RODUCTOS Y SERVICIO

ESPECFICOS

RODUCTOS O SERVICIOS
INMOBILIARIOS

El Cdigo de proteccin
y defensa del
Consumidor
Ley n 29571
Capitulo I

Art 76 Proteccin del Consumidor en

Contratos Inmobiliarios
El proveedor obligado a informar:
Proporcionar documentos:
1. Autorizacin municipal
2. rea del inmueble
3. Procesos de titulacin
4. Habilitacin urbana
5. Saneamiento
6. Materiales empleados
7. Inscripciones registrales
8. Declaratoria de fabrica o edificacin
9. Toda aquella informacin relevante

ART 77. INFORMACIN MNIMA EN EL

PROCESO DE COMPRA

Art.
1.
2.

77.1
La

identificacin
La

descripcin

Los
del

proveedor
del

proveedores
inmobiliario,

inmueble,

del
cantidad

deben

representante
de

legal,
unidades

establecer
en

el
inmobiliarias

caso

de
y

e
que
caractersticas

se

implementar
trate
relevantes

de

personas
tales

medidas
jurdicas,
como

la
el

direccin
rea

para
completa
exclusiva

brindar

del
y

inmueble,
comn,

los

informacin
telfonos

de

ser

de

clara

contacto
el

caso,

la
medidas

y
direccin

de

perimtricas

veraz
correo
y

electrnico
acabados

sobre:
o

pgina
del

web.
inmueble.

Art. 77.1
Los proveedores deben implementar y mantener procedimientos para
proporcionar la informacin de manera previa y gratuita a la suscripcin de un
contrato considerando los aspectos siguientes:

Partida
registral o
ttulo

Datos
del
proveed
or

Plano del
inmueble

habilitaci
n urbana

bienes
futuros

Precio de
venta del
inmueble
ofertado

Identificaci
ny
caracterstic
as del
inmueble
Condicio
nes de la
separaci
n

Cuando el financiamiento del precio de venta o parte de

este sea ofrecido directamente por el proveedor, debe
informar previa y detalladamente e incorporar en una hoja
resumen con la firma del proveedor y del cliente lo
siguiente:
El monto de los
intereses y las tasas
de inters aplicables
y las clusulas
penales.

El monto y
detalle de
cualquier cargo
adicional

El nmero de
cuotas o pagos
a realizar

La cantidad
total a pagar
por el inmueble

derecho de
efectuar el pago
anticipado o
prepago de los
saldos

alcances y
obligaciones
puntuales de
las garantas y
avales

Art. 77.4

En caso de que el financiamiento

del precio de venta o parte de este
sea otorgado por una entidad
financiera:
Es sta la que detalla las
condiciones de aquel de acuerdo a
las disposiciones contenidas en el
Cdigo y de las emitidas por la
SBS.

Art. 78
INFORMACIN MNIMA DEL CONTRATO DE COMPRAVENTA:

Identificacin
de las partes
contratantes

Plazo, fecha
o
condiciones

Identificaci
n del
inmueble

Identificacin
de la partida
registral del
inmueble

Supuestos en los
cuales se aplican
penalidades y el
monto de las mismas

Mecanismos para la
solucin de
controversias.

Forma de pago
y plazo.

rea
exclusiva y
comn

La obligacin del
vendedor de
firmar todos los
documentos

Art. 78.2
A la firma de los contratos de compraventa debe entregarse al
comprador la siguiente informacin:

LOTES
-Resolucin emitida por
la municipalidad
correspondiente y plano de
la aprobacin del proyecto
de habilitacin urbana.
-Plano de la lotizacin, en
el que se detalle la
ubicacin del lote.
-Plano del lote con
indicacin del rea y
medidas perimtricas.
-Caractersticas de la
habilitacin urbana.

EDIFICACIONES
-Aprobacin del
anteproyecto o
proyecto.
-Plano de
distribucin.
-Caractersticas de
los acabados,
servicios pblicos
domiciliarios, reas
comunes y otras
caractersticas
relevantes.

Cuando se trate de bienes terminados:

-Copia
de
registral.
Lotes o edificaciones:

la

partida

-Copia de los planos de las

instalaciones
de
los
servicios del inmueble y
los
planos
de
las
instalaciones de servicios
comunes, en el caso de
propiedad
comn,
entregndose esto ltimo
a la junta de propietarios
respectiva.

Art 79 Obligacin de saneamiento

del proveedor
Al momento de la entrega del
inmueble, el consumidor tiene el
derecho de expresar por escrito su
aprobacin
respecto
a
las
caractersticas, condiciones y estado
en general del bien que se le
entrega.

 De igual modo, el consumidor puede

expresar su desaprobacin siempre que
esta
entrega
no
corresponda
a
caractersticas y condiciones previstas
en el contrato, segn las siguientes
reglas:
I. Venta de terrenos dentro de un proceso
de habilitacin urbana
II. Venta de bienes futuros
III. Venta de bienes de segunda mano o
que no son de estreno

Art 80 Servicio Posventa

i.

Los perodos de garanta, que son establecidos por el

proveedor de acuerdo con los siguientes criterios:

Si son componentes o
materiales del inmueble:
puertas, lavaderos,
pisos, etc.

Si son aspectos
estructurales el
constructor otorga de
acuerdo al cdigo una
garanta de 5 aos.

II. El manual de uso del propietario, que debe contener como

mnimo la descripcin de los componentes del inmueble, los
cuidados que hay que observar para el mantenimiento
adecuado y los riesgos que pueden derivarse del mal uso.
III. Disponer de personal idneo y ofrecer diferentes alternativas
de contacto para la recepcin de sugerencias, reclamos o
solicitudes de servicios.
IV. Ofrecer servicio de atencin: dar respuesta dentro del plazo
establecido por el proveedor e informar las causas ajenas al
mismo que pueden afectar su cumplimiento.
v. Establecer un procedimiento de atencin de quejas sencillo y
rpido que incluya el registro y seguimiento de las mismas.