Curso: Potencial Humano

Las Organizaciones
Una organizacin es un sistema de actividades conscientemente
coordinadas, formada por dos o mas personas, cuya cooperacin
recproca es esencial para la existencia de aquella. Una
organizacin solo existe cuando:
Hay personas capaces de
comunicarse.
Estn dispuestas a actuar
conjuntamente.
Desean obtener un objetivo
comn.

Las organizaciones
tienden a crecer a
medida que prosperan,
hecho que se refleja en
el aumento de
personal.

Para poder administrar esa mayor cantidad de personal, se

incrementa el numero de niveles jerrquicos lo cual
produce un distanciamiento gradual entre las personas, con
sus objetivos individuales, y la cpula de la organizacin,
con sus objetivos organizacionales. Dicho distanciamiento
lleva casi siempre a un enfrentamiento entre los objetivos de
los miembros y los objetivos de la direccin.

Complejidad en las organizaciones

Existe una gran variedad de organizaciones:
Empresas industriales, comerciales, organizaciones de
servicios (bancos, universidades, hospitales, trnsito, etc.),
organizaciones militares, pblicas (ministerios), etc. que
pueden orientarse hacia la produccin de bienes o productos
(artculos de consumo, maquinas y equipos, etc.) o hacia la
produccin
o
prestacin
de
servicios
(actividades
especializadas como manejo de dinero, medicina, divulgacin
o conocimiento, planeacin y control de trnsito, etc.). De la
misma manera existen
organizaciones manufactureras,
econmicas, comerciales, religiosas, militares, educativas,
polticas, etc.).

Todas ellas influyen en la vida de los individuos y son parte

integral del medio donde el hombre trabaja, se recrea, estudia,
compra, satisface sus necesidades primordiales, etc.

La influencia de las organizaciones en la vida de los

individuos es fundamental, la manera como las personas
viven, se visten, alimentan, sus expectativas, convicciones y sus
sistemas de valores experimentan una enorme influencia de las
organizaciones, que a su vez se ven influenciadas por el modo
de pensar y sentir de sus miembros.

Las personas
Son seres humanos,
que
planean,
organizan, dirigen y
controlan las empresas
para que funcionen y
operen; sin personas
no
existen
organizaciones.
Toda organizacin est compuesta de personas de las cuales
dependen para alcanzar el xito y mantener la continuidad. El
estudio de las personas constituye la unidad bsica de las
organizaciones y, en especial, de la administracin de recursos
humanos.

La administracin de recursos humanos tiene diversas

vertientes para estudiar a las personas: como seres dotados de
caractersticas propias de personalidad e individualidad,
aspiraciones, valores, actitudes, motivaciones y objetivos
individuales, as como dotados de habilidades, capacidades,
destrezas y conocimientos necesarios para la tarea
organizacional.
La moderna administracin de recursos
humanos pretende tratar a las personas
como
personas
y
como
recursos
organizacionales importantes, pero rompe la
manera tradicional de tratarlas nicamente
como medios de produccin, es decir, tratar a
las personas como seres humanos y no slo
como recursos o insumos.

Hasta hace muy poco tiempo, las personas eran tratadas como
objetos y recursos productivos, casi de la misma manera como
si fueran mquinas o equipos de trabajo, como meros agentes
pasivos de la administracin. Sin embargo, esta manera
estndar y retrgrada de ver a las personas provoc
resentimientos y grandes conflictos sociales, adems de un
distanciamiento y alienacin de las personas respecto de sus
tareas
en la organizacin.
En consecuencia
vinieron problemas de calidad y
productividad que fueron enfrentados como si perteneciesen a
la gerencia y a la direccin exclusivamente, y no a las
personas.

Variabilidad humana
La versatilidad humana es muy grande: cada persona es un
fenmeno multidimensional, sujeto a las influencias de muchas
variables. El haz de diferencias, en cuanto a aptitudes, es amplio
y los patrones de comportamiento aprendidos son muy diversos.
Si las organizaciones se componen de personas, el estudio de las
personas constituye el elemento bsico para estudiar
las
organizaciones y, particularmente, la administracin de
recursos humanos.
Si las organizaciones son diferentes entre s, lo mismo sucede con
las personas. Las diferencias
individuales hacen que cada
persona posea caractersticas propias de personalidad,
aspiraciones, valores, actitudes, motivaciones, aptitudes, etc.

La comunicacin
Las personas no viven aisladas ni son autosuficientes, pues se
relacionan continuamente
con
otras personas o con sus
ambientes mediante la comunicacin. La comunicacin implica
transferencia de informacin y significado de una persona a otra;
es el proceso de transmitir informacin y comprensin de una
persona a otra.
Es la manera de relacionarse con otras personas a travs
de datos, ideas, pensamientos y valores.
La comunicacin une a las personas para
compartir sentimientos y conocimientos. Una
comunicacin implica transacciones entre las
personas; toda comunicacin necesita al
menos dos personas: la que enva el mensaje
y el que lo recibe.

Las organizaciones no pueden existir ni operar sin

comunicacin, puesto que esta es la red que integra y coordina
todas sus dependencias. Para la perfecta comprensin de la
comunicacin, es necesario tener en cuenta tres elementos:
Dato:
registro
de
determinado evento o
suceso. Por ejemplo un
banco de datos, es un
medio de acumular y
almacenar conjunto de
datos
que
posteriormente
se
combinarn
y
procesarn.

Informacin:
conjunto de datos ,
con
determinado
significado, es decir
reduce
la
incertidumbre
respecto de algo o que
permite
el
conocimiento respecto
de algo.

Comunicacin:
informacin
transmitida a alguien,
con quien entra a
compartirse. Para que
exista
comunicacin
es necesario que el
destinatario de sta la
reciba y la comprenda.
La simple transmisin
de informacin, sin
recibirla,
no
es
comunicacin.

Barreras a la comunicacin

Existen barreras que sirven de obstculos o resistencias a la

comunicacin entre las personas. Estas variables intervienen en
el proceso de comunicacin y lo afectan profundamente, de modo
que el mensaje recibido es muy diferente del que fue enviado.

Tipos de barreras en el proceso de la comunicacin

humana:

Barreras
personales:
interferencias derivadas de las
limitaciones,
emociones
y
valores humanos del individuo.
Las barreras ms comunes son
la
escucha
deficiente,
las
emociones, las motivaciones y
los sentimientos personales.

Barreras
fsicas:
interferencias
que
se
presentan en el ambiente
donde ocurre la comunicacin.
En un trabajo puede distraer,
una puerta que se abre en el
transcurso de la clase, la
distancia fsica entre las

Barreras
semnticas:
limitaciones o distorsiones
derivadas de los smbolos
utilizados en la comunicacin.
Las palabras u otras formas
de
comunicacin
(gestos,
seales,
smbolos,
etc.)
pueden
tener
sentidos
diferentes para las personas
que intervienen en el proceso,
lo cual puede distorsionar el
significado.

Las personas y las organizaciones

La integracin entre el individuo y las organizaciones no es un
problema reciente, pues las primeras preocupaciones surgieron
con los filsofos griegos antiguos. Weber formul la hiptesis de
que la organizacin poda destruir la personalidad individual con
la imposicin de reglas y procedimientos capaces de
despersonalizar las relaciones entre las personas. Criticaron sobre
todo, el enfoque molecular e inhumano impuesto por la
administracin cientfica de Taylor y sus seguidores.

Al poco tiempo el enfoque clsico, centrado en la tarea y el

mtodo de ejecutarla, fue cediendo lugar al enfoque humanstico,
centrado en el hombre y el grupo social.
De la tecnologa, el nfasis se
desplaz a las relaciones humanas.
Este intento de cambio radical
ocurri en la dcada de 1930.
Desde entonces se percibi la
existencia de intereses antagnicos
entre
el
trabajador
y
la
organizacin y la necesidad de
buscar la armona basada en una
mentalidad orientada hacia las
relaciones humanas. Aunque se
escribi mucho, no se hizo casi
nada.

Con el fin de superar sus

limitaciones individuales, las
personas se agrupan para
formar
organizaciones
orientadas al logro de objetivos
comunes.

En la medida en que tengan xito las organizaciones sobrevivirn y

crecern. Cuando crecen, las organizaciones requieren mayor
nmero de personas para la ejecucin de sus actividades. Estas
personas, al ingresar en las organizaciones, persiguen objetivos
individuales diferentes de los que tenan quienes en principio
conformaron las organizaciones. Esto hace que los objetivos
organizacionales se alejen de modo gradual de los objetivos
individuales de los nuevos participantes.

Los individuos y las organizaciones tienen objetivos por

alcanzar. Las organizaciones reclutan y seleccionan sus
recursos humanos para alcanzar con ellos y mediante
ellos objetivos organizacionales (produccin, rentabilidad
reduccin de costos, ampliacin de mercado, satisfaccin de
necesidades de la clientela, etc.).

TIPEAR GRFICO

Reciprocidad entre individuo y organiza

La organizacin realiza ciertas

cosas por el trabajador y para el
trabajador, lo remunera, le da
seguridad y estatus; del mismo
modo
el
trabajador
responde
trabajando y desempeando sus
tareas.

La interaccin psicolgica entre empleado y

organizacin es un proceso de reciprocidad

La organizacin espera que el empleado obedezca su

autoridad y, a su vez, el empleado espera
que la
organizacin se comporte correctamente con l y obre
con justicia. Las dos partes de la interaccin estn guiadas por
directrices que definen lo que es correcto y equitativo y lo que
no lo es, algunos psiclogos denominan a esto contrato
psicolgico.