin de preservarlo y facilitar su
entrega al consumidor.
Objetivo del empaque
El propsito del empaque es proteger el producto, el envase o
ambos y promoverlo dentro del canal de distribucin.

Costo del empaque

Con el empaque aumenta el costo de los productos pero si estos
no tienen empaque corren el riesgo de deteriorarse. El porcentaje
dedicado al empaque varia de acuerdo al tipo de productos de
que se trate; por ejemplo, un producto de lujo absorbe un alto
porcentaje, en tanto, para productos de consumo bsico
obviamente es mas bajo.
MEZCLA DE MERCADOTECNIA

Fases del ciclo de

vida del producto.

Estrategias en las etapas del ciclo de

vida del producto
MEZCLA DE MERCADOTECNIA

Todo producto tiene un ciclo de vida, el cual se

divide en cuatro etapas:
2
1

MEZCLA DE MERCADOTECNIA

La etapa de introduccin es el momento en que se lanza el producto bajo

una produccin y programa de comercializacin. Aqu se dan las etapas del
tamizado de ideas, modelo piloto y prueba. Esta etapa se caracteriza por
un aumento lento en las ventas y altos gastos promocionales. Esto se
debe a la necesidad de informar a los consumidores potenciales sobre el
producto, de estimular la prueba del producto y de lograr su distribucin en
las tiendas detallistas.

MEZCLA DE MERCADOTECNIA

Se lanza el producto nuevo a un precio elevado con el

propsito de recobrar el beneficio bruto de cada unidad. Al
mismo tiempo, se gastara mucho en promocin con la
finalidad de convencer o atraer al mercado sobre los beneficios y
excelencias del producto, no importando su alto precio.

Una gran parte del mercado potencial no conoce el producto.

Los que se enteran de que ya existe y estn impacientes por comprarlo lo
hacen al precio establecido.
MEZCLA DE MERCADOTECNIA

Consiste en lanzar el nuevo producto a un precio elevado y

con escasa promocin. El propsito es recuperar la mayor
cantidad de beneficios por unidad y, por otra parte, mantener
bajos los gastos de la mercadotecnia; de esta manera se
espera percibir mas utilidades.

Casi todo el mercado conoce el producto.

Los que deseen el producto lo pagaran a precio alto.
Poco peligro de competencia potencial.
MEZCLA DE MERCADOTECNIA

Consiste en lanzar un articulo a bajo precio y con una

fuerte promocin, intentando una rpida penetracin en el
mercado y por ende mayor participacin del mismo.

El mercado es grande.
El mercado relativamente desconoce el producto.
El consumidor en general es mas sensible a los precios.
Hay fuerte competencia potencial.
MEZCLA DE MERCADOTECNIA

Consiste en lanzar el producto a un bajo precio y con poca

promocin para estimular la aceptacin rpida en el
mercado y al mismo tiempo mantener bajos los costos de
promocin para percibir una utilidad mayor.

El mercado es grande.
El mercado esta perfectamente enterado del producto.
El mercado es sensible a los precios.
Hay poca competencia potencial.
MEZCLA DE MERCADOTECNIA

En la etapa de crecimiento el producto se acepta en el mercado y se

aprecia un aumento en la curva de las ventas y de los beneficios,
caracterizndose principalmente por: aumento de la competencia, manejo
de calidad de los productos, mtodos de produccin en lnea,
acaparamiento de otro segmento de mercado, mejores canales de
distribucin y promocin de otros usos para el producto.

Mejorar la calidad del producto e incorporar nuevos valores.

Estudiar y buscar verdaderamente nuevos sectores del mercado.
Encontrar nuevos canales de distribucin posibles (con objeto de que el producto
tenga una mayor exposicin).
Modificar la publicidad destinada a generar mayor conocimiento del producto e
incremento en las compras.
Determinar cuando es adecuado modificar los precios para atraer a los
consumidores sensibles a estos.
MEZCLA DE MERCADOTECNIA

En esta etapa el producto se estabiliza y disminuye el margen de utilidad

debido a que los precios se acercan mas a los costos (se estabilizan las
ventas y decrecen los beneficios para la empresa). Se desarrollan grandes
esfuerzos para un mejor mensaje publicitario y se dedica gran parte del
presupuesto al consumidor y a los tratos comerciales; dichos tratos
permiten: liquidar el exceso de inventario, un problema frecuente en esta
etapa; incitar a los usuarios de otras marcas a probar esta, y aumentar la
visibilidad de la marca o el espacio destinado a ella.

MEZCLA DE MERCADOTECNIA

Se refiere a la bsqueda y estudio de oportunidades para localizar nuevos

compradores; tambin se buscan nuevas formas para estimular el uso del producto o
bien se renueva la marca para lograr mayores ventas. Antes que nada, esta estrategia
requiere de estudios sobre los nuevos mercados y sectores del mercado que
desconozcan el producto.

Tambin se le llama relanzamiento o reposicionamiento del producto; trata de

combinar las caractersticas del producto para atraer a nuevos usuarios y para
aumentar las compras por parte de los consumidores.

Se refiere a la modificacin de las estrategias de precio, distribucin y promocin y a

proporcionar una nueva combinacin que permita hacer resurgir el producto.

MEZCLA DE MERCADOTECNIA

En la ultima etapa llamada declive o declinacin, el paso de la moda es

inevitable porque los nuevos productos empiezan un ciclo de vida para
sustituir a los viejos. La mayor parte de las firmas y marcas de productos
experimentan al correr del tiempo un periodo de declinacin en las
ventas; este puede ser rpido o lento.

Las empresas utilizan diferentes estrategias durante este

periodo: muchas abandonan precipitadamente el mercado
para dedicar sus recursos a fines mas productivos; otras
siguen operando, con la ventaja de que, al tener menos
competencia, habr utilidades positivas y mayores. Por lo
tanto, este periodo
se caracteriza por: una reduccin en el numero de empresas
que produce el articulo, una limitacin en la oferta del
producto y un retiro de pequeos sectores del producto.
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Mercadotecnia de Servicios

El servicio se define generalmente

como el conjunto de actividades,
beneficios o satisfactores que se
ofrecen para su venta o que se
suministran en relacin con las
ventas.

Eficacia.
Funcionalidad.
Rapidez.
Oportunidad.
Atencin al usuario.
Honradez.
Confiabilidad.
MEZCLA DE MERCADOTECNIA

En Mxico, la Ley Federal de Proteccin al Consumidor abarca todo lo

relacionado en materia de servicios en los siguientes artculos:57, 58, 59 y 60

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